본 연구의 목적은 피부미용업 종사자들의 직무만족도에 대해 직무환경 및 직업존중감이 미치는 영향을 연구하고자 서울 및 경기지역 피부미용실에 재직중인 20~50대 성인 여성 470여명을 대상으로 피부미용사의 특성 및 직무환경, 직업존중감, 직무만족도를 분석하였다. 첫째, 피부미용사들의 직무환경이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보면, 직무만족도의 하위요인 직업적 긍지 만족도, 소속감 및 기여도, 임금 및 복지에 상대적으로 높은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 피부관리샵의 휴게시설이나 휴식공간을 적절히 보장하고, 안전 및 위생관리를 철저히 하는 등 근무조건을 개선해야 함을 시사한다. 둘째, 직업존중감이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보면, 독립변수별로 사회적 평가, 자기(내재적)평가, 미래가치, 자아성취지향이 높아지면 직무만족도의 하위요인들이 상승하는 것으로 나타났다. 이것은 피부관리사의 사회적 인식을 제고할 수 있도록 전문가로서 대우하는 것이 중요한 요인임을 시사한다. 직무환경의 하위요인인 근무조건, 조직환경, 직업안정성과 직업존중감의 하위요인인 사회적 평가, 자기(내재적)평가, 미래가치, 자아성취지향이 직무만족도의 하위요인에 각각 중요한 영향을 끼치는 것으로 나타나, 직무만족도를 높이기 위해서는 직무환경 하위요인들의 전반적인 개선과 더불어 직업존중감의 현재가치에 해당하는 사회적평가, 자기(내재적)평가, 자아성취지향은 물론 미래가치 역시 중요한 요인임을 알 수 있었다. 따라서 연구결과를 통해 피부미용실 경영자들이 피부미용사의 직무만족도를 높이기 위한 인력관리방안의 기초자료를 제공하여 피부미용업 발전에 기여하고자 한다.
본 연구의 목적은 피부미용업 종사자들의 직무만족도에 대해 직무환경 및 직업존중감이 미치는 영향을 연구하고자 서울 및 경기지역 피부미용실에 재직중인 20~50대 성인 여성 470여명을 대상으로 피부미용사의 특성 및 직무환경, 직업존중감, 직무만족도를 분석하였다. 첫째, 피부미용사들의 직무환경이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보면, 직무만족도의 하위요인 직업적 긍지 만족도, 소속감 및 기여도, 임금 및 복지에 상대적으로 높은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 피부관리샵의 휴게시설이나 휴식공간을 적절히 보장하고, 안전 및 위생관리를 철저히 하는 등 근무조건을 개선해야 함을 시사한다. 둘째, 직업존중감이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보면, 독립변수별로 사회적 평가, 자기(내재적)평가, 미래가치, 자아성취지향이 높아지면 직무만족도의 하위요인들이 상승하는 것으로 나타났다. 이것은 피부관리사의 사회적 인식을 제고할 수 있도록 전문가로서 대우하는 것이 중요한 요인임을 시사한다. 직무환경의 하위요인인 근무조건, 조직환경, 직업안정성과 직업존중감의 하위요인인 사회적 평가, 자기(내재적)평가, 미래가치, 자아성취지향이 직무만족도의 하위요인에 각각 중요한 영향을 끼치는 것으로 나타나, 직무만족도를 높이기 위해서는 직무환경 하위요인들의 전반적인 개선과 더불어 직업존중감의 현재가치에 해당하는 사회적평가, 자기(내재적)평가, 자아성취지향은 물론 미래가치 역시 중요한 요인임을 알 수 있었다. 따라서 연구결과를 통해 피부미용실 경영자들이 피부미용사의 직무만족도를 높이기 위한 인력관리방안의 기초자료를 제공하여 피부미용업 발전에 기여하고자 한다.
This study attempted to look into the effects of the job environment and job esteem on job satisfaction in the field of skin beauticians. To achieve this, a survey of their characteristics, job environment, job esteem and job satisfaction was carried out on 470 women in their 20s~50s working at skin...
This study attempted to look into the effects of the job environment and job esteem on job satisfaction in the field of skin beauticians. To achieve this, a survey of their characteristics, job environment, job esteem and job satisfaction was carried out on 470 women in their 20s~50s working at skin care shops in the Seoul and Gyeonggi areas. First, it was found that the effects of the working environment on their vocational satisfaction, sense of belonging, level of contribution, wages and welfare, which are sub-factors of job satisfaction, are relatively high. This result shows that it is important to ensure proper resting facilities and resting areas. Second, it was shown that the higher the social evaluation, self-(implicit) assessment, future value, and self-fulfillment orientation, the higher the sub-factors of job satisfaction. This means that it is important to treat skin beauticians as professionals in order to improve their social recognition. The sub-factors of job environment-working conditions, organizational environment and job stability, and sub-factors of job environment-social evaluation, self(intrinsic) evaluation, future value and self-achievement orientation, had a major effect on the sub-factors of job satisfaction, respectively. Together with the general improvement in the sub-factors of job environment, the future value, as well as social evaluation, self(intrinsic) evaluation and self-achievement orientation, which together constituted the current value of job esteem, were the major factors affecting job satisfaction. Consequently, this study hopes to contribute to the development of the skin beauty industry by providing basic data on personnel management for skin care managers to improve skin beauticians' job satisfaction.
This study attempted to look into the effects of the job environment and job esteem on job satisfaction in the field of skin beauticians. To achieve this, a survey of their characteristics, job environment, job esteem and job satisfaction was carried out on 470 women in their 20s~50s working at skin care shops in the Seoul and Gyeonggi areas. First, it was found that the effects of the working environment on their vocational satisfaction, sense of belonging, level of contribution, wages and welfare, which are sub-factors of job satisfaction, are relatively high. This result shows that it is important to ensure proper resting facilities and resting areas. Second, it was shown that the higher the social evaluation, self-(implicit) assessment, future value, and self-fulfillment orientation, the higher the sub-factors of job satisfaction. This means that it is important to treat skin beauticians as professionals in order to improve their social recognition. The sub-factors of job environment-working conditions, organizational environment and job stability, and sub-factors of job environment-social evaluation, self(intrinsic) evaluation, future value and self-achievement orientation, had a major effect on the sub-factors of job satisfaction, respectively. Together with the general improvement in the sub-factors of job environment, the future value, as well as social evaluation, self(intrinsic) evaluation and self-achievement orientation, which together constituted the current value of job esteem, were the major factors affecting job satisfaction. Consequently, this study hopes to contribute to the development of the skin beauty industry by providing basic data on personnel management for skin care managers to improve skin beauticians' job satisfaction.
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문제 정의
본 연구는 피부미용사의 일반적인 특성을 분석하고, 직무환경, 직업존중감과 직무만족도의 상관관계를 분석하며, 직무만족도에 대해 직무환경 및 직업존중감이 미치는 영향을 분석하여 피부미용사들의 직무만족도 개선을 이룰 수 있는 인적자원 관리방안의 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 피부미용사의 직업만족도에 대해 직무환경 및 직업존중감이 미치는 영향을 분석함은 물론, 직무환경과 직업존중감 중 어느 요인이 직업만족도에 더 큰 영향을 미치고 있는지 알아봄으로써 피부미용 관리샵 경영자에게 있어서 효율적인 인사관리 방법의 대안을 찾는 기초자료를 제공하는데 목적을 두고 연구하였으며, 이러한 연구결과를 토대로 다음과 같은 시사점을 제시하고자 한다.
이에 본 연구는 피부미용사들의 직무만족도에 대해 직무환경 및 직업존중감이 미치는 영향에 대하여 살펴보고, 직무환경 및 직업존중감 중에서 어느 요인이 직무만족도에 더 큰 영향을 미치는지 알아봄으로써 예산의 제약하에 있는 피부관리실 경영자에게 효율적인 인적자원 관리방안의 기초자료를 제공하고자 한다.
가설 설정
가설 H1. 피부미용사의 직무환경은 직업만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H2. 피부미용사의 직업존중감은 직업만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 H3. 피부미용사의 직무환경과 직무만족도 사이의 상관도보다 직업존중감과 직무만족도 사이의 상관도가 더 높을 것이다.
제안 방법
직무만족도에 관한 설문문항은 선행 연구자 윤재구[38]의 4문항, 박은정[39]의 2문항, 최외숙[40]의 3문항, 조서윤[41]의 2문항을 참고하여 본연구의 취지에 맞게 수정 보완하여 직업적 긍지 만족도, 소속감 및 기여도, 임금 및 복지의 3개 하위영역 총 11문항으로 5점 Likert 척도로 “전혀 그렇지 않다”를 1점, “매우 그렇다”를 5점으로 하였다.
직무환경에 대한 설문문항은 선행연구자 조서윤[31]의 7문항, 최외숙[32]의 2문항 , 강윤숙[33]의 2문항을 참고하여 본 연구의 취지에 맞게 수정 보완하여 근무조건, 조직환경, 직업안정성의 3개 하위영역 총 12문항으로 5점 Likert 척도로 “전혀 그렇지 않다”를 1점, “매우 그렇다”를 5점으로 하였다.
직업존중감에 관한 설문문항은 선행 연구자 박은정[34]의 5문항, 조윤희[35]의 2문항, 최영재[36]의 3문항, 박선미[37]의 1문항, 연구자 개발 1문항을 참고하여 본 연구의 취지에 맞게 수정 보완하여 직업에 대한 사회적 평가, 직업에 대한 자기평가, 직업에 대한 미래가치, 자아성취지향의 4개 하위영역 총 12문항으로 5점 Likert 척도로 “전혀 그렇지 않다”를 1점, “매우 그렇다”를 5점으로 하였다.
대상 데이터
본 연구는 서울, 경기지역의 피부 관리샵에 종사한지 3개월~15년미만 경력인 피부미용사가 4~5인 근무하는 규모의 피부관리샵을 대상으로 2015년 05월 01일부터 6월 20일 까지 약 50일 동안 476부를 배포하고 불성실한 응답자의 설문지 2부를 제외하고 474부를 분석하여 연구에 활용하였다.
데이터처리
첫째, 조사대상자의 일반적특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 피부미용사의 직무환경, 직업존중감과 직무만족도간의 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계를 분석을 실시하였으며, 셋째, 피부미용사의 직무만족도에 대해 직무환경 및 직업존중감이 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구에서 사용된 문항의 타당성을 검증하고, 공통 요인을 찾아내 변수로 활용하기 위해 요인분석을 실시하였다. 본 연구에서는 요인추출법으로 주성분법(Principle Components)을 실시하였으며, 지정한 고유치 이상의 값을 갖는 요인만을 추출하였다.
첫째, 조사대상자의 일반적특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 피부미용사의 직무환경, 직업존중감과 직무만족도간의 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계를 분석을 실시하였으며, 셋째, 피부미용사의 직무만족도에 대해 직무환경 및 직업존중감이 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
본 연구에서 사용된 문항의 타당성을 검증하고, 공통 요인을 찾아내 변수로 활용하기 위해 요인분석을 실시하였다. 본 연구에서는 요인추출법으로 주성분법(Principle Components)을 실시하였으며, 지정한 고유치 이상의 값을 갖는 요인만을 추출하였다. 요인회전과 관련하여 베리멕스(Varimex)회전을 실시하였다.
성능/효과
둘째, 직업존중감이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보면, 자아성취 지향이 직무만족도에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
또한, 직무만족도에 영향을 미치는 요인인 직무환경, 직업존중감 중에서 직업존중감과 직무만족도의 상관도가 높은 것으로 나타났다. 기존의 선행논문은 직무환경의 요인이 직무만족도에 미치는 영향, 직업존중감의 요인이 직무만족도에 미치는 영향을 각각 분석했으나, 직무환경과 직업존중감 중에서 어느 요인이 더욱 직무만족도에 영향을 더 미치는 지 분석하지는 않았다.
기존의 선행논문은 직무환경의 요인이 직무만족도에 미치는 영향, 직업존중감의 요인이 직무만족도에 미치는 영향을 각각 분석했으나, 직무환경과 직업존중감 중에서 어느 요인이 더욱 직무만족도에 영향을 더 미치는 지 분석하지는 않았다. 본 연구에서는 변수간 상관관계를 통해 직업존중감의 요인이 직무만족도에 더 큰 상관도를 가지고 있음을 알 수 있었다. 이는 피부미용사의 현재 상태에 영향을 미치는 요인뿐만 아니라 미래에 대한 기대가 직무만족도에 영향을 주고 있는 것으로 사료된다.
셋째, 직무환경 직무환경의 하위요인들인 근무조건, 조직환경 직업안정성 보다 직업존중감의 하위요인들인 자아성취지향, 사회적 평가, 자기(내재적) 평가, 미래가치가 직무만족도의 하위요인들과의 상관도가 더 높은 것으로 나타났다.
셋째, 피부관리샵의 경영상 여력이 없어 자금여유가 없는 경우, 피부미용사의 직무만족도를 즉각적으로 개선하기 위해서는, 피부미용사의 직업존중감을 개선하기 위한 다양한 활동들이 직무환경을 개선을 위한 투자보다 선행되어야할 것으로 판단된다.
직무환경의 하위요인별 근무조건, 조직환경, 직업안정성은 직무만족도의 하위요인별 직업적 긍지 만족도, 소속감 및 기여도, 임금 및 복지와 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며(p<.01), 직업존중감의 하위요인별 사회적 평가, 자기(내재적)평가, 미래가치, 자아성취지향은 직무만족도의 하위요인별 직업적 긍지 만족도, 소속감 및 기여도와 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났고(p<.001), 직업존중감의 하위요인별 사회적 평가, 자기(내재적)평가, 미래가치는 직무만족도의 하위요인별 임금 및 복지와 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다(p<.05)
직무환경이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보면, 피부미용사는 직업에 대한 적성이 높고 자기 직업을 자랑스럽게 생각 하는 반면, 휴식시간과 식사시간, 휴식 공간이 부족하거나 인센티브의 수당이 만족스럽지 못하고, 능력 개발을 위한 지원이 부족하다고 느끼고 있었다. 이로부터 다음과 같은 가설을 도출하였다.
첫째, 직무환경이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보면, 직무환경의 하위요인인 조직환경이 직무만족도에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조서윤[48]은 직무환경과 관련한 요인들이 직무만족에 높은 영향을 미치고 있고, 이러한 직무만족의 결과는 피부미용사의 이직에 높은 영향을 미치게 되므로 직무환경의 개선이 필요하다고 보았으며, 강윤숙[49]은 직무환경 개선이 고객서비스 향상을 초래하여 직원들의 급여상승 효과를 가져오고 직무만족도를 높일 수 있다고 하였다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
현재 피부미용사의 직무환경은 어떻게 판단됩니까?
[23] 또한, 직무만족은 자신의 직무 혹은 직무경험에 대한 평가에서 얻어지는 자신의 유쾌함과 긍정적인 심리상태로서[24], 직무만족의 달성 정도에 따라 직무수행에 대한 지속적인 동기부여와 직무만족의 실현, 이직 현상들이 달라지게 된다.[25] 피부미용 전문가들은 미용 자체의 직업 이미지가 낮게 평가 되었다고 판단하고 있고, 사회적으로 좋은 평가를 받고 있지 못하다는 것으로 스스로 인식하고 있다고 보았지만 피부미용 전문가들은 피부미용기술 자체에는 자부심과 긍지를 갖고 있는 것으로 판단하였다.[26] 또한, 피부미용사의 복지 및 복리후생 만족도, 직업안정성이 낮을수록 이직의도가 높아지는 것을 볼 수 있어 급여체계와 근무시간 조절이 시급하다고 하였다.[27] 이렇듯 피부미용사의 직무환경이 질적으로 향상 된다면 결과적으로 피부미용 전문인으로서의 사회적 인식이 더욱 고양될 것이라 기대 된다.
피부 미용업은 어떠한 직종입니까?
피부미용사는 얼굴과 전신의 피부 상태를 개선하고 아름답게 미화시켜주는 사람으로서 미용상의 문제점들을 예방하고 인간의 신체 및 피부의 기본적인 생리기능을 보전하며 미용기기, 화장품등을 사용하여 신체와 피부를 아름답고 건강하게 유지시켜주는 역할을 담당하는 사람을 지칭한다.[10] 피부 미용업은 단순한 기술직이 아닌 전문적인 해박한 지식과 섬세하고 숙련된 기술을 요하는 전문직종으로,[11] 고객과 미용실간 관계활동에 있어서 고객에게 제공되는 서비로서 미용업에서 가장 핵심적인 가치를 가진 요인이라고 할 수 있다.[12] 그러나 여전히 사회적으로는 피부미용사가 전문 직종으로 받아들여지지 않는 경향이 있으며, 피부미용사들의 직업의식 강화와 직무환경 개선을 통해 전문 직종으로서의 아이덴티티를 확립해야 할 필요가 있으며,[13] 피부미용 경영에 있어서 전문적 인적자원 관리의 중요성을 파악하고, 피부미용 경영에 효율적인 인적자원 관리방안을 제시 하여야 한다.
피부미용사는 어떠한 사람을 지칭합니까?
피부미용사는 얼굴과 전신의 피부 상태를 개선하고 아름답게 미화시켜주는 사람으로서 미용상의 문제점들을 예방하고 인간의 신체 및 피부의 기본적인 생리기능을 보전하며 미용기기, 화장품등을 사용하여 신체와 피부를 아름답고 건강하게 유지시켜주는 역할을 담당하는 사람을 지칭한다.[10] 피부 미용업은 단순한 기술직이 아닌 전문적인 해박한 지식과 섬세하고 숙련된 기술을 요하는 전문직종으로,[11] 고객과 미용실간 관계활동에 있어서 고객에게 제공되는 서비로서 미용업에서 가장 핵심적인 가치를 가진 요인이라고 할 수 있다.
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