[논문]직장인의 직무스트레스, 우울, 심리적 행복감이 직무만족도에 미치는 영향

이혜경; 남춘연

doi:10.5977/jkasne.2015.21.4.490

직장인의 직무스트레스, 우울, 심리적 행복감이 직무만족도에 미치는 영향
The Effects of Job Stress, Depression, and Psychological Happiness on Job Satisfaction of Office Workers 원문보기

한국간호교육학회지 = The Journal of Korean Academic Society of Nursing Education, v.21 no.4, 2015년, pp.490 - 498

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Purpose: The purpose of this study is to identify factors that predict job satisfaction in office workers. Participants were recruited from eight industries in B Ku in D city, and the research was carried out from February 10 until October 10, 2014. Job satisfaction was assessed using the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ). Methods: Data was analyzed using Pearson correlation coefficients and a stepwise multiple regression analysis with SPSS/WIN 18.0. There was a negative correlation between job satisfaction and job stress. Results: Job stress (lack of reward, occupational climate, job demand, job insecurity) and psychological happiness were identified as determinants of job satisfaction, which explained 43.6% of the total variance of job satisfaction. Conclusion: The findings provide empirical evidence to help nurses prepare effective interventions related to the mental health promotion of office workers.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

또한 여가활동과 관련된 연구(Song, 2009), 직무만족, 자아정체감과 심리적 안녕감의 관계를 다룬 연구(Lee & Kim, 2010) 등이 이루어졌으며, 주로 직무스트레스와 직무불만족, 직무스트레스와 우울의 관련성 연구는 많이 볼 수 있으나 개인적 정서상태인 우울과 정신건강에 중요한 변수인 심리적 행복감을 직무만족도와 관련하여 진행한 연구는 부족하였다. 따라서 본 연구는 직장인의 직무만족도 관련 요인을 직무스트레스, 우울, 심리적 행복 감을 중심으로 조사하여, 향후 직장인을 대상으로 한 직무만족도 증진 전략 및 정신건강증진 프로그램을 구성하는데 근거자료를 제공하고자 시도되었다.
본 연구는 278명의 산업체 직장인을 대상으로 직무만족도 영향요인으로서 직무스트레스, 우울, 심리적 행복감을 파악한 서술적 조사연구이다. 본 연구에서 대상자의 직무만족도는 직무스트레스와 유의한 부적 관계를 보였으며, 직무만족도의 유의한 예측변인으로 직무스트레스 하위요인인 보상부적절, 직장문화(술자리 등 집단주의 문화, 직무갈등, 합리적 소통 결여, 성적 차별 등), 직무요구(업무량 증가, 과도한 직무부담, 업무다기능), 직무불안정과 심리적 행복감이 확인되었고, 이들 변인이 직무만족도의 43.
본 연구는 직장인의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
본 연구는 직장인의 직무만족도에 영향을 주는 요인을 직무스트레스, 우울, 심리적 행복감을 중심으로 확인하여 향후 직장인을 대상으로 직무만족도 증진 전략 및 정신건강증진 프로그램을 구성하는데 기초자료를 제공하고자 시도되었다.
본 연구의 목적은 직장인의 직무만족도와 제 변인과의 관련성을 파악함으로써 직장인의 정신건강증진 방안 모색에 도움을 주고자 하였으며 구체적인 목적은 다음과 같다.

제안 방법

본 연구는 대상자의 권리와 윤리적인 보호를 위해 직장인 정신건강증진을 위한 특강전 게시판에 대상자의 조건, 자료수 집절차, 연구 참여의 이점 및 연구목적을 게시하였고, 자료수집을 위해 연구자가 직접 연구대상 산업체를 방문하여 연구의 목적을 설명하고, 연구참여에 대한 서면동의서를 받은 후 설문지를 배부하고 수거하였다. 연구대상자에 대한 윤리적 고려를 위해 익명과 비밀보장을 약속하였고, 직장인이 원하지 않는 경우에 연구에 참여하지 않아도 됨을 공지하였으며, 연구결과가 연구목적 이외에는 이용되지 않음을 설명하였다.
연구대상자에 대한 윤리적 고려를 위해 익명과 비밀보장을 약속하였고, 직장인이 원하지 않는 경우에 연구에 참여하지 않아도 됨을 공지하였으며, 연구결과가 연구목적 이외에는 이용되지 않음을 설명하였다. 자료수집 중 설문지 작성에 소요된 시간은 약 15분이었으며, 연구에 참여하는 대상자에게 소정의 선물을 제공하였다.
산업체는 민간 어린이집을 포함한 민간기관과 중소기업, 공공기 관, 대기업이며 이 집단은 직장인 정신건강 증진 교육의 대상에 적절하다고 여겨 선정하였다. 자료수집에 앞서 직장인의 설문문항에 대한 이해정도를 파악하기 위해, 구성된 설문지를 바탕으로 직장인 5인에게 예비조사를 실시하였다. 설문지 예비조사 결과 응답 용이성은 양호하였다.

대상 데이터

본 연구는 D시 B구 기초정신건강증진센터에서 직장인 직무 스트레스 예방 사업의 일환으로 B구에 있는 산업체를 대상으로 특강을 받고 싶은지에 대한 수요조사에서 자발적으로 지원한 8개의 산업체 직장인을 대상으로 자료를 수집하였다. 산업체는 민간 어린이집을 포함한 민간기관과 중소기업, 공공기 관, 대기업이며 이 집단은 직장인 정신건강 증진 교육의 대상에 적절하다고 여겨 선정하였다.
본 연구의 자료수집 기간은 2014년 2월 10일부터 2014년 10월 10일까지였다.
다중회귀분석에서 필요한 표본수에 따라 독립변수 9개를 포함하여 산출한 최소 표본 수는 166명이었다. 총 282명에게 설문지를 배포하였고, 282부의 설문지가 수거되었으며, 이중 무응답 문항이 있거나 편향된 응답을 한 4부를 제외하고 최종 278부의 자료를 분석하였다.

데이터처리

대상자의 일반적 특성과 직무스트레스, 우울, 심리적 행복감 및 직무만족도 정도는 기술통계를 이용하였으며, 일반적 특성에 따른 직무만족도의 차이는 independent t-test와 일원분 산분석(One-way ANOVA)으로 분석하였으며, 연구변수간의 관계는 Pearson's correlation coefficient로 분석하였다.
대상자의 일반적 특성과 직무스트레스, 우울, 심리적 행복감 및 직무만족도 정도는 기술통계를 이용하였으며, 일반적 특성에 따른 직무만족도의 차이는 independent t-test와 일원분 산분석(One-way ANOVA)으로 분석하였으며, 연구변수간의 관계는 Pearson's correlation coefficient로 분석하였다. 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로 직무스트레스, 우울, 심리적 행복감을 설명변수로 투입하여 단계적 다중회귀분석(Stepwise multiple regression)을 통해 분석하였다.

이론/모형

심리적 행복감은 Yang (1998)이 번안한 22문항의 척도를 Lee (2002)가 수정·보완한 20문항의 심리적 행복감 척도를 사용하였다.
우울은 Radloff의 역학 우울척도(Center for Epidemiologic Studies Depression Scale, CES-D)를 Chon, Kwon과 Kim (1999)이 한국어판으로 신뢰도와 타당도를 조사한 도구를 사용하였다. 도구는 학술의 목적으로 사용허락이 공개된 도구이며, 총 20문항(총점 0∼60점)으로 구성되어 있으며 각 문항에 대하여 0∼3까지 4점 척도로 지난 일주일 동안 느낀 감정의 빈도를 기록하도록 되어있다.
직무스트레스는 한국형 직무스트레스 측정도구 단축형 (Chang et al., 2005)을 사용하였다. 도구 사용에 대해서는 직장인의 정신건강 조사를 위해 정신건강증진센터에서 사용되고 있는 척도로써 총 24문항으로 직무요구, 직무자율성 결여, 대인관계 갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 등 7가지 하위영역으로 구성되어있다.
직장인의 직무만족도는 미네소타 산업관계연구소에서 개발한 단축형 미네소타 직무만족도 설문지(Minnesota Satisfaction Questionnaire, MSQ)를 Nam (2013)이 수정하여 사용한 도구를 사용하였다. 도구 사용에 대해서는 직장인의 정신건강 조사를 위해 정신건강증진센터에서 사용되고 있는 척도로써 20개 문항으로 구성된 5점 리커트(Likert)척도이다.

성능/효과

다중회귀분석을 적용하기 위하여 정규분포와 등분산성을 만족하였고, 공차한계(tolerance)는 .73-.95이며, VIF(variance inflation factor)는 1.06-1.36으로 다중공선성이 없음을 확인하였다. 특이 값을 검토하기 위한 Cook의 거리 값은 .
대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도의 차이 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도의 차이는 성별, 연령, 결혼상태, 교육정도, 직종, 급여, 기업규모, 경력에서 집 단 간 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다(Table 3).
대상자의 직무스트레스 평균 점수는 57.43±7.17점이었으며, 직무스트레스 하위요인 중에서 직무요구 10.88±1.95점, 직무자율성 결여 9.98±1.93점, 대인관계갈등 6.59±1.40점, 직무불안정 4.64±1.26, 조직체계 9.64±1.83, 보상부적절 7.23±1.38, 직장문화 8.48±2.12점으로 나타났다.
또한 직무만족도와 심리적 행복감(r=.381, p<.001)은 유의한 정적 상관관계를 보였고, 직무만족도와 우울(r=-.155, p=.013)은 유의한 부적 상관관계를 보였다.
본 연구는 278명의 산업체 직장인을 대상으로 직무만족도 영향요인으로서 직무스트레스, 우울, 심리적 행복감을 파악한 서술적 조사연구이다. 본 연구에서 대상자의 직무만족도는 직무스트레스와 유의한 부적 관계를 보였으며, 직무만족도의 유의한 예측변인으로 직무스트레스 하위요인인 보상부적절, 직장문화(술자리 등 집단주의 문화, 직무갈등, 합리적 소통 결여, 성적 차별 등), 직무요구(업무량 증가, 과도한 직무부담, 업무다기능), 직무불안정과 심리적 행복감이 확인되었고, 이들 변인이 직무만족도의 43.6%를 설명하였다. 이러한 결과는 직무만족도를 높이는 개입 방안을 구성할 때 직무스트레스를 관리하면서 심리적 행복감을 높이는 정신건강증진 프로그램 운영을 고려할 필요가 있음을 시사한다.
자료수집에 앞서 직장인의 설문문항에 대한 이해정도를 파악하기 위해, 구성된 설문지를 바탕으로 직장인 5인에게 예비조사를 실시하였다. 설문지 예비조사 결과 응답 용이성은 양호하였다.
이상의 결과를 종합해 볼 때, 직무만족도의 유의한 예측변인으로 직무스트레스(보상부적절, 직장문화, 직무요구, 직무불안정)와 심리적 행복감이 확인된 것은 직장인의 직무만족도 증진 전략 및 정신건강증진 관련 프로그램 개발에 중요한 경험적 근거자료로 의미가 있다고 사료된다.
자료의 정규분포성을 검정한 결과 왜도(Skewness)와 첨도(Kurtosis)는 각각 3.0과 10.0을 넘지 않아 모두 정규분포의 조건을 만족하는 것으로 나타났다. 대상자의 직무스트레스 평균 점수는 57.

후속연구

첫째, 직무만족도와 관련된 변인에 대해 반복 연구가 필요하다. 둘째, 직무만족도와 제 변수와의 구조모형을 조사하여 직무만족도에 대한 개념도를 연구해 볼 것을 제안한다. 셋째, 직장인의 직무만족도 증진 전략 및 정신건강증진 프로그램을 구성할 때, 직무스트레스 감소 및 심리적 행복감을 증진하는 내용을 반영해 볼 것을 제언한다.
논문마다 직무만족도를 측정하는 도구가 다르므로 직무만족도에 영향을 미치는 변인을 연구할 때 도구를 검토해보고, 동일한 도구를 사용한 연구결과를 비교분석할 필요가 있다. 또한 직무관련 요인을 포함하여 함께 다루는 것이 직장인 스트레스 관리프로그램에 필요 할 것이다.
둘째, 직무만족도와 제 변수와의 구조모형을 조사하여 직무만족도에 대한 개념도를 연구해 볼 것을 제안한다. 셋째, 직장인의 직무만족도 증진 전략 및 정신건강증진 프로그램을 구성할 때, 직무스트레스 감소 및 심리적 행복감을 증진하는 내용을 반영해 볼 것을 제언한다.
본 연구의 결과를 기초로 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, 직무만족도와 관련된 변인에 대해 반복 연구가 필요하다. 둘째, 직무만족도와 제 변수와의 구조모형을 조사하여 직무만족도에 대한 개념도를 연구해 볼 것을 제안한다.
하지만 본 연구는 일부 지역의 8개 산업체 직장인을 대상으로 진행되었고 산업체가 주로 민간기관과 중소기업이며, 여성 대상자가 많다는 것을 고려하여 결과를 해석해야 하며 또 한 지역적 특성이 작용할 수 있으므로 연구결과를 해석하는 데 신중을 기해야 한다. 향후 확대된 연구를 통해서 직무만족도와 관련된 변인 연구 및 심리적 중재 결과지표로서 이들 변인의 활용 가능성에 대한 더 나은 이해가 필요하다고 본다.
또한 기업의 규모가 대규모일 때 직무만족도가 높은 경향을 보였으나 유의하지 않았다. 하지만 추후 대상자를 확대하여 산업체의 유형이나 직무유형이 직무만족도에 영향을 주는지에 대한 연구가 필요하다.
이러한 결과는 직무만족도를 높이는 개입 방안을 구성할 때 직무스트레스를 관리하면서 심리적 행복감을 높이는 정신건강증진 프로그램 운영을 고려할 필요가 있음을 시사한다. 향후 직장인의 직무 만족도 증진 전략 및 정신건강 증진 관련 프로그램 개발 시 직무만족도를 평가하고, 직무만족도와 관련하여 직무스트레스 의 하위요인들과 심리적 행복감도 함께 사정할 필요가 있다. 본 연구의 결과를 기초로 다음과 같이 제언하고자 한다.
하지만 본 연구는 일부 지역의 8개 산업체 직장인을 대상으로 진행되었고 산업체가 주로 민간기관과 중소기업이며, 여성 대상자가 많다는 것을 고려하여 결과를 해석해야 하며 또 한 지역적 특성이 작용할 수 있으므로 연구결과를 해석하는 데 신중을 기해야 한다. 향후 확대된 연구를 통해서 직무만족도와 관련된 변인 연구 및 심리적 중재 결과지표로서 이들 변인의 활용 가능성에 대한 더 나은 이해가 필요하다고 본다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	직무만족이란?	직무만족은 직무에 대한 태도의 하나로써 한 개인의 직무나 직무경험 평가 시에 발생하는 유쾌하고 긍정적인 정서상태이며, 조직몰입에 긍정적 영향을 미친다. 또한 조직구성원의 조직몰입이 낮을수록 이직의도가 높아진다고 밝혀졌다 (Karsli & Iskender, 2008).
	직무스트레스는 어떤 경우에 발생되는가?	직무스트레스는 인간과 업무환경 간의 부조화에서 발생된다. 즉 환경조건이 개인의 능력을 초과하거나 직무환경 때문에 개인의 욕구가 충족되지 않을 때 발생하며(Philip & Lee, 1980), 직무스트레스는 사회․인구학적 특성이나 직위, 근무기간, 고용형태, 교대근무 등 직업관련 변수 외에도 건강관련 행위의 실천 여부, 직무요구도, 직무자율성, 사회적 지지, 인성이나 자기존중심과 같은 사회․심리적 요인 등에 의하여 영향을 받는다는 보고(Lee & Park, 2013)가 있다.
	직장인의 직무만족도와 제 변인과의 관련성을 파악한 본 연구의 구체적인 목적은?	∙ 대상자의 직무스트레스, 우울, 심리적 행복감 및 직무만족도의 정도를 파악한다. ∙ 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도의 차이를 확인 한다. ∙ 대상자의 직무만족도와 직무스트레스, 우울 및 심리적 행복감 간의 관계를 파악한다. ∙ 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 규명한다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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