[논문]인스타그램의 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과의 영향관계 연구: 한국, 미국 대학생을 중심으로

박세준; 조승호

doi:10.14400/jdc.2015.13.9.115

인스타그램의 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과의 영향관계 연구: 한국, 미국 대학생을 중심으로
The influence of Instagram's posts information attributes on acceptable intentions and word of mouth effect: focusing on college student in South Korea and the United states 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.13 no.9, 2015년, pp.115 - 128

초록
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Web 2.0시대를 맞이하여 다양한 플랫폼으로부터 기업의 수많은 정보가 쏟아지고 있다. 그러나 셀 수 없이 많은 정보의 홍수 속에서 대중들의 호응을 얻기 위해 기업들은 각각의 플랫폼의 특징을 이해하고 이에 적합한 마케팅 전략을 구사해야 한다. 그러나 최근에 급격히 성장하고 있는 소셜네트워크(Social Network Service)에 관련한 연구는 많이 진행되었으나 특정 매체에 관한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 본 연구는 한국과 미국의 소비자들에서 인스타그램 게시글 정보가 어떻게 받아들여지는지 분석하여 인스타그램 게시글 정보특성이 수용의도 및 구전효과에 어떠한 관계가 있는지를 정보유용성 매개효과를 통해 살펴보았다. 이 연구문제에 답하기 위해서 인스타그램의 주요 이용자인 한국과 미국 대학생을 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 그 결과 정보유용성은 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과 사이에서 주요한 매개효과 역할을 하는 결과가 도출되었다.

Abstract ▼ AI-Helper

As generation of Web 2.0 comes in, enormous information of corporation from various platform are being produced. However, corporations should understand features of each platform and appropriate strategies in order to attract the public in the midst of such flood of information. Numerous studies have been conducted regarding SNS which has grown rapidly in recent but a study relating a specific medium is relatively in short. So this study analyzed how information of Instagram bulletin board is accepted in perspective of consumer in Korean and America, We examined the relationship between intention of acceptance and Word Of Mouth effect through meditating effect of information usefulness. To answer the research question, we conducted online survey with Korean and USA college students. The result showed that usefulness of the information was shown to the major intermediary variable between the information characteristics of bulletin board and the intention of acceptance intention and Word Of Mouth(WOM).

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구에서는 한국과 미국의 인스타그램을 사용하는 대학생들을 대상으로 실증분석을 통하여 인스타그램 게시글 정보특성이 수용의도와 구전효과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴봤다. 그리고 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과 사이에서 정보의 유용성이 매개역할을 하는지 살펴보았다. 결과를 요약하면 아래와 같다.
본 연구에서는 다양한 플랫폼 중 SNS의 하나인 인스타그램을 살펴봄으로써 인스타그램 게시글 정보특성을 파악하고, 이러한 게시글 정보특성이 수용의도와 구전효과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴볼 것이다. 더불어 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과 사이에서 정보의 유용성이 매개역할을 하는지 인스타그램의 주요 대상국인 한국과 미국을 중심으로 실증조사를 통하여 그 중요성을 파악하고자 한다.
따라서 본 연구에서는 인스타그램의 게시글 정보특성 이 정보의 유용성과 수용의도 및 구전효과에 직접적인 영향을 있는지 파악하고자 다음과 같은 가설을 설정하였다.
SNS를 바이럴마케팅의 채널로서 효율적으로 이용하기 위한 연구는 많이 이루어지고 있으나, 특정매체를 대상으로 구전효과를 살펴 본 연구는 드물다. 본 연구에서는 다양한 플랫폼 중 SNS의 하나인 인스타그램을 살펴봄으로써 인스타그램 게시글 정보특성을 파악하고, 이러한 게시글 정보특성이 수용의도와 구전효과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴볼 것이다. 더불어 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과 사이에서 정보의 유용성이 매개역할을 하는지 인스타그램의 주요 대상국인 한국과 미국을 중심으로 실증조사를 통하여 그 중요성을 파악하고자 한다.
본 연구에서는 인스타그램을 사용한 경험이 있는 이용자를 대상으로 자료의 측정을 위해 설문조사 방법을 실시하였다. 표본 대상으로는 한국과 미국의 대학생으로 한정하여 연구를 진행하였다.
본 연구에서는 한국과 미국의 인스타그램을 사용하는 대학생들을 대상으로 실증분석을 통하여 인스타그램 게시글 정보특성이 수용의도와 구전효과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴봤다. 그리고 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과 사이에서 정보의 유용성이 매개역할을 하는지 살펴보았다.
매개효과를 검증하는 방법에는 SPSS 통계프로그램을 활용하여 각각의 요인들과 매개변수와의 관계를 살펴보는 계층적 회귀분석방법과 구조방정식 모형을 이용하여 모형의 적합도 개선 여부를 판단하는 검증방법이 있다. 이에 본 연구에서는 계층적 회귀분석의 3단계 방법을 사용하여 검증하고자 하였다. 계층적 회귀분석의 3단계 방법은 1단계에서는 독립변수와 매개변수 회귀분석을 통하여 유의한 영향이 있어야 하고.
양영순·박재민(2013)은 온라인 여행후기 정보특성과 수용의도 및 구전효과 사이에서 정보의 유용성의 매개효과를 실증분석 하여 수용의도 및 구전효과에 각각 부분, 완전 매개 역할을 한다는 결과를 알아냈다[38]. 이에 본 연구에서는 선행연구들을 바탕으로 정보의 유용성이 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과 사이에서 매개역할을 하는지 파악하고자 다음과 같은 가설을 설정하였다.
인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과 사이에 영향관계를 알아보고 정보의 유용성의 매개효과를 알아보고자 실증조사를 실시하였다.
표본 대상으로는 한국과 미국의 대학생으로 한정하여 연구를 진행하였다. 인스타그램을 가장 많이 이용하는 연령층이 20대라는 점에서 양국의 대학생을 표본 대상으로 선정하는 것이 본 연구의 목적에 적합하다고 판단하였다. 최종 분석대상은 한국학생 100명과 미국 학생 193명이었다.

가설 설정

H1: 인스타그램 게시글 정보특성이 정보의 유용성에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H2: 인스타그램 게시글 정보특성이 수용의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H3: 인스타그램 게시글 정보특성이 구전효과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H4: 인스타그램에서 정보의 유용성은 수용의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H5: 인스타그램에서 정보의 유용성은 구전효과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H6: 인스타그램에서 정보의 유용성은 게시글 정보 특성과 수용의도 사이에서 매개 역할을 할 것이다.
H7: 인스타그램에서 정보의 유용성은 게시글 정보 특성과 구전효과 사이에서 매개 역할을 할 것이다.

제안 방법

구전효과 측정은 이미지 변화, 방문의향, 추천의도를 주요한 요인으로 생각하는 선행 연구를[23,37,38,41] 바탕으로 본 연구의 실증 조사 매체인 인스타그램 특성에 적합하게 수정하여 총 3개의 항목을 구성하여 Likert 5점 척도를 사용하여 측정하였다.
또한 내적 일관성을 알아보기 위해 Cronbach’s ∂값을 측정하였다.
미국이용자의 경우에 정보신뢰성은 수용의도에는 직접적인 영향을 미치며 정보의유용성과 구전효과에는 직접적인 영향을 미치지 못하였다. 또한 정보의 신뢰성과 수용의도 및 구전효과간의 정보유용성은 각각 부분, 완전매개역할을 하였다. 위와 같은 결과는 미국이용자들에게서 발신자 진실성과 발신자 경험성 그리고 정보 신뢰성이 구전효과에 직접적인 영향을 미치지 않았을 때에도 정보유용성이 매개역할을 하였을 때 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 정보유용성이 주요한 역할을 한다는 것을 검증 하였다.
또한 메시지 특성인 정보의 신뢰성은 온라인 커뮤니케이션 수용을 결정하는 중요한 요인이며[39] 구전효과에 직접적으로 영향을 미친다는 사실이 검증되어 왔다[28,34]. 본 연구에서는 이러한 선행연구를 바탕으로, 인스타그램의 게시글 정보특성을 인스타그램 매체의 특성에 맞추어 발신자 진실성, 발신자 경험성, 정보 신뢰성 3가지 차원으로 유형화하여 연구를 진행하였다. 이러한 발신자 진신성과 경험성 및 정보신뢰성이 정보의 유용성을 매개로 구전효과에 영향을 미칠 것이라는 점을 아래 [Fig.
본 연구의 가설검증을 수행하기 전에 요인분석과 신뢰도 분석을 실행하여 구성 개념들의 타당성을 측정하였다. 설계 모형의 독립변수인 인스타그램 게시글 정보특성의 탐색적 요인분석과 신뢰성 검정을 하였고, 한국 이용자의 결과는 [Table 6]과 같이 나타났다.
수용의도 측정은 정보의 공감, 동의, 수용의향, 의견에 따름, 납득을 주요 요인으로 생각하는 선행 연구를[15,27,38] 바탕으로 본 연구의 실증 조사 매체인 인스타그램 특성에 적합하게 수정하여 총 3개의 항목을 구성하여 Likert 5점 척도를 사용하여 측정하였다.
인스타그램 게시글 정보특성의 측정은 발신자에 대한 진실한 정도, 제품에 대한 실제적 구매경험, 정확한 지식 정도, 정보의 정확성, 제공정보의 활용가능성, 사실적인 표현, 정보의 신뢰정도를 중요한 요인으로 간주하는 선행 연구[9,15,24,38,40]들을 바탕으로 본 연구의 실증 조사 매체인 인스타그램 매체 특성에 적합하게 수정하여 총 3가지 차원(발신자 진실성, 발신자 경험성, 정보 신뢰성)의 총 13개 항목으로 Likert 5점 척도를 사용하여 측정하였다.
3.2 정보의 유용성 측정
정보의 유용성 측정은 유용함, 가치 있는 정보 그리고 의사결정에 영향을 주는 3가지 요인을 고려했던 선행연구[3,15,34,35,36,38]를 바탕으로 본 연구의 실증 조사 매체인 인스타그램 특성에 적합하게 수정하여 3개 항목을 구성하여 Likert 5점 척도를 사용하여 측정하였다.

대상 데이터

인스타그램을 가장 많이 이용하는 연령층이 20대라는 점에서 양국의 대학생을 표본 대상으로 선정하는 것이 본 연구의 목적에 적합하다고 판단하였다. 최종 분석대상은 한국학생 100명과 미국 학생 193명이었다.
본 연구에서는 인스타그램을 사용한 경험이 있는 이용자를 대상으로 자료의 측정을 위해 설문조사 방법을 실시하였다. 표본 대상으로는 한국과 미국의 대학생으로 한정하여 연구를 진행하였다. 인스타그램을 가장 많이 이용하는 연령층이 20대라는 점에서 양국의 대학생을 표본 대상으로 선정하는 것이 본 연구의 목적에 적합하다고 판단하였다.

데이터처리

본 연구의 가설1을 검증하기 위하여, 탐색적 요인분석을 통하여 추출된 인스타그램 게시글 정보특성과 정보의 유용성에 대한 다중회귀분석을 수행하였다. 한국 자료의 인스타그램 게시글 정보의 특성과 정보의 유용성에 대한 다중회귀분석을 실행한 결과, 발신자 진실성과 발신자 경험성이 정보의 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 부분채택 되었다.
본 연구의 가설2를 검증하기 위하여 탐색적 요인분석을 통하여 추출된 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도에 대한 다중회귀분석을 수행하였다. 인스타그램 게시글 정보의 특성과 수용의도에 대한 다중회귀분석을 실행한 결과, 발신자 진실성과 발신자 경험성이 정보의 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 부분 채택되었다.
본 연구의 가설3을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석을 통하여 추출된 인스타그램 게시글 정보특성과 구전효과에 대한 다중회귀분석을 수행하였다.

성능/효과

5이하로 나온 2문항을 제외(발신자 경험성2, 발신자경험성4)하였다. 2문항을 제외한 한국자료의 요인분석 결과 3가지 성분으로 묶였으며, 요인적재치가 0.5이상의 수치가 나와 타당성이 높다고 할 수 있다. 또한 내적 일관성을 알아보기 위해 Cronbach’s ∂값을 측정하였다.
5이하로 나온 3문항을 제외(발신자 진실성4, 발신자 경험성2, 정보 신뢰성1)하였다. 3문항을 제외한 미국자료의 요인분석 결과 3가지 성분으로 묶였으며, 요인적재치가 0.5이상의 수치가 나와 타당성이 높다고 할 수 있다. 또한 내적 일관성을 알아보기 위해 Cronbach’s ∂값을 측정하였다.
038)순으로 중요하게 인식되었다. 독립변수인 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 사이의 다중회귀모델 F값은 15.538(p=.000)으로 나타났다.
000)순으로 중요하게 인식되었다. 독립변수인 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 사이의 다중회귀모델 F값은 29.368(p=.000)으로 나타났다.
014)순으로 중요하게 인식되었다. 독립변수인 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 사이의 다중회귀모델 F값은 69.905(p=.000)으로 나타났다.
000)순으로 중요하게 인식되었다. 독립변수인 인스타그램 게시글 정보특성과 정보의 유용성간의 다중회귀모델 F값은 45.142(p=.000)으로 나타났다. 또한 분산팽창요인 VIF값은 2.
독립변수인 인스타그램 게시글 정보특성과 정보의 유용성간의 다중회귀모델 F값은 53.935(p=.000)으로 나타났다. 또한 분산팽창요인 VIF값은 2.
둘째, 발신자 경험성은 한국이용자의 경우 정보유용성과 수용의도 그리고 구전효과에 직접적인 영향이 있는 것으로 나타났으며 수용의도 및 구전효과와의 영향관계에서 정보유용성이 각각 부분, 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 미국이용자의 경우 발신자 경험성은 정보유용성과 수용의도에는 직접적인 영향이 있으며, 발신자 경험성과 수용의도 사이에서 정보유용성은 부분 매개 역할을 하였다.
둘째, 본 연구에서 한국과 미국의 이용자들에게서 발신자 진실성이 수용의도 및 구전효과에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 발신자의 경험성은 한국이용자에게는 수용의도 및 구전효과에 직접적인 영향을 미치나 미국이용자에게는 수용의도만 직접적인 영향을 미치는 결과가 도출되었다. 이는 정보의 신뢰성과 상대적으로 발신자의 자질이 인스타그램 이용자들에게 수용되거나 타인에게 전달하려는 의도를 강화한다는 시사점을 제시할 수 있다[44].
이러한 경우, 3단계의 변수 관계가 모두 유의한 경유 부분적 매개효과이며, 1, 2단계의 변수 관계가 유의하나 3단계에서 유의하지 않을 경우에는 완전매개 역할을 한다고 판단하게 된다[44]. 따라서 가설 6을 검증하기 위하여 한국자료의 매개효과인 정보의 유용성을 분석한 결과 발신자 진실성, 발신자 경험성, 정보 신뢰성요인이 모두 정보의 유용성에 매개효과가 있음이 검증되었고, 이 중 발신자 진실성과 발신자 경험성은 부분매개 효과를 나타내었고, 정보 신뢰성은 완전매개 효과를 나타내었다. 따라서 가설 6은 채택되었다.
미국이용자의 경우 발신자 경험성은 정보유용성과 수용의도에는 직접적인 영향이 있으며, 발신자 경험성과 수용의도 사이에서 정보유용성은 부분 매개 역할을 하였다. 또한 발신자 경험성 역시 구전효과에 직접적인 영향이 미치지 않으나 정보유용성이 매개역할을 할 경우 유의한 결과가 도출되었다. 이는 한국수용자의 경우 발신자의 제품 경험성이 높아질수록 인스타그램 이용자들이 정보를 수용하고 전달하려는 의도가 높아진다는 것을 의미한다[43].
미국이용자의 경우에 발신자 진실성은 정보유용성과 수용의도에 직접적인 영향이 있으며, 발신자 진실성과 수용의도 사이에서 정보의 유용성은 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 발신자 진실성은 구전효과에 직접적으로 영향을 미치지는 않지만, 정보의 유용성을 매개로 하였을 때에는 유의한 결과가 도출되었다. 한국이용자의 결과로 보아 인스타그램의 제품에 관련한 게시글을 읽을 경우 발신자의 진실성 여부에 따라 정보를 수용하고 타인에게 알리려는 의도가 높아진다는 것을 알 수 있다[42].
이는 구전효과 또한 정보의 유용성에 대한 평가가 고려해야할 중요한 요인이라는 것을 의미한다. 또한 정보의 신뢰성은 구전효과 사이에 정보의 유용성이 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다.
미국 자료의 분석결과 발신자 경험성, 정보 신뢰성요인이 구전효과 사이에 정보의 유용성이 완전매개효과가 있는 것으로 나타났으며, 발신자 진실성은 구전효과 사이에 정보의 유용성이 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 특히 발신자 경험성과 정보 신뢰성은 정보가 유용하는지에 대한 여부가 구전효과에 미치는 영향에 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있다.
미국샘플의 인스타그램 게시글 정보의 특성과 구전효과에 대한 다중회귀분석을 실행한 결과, 발신자 진실성과 정보신뢰성, 발신자 경험 모두가 정보의 유용성에 유의하지 않게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 독립변수인 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 사이의 다중 회귀모델 F값은 15.
첫째, 인스타그램 게시글 정보특성 중 발신자 진실성은 한국이용자의 경우 정보유용성과 수용의도 그리고 구전효과에 직접적인 영향이 있으며, 정보의 유용성은 발신자 진실성과 수용의도 사이에서 부분매개효과가, 구전효과와의 사이에서는 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 미국이용자의 경우에 발신자 진실성은 정보유용성과 수용의도에 직접적인 영향이 있으며, 발신자 진실성과 수용의도 사이에서 정보의 유용성은 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 발신자 진실성은 구전효과에 직접적으로 영향을 미치지는 않지만, 정보의 유용성을 매개로 하였을 때에는 유의한 결과가 도출되었다.
이는 한국수용자의 경우 발신자의 제품 경험성이 높아질수록 인스타그램 이용자들이 정보를 수용하고 전달하려는 의도가 높아진다는 것을 의미한다[43]. 반면에 미국수용자의 경우에서 보듯이 발신자 경험성이 의사결정에 도움을 주지 못하거나 유용하지 않을 경우에는 타인에게 전달하려는 의도에는 영향을 줄 수 없다는 결론이 나왔다.
본 연구의 가설 4와 5을 검증하기 위하여 한국자료와 미국자료의 독립변수인 정보의 유용성이 종속변수인 수용의도 및 구전효과에 미치는 영향을 살펴본 결과, 양국의 정보의 유용성은 수용의도 및 구전효과에 유의한 영향을 미치는 것으로 타나 가설 4([Table 16])와 5([Table 17])은 채택되었다.
셋째, 본 연구에서는 한국과 미국 이용자 모두 정보신뢰성이 구전효과에 직접적 영향을 미치지 않지만, 정보의 유용성을 매개로 하였을 때 각각 부분, 완전매개효과를 보였다. 이는 인스타그램이라는 매체가 신뢰성있는 채널이라고 인식할지라도 정보를 구전을 하지 않을 수 있다는 점을 시사한다.
셋째, 정보신뢰성은 한국이용자의 경우 정보유용성과 수용의도 그리고 구전효과 모두에 직접적인 영향을 미치지 못하였으나, 정보신뢰성과 수용의도 및 구전효과간의 정보유용성이 매개역할을 할 경우에는 각각 완전, 부분 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 정보의 신뢰성이 높을지라도 정보가 이용자에게 도움을 주거나 유용하지 않으면 정보를 수용하지도 타인에게 전달하려는 의도에도 영향을 줄 수 없다는 결론을 낼 수 있다.
또한 정보의 신뢰성과 수용의도 및 구전효과간의 정보유용성은 각각 부분, 완전매개역할을 하였다. 위와 같은 결과는 미국이용자들에게서 발신자 진실성과 발신자 경험성 그리고 정보 신뢰성이 구전효과에 직접적인 영향을 미치지 않았을 때에도 정보유용성이 매개역할을 하였을 때 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 정보유용성이 주요한 역할을 한다는 것을 검증 하였다.
이들 결과를 통해서 본 연구가 갖는 의의를 정리해 본다면 첫째, 본 연구를 통하여 게시글 특성과 수용의도 및 구전효과 간의 정보유용성 매개효과를 독립변수, 종속변수로서 관계를 검증해온 선행연구들과 달리 본 연구에서는 정보유용성이 매개 변수 역할을 한다는 사실을 발견하였다. 이는 인스타그램이라는 매체에서 게시글 정보특성과 구전효과 및 수용의도간에 정보유용성이 매개변수로서의 주요한 역할을 한다는 사실을 검증하였다는 점에서 학문적인 시사점을 둘 수 있다.
본 연구의 가설2를 검증하기 위하여 탐색적 요인분석을 통하여 추출된 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도에 대한 다중회귀분석을 수행하였다. 인스타그램 게시글 정보의 특성과 수용의도에 대한 다중회귀분석을 실행한 결과, 발신자 진실성과 발신자 경험성이 정보의 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 부분 채택되었다. 또한 발신자 경험성과(β=0.
첫째, 인스타그램 게시글 정보특성 중 발신자 진실성은 한국이용자의 경우 정보유용성과 수용의도 그리고 구전효과에 직접적인 영향이 있으며, 정보의 유용성은 발신자 진실성과 수용의도 사이에서 부분매개효과가, 구전효과와의 사이에서는 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 미국이용자의 경우에 발신자 진실성은 정보유용성과 수용의도에 직접적인 영향이 있으며, 발신자 진실성과 수용의도 사이에서 정보의 유용성은 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다.
한국 자료의 인스타그램 게시글 정보특성과 구전효과 사이에서 정보의 유용성의 매개효과를 살펴보고자 분석을 실행한 결과 발신자 진실성, 발신자 경험성요인이 구전효과 사이에 정보의 유용성이 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 구전효과 또한 정보의 유용성에 대한 평가가 고려해야할 중요한 요인이라는 것을 의미한다.
한국샘플의 인스타그램 게시글 정보의 특성과 구전효과에 대한 다중회귀분석을 실행한 결과, 발신자 진실성과 발신자 경험성이 정보의 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3은 부분채택 되었다. 또한 발신자 진실성과(β=0.

후속연구

이는 인스타그램 이용자들이 인식하는 정보의 유용성이 매우 중요하다는 점을 보여준다. 따라서 기업 입장에서는 인스타그램의 ‘좋아요’나 게시글 열람회수만을 대상으로 정보의 유용성을 측정하는 것으로는 한계가 있기 때문에 좀 더 정확하게 유용성을 측정할 수 있는 장치를 마련하는 것이 구전효과를 촉진 시킬 수 있는 방법이 될 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	Cheung & Anistal(2007)의 연구에서 분류한 구전 연구 네 가지의 공통적인 가정은 무엇인가?	첫째, 여론 주도층에 의한 구전 효과 연구, 둘째, 신제품 확산에 대한 연구, 셋째, 정보 추구 행동에 관한 구전 연구, 넷째, 구전의 선행 요인과 관련된 연구들이다. 이러한 네 가지 주제의 연구들의 공통적인 가정은 구전이 소비자의 태도와 구매행동 생성에 영향을 미치고, 이는 곧 구전에 대한 이해는 소비자의 이해에 도움이 된다는 것이다[22]. 이와 같은 구전의사소통은 구전되는 정보의 원천을 전달하는 발신자 요인, 전달된 정보의 내용인 메시지 요인, 전달된 정보의 수용을 결정하는 수신자요인 그리고 태도 및 의사결정에 영향을 미치는 환경과 같은 상황적 요인 4가지 요인에 의하여 영향을 받는다[3,15,23,24,].
	인스타그램의 가장 큰 특징은 무엇인가?	인스타그램(Instagram)은 페이스북이나 트위터와 같은 SNS 중 하나로서 온라인을 통해 사진을 공유 및 전달하는 서비스로, 사용자들은 인스타그램을 통하여 사진을 찍고, 다양한 디지털 효과를 적용하여 페이스북이나 트위터와 같이 다양한 정보를 공유할 수 있다[17]. 이러한 인스타그램의 가장 큰 특징은 폴라로이드 사진을 연상하게 하는 정사각형 모양의 사진 크기로서 이는 일반적인 모바일 기기에서 이용하는 16:9 비율과 차이가 있다[18]. 인스타그램은 2012년 기준 인스타그램 이용자 수는 8000만 명을 돌파하였고, 2014년 12월 11일 기준으로 세계 월간 활동 사용자가 3억 명을 돌파하였다(한국경제, 2014).
	정보의 유용성은 무엇인가?	정보의 유용성은 획득하는 정보에 대한 효용성을 의미하는 것으로, 본인의 의사결정에 도움이되는 정도를 의미하는 것이다[3,35]. 이러한 유용성은 정보 홍수와 같이 범람하는 온라인에서 정보를 정확하고 신속하게 선택하는 중요한 기준이 된다[36].

참고문헌 (44)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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