[논문]유통기업 리더의 코칭행동이 구성원의 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향: 진정성리더십의 매개효과와 감성지능의 조절효과

성낙청; 문재승; 박계홍

doi:10.15722/jds.14.1.201601.75

유통기업 리더의 코칭행동이 구성원의 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향: 진정성리더십의 매개효과와 감성지능의 조절효과
The Effect of Distribution Enterprise Leader's Coaching Behavior on Organizational Citizenship Behavior and Turnover Intention: Mediating Role of Authentic Leadership and Moderating Role of Emotional Intelligence 원문보기

유통과학연구 = Journal of distribution science, v.14 no.1, 2016년, pp.75 - 84

성낙청 (Department of Business Administration, Daejeon University) , 문재승 (Department of Business Administration, Daejeon University) , 박계홍 (Department of Business Administration, Daejeon University)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose - In accordance with the recent changes in the management environment, leaders are required to have an ability of drawing and inducing potential of each worker. Coaching, as one of the strategies of human resources development, is drawing people's attention. This study aims to inquire about the mechanism of leader's coaching behavior which influences the attitude and behavior of workers. Firstly, this study intends to illustrate what kind of influences the leader's coaching behavior can give on organizational citizenship behavior and turnover intention of workers. Secondly, it plans to verify the mediating effect of authentic leadership in the relationship between leader's coaching behavior and organizational citizenship behavior and turnover intention of workers. Thirdly, it aims to prove the moderating effect of emotional intelligence in the relationship among leader's coaching behavior, organizational citizenship behavior and turnover intention of workers. Research design, data and methodology - In order to figure out how the leader's coaching behavior influences attitude of workers, authentic leadership is considered as mediating effect. As for a moderating effect, we have determined emotional intelligence which attracts attention in the recent studies on organizational behavior, so as to investigate the correlation among variables. As for study sample, it was targeted to 236 organizational members of distribution corporations whose leader's coaching behavior is required. For reaching the purpose of study, SPSS 20 was applied for the analysis. Results - The research findings can be summarized as follows: Firstly, leader's coaching behavior gives significant positive influences on organizational citizenship behavior. Moreover, leader's coaching behavior gives negative influences on turnover intention of organizational members. Secondly, the mediating effect of authentic leadership was proved in the relationship between leader's coaching behavior and attitude of workers. Based on the analysis, it turned out that authentic leadership doesn't give a mediating effect in the bilateral relationship. Lastly, the moderating effect of emotional intelligence was proved in terms of how the leader's coaching behavior influences the attitude of workers. The research result shows that the emotional intelligence influences towards the negative direction, in the correlation between coaching behavior and organizational citizenship behavior On the other hand, in the relationship with turnover intention, It was significant effect. Conclusions - Based on the research findings, we have intended to inquired about the mechanism of leader's coaching behavior which influences the attitude and behavior of workers. Furthermore, in the operational level, the following implications can be given: the importance of coaching activation in the operational level was confirmed, through inquiring into the influence of leader's coaching behavior on workers. Moreover, the importance of emotional intelligence, which has been steadily raised, was also confirmed. It is necessary for future study to carry out additional research on various factors of coaching which can influence the effectiveness of coaching, for instance, coaching process, coach's competency, characteristics of coaching customers, relationship with coaching customers and coaching system.

주제어

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질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	직무요구-자원이론에서 직무자원은 무엇을 의미하는가?	또한, 직무요구-자원이론(Schaufeli & Bakker, 2004)에 따르면 직무요구는 구성원의 특성, 생리적 및 심리적 비용과 관련되어 있는 육체적 혹은 정신적인 노력을 말한다. 반면 직무자원은 구성원 들의 개인적 성장 및 자기개발을 자극하는 심리적, 육체적, 사회적 혹은 조직적 노력을 뜻한다. 직무자원은 직무요구 및 그와 관련된 심리적, 생리적 비용을 감소시키는데 중요한 역할을 수행하기도 한다.
	기존의 연구들에서 살펴볼 때 조직시민행동은 무엇으로 구성되어 있는가?	즉 조직시민행동은 공식적 업무와 관계없이 개인의 자유재량 적인 행동으로 타인과 조직에 도움이 되는 행동을 의미한다. 기존의 연구들을 살펴보면 조직시민행동은 이타주의, 예의, 성실성, 시민적 가치, 그리고 스포츠맨십 등 5가지로 구성되어 있다 (Podsakoff et al., 2000).
	조직시민행동이란 무엇인가?	조직시민행동은 의무도 없고 보상도 없지만 구성원이 자신이 속한 조직의 발전을 위해 자발적으로 수행하는 부차적인 행동이다. 즉 조직시민행동은 공식적 업무와 관계없이 개인의 자유재량 적인 행동으로 타인과 조직에 도움이 되는 행동을 의미한다.

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