[논문]전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 품질 요인: 콘텐츠 유형별 비교

윤혜정; 김두중; 이중정

doi:10.7838/jsebs.2015.20.2.073

전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 품질 요인: 콘텐츠 유형별 비교
e-Book Viewer's Quality Factors Influencing User Satisfaction: Comparison by Content Type 원문보기

한국전자거래학회지 = The Journal of Society for e-Business Studies, v.20 no.2, 2015년, pp.73 - 91

윤혜정 (Graduate School of Information, Yonsei University) , 김두중 (Princeton English and Math Academy) , 이중정 (Graduate School of Information, Yonsei University)

초록
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정보기술의 발달은 유형의 '책'에서 무형의 '전자책'으로의 인식 전환을 불러 왔고, 전체 도서출판 시장에서 전자책 시장의 증가세는 두드러지게 나타나고 있다. 하지만, 무형의 콘텐츠와 독자를 연결시켜주는 접점(인터페이스)의 역할을 하는 전차책 뷰어에 대한 연구는 거의 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구에서는 단말기나 PC 등에 설치하는 전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 요인을 규명하고, 이러한 관계가 콘텐츠 유형별로 어떻게 다른지를 살펴보았다. 전자책 뷰어의 품질을 시스템 품질과 인터페이스 품질로 구분하여, 용이성, 기능다양성, 상호작용성, 디자인 편리성, 직관적 디자인, 감성적 디자인을 독립변수로 설정하였다. 또한 이러한 품질 속성이 종속변수인 사용만족에 미치는 영향이 대표적인 전자책 콘텐츠 유형인 만화, 소설, 학습 콘텐츠에 따라 어떤 차이가 있는지 살펴보았다. 가설 검증 결과에 따르면, 전체 그룹에 있어서는 상호작용성을 제외한 모든 독립변수가 사용만족에 유의한 영향을 주는 것이 밝혀졌다. 콘텐츠 유형별로는 만화를 볼 때 전자책 뷰어의 용이성, 디자인 편리성, 감성적 디자인의 품질이 높을수록 사용만족이 높았으며, 소설을 볼 때에는 전자책뷰어의 직관적 디자인, 감성적 디자인의 품질이 높을수록 사용만족이 높았고, 학습 콘텐츠에서는 전자책 뷰어의 기능 다양성과 상호작용성이 높을수록 사용만족이 높았다. 본 연구의 결과가 향후 전자책 뷰어의 설계 및 기획, 전략과 구축에 유용한 가이드라인이 되길 희망해본다.

Abstract ▼ AI-Helper

Nowadays, 'books' are not limited to tangible items no longer, but can be intangible digital contents, along with advancement in e-Book technology and the growth of the markets. However, the role of e-Book viewers that links digital contents and readers has been rarely studied. In this study, therefore, we examined the effects of e-Book viewer's system quality (ease-of-use, functional diversity, interactivity) and design quality (convenient design, intuitive design, emotional design) on user satisfaction, and also tested if these relations are different by the content types (cartoon, novel, and learning contents). Research findings show that all the independent variables, except for interactivity, affect user satisfaction in overall groups. In viewing cartoon content, ease-of-use, convenient design, and emotional design were significant antecedents, and intuitive design and emotional design were found important factors in novel content, while functional diversity and interactivity affect user satisfaction in learning content. We expect these findings can provide useful insights to the providers of e-Book viewers.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 국내 전자책 시장의 활성화를 위해서는 스마트폰이라는 공통된 디바이스(범용 단말기)를 통해 무형의 콘텐츠와 독자를 연결시켜주는 접점(인터페이스)의 역할을 하는 소프트웨어로서의 전차책 뷰어에 대한 관심과 연구가 필요할 것이다. 따라서 본 연구에서는 전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 요인을 규명하고, 이러한 관계가 전자책 콘텐츠의 유형별로 어떻게 다른지를 살펴보고자 한다. 전자책 뷰어의 품질을 시스템 품질과 인터페이스 품질로 구분하여, 용이성, 기능 다양성, 상호작용성, 디자인 편리성, 직관적 디자인, 감성적 디자인이 사용만족에 미치는 영향을 살펴보고, 추가적으로 이러한 가설 관계가 대표적인 전자책 콘텐츠인 만화, 소설, 학습 콘텐츠별로 차이가 있는지를 검증해봄으로써, 향후 전자책 뷰어의 설계와 기획 및 마케팅에 유용한 가이드라인을 제공하는 것을 목적으로 한다.
국내 전자책 이용자들의 경우에는 스마트폰으로 전자책을 이용하는 비율이 매우 높기 때문에, 국내 전자책 시장의 활성화를 위해서는 스마트폰이나 태블릿 PC와 같은 범용 단말기에서 무형의 콘텐츠를 유형의 전자책으로 출력시켜주는 정보시스템이자 인터페이스로서의 역할을 하는 전자책 뷰어의 역할을 재조명해 볼 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 요인을 규명하고, 이러한 관계가 전자책 콘텐츠의 유형별로 어떻게 다른지를 살펴보았다. 전자책 뷰어의 품질을 시스템 품질과 인터페이스 품질로 구분하여, 품질 속성들이 사용만족에 미치는 영향을 살펴보고, 추가적으로 이러한 가설 관계가 대표적인 전자책 콘텐츠인 만화, 소설, 학습 콘텐츠별로 차이가 있는지를 검증해 보았다.
이와 같이 전자책 뷰어는 전자책 콘텐츠라는 데이터를 사용자에게 효과적으로 가공하여 제공하는 정보시스템이자[19], 무형의 콘텐츠와 독자를 연결해 주는 UI(user interface)로서의 역할[31]을 동시에 한다고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 전자책 뷰어의 품질을 시스템 품질과 인터페이스 품질로 구분해서 연구해 보고자 한다.
따라서 본 연구에서는 직관적 디자인을 전자책 뷰어 인터페이스의 기능이 단순하고 이해하기 쉽게 디자인되어 있는 정도로 정의하고 다음과 같은 가설을 제시하고자 한다.
따라서 본 연구에서는 전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 요인을 규명하고, 이러한 관계가 전자책 콘텐츠의 유형별로 어떻게 다른지를 살펴보고자 한다. 전자책 뷰어의 품질을 시스템 품질과 인터페이스 품질로 구분하여, 용이성, 기능 다양성, 상호작용성, 디자인 편리성, 직관적 디자인, 감성적 디자인이 사용만족에 미치는 영향을 살펴보고, 추가적으로 이러한 가설 관계가 대표적인 전자책 콘텐츠인 만화, 소설, 학습 콘텐츠별로 차이가 있는지를 검증해봄으로써, 향후 전자책 뷰어의 설계와 기획 및 마케팅에 유용한 가이드라인을 제공하는 것을 목적으로 한다.
따라서 전자책 콘텐츠의 유형에 따라서 상대적으로 중요한 품질 속성도 다를 것이다. 콘텐츠 유형 및 독서의 목적에 맞는 뷰어를 통한다면 좀 더 만족스러운 전자책 독서 경험이 이루어질 것이므로, 본 연구에서는 대표적인 전자책 콘텐츠인 만화, 소설, 학습의 세 가지 유형별로 전자책 뷰어의 품질 속성이 사용 만족도에 영향을 미치는 요인을 비교해 보고자 다음과 같은 가설을 설정하였다.
이처럼 전자책 뷰어의 시스템 및 디자인 품질 속성은 제공하는 콘텐츠 유형에 따라서 중요성이 달라질 것이다. 콘텐츠 유형 및 독서의 목적에 맞는 뷰어를 통해서 좀 더 만족스러운 전자책 독서 경험이 이루어질 것이므로, 본 연구에서는 대표적인 전자책 콘텐츠인 만화, 소설, 교육의 세 유형 별로 전자책 뷰어의 품질 속성이 사용 만족도에 미치는 영향이 다른지를 알아보고자 한다.

가설 설정

H1: 전자책 뷰어의 용이성은 사용만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2: 전자책 뷰어의 기능 다양성은 사용만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H3: 전자책 뷰어 상호작용성은 사용만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H4: 전자책 뷰어 인터페이스 디자인의 편리성은 사용만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H5: 전자책 뷰어 인터페이스의 직관적 디자인은 사용만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H6: 전자책 뷰어 인터페이스의 감성적 디자인은 사용만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H7: 전자책 뷰어의 시스템 품질 및 디자인 품질이 사용만족에 영향을 미치는 정도는 콘텐츠 유형(만화, 소설, 학습)에 따라 차이가 있을 것이다.

제안 방법

Chin[2]이 제시한 그룹 간 경로계수의 영향력에 유의미한 차이가 있는지를 검증하는 공식에 따라, 두 개의 그룹에서 모두 지지되지 못한 가설들을 제외하고 그룹 간 비교를 시행하였다. 독립변수가 사용만족에 미치는 영향의 정도가 콘텐츠 유형별로 유의미한 차이가 있는 경로들을 [Table 7]에 정리하였으며, H7은 부분적으로 지지되었음을 알 수 있다.
본 연구에서는 선행 연구들의 고찰을 통해 본 연구의 환경에 맞는 변수들을 설정하였으며, 선행 연구들에서 신뢰성과 타당성이 확보된 문항들을 사용하거나, 본 연구의 환경에 맞게 수정 및 개발하여 사용하였다. 모든 변수들은 Likert 5점 척도를 사용하였으며, 변수별 측정항목 및 출처는 [Table 2]와 같다.
전자책 뷰어의 사용자만족에 영향을 미치는 품질 속성들을 규명하기 위해 전자책 뷰어를 포함하여, 단말기, 앱북 등의 다양한 분야에서 이루어진 선행연구들을 포괄적으로 검토하였다. 이 중에서 전자책 콘텐츠나 전용/범용 단말기의 속성인 경우에는 검토 대상에서 제외하였다.
따라서 본 연구에서는 전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 요인을 규명하고, 이러한 관계가 전자책 콘텐츠의 유형별로 어떻게 다른지를 살펴보았다. 전자책 뷰어의 품질을 시스템 품질과 인터페이스 품질로 구분하여, 품질 속성들이 사용만족에 미치는 영향을 살펴보고, 추가적으로 이러한 가설 관계가 대표적인 전자책 콘텐츠인 만화, 소설, 학습 콘텐츠별로 차이가 있는지를 검증해 보았다.
본 연구에서는 전자책 뷰어를 통해 만화, 소설, 또는 학습 콘텐츠를 이용한 경험이 있는 10대에서 50대 사용자 460명을 표본으로 하여, 온라인을 이용한 설문조사를 실시하였다. 콘텐츠 유형별 비교를 위해서, 만화, 소설, 학습 콘텐츠 중에서 가장 많이 사용하는 콘텐츠를 선택하여 설문에 답하도록 하였다. 불완전한 답변이나 결측값이 많은 응답을 제외하고, 386명의 설문지를 통계분석에 사용하였다.

대상 데이터

이 중에서 전자책 콘텐츠나 전용/범용 단말기의 속성인 경우에는 검토 대상에서 제외하였다. 대상을 명확하게 구분하지 않고 전자책이라고 포괄적으로 지칭한 경우와 소프트웨어적인 속성을 지닌 앱북의 경우에는 선행연구 조사 대상에 포함하였으며, 인터페이스 디자인의 경우에는 전자책 뷰어에만 한정하지 않고 스마트폰 어플리케이션의 디자인 품질에 대한 연구도 포함하였다. 선행연구 조사 결과, [Table 1]과 같이 대표적인 시스템 품질 속성으로는 용이성, 기능 다양성, 상호작용성이 도출되었으며, 디자인 품질 속성으로는 디자인 편리성, 직관적 디자인, 감성적 디자인이 도출되었다.
본 연구에서는 전자책 뷰어를 통해 만화, 소설, 또는 학습 콘텐츠를 이용한 경험이 있는 10대에서 50대 사용자 460명을 표본으로 하여, 온라인을 이용한 설문조사를 실시하였다. 콘텐츠 유형별 비교를 위해서, 만화, 소설, 학습 콘텐츠 중에서 가장 많이 사용하는 콘텐츠를 선택하여 설문에 답하도록 하였다.
콘텐츠 유형별 비교를 위해서, 만화, 소설, 학습 콘텐츠 중에서 가장 많이 사용하는 콘텐츠를 선택하여 설문에 답하도록 하였다. 불완전한 답변이나 결측값이 많은 응답을 제외하고, 386명의 설문지를 통계분석에 사용하였다. 응답자 특성은 다음의 [Table 3]과 같이 요약된다.

데이터처리

측정항목의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위하여, SmarPLS 2.0을 이용한 확인적 요인 분석을 시행하였다. 신뢰도와 타당성은 요인 적재치, 평균분산추출(AVE) 및 합성신뢰도 (composite reliability)와 크론바흐 알파 값으로 평가되는데, 일반적으로 요인적재치와 평균분산추출은 0.

성능/효과

SmartPLS의 부트스트래핑 방식을 이용해 경로계수의 유의성을 검증한 결과는 [Figure 2]와 같다. 가설 검증 결과, 전자책 뷰어의 시스템 품질 속성 중에서는 용이성이 사용만족에 영향을 준다는 H1(경로계수 = 0.14, t-value = 2.97)과 기능 다양성이 사용자만족을 증가시킨다는 H2(경로계수 = 0.18, t-value = 2.92)는 지지되었으나, 상호작용성과 사용만족의 인과관계에 대한 H3은 유의수준 0.05에서 지지되지 못하였다. 디자인 품질 속성에서는 H4(디자인 편리성 → 사용만족)가 지지되었고(경로계수 = 0.
7 이상으로 나타나서, 수렴타당성과 신뢰도가 검증되었다. 각 연구변수의 평균분산추출의 제곱근 값이 다른 변수들과의 상관계수 값보다 클 때 판별타당성이 충족되므로[1, 10], 본 연구의 측정모형은 판별타당성이 확보되었다([Table 5] 참조). 단, 상관관계가 높은 변수들이 다수 관찰되어서 추가적으로 다중공선성 검증을 실시한 결과, VIF는 3 이하, 상태지수는 27 이하로 나타나서 다중공선성 문제가 없음이 확인되었다.
Gu(2013)는 매출액 기준으로 국내 상위 7개의 전자책 플랫폼(교보문고, T-Store eBook, 네이버북스, 올레e북, 리디북스, 예스24, 북큐브)이 보유한 전자책의 장르를 분류하였다. 그 결과 주도적 도서 장르는 장르문학과 일반문학, 비즈니스/자기계발/취미 등의 실용서, 학습물, 어린이 분야로 확인되었다. 기존의 종이책 유통에 중점을 둔 플랫폼인 교보문고와 예스24 등에서는 전자책 장르도 종이책과 유사하게 구성하고 있지만, 모바일 스토어(T-Store, 네이버북스, 올레e북) 또는 리디북스와 같은 전자책 전용 플랫폼은 만화와 장르문학이 대표적인 장르로 메인화면에 노출된다[11].
첫째, 전자책 뷰어의 시스템 품질 중에서는 용이성과 기능의 다양성이, 인터페이스 품질에서는 디자인 편리성, 직관적 디자인, 감성적 디자인이 사용만족의 유의미한 선행요인으로 검증되었다. 그러나 전자책과 같은 뉴미디어의 장점으로 일컬어지던 상호작용성은 사용만족에 유의미한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다.
각 연구변수의 평균분산추출의 제곱근 값이 다른 변수들과의 상관계수 값보다 클 때 판별타당성이 충족되므로[1, 10], 본 연구의 측정모형은 판별타당성이 확보되었다([Table 5] 참조). 단, 상관관계가 높은 변수들이 다수 관찰되어서 추가적으로 다중공선성 검증을 실시한 결과, VIF는 3 이하, 상태지수는 27 이하로 나타나서 다중공선성 문제가 없음이 확인되었다.
두 번째, 소설 콘텐츠 그룹에서는 전자책 뷰어 디자인 인터페이스의 직관성이 높을수록 사용만족이 높아질 것이라는 H5는 경로계수 0.321, t-value 5.223으로 유의한 인과관계가 검증되었고, H6(감성적 디자인 → 사용만족)는 경로계수 0.484, t-value 6.524로 지지되었다.
둘째, 소설을 볼 때 전자책 뷰어의 역할은 무형의 콘텐츠를 다양하게 가공해 주는 정보시스템로서의 역할보다는 책의 내용과 읽는 이를 연결해 주는 UI로서의 역할이 더 중요한 것을 알 수 있었다. 즉 전자책의 주요 콘텐츠인 장르문학 분야에서도 다양한 기능이나 상호작용을 제공하기보다는 콘텐츠 내용 전달에 충실한 편리하면서도 감성적인 인터페이스 디자인이 선행되어야 하겠다.
이는 독자들이 종이책으로 만화를 볼 때 느끼는 것과 유사한 감성을 전자책 뷰어로 볼 때도 느끼기를 바람을 알 수 있었다. 또한 전자책 뷰어로 소설을 볼 때에는 직관적 디자인과 감성적 디자인이 사용만족에 상대적으로 더 큰 영향을 미쳤고, 전자책 뷰어로 학습을 할 때에는 기능의 다양성과 상호작용성이 사용만족에 더 큰 영향을 주었다. 전체그룹의 가설에서 지지되지 못한 상호작용성의 역할이 검증된 것으로 볼 때, 아직은 학습 콘텐츠에서만 전자책의 쌍방향 미디어로서의 역할이 중요한 것으로 보인다.
마지막으로 학습 콘텐츠 그룹에서는 전자책 뷰어 기능의 다양성이 높을수록 사용만족이 높아질 것이라는 H2가 지지되었으며(경로계수 =0.404, t-value = 4.530), 상호작용성과 사용만족의 관계를 설정한 H3도 경로계수 0.236, t-value 2.256으로 지지되었다.
본 연구에서는 전자책 또는 스마트폰 어플리케이션에 대한 선행연구 조사를 통해, 전자책 뷰어의 시스템 품질로는 용이성, 기능 다양성, 상호작용성이 도출되었으며, 디자인 품질로는 디자인 편리성, 직관적 디자인, 감성적 디자인이 도출되었다.
둘째, 이러한 가설관계는 세 가지의 콘텐츠 유형 별로 각각 다른 결과를 보였다. 전자책 뷰어로 만화를 볼 때 사용만족에 영향을 미치는 요인은 용이성과 디자인 편리성, 감성적 디자인이었다. 전자책 뷰어로 소설을 볼 때에는 인터페이스의 직관적 디자인과 감성적 디자인이 사용만족을 증가시키는 것으로 나타났고, 전자책 뷰어로 학습 콘텐츠를 읽을 때에는 기능다양성과 상호작용성이 사용만족에 영향을 주는 것이 검증되었다.
전자책 뷰어로 만화를 볼 때 사용만족에 영향을 미치는 요인은 용이성과 디자인 편리성, 감성적 디자인이었다. 전자책 뷰어로 소설을 볼 때에는 인터페이스의 직관적 디자인과 감성적 디자인이 사용만족을 증가시키는 것으로 나타났고, 전자책 뷰어로 학습 콘텐츠를 읽을 때에는 기능다양성과 상호작용성이 사용만족에 영향을 주는 것이 검증되었다. 특히, 상호작용성은 전체 그룹에서는 지지되지 않은 요인이었으나, 학습 콘텐츠에서는 사용만족에 영향을 주는 품질 속성임을 알 수 있었다.
첫 번째, 만화 콘텐츠 그룹의 가설 검증 결과 전자책 뷰어의 용이성이 높을수록 사용만족이 높아질 것이라는 H1은 경로계수 0.237, t-value 3.258로 유의한 영향을 미친다는 것이 증명되었고, 전자책 뷰어 인터페이스의 디자인 편리성이 높을수록 사용만족이 높아질 것이라는 H4는 경로계수 0.139, t-value 2.062로 유의한 영향을 미친다는 것이 증명되었다. 또한 감성적 디자인 품질이 높을수록 사용만족이 높아질 것이라는 H6 역시 지지되었다(경로계수= 0.
본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있다. 첫째, 본 연구의 설문 대상자의 연령 분포가 10대 40.4%, 30대 34.7%로 총 설문 조사 대상의 75%인데 반해 20대가 9.3%로 비교적 낮은 비율을 나타냈었다. 향후 연구에서는 조사 대상의 연령 분포를 고르게 할 필요가 있다.
본 연구의 결과는 전자책 뷰어 개발업체와 플랫폼 사업자에게 시사해 주는 바가 크다. 첫째, 웹툰에 중점을 둔 전자책 뷰어에서는 사용 용이성과 디자인 편리성과 함께 종이책 기반의 만화책이 주었던 아날로그적 감성을 인터페이스 디자인에서 고려해야 할 것이다. 최근 웹툰에서도 상하스크롤 방식에서 다양화하여, 종이책과 같이 오른쪽으로 넘기는 컷툰 방식이 새롭게 등장하는 것도 이러한 감성 디자인의 일환이라고 볼 수 있을 것이다.
연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 전자책 뷰어의 시스템 품질 중에서는 용이성과 기능의 다양성이, 인터페이스 품질에서는 디자인 편리성, 직관적 디자인, 감성적 디자인이 사용만족의 유의미한 선행요인으로 검증되었다. 그러나 전자책과 같은 뉴미디어의 장점으로 일컬어지던 상호작용성은 사용만족에 유의미한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다.
콘텐츠 유형별 차이를 좀 더 구체적으로 살펴보면, 우선 전자책 뷰어로 만화 콘텐츠를 볼 때 사용만족에 상대적으로 가장 큰 영향을 준 요인은 감성적 디자인이었다. 이는 독자들이 종이책으로 만화를 볼 때 느끼는 것과 유사한 감성을 전자책 뷰어로 볼 때도 느끼기를 바람을 알 수 있었다.
전자책 뷰어로 소설을 볼 때에는 인터페이스의 직관적 디자인과 감성적 디자인이 사용만족을 증가시키는 것으로 나타났고, 전자책 뷰어로 학습 콘텐츠를 읽을 때에는 기능다양성과 상호작용성이 사용만족에 영향을 주는 것이 검증되었다. 특히, 상호작용성은 전체 그룹에서는 지지되지 않은 요인이었으나, 학습 콘텐츠에서는 사용만족에 영향을 주는 품질 속성임을 알 수 있었다.

후속연구

향후 연구에서는 조사 대상의 연령 분포를 고르게 할 필요가 있다. 둘째, 단말기 또는 뷰어의 종류를 통제하지 못했는데, 향후 연구에서는 이 점이 보완되어야 할 것이다. 셋째, 본 연구에서는 가장 대표적인 유형인 만화, 소설에 더하여 향후 성장 가능성이 큰 유형인 학습의 세 가지 콘텐츠로 구분하였으나, 향후 연구에서는 좀 더 다양한 콘텐츠를 포함할 필요가 있다.
1%로 가장 큰 비율을 차지하고 있다. 따라서 국내 전자책 시장의 활성화를 위해서는 스마트폰이라는 공통된 디바이스(범용 단말기)를 통해 무형의 콘텐츠와 독자를 연결시켜주는 접점(인터페이스)의 역할을 하는 소프트웨어로서의 전차책 뷰어에 대한 관심과 연구가 필요할 것이다. 따라서 본 연구에서는 전자책 뷰어의 사용만족에 영향을 주는 요인을 규명하고, 이러한 관계가 전자책 콘텐츠의 유형별로 어떻게 다른지를 살펴보고자 한다.
셋째, 본 연구에서는 가장 대표적인 유형인 만화, 소설에 더하여 향후 성장 가능성이 큰 유형인 학습의 세 가지 콘텐츠로 구분하였으나, 향후 연구에서는 좀 더 다양한 콘텐츠를 포함할 필요가 있다. 또한 콘텐츠 유형 외에도 사용자 특성에 따라 시스템 품질과 디자인 품질에 대한 인식과 요구수준이 다를 것이므로, 향후 연구에서는 이러한 요인도 고려해야 할 것이다.
둘째, 단말기 또는 뷰어의 종류를 통제하지 못했는데, 향후 연구에서는 이 점이 보완되어야 할 것이다. 셋째, 본 연구에서는 가장 대표적인 유형인 만화, 소설에 더하여 향후 성장 가능성이 큰 유형인 학습의 세 가지 콘텐츠로 구분하였으나, 향후 연구에서는 좀 더 다양한 콘텐츠를 포함할 필요가 있다. 또한 콘텐츠 유형 외에도 사용자 특성에 따라 시스템 품질과 디자인 품질에 대한 인식과 요구수준이 다를 것이므로, 향후 연구에서는 이러한 요인도 고려해야 할 것이다.
아직 소설이나 만화에 비해 콘텐츠가 다양화되지는 않았지만, 향후 상호작용성이 강화된 교육 매체로서의 전자책의 역할이 점점 확대될 것으로 예상된다. 교육부에서 2011년 ‘스마트교육 추진전략 실행계획’을 발표하며 시범학교에 디지털 교과서를 도입했고, 2015년부터 2차 시범사업을 확대 추진하고자 계획 중이다[21, 25].
전자책 뷰어에서 콘텐츠 유형 별로 중요한 시스템 품질과 디자인 품질이 다르다는 본 연구의 결과는 획일화된 뷰어에 다양한 콘텐츠를 담아냈던 기존의 전자책 뷰어 시장에 시사해 주는 바가 크다고 생각하며, 향후 전자책 뷰어의 설계와 기획 및 마케팅에 유용한 참고자료로 사용되기를 기대해 본다.
3%로 비교적 낮은 비율을 나타냈었다. 향후 연구에서는 조사 대상의 연령 분포를 고르게 할 필요가 있다. 둘째, 단말기 또는 뷰어의 종류를 통제하지 못했는데, 향후 연구에서는 이 점이 보완되어야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	다양한 정보통신기술의 발달은 어떤 인식전환을 가져왔는가?	다양한 정보통신기술의 발달은 유형의 ‘책’에서 무형의 ‘전자책’으로의 인식전환을 가져왔고, 도서출판 시장의 가치사슬에 있어서 혁신적인 구조변화를 가져왔다[24]. 즉 ‘콘텐츠 제작 → 인쇄 → 배급 → 유통 → 독자’로 이어지던 일방향적 가치사슬 구조에서, 다양한 이해관계자들이 플랫폼을 중심으로 움직이는 디지털 에코시스템 형태로 변화하게 되었다.
	다양한 정보통신기술의 발달은 무엇에 있어서 혁신적인 구조변화를 가져왔는가?	다양한 정보통신기술의 발달은 유형의 ‘책’에서 무형의 ‘전자책’으로의 인식전환을 가져왔고, 도서출판 시장의 가치사슬에 있어서 혁신적인 구조변화를 가져왔다[24]. 즉 ‘콘텐츠 제작 → 인쇄 → 배급 → 유통 → 독자’로 이어지던 일방향적 가치사슬 구조에서, 다양한 이해관계자들이 플랫폼을 중심으로 움직이는 디지털 에코시스템 형태로 변화하게 되었다.
	다양한 정보통신기술의 발달로 인해 도서출판 시장의 가치사슬은 어떤 형태로 변화하게 되었는가?	다양한 정보통신기술의 발달은 유형의 ‘책’에서 무형의 ‘전자책’으로의 인식전환을 가져왔고, 도서출판 시장의 가치사슬에 있어서 혁신적인 구조변화를 가져왔다[24]. 즉 ‘콘텐츠 제작 → 인쇄 → 배급 → 유통 → 독자’로 이어지던 일방향적 가치사슬 구조에서, 다양한 이해관계자들이 플랫폼을 중심으로 움직이는 디지털 에코시스템 형태로 변화하게 되었다.

참고문헌 (32)

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저자의 다른 논문 :

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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