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공공도서관 서비스 성과 평가 - 일상생활에서의 공공도서관 서비스 혜택에 대한 전국 성인들의 인식을 중심으로 -
A National Study of Perceived Outcomes of Public Library Services: Measuring the Perceived Benefits of Public Library Services among Korean Adult Library Users 원문보기

한국문헌정보학회지 = Journal of the Korean Society for Library and Information Science, v.49 no.2, 2015년, pp.169 - 194  

권나현 (명지대학교 문헌정보학과)

초록
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본 연구의 목적은 도서관의 성과를 도서관 서비스가 국민 개인의 삶에 미치는 영향을 통해 종합적으로 파악하려는 Vakkari와 Serola(2012)의 성과측정지표에 근거하여 한국 공공도서관의 서비스 성과를 평가하는 것이다. 우리나라 성인들의 인구사회학적 분포에 기반하여 전국의 성인 1,000명을 대상으로 웹설문조사를 실시하여 지난 1년간 공공도서관을 이용해 본 경험이 있다고 응답한 629명의 응답을 분석하였다. 조사 결과, 일상생활 19개 영역 가운데 응답자의 약 2/3 정도가 "소설 및 비소설류 독서", "교육 및 학습 기회제공", "여가 중 자기 계발" 등 세 영역에서 공공도서관의 혜택을 가장 크게 인식하는 것으로 나타났다. 나머지 16개 영역에서의 혜택은 상대적으로 낮게 인식되고 있었다. Vakkari와 Serola성과척도의 요인구조를 우리나라 연구 참여자에게 적용한 결과, 원래의 구조와는 다른 구조가 발견되었다. 기존의 "일상생활"과 "여가활동" 영역은 유지한 가운데, "일/업무"와 "학습"이 하나의 요인으로 결합되었고, "여가활동"에서 분리되어 나온 "독서/자기계발" 영역이 새로운 요인을 형성하고 있었다. 마지막으로 인구사회학적 특성에 따른 공공도서관 서비스 혜택에 대한 인식차를 조사한 결과, 남성은 일/학습, 여성은 독서/자기계발 영역에서 혜택을 더 크게 인식하고 있는 것으로 나타나 성별 차이가 밝혀졌다. 본 연구 결과는 인구사회학적 분포에 비례하여 표집한 전국 성인을 대상으로 그들이 인식하는 도서관 서비스의 혜택을 조사함으로써 2014년 현재 우리나라 공공도서관 서비스의 전체적인 성과 수준을 파악하려 했다는 점에서 의의가 있다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study was to assess the performance of Korean public libraries based on the national representative sample using Vakkari and Serola's (2012) public library outcome scale. Conducting a web-based survey to 1,000 Korean adults nationwide, the responses of 629 respondents who had vis...

주제어

#공공도서관성과평가   #공공도서관서비스평가   #혜택   #인구사회학적특성   #공공도서관이용  

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
제 2차 도서관종합발전계획의 추진전략은? 40)가 발표한 『제 2차 도서관종합발전계획(2014-2018)』은 “행복한 삶과 미래를 창조하는 도서관”을 그 비전으로 삼고, 핵심목표로 “보편적 도서관서비스를 통해 모든 국민의 행복증진”을 수립하고 있다. 구체적 추진전략으로는 “생애 주기별 맞춤형 도서관 서비스 확대”와 “지식정보 취약계층의 도서관 서비스 강화” 등을 포함하고 있다. 그 내용에는 도서관이 진로정보, 취업 및 창업정보, 건강정보, 독서 정보 등과 같은 생활밀착형 지식정보 제공 및 상담서비스를 확대할 것이 명시되어 있다.
제 2차 도서관종합발전계획의 비전과 목표는? 대통령 소속 도서관정보정책위원회(2014, p.40)가 발표한 『제 2차 도서관종합발전계획(2014-2018)』은 “행복한 삶과 미래를 창조하는 도서관”을 그 비전으로 삼고, 핵심목표로 “보편적 도서관서비스를 통해 모든 국민의 행복증진”을 수립하고 있다. 구체적 추진전략으로는 “생애 주기별 맞춤형 도서관 서비스 확대”와 “지식정보 취약계층의 도서관 서비스 강화” 등을 포함하고 있다.
공공도서관 서비스성과 평가가 가지는 의의는? 본 연구는 도서관의 성과를 도서관 서비스가 국민 개인의 삶에 미치는 영향을 통해 종합적으로 파악하려는 Vakkari와 Serola(2012)의 성과 측정지표에 근거하여 한국 공공도서관의 서비스 성과를 평가하고자 하는 목적으로 수행되었다. 본 연구에서 제안하는 공공도서관 서비스성과 평가는 서비스가 제공하는 산출(output)에서 그 서비스가 산출해 내는 혜택이라는 성과(outcome)로 그 지표의 패러다임이 변화하고 있는 시점에서 수행되었다는 점에 그 의의가 있다. 특히 2014년 도서관정보정책위원회가『제2차 도서관종합발전계획(2014-2018)』에서 제시한 공공도서관의 비전과 핵심목표를 고려할 때, 그 비전과 목표를 더 효과적으로 측정할 대안적 지표를 사용했다는 점에서 그 적시성이 높다.
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참고문헌 (26)

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