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프라이버시 염려가 SNS 지속사용의도에 미치는 영향: 신뢰도의 매개 및 지각된 유용성의 조절효과
The Effect of Privacy Concerns on Continued Use of SNS: Interaction Effect of Trust and Perceived Usefulness 원문보기

지식경영연구 = Knowledge Management Research, v.16 no.4, 2015년, pp.47 - 67  

이주영 (홍익대학교 문화예술경영학과) ,  강현정 (홍익대학교 경영대학 경영학과)

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Present study investigates the impact of privacy concerns of SNS users on continued intention to use since the privacy infringement issue emerges when smartphone use has been increasingly prevalent. In particular, moderating effect of perceived usefulness and mediating effect of trust between privac...

주제어

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
프라이버시 염려의 증가는 유용성을 감소시키는 이유는 무엇인가? 단순히 유용성이 높은 서비스를 제공한다는 목적하에 프라이버시 보호 수준이 낮은 기업은 신뢰도가 낮아지고 그 결과 지속적으로 서비스를 사용하고자하는 사용자의 의도에 영향을 미칠 것이라고 보았다. 임병하·강동원(2014)의 연구에 따르면 프라이버시 염려의 증가는 유용성을 감소시키는데 이는 인터넷을 활용하는데 있어 개인정보가 필요하기에 유용성을 더 얻고자 할 경우 더 많은 개인정보를 제공해야 하기 때문이다. 본 연구에서는 이러한 점을 고려하여 이를 실증적으로 분석하고자 하였다.
SNS 사용자들이 갖는 프라이버시 염려가 지속사용의도에 미치는 영향을 알아보고 프라이버시 염려가 지속사용의도에 미치는 영향에 있어 지각된 유용성의 영향력을 확인하며, 신뢰도의 매개 역할을 통하여 프라이버시 염려와 지속사용의도의 관계를 확인한 연구의 결과는 어떠한가? 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기존 연구를 통하여 예상한 바와 같이 프라이버시 염려는 지속사용의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 이는 프라이버시 염려가 높은 사용자의 경우 지속 사용의도가 떨어지는 관계를 확인하였다. 둘째, 프라이버시 염려와 지속사용의도의 관계에서 지각된 유용성은 큰 영향을 주지 못하였고 이는 비록 SNS의 지각 된 유용성이 높다 할지라도 프라이버시 염려가 지속 사용의도에 미치는 영향은 보다 크다는 것을 증명하 였다. 셋째, 프라이버시 염려가 지속사용의도에 영향을 미치는데 있어 신뢰의 매개변수를 활용하여 영향 을 미치는 것을 확인하였다. 이는 신뢰성은 프라이버시의 영향을 받아 이를 지속사용의도에 미치는 영향을 준다는 것을 검증할 수 있었다.
SNS란 무엇인가? SNS(Social Network Service)는 인터넷을 통하여 사람을 연결하고 이를 통해 개인의 경험과 느낌 그리고 가치관 등을 공유할 수 있는 공간을 의미한다. 이는 먼 또는 가까운 지인들과 관계형성을 지원할 뿐만 아니라 본인의 일상을 공유할 수 있게 서비스를 제공하며 이는 이미 주요한 인터넷 서비스로 자리매김하였다(정남호 외 2011).
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