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경호경비산업의 발전을 위한 사회연결망서비스 활용전략
The Strategies for the Development of the Security Industry Utilzing Social Network Services 원문보기

한국경호경비학회지 = Korean security science review, no.46, 2016년, pp.7 - 30  

김두한 (한국체육대학교) ,  김은정 (여주대학교)

초록
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이 연구는 플랫폼 비즈니스 모델에 기반을 둔 사회연결망서비스를 활용하여 경호경비산업을 활성화하기 위한 전략을 규명하기 위하여 본 조사에서 심층면담과 IPA 분석 기법을 활용하여 규명된 전략의 방향성과 실제 구체화 할 수 있는 전략적 내용 및 개선과제를 확인하고자 하였다. 심층면담을 통하여 규명된 경호경비산업의 미래에 필요한 전략적 개선과제는 모두 11개 항목으로 나타났다. 각각의 개선과제는 3가지의 영역으로 범주화 할 수 있었다. 3영역 11개 항목을 IPA 분석을 통하여 중요도 및 실행가능성을 설명하였다. 첫째, 우선적으로 실행이 필요한 영역은 민간 중심 지역사회 치안관련 포털 사이트 개발 및 운영, 보편적 사회연결망서비스(소셜네트워크서비스: SNS) 활용 확대, IT기반의 보안콘텐츠 관리 및 운용 전문인력 양성, IT기반의 경호경비산업 종사자 교육 콘텐츠 개발, 온라인 경호경비산업 종사자 보수교육 프로그램 개발 및 확충 등 5개의 항목이었다. 둘째, 역량 재고를 통해 효과성을 높여야하는 영역은 공개형 경비보안 공공 종합정보시스템 구축에 관한 1개의 항목이었다. 셋째, 재검토가 필요한 영역은 개별 경호경비산업 종사자 전문인력 정보 채널 운영, 사설 경호경비 서비스업체의 고객전용 서비스 및 이벤트 확충 등 2개의 항목이었다. 넷째, 효과성이 미흡한 영역은 사회연결망서비스의 활용확대를 위한 제도 개선, 지역사회 치안용 폐쇄형 카메라 정보의 공유 방안 논의, 사설기업 사회연결망서비스(소셜네트워크서비스: SNS) 개발 등 3개의 항목이었다. 규명된 전략적 과제들의 특성에 따른 분류 및 실행의 정도는 향후 경호경비산업의 환경 변화에 따라 달라질 수 있음을 인지할 필요가 있을 것이다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study found the strategies for activating the security industry to utilize social network services based on the platform business model. This research was utilized for in-depth interview and IPA analysis. And use it was to check the contents and strategic improvement projects that can actually ...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • 각 연구대상은 경호경비산업에 종사하는 자로써 초급관리자급 이상의 경력자 또는 관련분야 석사 이상의 학위소지 연구자로서 대상을 한정하여 연구결과의 질적인 신뢰도를 높이고자 노력하였다. 이에 참여한 연구대상은 최종적으로 115명이었다.
  • 따라서 경호경비산업의 사업성 증대와 산업으로서 소비상품을 생산하는 경제적가치창출을 목표로 할 때, 사회연결망서비스의 활용전략을 규명하는 이 연구에서는 사회연결망서비스를 콘텐츠 생산의 자원으로 삼는 것을 우선시하여 연구의 범위를 제한하고자 하였다. 즉 실제 경호경비산업 현장에서 이미 존재하는 사회연결망서비스를 어떻게 활용하여 현재의 경호경비산업 서비스를 활성화하거나 발전시킬 수 있을 것인가에 대해 연구의 역량을 집중하고자 하였다.
  • 따라서 이 연구의 목적은 플랫폼비즈니스에 기반한 사회연결망서비스를 활용한 경호경비업의 활성화전략을 규명하는데 있다. 이를 달성하기 위한 연구 문제는 다음과 같다.
  • 이 연구는 플랫폼 비즈니스 모델에 기반을 둔 사회연결망서비스를 활용하여 경호경비산업을 활성화하기 위한 전략을 규명하기 위하여 본 조사에서 심층면담과 IPA분석 기법을 활용하여 규명된 전략의 방향성과 실제 구체화 할 수 있는 전략적 내용 및 개선과제를 확인하고자 하였다.
  • 즉 경호경비 또는 보안분야는 사회의 안정화를 위하여 누구에게나 안전과 보안 그리고 안보를 위하여 관련 정보가 쉽게 공유되도록 도와야 한다는 것이다. 이를 실현하기 위하여 공급자와 소비자 사이에 만들어지는 공유의 가치를 우선하여 산업환경을 설계하는 플랫폼 비즈니스를 활용해보자는 내용의 연구였다. 그러나 정귀영, 김두한(2015)의 연구는 플랫폼비즈니스의 개념을 바탕으로 민간경호경비업의 활용 가능성을 고찰한 문헌탐색 연구로서 실제적인 현장의 의견을 담아내는 것에는 미흡하였다.
  • IPA분석에서는 매트릭스를 이용하였을 때 X축의 평균값과 Y축의 평균값을 중앙값으로 사용하였다. 이에 따라 본 연구는 먼저 중요도 및 적용가능성을 그리기 위한 격자 설정에는 중요도와 적용가능성의 평균값을 접점으로 활용하는 중앙값을 활용하여 IP의 교차점을 설정하였고 이를 중심으로 하여 X축은 적용가능성, Y축은 중요도로 하여 분석결과를 제시하고자 하였다.
  • 설문지 작성은 응답자의 주의와 시간을 요구하기 때문에 설문지의 회수율을 높이기 위한 연구자 고유의 전략을 필요로 한다(박도순, 2004). 이에 본 연구자는 원 계획상의 응답기간보다 짧은 기한을 응답 마감기한으로 연구 참여자에게 고지하고, 연구 참여자에게 고지한 응답기한이 다가올 때, 유선으로 지속적인 연락을 취하여 연구 참여자의 설문지 회수를 용이하도록 하였다
  • 따라서 경호경비산업의 사업성 증대와 산업으로서 소비상품을 생산하는 경제적가치창출을 목표로 할 때, 사회연결망서비스의 활용전략을 규명하는 이 연구에서는 사회연결망서비스를 콘텐츠 생산의 자원으로 삼는 것을 우선시하여 연구의 범위를 제한하고자 하였다. 즉 실제 경호경비산업 현장에서 이미 존재하는 사회연결망서비스를 어떻게 활용하여 현재의 경호경비산업 서비스를 활성화하거나 발전시킬 수 있을 것인가에 대해 연구의 역량을 집중하고자 하였다.

가설 설정

  • 그러므로 최정택(2006)의 연구와 같이 공공치안서비스 모델을 민간 사업자에게 위탁하고자 하는 도입 방안의 결과를 다시금 고려해 볼 필요가 있다. 먼저 사회연결망서비스 활용한 경호경비서비스 중, 공공 영역의 사업들의 효율성 확보를 위해 민간 사업자를 통하여 인프라를 구성할 수 있을 것이다. 특히 전략 중 하나로 규명된 공개형 경호경비 정보망의 구성은 정부 또는 지자체의 정보망과 연계해야 정보의 효율적인 수집과 이용이 가능한데 이를 사설기업의 서비스에서 효과적으로 사용하기 위해서 일부 치안서비스의 민간위탁이 불가피하다고 사료된다.
  • 셋째, 전문성과 차별성의 확보이다. 교육 및 연구 분야에서 경호경비업의 발전을 위한 다양한 시도와 실험이 이루어져 이를 현장에 활용할 수 있도록 도움을 주어여한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
경호경비산업 분야가 비약적인 발전을 이룰 수 있는 배경이 만들어지는 이유는 무엇입니까? 국내의 경호경비산업 분야는 시기적으로 그 어느 때보다 비약적인 발전을 이룰수 있는 배경이 만들어지고 있다. 국제적으로는 IS(Islamic State)의 테러위협이 정치, 경제 및 사회적으로 문제시되고 있으며, 안으로는 2018년 개최 될 평창동계올림픽의 안전대책에 철두철미한 준비를 해야 한다. 또한 사회 안팎으로 끊임없이 일어나는 중대범죄에 민간인들의 안전이 우려되는 사건들이 지속적으로 발생하고 있다. 따라서 정부와 민간의 긴밀한 공조 속에서 국가와 사회의 안녕을 위해 노력이 매우 필요한 때이다.
스마트폰보다 어플리케이션이 더욱 중요한 이유는 무엇입니까? 이 스마트폰 하나 때문에 우리의 일상, 경제, 사회, 문화가 모두 송두리째 바뀌었다고 하여도 과언이 아니다(손영준, 김옥태, 2011). 그러나 조금만 잘 생각해보면 ‘스마트폰’이라는 개인용 기기가 자체적으로 할 수 있는 기능은 아무것도 없다. 스마트폰의 기능을 최적화하여 활용할 수 있도록 하는 소프트웨어, 일명 ‘어플리케이션’이 더욱 중요하다. 스마트폰으로 뉴스를 볼 때에도, 영화를 볼 때에도, 게임을 할 때에도 또는 업무관련 작업을 할 때에도 각 상황과 작업에 최적화된 어플리케이션이 없다면 사실상 스마트폰은 무용지물이나 다름이 없다(이진아, 나은영, 2012). 
‘페이스북’, ‘카카오톡’, ‘밴드’ 등의 어플리케이션의 첫 등장배경은 무엇입니까? 우리가 지금은 매우 유용하게 사용하는 ‘페이스북’, ‘카카오톡’, ‘밴드’ 등의 어플리케이션들이 실상 첫 등장한 배경은 주변인들과의 소통을 장소와 시간에 구애 받지 않고 즐기기 위함이었다. 그러나 이제는 인터넷(internet)또는 웹(web)이라는 환경을 가장 효율적으로 활용할 수 있는 스마트폰의 기능을 빌려 정보를 공유하고 재 확대 및 재생산하는 수단으로 지속적인 발전을 꾀하고 있다(최수정, 2012).
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참고문헌 (19)

  1. 강희조(2012). SNS를 활용한 스마트 재난관리체계에 관한 연구. 한국항행학회논문집. 16(4), 717-722. 

  2. 김은영, 박선영(2013). 국제테러리즘데이터베이스 구축: 미국의 START 센터의 모범사례의 소개. 한국경호경비학회지, 35, 7-36. 

  3. 김인재(2013). 민간경비업체의 관계적 특성, 서비스품질과 소비행동의 구조적 관계. 한국경호경비학회지, 34, 57-88. 

  4. 박도순(2004). 질문지작성방법론. 서울: 교육과학사. 

  5. 박병주(2015). 민간경비회사의 마케팅 전략과 지각된 서비스 품질, 관계의 질, 구매행동과의 관계. 한국엔터테인먼트산업학회논문지 9(1), 207-217. 

  6. 손영준, 김옥태(2011). 스마트폰 이용자의 이용경험, 구입동기가 스마트폰 유용성, 용이성 인식에 미치는 영향에 관한 연구. 한국언론학보, 55(5), 286-311. 

  7. 신소라, 조윤오(2013). 민간경비 서비스의 고객 만족도에 영향을 미치는 요인: 사업자고객과 개인고객의 비교. 한국경호경비학회지, 34, 161-184. 

  8. 신재헌, 김상운(2013). 경찰관의 소셜 네트워크 서비스 사용이 경찰업무에 미치는 영향에 관한 연구: 대구지역 경찰관을 대상으로. 경찰학논총, 8(1), 35-65. 

  9. 윤설민(2006). 도시공원 방문객의 여가활동유형별 만족도 및 IPA를 통한 공원 만족도 평가. 고황논집, 39, 155-172. 

  10. 이기주(2012). 스마트 사회의 보안위협과 정보보호 정책추진에 관한 제언. 한국통신학회지, 30(1), 24-32. 

  11. 이은우(2012). 개인정보보호위원회의 역할. 연세 공공거버넌스와 법, 3(1), 203-241. 

  12. 이진아, 나은영(2012). 스마트폰 애플리케이션 이용동기와 혁신성 . 적합성이 앱 이용 및 미디어 . 생활기기의 대체에 미치는 영향. 한국언론학보 56(5), 5-35. 

  13. 정귀영, 김두한(2015). 민간경호경비업의 발전을 위한 플랫폼 비즈니스 적용의 방향성 탐색. 한국융합보안학회지, 15(6), 99-105 

  14. 정연식(2013). 소셜 네트워크 서비스 기반 주민참여형 교통안전 개선 프로그램. 한국교통연구원 보고서, 1-108. 

  15. 조광래(2013). 박근혜 정부의 사회안전 정책추진 발전방안. 한국경호경비학회지, 35, 87-124. 

  16. 조용호(2012). 플랫폼 전쟁. 서울: 21세기북스 

  17. 최병삼(2012). 가치창출 틀 플랫폼, 다원화 혁명 이끈다. 동아비즈니스리뷰, (103), 68-75. 

  18. 최수정(2012). 스마트폰 기반 소셜 네트워크 서비스(SNS) 이용의 결정요인 연구 : 기술적, 쾌락적, 사회적 특성을 중심으로. Journal of Information Technology Applications &Management, 19(4), 75-95. 

  19. 최정택(2006). 치안서비스의 민간위탁 도입에 관한 연구. 경호경비연구. 12, 309-333. 

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