모바일 소셜 네트워크 게임 이용만족에 영향을 미치는 요인: 품질과 자기결정성 요인을 중심으로 Factors Affecting User Satisfaction of Mobile Social Network Games: Focusing on the Quality and Self-determination원문보기
본 연구는 최근 모바일을 기반으로 급성장하고 있는 소셜 네트워크 게임에 대해 이용자들의 만족에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 규명해보고자 진행되었다. 이를 위해 제품특성 변인인 품질요인과 소비자 특성 변인인 이용자들의 자기결정성 요인을 중심으로 남, 여 대학생 211명에게 설문조사를 실시하였다. 연구결과 첫째, 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 품질요인을 구성하고 있는 하위 요인 모두 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 자기결정성을 구성하고 있는 하위 요인 모두 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 품질요인과 자기결정성 요인이 이용만족에 미치는 상대적 영향력은 품질을 구성하고 있는 하위 요인들만 즉, 유희성, 사용편리성, 기능성 순으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구결과는 그동안의 연구경향인 기술 공학적 관점과 PC기반의 온라인 게임에서의 탈피를 통해 게임관련 연구영역의 확장이라는 학술적 의의와 함께 이용자들의 편의에 맞는 양질의 게임 콘텐츠 개발을 위한 의미 있는 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
본 연구는 최근 모바일을 기반으로 급성장하고 있는 소셜 네트워크 게임에 대해 이용자들의 만족에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 규명해보고자 진행되었다. 이를 위해 제품특성 변인인 품질요인과 소비자 특성 변인인 이용자들의 자기결정성 요인을 중심으로 남, 여 대학생 211명에게 설문조사를 실시하였다. 연구결과 첫째, 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 품질요인을 구성하고 있는 하위 요인 모두 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 자기결정성을 구성하고 있는 하위 요인 모두 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 품질요인과 자기결정성 요인이 이용만족에 미치는 상대적 영향력은 품질을 구성하고 있는 하위 요인들만 즉, 유희성, 사용편리성, 기능성 순으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구결과는 그동안의 연구경향인 기술 공학적 관점과 PC기반의 온라인 게임에서의 탈피를 통해 게임관련 연구영역의 확장이라는 학술적 의의와 함께 이용자들의 편의에 맞는 양질의 게임 콘텐츠 개발을 위한 의미 있는 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
This study was conducted to evaluate and identify what factors influence the satisfaction of the users for the fast-growing social network game based on the mobile. To this end, we looked around the variable product characteristic factor, quality and the consumer characteristic factor, user self-det...
This study was conducted to evaluate and identify what factors influence the satisfaction of the users for the fast-growing social network game based on the mobile. To this end, we looked around the variable product characteristic factor, quality and the consumer characteristic factor, user self-determination. Also we surveyed 211 male and female college students. The first finding was that all the sub-factors of the quality factor had positive effects on the satisfaction of the mobile social network games. The second finding was that all the sub-factors of the self-determination factor had positive effects on the satisfaction of the mobile social network games. The third finding was that only the sub-factors of quality had positive relative effects on the satisfaction of the mobile social network games, in the order of playfulness, usability, functionality from the most to the least. The findings of this study are expected to offer meaningful and practical suggestions for the development of high quality game contents for the user convenience, as well as the academic significance, the expansion of game-related area of research through the break from the traditional research trends, technology and engineering point of view and from the PC-based online game.
This study was conducted to evaluate and identify what factors influence the satisfaction of the users for the fast-growing social network game based on the mobile. To this end, we looked around the variable product characteristic factor, quality and the consumer characteristic factor, user self-determination. Also we surveyed 211 male and female college students. The first finding was that all the sub-factors of the quality factor had positive effects on the satisfaction of the mobile social network games. The second finding was that all the sub-factors of the self-determination factor had positive effects on the satisfaction of the mobile social network games. The third finding was that only the sub-factors of quality had positive relative effects on the satisfaction of the mobile social network games, in the order of playfulness, usability, functionality from the most to the least. The findings of this study are expected to offer meaningful and practical suggestions for the development of high quality game contents for the user convenience, as well as the academic significance, the expansion of game-related area of research through the break from the traditional research trends, technology and engineering point of view and from the PC-based online game.
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문제 정의
결과에 앞서 종속변수의 자기상관과 독립변수들 간다중공선성의 존재를 확인하였다. 종속변수의 자기상관은 Durbin-Watson 지수를 활용하였으며, 값을 확인한 결과 2.
결과에 앞서 종속변수의 자기상관과 독립변수들 간다중공선성의 존재를 확인하였다. 종속변수의 자기상관은 Durbin-Watson 지수를 활용하였으며, 값을 확인한 결과 2.
이에 본 연구는 최근 모바일을 기반으로 급성장하고 있는 소셜 네트워크 게임의 이용만족에 영향을 미치는 요인들을 검증하고자 하였다. 구체적으로 게임 콘텐츠에 대한 품질 요인과 소비자 특성 변인인 자기결정성 요인을 바탕으로 이용자들의 만족에 미치는 영향을 실증적으로 밝혀 보고자 하였다. 이러한 연구는 다양한 분야의 게임 관련 연구의 확장을 도모하는 한편 급속도로 성장하고 있는 모바일 소셜 네트워크 게임 시장에 유용한 실무전략을 제공해줄 수 있을 것으로 기대한다.
본 연구는 스마트폰의 대중화와 기술의 발전에 힘입어 모바일을 통해 언제 어디서나 간편하게 즐길 수 있는 소셜 네트워크 게임을 이용하는 대상자들을 중심으로 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 제품특성 변인인 품질 요인과 소비자 특성 변인인 이용자들의 자기결정성 이론을 바탕으로 이용만족에 미치는 영향 관계를 규명해보고자 하였다.
이러한 상황에서 향후 모바일 소셜 네트워크 게임 서비스의 지속적인 성장과 발전을 위한 연구는 매우 중요하다고 볼 수 있다. 이에 본 연구는 최근 모바일을 기반으로 급성장하고 있는 소셜 네트워크 게임의 이용만족에 영향을 미치는 요인들을 검증하고자 하였다. 구체적으로 게임 콘텐츠에 대한 품질 요인과 소비자 특성 변인인 자기결정성 요인을 바탕으로 이용자들의 만족에 미치는 영향을 실증적으로 밝혀 보고자 하였다.
제안 방법
둘째, 자기결정성에 대한 요인구조를 확인하고자 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 결과는 [Table 2]와 같다. 요인 간 중복 적재된 1개 문항과 타 요인에 적재된 2개 문항을 제거한 후, 아이겐 값 1.
본 연구에서 이용자들의 이용만족을 측정하기 위한 항목은 이경렬과 김은희[34], Youm & Yu[35] 등의 연구에서 사용된 항목을 바탕으로 본 연구 목적에 맞게 수정한 총 3개의 문항들로 Likert형 5점 척도(1=매우 그렇지 않다, 5=매우 그렇다)를 사용하여 측정하였다.
본 연구에서 자기결정성을 측정하기 위한 항목은 배재권과 권두순[11], 권두순과 김진화[33]의 연구에서 사용된 총 9개의 문항들로 본 연구목적에 맞게 수정하여 Likert형 5점 척도(1=매우 그렇지 않다, 5=매우 그렇다)를 사용하여 측정하였다. 이들 9개 항목에 대한 척도의 신뢰도 검증 결과 Cronbach α=.
본 연구에서 품질을 측정하기 위한 항목은 정연수와 정대율[32]의 연구에서 사용된 총 12개의 문항들로 본 연구목적에 맞게 수정하여 Likert형 5점 척도(1=매우 그렇지 않다, 5=매우 그렇다)를 사용하여 측정하였다. 이들 12개 항목에 대한 척도의 신뢰도 검증 결과 Cronbach α=.
첫째, 모바일 소셜 네트워크 게임 품질에 대한 요인구조를 확인하고자 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 결과는 [Table 1]과 같다. 초기 공통성 값이 0.
대상 데이터
본 연구의 조사대상은 모바일을 통하여 소셜 네트워크 게임을 즐겨하는 대전의 M대학에 재학 중인 학생들을 대상으로 자기기입식 설문조사 방법을 통하여 자료를 수집하였다. 불성실한 응답을 제외한 총 211부가 분석에 사용되었으며, 조사기간은 2015년 9월 1일 – 9월 4일까지 4일간 진행되었다.
불성실한 응답을 제외한 총 211부가 분석에 사용되었으며, 조사기간은 2015년 9월 1일 – 9월 4일까지 4일간 진행되었다.
데이터처리
모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 자기결정성은 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 연구가설 2를 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였으며, 결과는 [Table 4]와 같다.
모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 품질요인과 자기 결정성 요인이 이용자들의 만족에 미치는 상대적 영향력은 어떠한가라는 연구문제 1을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였으며, 결과는 [Table 5]와 같다.
모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 품질요인은 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 연구가설 1을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였으며, 결과는 [Table 3]과 같다.
성능/효과
둘째, 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 자기결정성을 구성하고 있는 하위 요인들 즉, 유능성, 관계성 요인 모두 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 모바일 소셜 네트워크 게임에 있어 소비자 특성 변인도 중요하다는 것을 보여주는 결과라고 해석해 볼 수 있을 것이다.
따라서 본 데이터는 회귀분석을 실시하기에 적합하며, 이러한 결과를 바탕으로 확인된 연구가설 1의 검증결과, 가능성(t=2.378,p<.05), 사용편리성(t=4.501, p<.001), 유희성(t=7.438, p<.001) 모두 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서 본 데이터는 회귀분석을 실시하기에 적합하며, 이러한 결과를 바탕으로 확인된 연구가설 2의 검증결과, 유능성(t=3.743, p<.001), 관계성(t=2.425, p<.05) 모두 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서 본 데이터는 회귀분석을 실시하기에 적합하며, 이러한 결과를 바탕으로 확인된 연구문제 1의 검증결과, 품질요인의 유희성(t=6.578, p<.001), 사용편리성(t=4.215, p<.001), 기능성(t=2.051, p<.05)순으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자기결정성의 하위 요인들은 이용만족에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
또한 독립변수들 간 다중공선성은 분산팽창요인(VIF)과 공차한계 지수를 활용하였으며, 값을 확인한 결과 VIF 지수는 1.185 ∼ 1.451로 10보다 작게 나타났으며, 공차한계는 .689 ∼ .844로 0.1보다 크게 나타남으로써 다중공선성에도 문제가 없는 것으로 확인되었다.
202)로 자기상관 없이 독립적인 것으로 확인되었다. 또한 독립변수들 간 다중공선성은 분산팽창요인(VIF)과 공차한계 지수를 활용하였으며, 값을 확인한 결과 VIF 지수는 1.214로 10보다 작게 나타났으며, 공차한계는 .824로 0.1보다 크게 나타남으로써 다중공선성에도 문제가 없는 것으로 확인되었다. 따라서 본 데이터는 회귀분석을 실시하기에 적합하며, 이러한 결과를 바탕으로 확인된 연구가설 2의 검증결과, 유능성(t=3.
또한 독립변후들 간 다중공선성은 분산팽창요인(VIF)과 공차한계 지수를 활용하였으며, 값을 확인한 결과 VIF 지수는 1.096 ~ 1.237로 10보다 작게 나타났으며, 공차한계는 .808 ~ .913으로 0.1보다 크게 나타남으로써 다중공선성에도 문제가 없는 것으로 확인되었다.
셋째, 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 품질과 자기 결정성 요인이 이용만족에 미치는 상대적 영향력은 품질을 구성하고 있는 하위요인들만 즉, 유희성, 사용편리성, 기능성 순으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 앞의 두 연구결과에도 불구하고 소비자 특성 변인보다 제품특성 변인이 이용자들의 만족에 더 중요하게 영향을 미치는 것으로 해석해볼 수 있을 것이다.
연구결과 첫째, 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 품질 요인을 구성하고 있는 하위 요인들 즉, 기능성, 사용편리성, 유희성 요인 모두 이용자들의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 모바일 소셜 네트워크 게임에 있어서도 제품특성 변인인 품질이 매우 중요하다는 것을 보여주는 결과라고 해석해 볼 수 있을 것이다.
종속변수의 자기상관은 Durbin-Watson 지수를 활용하였으며, 값을 확인한 결과 2.067(du=1.798<d=2.067<4-du=2.202)로 자기상관 없이 독립적인 것으로 확인되었다.
종속변수의 자기상관은 Durbin-Watson 지수를 활용하였으며, 값을 확인한 결과 2.096(du=1.826<d=2.096<4-du=2.174)로 나타나 자기상관 없이 독립적인 것으로 확인되었다.
종속변수의 자기상관은 Durbin-Watson 지수를 활용하였으며, 값을 확인한 결과 2.184(du=1.807<d=2.184,4-du=2.193)로 나타나 자기상관 없이 독립적인 것으로 확인되었다.
0이상인 요인이 2개 추출되었다. 추출된 2개의 요인은 관계성과 유능성 요인으로 기존 선행연구들과 일치하는 것으로 확인되었다. 그러나 자율성 요인의 3개 문항은 중복적재 또는 타 요인에 적재되어 나타나지 않았다.
0이상인 요인이 3개 추출되었다. 추출된 3개의 요인들은 사용편리성, 기능성, 유희성 요인으로 기존 선행연구들과 일치하는 것으로 확인되었다. 한편 각 요인별 신뢰도는 Cronbach α 0.
후속연구
이상의 연구결과는 그동안의 연구경향인 기술·공학적 관점과 PC기반의 온라인 게임에서의 탈피를 통해 게임 관련 연구영역의 확장이라는 학술적 의의와 함께 이용자들의 편의에 맞는 양질의 게임 콘텐츠 개발을 위한 의미 있는 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다. 그럼에도 불구하고 본 연구는 모바일 소셜 네트워크 게임을 즐겨하는 다양한 연령대를 모두 포괄하고 있지 못한다는 한계점을 지니고 있다. 따라서 향후에는 보다 다양한 수준의 연령대를 대상으로 연구를 진행하여 연구결과에 대한 일반화의 문제를 해결할 필요가 있다고 사료된다.
그럼에도 불구하고 본 연구는 모바일 소셜 네트워크 게임을 즐겨하는 다양한 연령대를 모두 포괄하고 있지 못한다는 한계점을 지니고 있다. 따라서 향후에는 보다 다양한 수준의 연령대를 대상으로 연구를 진행하여 연구결과에 대한 일반화의 문제를 해결할 필요가 있다고 사료된다.
구체적으로 게임 콘텐츠에 대한 품질 요인과 소비자 특성 변인인 자기결정성 요인을 바탕으로 이용자들의 만족에 미치는 영향을 실증적으로 밝혀 보고자 하였다. 이러한 연구는 다양한 분야의 게임 관련 연구의 확장을 도모하는 한편 급속도로 성장하고 있는 모바일 소셜 네트워크 게임 시장에 유용한 실무전략을 제공해줄 수 있을 것으로 기대한다.
이상의 연구결과는 그동안의 연구경향인 기술·공학적 관점과 PC기반의 온라인 게임에서의 탈피를 통해 게임 관련 연구영역의 확장이라는 학술적 의의와 함께 이용자들의 편의에 맞는 양질의 게임 콘텐츠 개발을 위한 의미 있는 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다. 그럼에도 불구하고 본 연구는 모바일 소셜 네트워크 게임을 즐겨하는 다양한 연령대를 모두 포괄하고 있지 못한다는 한계점을 지니고 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
모바일 소셜 네트워크 게임이란 무엇인가?
한편 모바일 소셜 네트워크 게임은 소셜 네트워크 서비스의 특성을 모바일 게임과 결합시킨 형태로 스마트폰, 태블릿 PC 등의 휴대기기를 통해 이동 중에도 무선인터넷에 접속하여 이용할 수 있는 게임을 말한다[2]. 일반적으로 모바일에서 소셜 네트워크 서비스에 연결된 지인들과의 상호관계를 기반으로 하는 게임 장르로 정의된다[8, 9].
자기결정성 이론의 주요 변수는 어떤것이 있는가?
이와 같은 자기결정성 이론의 주요 변수로는 개인의 본질적인심리욕구인자율성(Autonomy), 유능성(Competence), 관계성(Relatedness)이 있으며, 이들 변수는 개인의 행복감과 사회 발전에 도움을 준다. 즉, 자기결정성 이론의 중요한 변수들은 자기결정력을 높일 수 있도록 도와주는 인간의 본원적인 감정이라 할 수 있다[25].
모바일 소셜 네트워크 게임은 어떻게 분류할 수 있는가?
모바일 소셜 네트워크 게임은 기존의 PC기반에서 제공되던 소셜 네트워크 서비스에 반해 모바일 기기와 모바일 인터넷 플랫폼을 기반으로 서비스하는 게임이다. 또한 소셜 네트워크를 토대로 운영되기 때문에 플랫폼 별로 PC와 온라인 기반의 게임, 스마트폰과 스마트 패드 기반의 모바일 게임, PC와 모바일이 연동되는 게임으로 분류할 수 있다. 이러한 게임 산업은 국내 콘텐츠 산업으로 급부상하고 있으며, 실제 문화체육관광부와 한국콘텐츠진흥원이 공동으로 발표한 ‘2015 콘텐츠 산업통계조사(2014년 기준)[1]’ 결과에 따르면, 콘텐츠 산업 총 매출 94조 9,472억 원 중 게임 산업이 9조 9,706억 원을 차지함으로써 총 11개 분야 중 출판, 방송, 광고, 지식정보 산업 다음으로 콘텐츠 산업에 기여하고 있는 것으로 보고되고 있다[1].
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