본 연구는 중소기업 근로자들을 대상으로 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 파악한 후, 이 둘 간의 관계에 있어 우울이 가지는 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 위해 중소기업 종사자를 대상으로 조사를 실시하였으며 총 117개 설문이 분석에 사용되었다. 분석결과, 직무스트레스가 직무만족에 부적으로 유의미한 영향을 끼쳤고, 우울에는 정적으로 유의미한 영향을 끼쳤다. 또한 직무스트레스와 직무만족의 관계에 있어 우울이 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이에 따른 제언으로 하면 첫째, 중소기업근로자 맞춤형 관리방안의 마련되어야 하며, 둘째, 중소기업 근로자를 위한 기업복지제도의 통합적 도입이 이루어져야 할 것이다.
본 연구는 중소기업 근로자들을 대상으로 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 파악한 후, 이 둘 간의 관계에 있어 우울이 가지는 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 위해 중소기업 종사자를 대상으로 조사를 실시하였으며 총 117개 설문이 분석에 사용되었다. 분석결과, 직무스트레스가 직무만족에 부적으로 유의미한 영향을 끼쳤고, 우울에는 정적으로 유의미한 영향을 끼쳤다. 또한 직무스트레스와 직무만족의 관계에 있어 우울이 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이에 따른 제언으로 하면 첫째, 중소기업근로자 맞춤형 관리방안의 마련되어야 하며, 둘째, 중소기업 근로자를 위한 기업복지제도의 통합적 도입이 이루어져야 할 것이다.
This study is to verify the mediating effect of depression between job stress and job satisfaction among workers in small and medium sized enterprises. The survey was conducted to workers in small and medium sized enterprises, and 117 cases were finally applied. As results, job stress has significan...
This study is to verify the mediating effect of depression between job stress and job satisfaction among workers in small and medium sized enterprises. The survey was conducted to workers in small and medium sized enterprises, and 117 cases were finally applied. As results, job stress has significantly negative effect on job satisfaction and positive effect on depression. Depression also has partial mediating effect on between job stress and job satisfaction. We finally suggest that customized management system should be provided for the workers in small and medium-sized enterprises, and occupational welfare system, including employee assistance program (EAP), must be launched for these workers.
This study is to verify the mediating effect of depression between job stress and job satisfaction among workers in small and medium sized enterprises. The survey was conducted to workers in small and medium sized enterprises, and 117 cases were finally applied. As results, job stress has significantly negative effect on job satisfaction and positive effect on depression. Depression also has partial mediating effect on between job stress and job satisfaction. We finally suggest that customized management system should be provided for the workers in small and medium-sized enterprises, and occupational welfare system, including employee assistance program (EAP), must be launched for these workers.
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문제 정의
본 연구는 중소기업 근로자의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 분석하고, 우울이 갖는 매개효과를 검증하는데 목적이 있다. 이를 위해 첫째, 직무스트레스가 직무만족에 영향을 미치는지를 살펴보고, 둘째, 직무 스트레스가 우울에 영향을 미치는지를 파악해 본 후, 셋째, 직무스트레스를 통제한 상태에서 우울이 직무만족에 영향을 미치는지 알아보았다.
본 연구의 목적은 중소기업 근로자들이 경험한 직무 스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 파악하고 두 변수 간의 관계에 있어서 우울이 매개효과를 나타내는지 검증하는 것이다. 이와 같은 목적과 앞서 살펴본 이론적 논의에 근거하여 설정한 본 연구의 모형을 제시하면 다음 Fig.
이에 본 연구는 중소기업 근로자들이 경험하고 있는 직무스트레스가 조직성과를 가늠하는 대표적 선행 변수인 직무만족에 미치는 영향을 파악한 후, 이 둘 간의 관계에 있어 우울이 가지는 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 통해 중소기업 근로자들의 직무성과를 관리하기 위한 주요 정책적인 제안들을 제시하고 관리방안을 마련하는 데 목적을 두고자 한다.
이에 본 연구는 중소기업 근로자들이 경험하고 있는 직무스트레스가 조직성과를 가늠하는 대표적 선행 변수인 직무만족에 미치는 영향을 파악한 후, 이 둘 간의 관계에 있어 우울이 가지는 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 통해 중소기업 근로자들의 직무성과를 관리하기 위한 주요 정책적인 제안들을 제시하고 관리방안을 마련하는 데 목적을 두고자 한다.
중소기업 근로자들이 경험하는 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 파악하고 두 변수간의 관계에서 근로자의 주요 정신건강 관련변수인 우울이 가지는 매개 효과를 검증하는 것을 본 연구의 목적으로 분석한 결과는 다음과 같다.
가설 설정
가설 2. 중소기업 근로자의 직무스트레스가 증가하면 우울이 증가할 것이다.
가설 1. 중소기업 근로자의 직무스트레스가 증가하면 직무만족이 감소할 것이다.
제안 방법
다음으로 직무스트레스가 우울에 영향을 미치는 정도를 파악하기 위해 2단계 회귀모델을 실시하였으며, 그 결과는 Table 4와 같다. 본 모델에 따르면 직무스트레스가 우울에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 (p<.
본 연구의 대상인 중소기업 근로자의 인구사회학적인 특성을 파악하기 위하여 성별, 연령, 학력, 결혼 여부, 정규직 여부, 월평균 소득을 Table 1과 같이 살펴보았다. 대상자의 성별은 남성(67.
본 연구의 독립변수인 직무스트레스는 한글판 노력-보상 설문지(ERI-K)로 일과 업무환경에 대해 느끼고 있는 스트레스 정도를 6가지 항목으로 평가하였고, 4점 리커트 척도를 이용했다. 각 항목은 (1) 나는 흔히 일하면서 시간에 쫓겨 허둥댄다, (2) 아침에 일어나자마자 일에 대한 문제부터 생각하게 된다, (3) 집에 가면, 쉽게 긴장을 풀고 잊을 수 있다(역문항), (4) 내 가까이 있는 사람들은 내가 일 때문에 너무 많이 희생을 한다고 말한다, (5) 일에서 벗어나지 못해서, 잠자리에 들어도 일이 마음을 떠나지 않는다, (6) 오늘 해야 할 일을 미루면 밤에 잠을 이룰 수 없을 것이다 등으로 구성되어 있다.
본 연구의 종속변수인 한국노동패널 데이터에서 묻고 있는 직무만족을 활용하였다. 본 척도는 현재 하고 있는 일에 대한 만족도를 9가지 항목으로 평가하게 되며 4점 리커트 척도이다.
본 연구는 중소기업 근로자의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 분석하고, 우울이 갖는 매개효과를 검증하는데 목적이 있다. 이를 위해 첫째, 직무스트레스가 직무만족에 영향을 미치는지를 살펴보고, 둘째, 직무 스트레스가 우울에 영향을 미치는지를 파악해 본 후, 셋째, 직무스트레스를 통제한 상태에서 우울이 직무만족에 영향을 미치는지 알아보았다. 또 각 단계마다 변수 간 다중공선성 진단을 위해 분산팽창지수(Variance Inflation Factor: VIF)를 확인한 결과 변수들의 VIF값은 모두 2.
2015년 9월 7일에 시작하여 약 4주간에 걸쳐 조사를 완료하였다. 조사대상자는 중소기업 종사자 총 200명을 대상으로 비확률 표본추출법 중 할당추출법을 사용하여 표집 하였으며, 해당 업체 방문 및 우편조사를 통해 자기기입식 설문지를 배포하였다. 수거된 설문지 총 125개 중 불성실한 8개 응답을 제외한 최종 117개의 설문지를 분석에 사용하였다.
본 연구의 매개변수인 우울은 한국복지패널데이터에서 사용하는 척도로 CESD-11을 활용하였다. 총 11가지 항목에 대해 (1) 극히 드물게(1일 이하), (2) 가끔(2-3일 정도), (3) 자주(4-5일 정도), (4) 거의 대부분(6일 이상) 으로 물어보았다. 각 항목은 (1) 먹고 싶지 않고 식욕이 없다, (2) 비교적 잘 지냈다(역문항), (3) 상당히 우울했다, (4) 모든 일들이 힘들게 느껴졌다, (5) 잠을 설쳤다(잠을 잘 이루지 못했다), (6) 세상에 홀로 있는 듯한 외로움을 느꼈다, (7) 큰 불만 없이 생활했다(역문항), (8) 사람들이 나에게 차갑게 대하는 것 같았다, (9) 마음이 슬펐다, (10) 사람들이 나를 싫어하는 것 같았다, (11) 도무지 뭘 해나갈 엄두가 나지 않았다 등으로 구성되어 있다.
대상 데이터
본 연구는 상시근로자 300인 미만 중소기업에 근무하고 있는 근로자를 대상으로 하였다. 2015년 9월 7일에 시작하여 약 4주간에 걸쳐 조사를 완료하였다.
조사대상자는 중소기업 종사자 총 200명을 대상으로 비확률 표본추출법 중 할당추출법을 사용하여 표집 하였으며, 해당 업체 방문 및 우편조사를 통해 자기기입식 설문지를 배포하였다. 수거된 설문지 총 125개 중 불성실한 8개 응답을 제외한 최종 117개의 설문지를 분석에 사용하였다.
데이터처리
방법 본 연구는 자료의 오류검토 작업 및 연구 목적에 부합하도록 부호화 과정을 진행하고 SPSS 17.0을 이용하여 분석하였다. 인구사회학적 특성 및 각 변수의 실태를 파악하기 위해 빈도분석과 기술통계를 사용하였다.
앞서 회귀분석 결과에서 제시된 바와 같이 중소기업 근로자의 직무스트레스는 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치며, 우울이 직무만족에 미치는 영향이 유의하게 나타나 직무스트레스와 직무만족의 관계에 우울이 영향을 미치는 요인임을 알 수 있다. 이에 우울을 매개로 직무스트레스가 직무만족에 영향을 미치는 경로가 유의한지 검증하기 위해 Sobel test를 실시하였다. Sobel 검증 결과 Table 6과 같이 직무스트레스가 우울을 매개로 직무만족에 이르는 경로가 유의한 것으로 나타났다 (p<.
0을 이용하여 분석하였다. 인구사회학적 특성 및 각 변수의 실태를 파악하기 위해 빈도분석과 기술통계를 사용하였다. 중소기업 근로자의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 있어 우울의 매개효과를 검증하기 위하여 Baron과 Kenny[33]가 제시한 3단계 방법을 사용하여 중다회귀분석을 실시하였으며, 매개경로의 통계적 유의성을 Sobel test를 사용하여 검증하였다.
인구사회학적 특성 및 각 변수의 실태를 파악하기 위해 빈도분석과 기술통계를 사용하였다. 중소기업 근로자의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 있어 우울의 매개효과를 검증하기 위하여 Baron과 Kenny[33]가 제시한 3단계 방법을 사용하여 중다회귀분석을 실시하였으며, 매개경로의 통계적 유의성을 Sobel test를 사용하여 검증하였다.
이론/모형
본 연구의 매개변수인 우울은 한국복지패널데이터에서 사용하는 척도로 CESD-11을 활용하였다. 총 11가지 항목에 대해 (1) 극히 드물게(1일 이하), (2) 가끔(2-3일 정도), (3) 자주(4-5일 정도), (4) 거의 대부분(6일 이상) 으로 물어보았다.
성능/효과
이러한 결과는 선행연구 결과들과 일치하는 것으로[1-2, 28], 중소기업근로자들의 경우에도 직무만족을 위해 직무스트레스를 관리하는 것이 중요함을 확인할 수 있었다. 둘째, 근로자들의 정신건강 관리를 위한 주요지표인 우울에 직무스트레스가 가지는 영향을 확인해 본 결과 직무스트레스가 우울에 부적으로 유의미한 영향을 끼치는 것으로 선행연구 결과와 일치하였다[31,32]. 셋째, 직무스트레스와 우울을 동시에 투입하여 직무만족에 영향을 미치는지 알아본 결과, 우울이 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다.
이를 위해 첫째, 직무스트레스가 직무만족에 영향을 미치는지를 살펴보고, 둘째, 직무 스트레스가 우울에 영향을 미치는지를 파악해 본 후, 셋째, 직무스트레스를 통제한 상태에서 우울이 직무만족에 영향을 미치는지 알아보았다. 또 각 단계마다 변수 간 다중공선성 진단을 위해 분산팽창지수(Variance Inflation Factor: VIF)를 확인한 결과 변수들의 VIF값은 모두 2.5 이하로 10을 넘지 않아 다중공선성 문제는 거의 없는 것으로 확인되었다.
본 모델에 따르면 직무스트레스가 우울에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 (p<.01), 직무스트레스가 증가하면 우울이 함께 증가하는 것으로 나타나 가설 2가 지지되었다.
분석결과를 종합해 볼 때, 직무스트레스는 직무만족에 직접적으로 영향을 미치는 한편 우울을 매개로 하여 이직의도에 간접적으로도 영향을 미치는 것으로 나타나 부분매개효과가 입증되었으며, 이에 가설 3은 지지되었다.
둘째, 근로자들의 정신건강 관리를 위한 주요지표인 우울에 직무스트레스가 가지는 영향을 확인해 본 결과 직무스트레스가 우울에 부적으로 유의미한 영향을 끼치는 것으로 선행연구 결과와 일치하였다[31,32]. 셋째, 직무스트레스와 우울을 동시에 투입하여 직무만족에 영향을 미치는지 알아본 결과, 우울이 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다.
이 모델에서 직무스트레스는 종속변수인 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나 매개변수인 우울은 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.05).
이에 의하면 직무스트레스는 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고(p<.05), 직무스트레스가 높아질수록 직무만족이 감소하는 것으로 나타나 가설 1이 지지되었다.
첫째, 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 분석한 결과 직무스트레스가 직무만족에 부적으로 유의미한 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 선행연구 결과들과 일치하는 것으로[1-2, 28], 중소기업근로자들의 경우에도 직무만족을 위해 직무스트레스를 관리하는 것이 중요함을 확인할 수 있었다.
후속연구
첫째, 다양한 산업군별 속성을 지닌 중소기업의 성격을 감안할 때 본 연구에서 실시한 전체 중소기업 근로자를 대상으로 한 결과는 다소 한계가 있을 수 있다. 그러나 본 연구를 통해 중소기업 근로자들에게 직무스트레스와 우울을 함께 관리함으로써 직무만족에 미치는 영향관계를 파악하였으므로 이를 각 개별 산업에 맞춘 분석이 이루어진다면 보다 더 정확한 개별 산업군 맞춤형 제도를 제시해줄 수 있을 것으로 기대된다. 둘째, 직무스트레스를 보다 세부적으로 분류하여 분석하는 노력이 이루어져야 한다.
둘째, 근로자들의 정신건강 관련하여 가장 기본적으로 관리가 필요한 직무스트레스와 우울의 중요성 역시 중소 기업근로자들에게 중요함이 확인되었으며, 이를 관리하기 위한 기업복지제도가 중소기업에도 도입이 활성화되어야 한다. 특히, 이러한 우울을 관리하는 것은 중소기업 근로자들의 직무스트레스가 우울에 영향을 주고, 우울이 직무만족에 영향을 주는 관계에 놓여있음을 감안하면 더욱 중요해짐을 알 수 있다.
이에 따라 일차적으로는 중소기업의 산업군별로 필요한 직무스트레스 관리 방안을 노동부및 근로복지공단, 중소기업청 등 관련 정부기관에서 제시할 필요가 있다. 이에 따른 지침들을 실시한 후, 각 중소기업에서 기업의 업무환경과 관련되어 특화된 직무스트레스 관리 지침을 단계적으로 확대 실시하려는 노력이 필요할 것이다.
첫째, 다양한 산업군별 속성을 지닌 중소기업의 성격을 감안할 때 본 연구에서 실시한 전체 중소기업 근로자를 대상으로 한 결과는 다소 한계가 있을 수 있다. 그러나 본 연구를 통해 중소기업 근로자들에게 직무스트레스와 우울을 함께 관리함으로써 직무만족에 미치는 영향관계를 파악하였으므로 이를 각 개별 산업에 맞춘 분석이 이루어진다면 보다 더 정확한 개별 산업군 맞춤형 제도를 제시해줄 수 있을 것으로 기대된다.
둘째, 직무스트레스를 보다 세부적으로 분류하여 분석하는 노력이 이루어져야 한다. 후속연구에서 직무스트레스 수준을 각 산업군별 혹은 기업별로 분류하여 직무스트레스의 유형을 파악해냄으로써 근로자의 욕구를 기반으로 한 다양한 기업 복지제도가 제공될 수 있을 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
직무스트레스 요인은?
이러한 직무스트레스를 일으키는 요인은 학자들의 관점이나 분석수준에 따라 매우 다양한데 국외 연구에서는 직무스트레스 요인을 욕구, 가치, 능력, 경험, 퍼스넬리티 등의 개인차원과 조직구조, 개인환경, 개인의 역할 및 과업성격, 리더십 등의 조직차원으로 구분하거나 역할과중, 역할갈등, 역할모호, 책임감 등의 개인적 수준과 집단의 역할, 관리자의 행동 등 집단 수준, 그리고 조직풍토, 참여적 관리방식, 직무환경과 직무설계 등의 조직적 수준으로 분류하기도 한다[11,12]. 국내 연구에서는 직무스트레스 요인을 역할갈등, 역할모호성, 역할과부하 등의 역할관련요인, 고객·상사·동료와의 관계를 포함한 대인 관계요인, 금전적 보상과 비금전적 보상의 급여요인 등으로 분류하거나 개인과 조직 내의 역할, 개인성격, 대인 관계 등의 개인적인 차원과 기능다양성, 과업동일성, 과업중요성 등의 조직 내적인 차원, 그리고 물리적 상황요인, 사회적 상황요인의 조직 외적인 차원으로 구분하기도 한다[13,14].
남성에 비해 민감한 여성들의 직무스트레스 반응은?
직무스트레스 반응에 있어서는 여성이 남성보다 심리적, 신체적 증상을 더 많이 인식하는 경향이 있는 것으로 보고되고 있다. 즉 여성 근로자 들은 남성 근로자에 비해 소모, 우울, 두통, 극도의 통증, 호흡문제, 어지럼증 등을 더 많이 호소하며[17,18], 여성이 심·혈관 질환, 우울, 통증, 낮은 자기 존중감, 이직, 수행능력저하, 직무불만족 등 직무스트레스에 따른 심리적, 신체적, 행동적인 반응에 상대적으로 민감한 것으로 나타났다[19].
직무스트레스란?
직무스트레스(job stress)는 ‘외부환경에 대한 개인의 심리적 생리적 반응으로 근로자의 직무수행 환경 속에서 개인의 욕구와 능력이 직무환경의 요구와 불일치 될 때 발생하는 근로자의 불균형 상태’로 개념화된다[5]. 직무 스트레스의 개념은 학자에 따라 다양하게 정의되고 있지만 국외 연구에서는 ‘개인이 보유한 능력이나 자원, 환경과의 부적합한 상황’이나 ‘개인에게 부과되는 외부 상황으로 인해 나타나는 적응과 반응의 결과’ 등으로 보고되고 있다[6,7].
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