멘토의 역량과 멘토링 기능이 창업의 초기성과만족도에 미치는 영향에 관한 연구 A study on the Effect of Mentoring Skills and Mentoring Functions on Initial Start-up Performance and Satisfaction원문보기
이 연구는 멘토 역량과 멘토링 기능이 초기 창업자 성과만족도에 미치는 영향에 관한 연구를 알아보고, 초기 창업자 성과와, 만족도를 종속변수로 보아 실증분석을 하여 책임멘토, 즉 창업멘토의 효율적인 방향 및 초기 창업자의 생존율을 높일 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 이를 위하여 이 조사에서 수집된 자료는120명으로 본 표본자료의 통계처리는 SPSS 20.0 for Windows 통계 패키지 프로그램을 활용하여, 표본의 일반적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 측정도구의 세부항목들을 영역별로 분류하기 위하여 요인분석과 상관관계를 실시하였고, 측정도구의 신뢰도를 파악하기 위하여 Cronbach's ${\alpha}$ 계수를 산출하였으며, 검증을 위하여 선형 회귀분석을 사용하여 가설을 검증하였다. 이러한 과정에서 도출한 결론으로는 창업 초기 단계에서는 멘토 역량과 멘토링 기능이 창업자의 성과를 이끌어내는데 중요한 역할을 하는 것을 확인할 수 있었다. 특히, 멘토가 사업에 대한 건전한 생각과 행동을 지니는 모델링이 되어야만, 창업자 또한 좋은 성과와 만족도를 높일 수 있었으며, 멘토링 중 경력개발과 심리사회적 기능에 더 많은 관심을 가지고 멘토링을 한다면 창업자의 성과만족도는 물론, 초기 사업에서의 생존율을 더 높일 수 있는 효율적인 방법이 될 것으로 보여 진다.
이 연구는 멘토 역량과 멘토링 기능이 초기 창업자 성과만족도에 미치는 영향에 관한 연구를 알아보고, 초기 창업자 성과와, 만족도를 종속변수로 보아 실증분석을 하여 책임멘토, 즉 창업멘토의 효율적인 방향 및 초기 창업자의 생존율을 높일 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 이를 위하여 이 조사에서 수집된 자료는120명으로 본 표본자료의 통계처리는 SPSS 20.0 for Windows 통계 패키지 프로그램을 활용하여, 표본의 일반적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 측정도구의 세부항목들을 영역별로 분류하기 위하여 요인분석과 상관관계를 실시하였고, 측정도구의 신뢰도를 파악하기 위하여 Cronbach's ${\alpha}$ 계수를 산출하였으며, 검증을 위하여 선형 회귀분석을 사용하여 가설을 검증하였다. 이러한 과정에서 도출한 결론으로는 창업 초기 단계에서는 멘토 역량과 멘토링 기능이 창업자의 성과를 이끌어내는데 중요한 역할을 하는 것을 확인할 수 있었다. 특히, 멘토가 사업에 대한 건전한 생각과 행동을 지니는 모델링이 되어야만, 창업자 또한 좋은 성과와 만족도를 높일 수 있었으며, 멘토링 중 경력개발과 심리사회적 기능에 더 많은 관심을 가지고 멘토링을 한다면 창업자의 성과만족도는 물론, 초기 사업에서의 생존율을 더 높일 수 있는 효율적인 방법이 될 것으로 보여 진다.
This study reports on initial founder performance and satisfaction that is affected by mentoring skills and mentoring functions. Through the empirical analysis, seen the initial founder performance and satisfaction as a respective dependent variable, this study intends to provide efficient direction...
This study reports on initial founder performance and satisfaction that is affected by mentoring skills and mentoring functions. Through the empirical analysis, seen the initial founder performance and satisfaction as a respective dependent variable, this study intends to provide efficient direction of the responsibility mentor and present a method that enhances the survival of the initial start-up founder. The frequency analysis was conducted to determine the general characteristics of the sample, by leveraging the statistical package SPSS 20.0 for Windows program, details of the items measuring tools present a statistical analysis of sample data, 120 people have gathered in the survey data for this factor analysis was performed with a correlation to classify each region was calculated to Cronbach's ${\alpha}$ factor to determine the reliability of the measurement tool, and tested the hypothesis using linear regression analysis for verification. Was found to play an important role to draw the founder and mentor mentoring skills and capabilities in early stage start-ups, and conclusions drawn from this process. In particular, modeling of the mentor with a sound mind and behavior brought the better performance and satisfaction of the initial start-up founder. If a mentor provides mentoring with more interests in career development and psychosocial functions of the mentoring functions, it is seen to be more efficient way to improve survival rate of initial start-up as well as increasing a founder's performance and satisfaction.
This study reports on initial founder performance and satisfaction that is affected by mentoring skills and mentoring functions. Through the empirical analysis, seen the initial founder performance and satisfaction as a respective dependent variable, this study intends to provide efficient direction of the responsibility mentor and present a method that enhances the survival of the initial start-up founder. The frequency analysis was conducted to determine the general characteristics of the sample, by leveraging the statistical package SPSS 20.0 for Windows program, details of the items measuring tools present a statistical analysis of sample data, 120 people have gathered in the survey data for this factor analysis was performed with a correlation to classify each region was calculated to Cronbach's ${\alpha}$ factor to determine the reliability of the measurement tool, and tested the hypothesis using linear regression analysis for verification. Was found to play an important role to draw the founder and mentor mentoring skills and capabilities in early stage start-ups, and conclusions drawn from this process. In particular, modeling of the mentor with a sound mind and behavior brought the better performance and satisfaction of the initial start-up founder. If a mentor provides mentoring with more interests in career development and psychosocial functions of the mentoring functions, it is seen to be more efficient way to improve survival rate of initial start-up as well as increasing a founder's performance and satisfaction.
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문제 정의
Sosik & Lee(2002)가 제시한 멘토 역량(사회적 판단능력)척도를 이용한 국내 이만기(2007)의 공무원 조직과 정부투자기관과 민간기업 종사원을 대상[10][16]으로 한 연구, 김유미(2009)의 무대 공연자를 대상으로 연구한 멘토 역량이 업무에 관련한 전문성 기능을 향상시킨다는[2][19] 연구를 바탕으로 파악하고자 했다.
둘째, 멘토의 역량이 초기창업자성과와 만족도에 미치는 영향을 조사하고자 한다.
또한 일시적인 창업 멘토링은 많았지만, 창업초기 사업의 방향을 잡고, 구축해 나가는 지속적인 멘토링이 없었다. 생존율을 높이는데 있어 무엇보다도 창업초기 멘토의 역량과 멘토링 기능이 중요할 것으로 판단하였으며, 멘토의 어떤 요인이 초기 사업성과만족도에 영향을 미치는지에 대해 실증분석을 연구함으로써 좀 더 효율적인 멘토의 방향을 제시하고자 다음과 같은 연구의 목적을 두었다.
셋째, 멘토링의 기능이 초기창업자성과와 만족도에 미치는 영향을 조사하고자 한다.
요인분석은 다수변수들 간의 상관관계를 분석하여 변수들의 바탕으로 이루는 공통차원들을 통해 이 변수들을 설명하는 통계기법으로 다수의 정보들을 정보손실을 최소화 하면서 소수의 요인들로 축약하여 독립변수와 종속변수가 없으며, 모든 변수들 간의 관계를 분석함으로써 변수들의 토대를 이루는 요인을 발견하여 주어진 자료 자체를 분석하였다. 요인추출방법으로는 주성분분석으로 원래의 변수들의 분산 중 가급적 많은 부분을 설명하는 소수의 요인을 추출 하는데 목적을 두었고 공통요인분석은 원래변수들의 토대가 되는 잠재 차원들을 찾아내는데 목적을 두었다. 요인분석은 기본적인 상관관계가 높은 변수들 끼리 그룹핑하는 것이므로 변수들 간의 상관관계가 전반적으로 매우 낮다면 (대체로 ± .
이 연구는 창업 초기 생존율을 높이는데 있어 멘토의 역량과 멘토링 기능이 초기 사업성과만족도에 영향을 미치는지에 대해 연구함으로써 좀 더 효율적인 멘토의 방향을 제시하고자 한다. Sosik & Lee(2002)가 제시한 멘토 역량(사회적 판단능력)척도를 이용한 국내 이만기(2007)의 공무원 조직과 정부투자기관과 민간기업 종사원을 대상[10][16]으로 한 연구, 김유미(2009)의 무대 공연자를 대상으로 연구한 멘토 역량이 업무에 관련한 전문성 기능을 향상시킨다는[2][19] 연구를 바탕으로 파악하고자 했다.
김민정(2005)·이만기(2007)의 연구에 따르면 멘토링 관계를 형성하는 주체적인 멘토는 조직 내에서 경험과 능력이 입증된 사람으로 프로테제의 경력계획과 심리적인 기능에 영향을 주고, 조직에서의 행동에 역할모델이 될 수 있는 사람이다[10]. 정우석의 특급호텔에서의 멘토 역량이 프로테제의 조직적 성과에 미치는 영향에 관한 연구는 멘토 역량이 멘토링 기능에 영향을 미치는지와 멘토링 기능이 프로테제 조직적 성과인 업무만족과 조직몰입에 미치는 영향관계를 규명하고자 하였다. 연구에 따르면, 멘토링의 3가지 기능은 모두 업무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가장 많은 영향을 미치는 순으로는 역할모델기능, 심리사회적 기능, 경력관련 기능 순으로 나타났다[16].
창업초기성과를 기업평가와 같이 재무적·비재무적 부분으로 보기에는 다소 어려움이 있을 것으로 보아 이 연구에서는 창업단계와 지원제도 등을 고려 및 입주기간별 창업지원사업 성과평가를 감안하였다.
그런데 정부가 초기 창업에 대한 프로그램으로 창업아이템 사업화지원인 입소형에 책임 멘토 지원을 도입하기 시작했다. 책임멘토가 전담이 되서 협약기간인 10개월 동안 창업과정 전반을 창업자에게 지도하는 것으로 이를 통해 멘토가 초기 창업자 성과만족도에 영향을 미치는지를 알아보고자 한다.
첫째, 멘토 역량과 멘토링 기능에 대한 이론을 체계적으로 정리하고자 한다.
제안 방법
창업초기성과를 기업평가와 같이 재무적·비재무적 부분으로 보기에는 다소 어려움이 있을 것으로 보아 이 연구에서는 창업단계와 지원제도 등을 고려 및 입주기간별 창업지원사업 성과평가를 감안하였다. 비슷한 창업지원시스템인 창업보육센터, 청년창업사관학교, 창업아이템사업화 지원을 참고하였으며 공통되는 창업초기단계의 성과평가 지표로 창업진척도, 매출증가, 고용창출, 자금 유치를 보았다.
창업자의 멘토 역량과 멘토링 기능, 초기 창업자성과와 만족도에 대해 인과관계를 규명하고 이를 근거로 미래예측 가능한 통계적 분석을 하였다. 원인의 역할을 하는 변수를 독립변수, 다른 변수의 영향을 받는 변수를 종속변수라고 하여 이 연구를 분석하였다.
정우석의 국내특급호텔에서 멘토 역량이 프로테제의 조직적 성과에 미치는 영향에 관한 연구에서 멘토링의 기능이 업무만족에 영향을 미치는 연구[16]와 국내에서도 멘토링 시스템을 공공기관, 공기업, 교육기관, 병원, 지자체등에서 조직의 성과를 높이는 중요한 수단으로 확대 적용[10][16]하는 연구를 바탕으로 Noe(1988)·Burke(1984)가 제시한 척도를 이용하였다. 이 연구를 바탕으로 하여 독립변수를 창업멘토의 역량과 멘토링 기능으로 하여 초기창업자의 성과와 만족도를 파악하고자 [그림 1] 과 같이 모형을 설정하였다.
창업선도대학의 창업아이템 사업화 지원의 경우 책임멘토가 10개월 동안 지도하는 것으로 예비창업자 및 1년 미만의 창업자 324명을 대상으로 설문지를 배포하였으며 120부가 회수가 되어 실제분석에 사용되었다. 이를 통해, 멘토 역량과 멘토링 기능이 초기 창업자 성과만족에 미치는 영향에 대한 분석을 했으며 이를 위한 절차로는 초기 창업자 성과와 만족도를 종속변수로 보아 실증분석을 하였다. 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(data coding)과 데이터 크리닝(data cleaning) 과정을 거쳐 SPSS 20.
대상 데이터
이 연구에서는 창업선도대학의 창업아이템사업화지원에 선정되고 책임멘토가 있는 예비창업자 및 1년 미만의 창업자 324명을 대상으로 무작위추출법을 사용하여 연구표본을 선정하였다. 324명의 업종은 제조가 233명, 지식이 91명이었다. 총 324부의 설문지를 배포하여 이중 120부가 회수가 되어 실제분석에 사용되었다.
이 연구에서는 창업선도대학의 창업아이템사업화지원에 선정되고 책임멘토가 있는 예비창업자 및 1년 미만의 창업자 120명을 대상으로 설문지를 활용하여 응답자의 특성을 조사하였다. 조사내용으로는 성별 남자 75.
이 연구에서는 창업선도대학의 창업아이템사업화지원에 선정되고 책임멘토가 있는 예비창업자 및 1년 미만의 창업자 324명을 대상으로 무작위추출법을 사용하여 연구표본을 선정하였다. 324명의 업종은 제조가 233명, 지식이 91명이었다.
다양한 정부의 창업지원 중에서 창업과정 전반을 지도하는 멘토의 역량과 멘토링 기능이 초기 생존율을 높이는데 있어 중요하다고 판단하였다. 창업선도대학의 창업아이템 사업화 지원의 경우 책임멘토가 10개월 동안 지도하는 것으로 예비창업자 및 1년 미만의 창업자 324명을 대상으로 설문지를 배포하였으며 120부가 회수가 되어 실제분석에 사용되었다. 이를 통해, 멘토 역량과 멘토링 기능이 초기 창업자 성과만족에 미치는 영향에 대한 분석을 했으며 이를 위한 절차로는 초기 창업자 성과와 만족도를 종속변수로 보아 실증분석을 하였다.
324명의 업종은 제조가 233명, 지식이 91명이었다. 총 324부의 설문지를 배포하여 이중 120부가 회수가 되어 실제분석에 사용되었다.
데이터처리
이 조사에서 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(data coding)과 데이터 크리닝(data cleaning) 과정을 거쳐 SPSS 20.0 for Windows 통계 패키지 프로그램을 활용하여 빈도분석으로 응답자의 일반적인 특성을 분석하였으며, 신뢰도 분석, 요인분석, 상관관계분석을 실시하여 타당성을 분석하였으며, 회귀분석으로 가설을 검증하였다.
이 조사에서 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(data coding)과 데이터 크리닝(data cleaning) 과정을 거쳐 SPSS 20.0 for Windows 통계 패키지 프로그램을 활용하여 빈도분석으로 응답자의 일반적인 특성을 분석하였으며, 신뢰도 분석, 요인분석, 상관관계분석을 실시하여 타당성을 분석하였으며, 회귀분석으로 가설을 검증하였다.
창업자의 멘토 역량과 멘토링 기능, 초기 창업자성과와 만족도에 대해 인과관계를 규명하고 이를 근거로 미래예측 가능한 통계적 분석을 하였다. 원인의 역할을 하는 변수를 독립변수, 다른 변수의 영향을 받는 변수를 종속변수라고 하여 이 연구를 분석하였다.
이론/모형
이만기(2007)와 김유미(2009)가 연구한 견해를 바탕으로 Sosik, J. J & Lee, D.L(2002)가 개발한 멘토 역량 척도를 사용하였다.
멘토링 기능을 통해 프로테제가 얻게 되는 효과성에 대해 Noe는 구체적으로 직접효과와 간접효과로 구분하였다. 정우석(2009), 이만기(2007)등의 연구 견해를 바탕으로 멘토링 기능에 대한 척도가 사용되었다. 이 연구의 실증적 조사를 위해 측정하고자 하는 개념들의 조작적 정의는 다음과 같다.
정우석의 국내특급호텔에서 멘토 역량이 프로테제의 조직적 성과에 미치는 영향에 관한 연구에서 멘토링의 기능이 업무만족에 영향을 미치는 연구[16]와 국내에서도 멘토링 시스템을 공공기관, 공기업, 교육기관, 병원, 지자체등에서 조직의 성과를 높이는 중요한 수단으로 확대 적용[10][16]하는 연구를 바탕으로 Noe(1988)·Burke(1984)가 제시한 척도를 이용하였다.
성능/효과
또한 멘토링 기능(경력관련, 심리사회적, 역할모델)이 초기창업자성과에 미치는 영향을 보면 세 개의 독립변수 중 역할모델만이 베타값 .311, 유의확률 .047으로 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<0.05).
요인분석결과 멘토의 역량은 요인1에서 7개의 요인, 경력관련기능은 요인2에서 4개의 요인, 심리사회적기능은 요인3에서 5개의 요인, 역할모델기능은 요인4에서 3개의 요인, 초기창업자성과는 요인 5에서 4개의 요인, 만족도는 요인6에서 5개의 요인이 추출되었다.
멘토링 기능은 초기 창업자 성과에 정(+)의 영향을 미친다. 의 결과는 그의 모습과 행동을 닮으려고 노력하는 역할모델기능만이 초기창업자의 성과에 영향을 주는 것으로 조사되었다.
멘토의 역량은 창업자의 만족도에 정(+)의 영향을 미친다. 의 결과분석은 멘토의 역량이 멘티가 창업을 통해 성취감을 느끼면서, 사업에 열중할 수 있게 만족도를 높여주며, 창업의 진행률에도 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
멘토의 역량은 초기 창업자 성과에 정(+)의 영향을 미친다. 의 분석결과는 사회적 판단 능력인 멘토의 역량이 창업의 진척률을 높이고, 매출 및 고용(직원)을 증가시키며, 자금유치를 진행하는데 영향을 주는 것으로 조사되었다.
멘토링 기능은 창업만족도에 정(+)의 영향을 미친다. 의 회귀분석 한 결과는 멘토링 기능(역할모델만)이 창업자의 만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
이 연구는 Cronbach's alpha계수 0.6 수준으로 신뢰성 검증을 하였고 그 결과는 [표 6]과 같이 모두 신뢰도가 0.6이상으로 나타나 신뢰성은 만족스럽게 조사되었다.
이 연구의 목적으로 각 요인별 인과관계 파악 및 예측타당성을 알아보기 위하여 상관관계 분석을 실시하였는데, 모든 연구 개념들 간의 상관관계는 유의적으로 정(+)의 방향으로 나타났다. 이것은 요인들 간의 관계가 양의 방향성을 보이고 있어 연구가설에 제시된 요인들 간의 관계가 일치하는 것을 나타내므로 기준타당성을 만족시키고 있는 것으로 판단된다.
이번 분석 결과를 통해 창업 멘토의 역량(사회적 판단능력)이 멘티와의 상호작용을 통해 초기 창업자 성과 및 만족도에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 즉, 사회적 상황에 맞게 상호교류하고 협력하며, 멘토가 균형된 타인중심시각을 갖고 문제처리, 상황파악, 집중에 관한 능력을 지속적으로 발휘한다면 초기 창업자의 생존율을 더 높일 수 있을 것이다.
이 연구에서는 창업선도대학의 창업아이템사업화지원에 선정되고 책임멘토가 있는 예비창업자 및 1년 미만의 창업자 120명을 대상으로 설문지를 활용하여 응답자의 특성을 조사하였다. 조사내용으로는 성별 남자 75.9%가 높게 조사되었고, 연령대는 30대와 40대가 각 31.7%, 학력은 대졸이 45.8%, 결혼여부는 미혼이 51.7%, 창업의 업종은 제조업이 67.5%, 업종경력은 10년 이상이 26.7%, 창업경험이 없는 사람은 42.5%, 창업 교육을 받은 사람은 65.0%, 지원받고 싶은 멘토 분야는 경영자금이 56.7%, 창업과정에서 어려운 점은 경제적인 문제가 60.0%로 가장 높게 조사되었다.
회귀분석결과 멘토 역량이 초기창업자성과에 미치는 영향을 보면 베타값은 .350이고 유의확률 .000으로 통계 적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러 R²은 .
후속연구
멘토 또한 사업에 대한 건전한 생각과 행동을 지니는 모델링이 되어야 한다. 그러나 멘토링 기능 중 경력개발과 심리사회적 기능에도 더 많은 관심을 갖는다면 초기 창업자의 생존율과 창업성과 만족을 더 높일 수 있을 것으로 기대된다.
멘토 역량 과 멘토링 기능에 관해서는 선행연구 Sosik & Lee(2002) 및 Noe(1988), Barr(1998)를 바탕으로 설문지를 재구성하였으나, 창업멘토 역량과 멘토링 기능에 관한 연구가 전무함으로 현실에 맞는 창업대상 측정도구 개발이 필요할 것이다.
그리고 창업아이템 사업화의 ‘입소형’지원에 참여한 멘티에 대해 설문조사를 실시하였지만, 창업멘토를 연구 대상자로 선정하지 못한 부분이 아쉬움으로 남는다. 추후 창업멘토를 대상으로 한 연구와 매개변수를 설정한 연구도 같이 병행된다면, 좀 더 효과적인 멘토링 방향이 나올 것으로 기대된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
창업에 대한 관심이 높아진 이유는?
경기침체로 실업이 증가하면서 전 세계적으로 사회의 안정과 영속적인 성장을 위해 창업에 대한 관심이 높아지고 있다. 우리나라도 글로벌 경기침체와 맞물려 산업구조가 변화되어 청년세대의 취업난과 빠른 정년퇴직이 나타나고 있고, 은퇴를 맞이하는 베이비붐 세대까지 노후준비가 미흡하여 사회적인 문제로 대두되고 있다.
창업의 열기에 대비되는 현실적 지표는?
우리나라도 글로벌 경기침체와 맞물려 산업구조가 변화되어 청년세대의 취업난과 빠른 정년퇴직이 나타나고 있고, 은퇴를 맞이하는 베이비붐 세대까지 노후준비가 미흡하여 사회적인 문제로 대두되고 있다. 대안으로 창업에 대한 관심이 고조되면서 창업의 열기 또한 높아져가고 있지만, 현실에서 초기창업 생존율은 저조하여 생계형 창업생존율의 경우 3년 내 17%로 5곳이 문을 열면 4곳이 문을 닫는다.
멘토링의 이점은?
멘토의 개념을 살펴보면 Hunt & Michael(1983)은 탁월한 경험과 지식을 가지고 있으면서, 높은 경력성취를 꿈꾸는 젊은 전문가들이 프로테제에게 도움을 주는 자를 의미한다[24]. 프로테제가 시행착오를 거치지 않고 멘토의 경력을 발판삼아 성장할 수 있기 때문에 멘토가 없는 직원들보다 상당한 우위를 점할 수 있는 이점을 제공한다[16][28].
참고문헌 (31)
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최진훈, 골프선수의 멘토역량과 멘토기능이 신뢰, 자기 효능감 및 선수만족에 미치는 영향, 건국대학교 대학원, 박사학위논문, pp.10-81, 2013.
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