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문제 정의
- 따라서, 본 연구는 아이돌보미의 직무만족의 영향을 미치는요인을 파악하여 아이돌보미의 직무만족향상과 개선에 기여하고자 하는 목적으로 다음과 같은 연구문제의 가설을 설정 하였다.
- 본 연구는 아이돌보미의 근무특성과 대인관계특성이 직무만족에 미치는 영향을 분석하여, 아이돌보미의 직무만족을 높이고 아이돌봄사업의 서비스의 질을 향상시키고자 연구 되었다.
- 본 연구는 아이돌보미의 근무특성과 대인관계특성이 직무만족에 미치는 영향을 분석하여, 아이돌보미의 직무만족을 높이고, 아이돌봄사업의 서비스의 질을 향상시키는데 자료로 활용하는데 목적을 두고 연구되었다.
- 본 연구의 목적은 아이돌봄서비스 제공자의 처우개선 및 수요자의 서비스 질 개선을 위한 아이돌봄서비스의 발전방안 마련과 돌봄서비스의 기틀을 마련하는데 자료로서 기여하고자 한다. 본 연구의 목적을 위하여 다음과 같은 연구문제를 가지고 연구하였다.
- 아이돌보미의 기존 선행연구가 부족하여 광범위하게 사회복지관련 종사자의 직무만족에 대한 선행연구를 변수별로 살펴보고자 한다. 선행연구 동향은 다음과 같다.
- 첫째로, 독립변수로서 인구사회학적 특성 요인이 종속변수인 직무만족에 영향을 주는 요인이 무엇인지를 파악하기 위해서 사용하였다.
가설 설정
- 둘째, 아이돌보미의 근무특성과 대인관계특성이 직무만족에 영향 관계가 있을 것이다.
- 셋째 아이돌보미의 근무 특성과 대인관계 특성은 직무만족에 영향을 미치는가?
- 셋째, 아이돌보미의 대인관계특성은 직무만족에 영향을 미칠 것이다.
- 첫째, 아이돌보미의 인구사회학적 특성과 직무만족에 관계가 있을 것이다.
- 첫째, 아이돌보미의 인구사회학적 특성과 직무만족에 관계가 있을 것이다.
제안 방법
- 8개 범주의 근무동기를 안정된 직업이 필요해서, 사회적으로 필요할 것이라 생각되어 근무하고 있는 기관에서 원하기 때문에 아이돌보미 활동을 통한 보람을 얻기 위해서, 여가활동 및 사회활동 차원에서, 가정경제에 도움이 되기 위해서, 기타로 6범주로 재구성하였고 근무형태는 사간제, 종일제, 시간제와종일제로 구분 하였으며 근무기간, 평균월급, 1일 평균 돌봄대상아동 인원 중에서 직무만족에 유의한 차이를 보였던 변수들을 더비변수로 투입하였다.
- 근무 특성은 아이돌보미의 근무관련 요인으로서 아이돌보미의 직무만족에 미치는 영향을 통제하기 위해 투입되는 변수이다. 근무특성의 요인으로 근무기간, 근무계약형태, 근무시간, 평균월급, 근무동기, 1일 평균 돌봄아동 인원을 투입하였다.
- 본 연구의 신뢰도와 타당도를 높이기 위해 아이돌봄지원사업 담당자 2명, 사회복지전문가 2명과 함께 내용 및 난이도를 검증하고 각각의 연구도구의 신뢰도를 산출하여 그 결과를 바탕으로 연구도구를 수정․보완하였다. 본 조사는 S시 25개구의 아이돌봄지원사업 아이돌보미를 대상으로 2015년 6월 8월～7월 11일까지 설문조사를 실시하였다.
- 설문지 회수 방법으로는 연구자가 아이돌보미 집합보수교육 장소를 직접 방문하여 연구목적을 설명하고 바로 회수하였다. 본 연구를 위해 배부된 설문지는 135부였으며 그중 부적절한 21부를 제외하고 114부를 분석하였다.
- 셋째로, 대인관계특성을 독립변수로서 각각 종속변수인 직무만족에 미치는 영향을 파악하기 위하여 사용하였다.
- 617로서 통계적으로 유의미한 것으로 나타나고 있어 대인관계적 특성에 대한 요인분석 결과가 적합하다는 것을 알 수 있다. 이 후의 분석에서는 각 요인의 산술평균을 산출하여 동료관계, 상사관계, 이용자가족, 돌봄아동이라는 요인명을 사용하였다.
- 이 후의 분석에서는 각 요인의 산술평균을 산출하여 동료관계, 상사관계, 이용자가족관계, 돌봄대상아동관계 등의 요인 명을 사용하였다.
- 이러한 가설을 가지고 인구사회학적 특성, 대인관계특성, 근무특성을 독립변수로 하고 직무만족을 종속변수로 하여 통계분석을 실시하였다.
- 대인관계 특성이 어떠한 영향을 미치는지 분석하기 위해 투입되는 변수의 동료관계, 상사관계, 이용자가족과의 관계, 돌봄아동과의 관계 등 4개의 요인을 직무만족의 요인별로 회기분석을 실시하였다. 즉, 직무만족 요인인 직무, 보수, 감독, 동료, 기관, 이직별로 영향도를 분석하였다. 대인관계 특성이 직무만족에 미치는 영향은 [표 5]와 같다.
- 첫째로 인구사회학적 특성이 직무만족에 미치는 영향을 살펴보았다.
대상 데이터
- 설문지 회수 방법으로는 연구자가 아이돌보미 집합보수교육 장소를 직접 방문하여 연구목적을 설명하고 바로 회수하였다. 본 연구를 위해 배부된 설문지는 135부였으며 그중 부적절한 21부를 제외하고 114부를 분석하였다.
- 본 연구의 대상은 S시 25개구의 아이돌보미 114명을 대상으로 하였다. 사전조사는 K건강가정지원센터에서 근무하고 있는 아이돌보미 30명을 대상으로 2015년 3월 14일 사전조사를 실시하여 연구도구의 신뢰도 및 타당도를 분석하였다.
- 본 연구의 신뢰도와 타당도를 높이기 위해 아이돌봄지원사업 담당자 2명, 사회복지전문가 2명과 함께 내용 및 난이도를 검증하고 각각의 연구도구의 신뢰도를 산출하여 그 결과를 바탕으로 연구도구를 수정․보완하였다. 본 조사는 S시 25개구의 아이돌봄지원사업 아이돌보미를 대상으로 2015년 6월 8월～7월 11일까지 설문조사를 실시하였다.
- 본 연구의 대상은 S시 25개구의 아이돌보미 114명을 대상으로 하였다. 사전조사는 K건강가정지원센터에서 근무하고 있는 아이돌보미 30명을 대상으로 2015년 3월 14일 사전조사를 실시하여 연구도구의 신뢰도 및 타당도를 분석하였다.
- 설문조사는 S특별시 지역 아이돌보미 114명을 대상으로 실시하였다. 다음과 같은 연구문제의 가설을 설정하고 추진하였다.
데이터처리
- 1) 표본의 인구사회학적 특성을 분석하기 위하여 빈도수와 백분율을 산출하여 빈도분석을 하였다.
- 2) 아이돌보미의 대인관계 특성인 상사관계, 동료관계, 이용자가족, 돌봄아동 간의 관계를 살펴보기 위해 Pearson의 적률상관분석을 실시하였다.
- 3) 대인관계 특성이 어떠한 영향을 미치는지 분석하기 위해 투입되는 변수의 동료관계, 상사관계, 이용자가족과의 관계, 돌봄아동과의 관계 등 4개의 요인을 직무만족의 요인별로 회기분석을 실시하였다.
- 5이상인 경우도 분석에서 제외하였다. 그리고 요인분석의 적합한가를 분석하기 위하여 KMO값을 사용하였으며, 이의 통계적 검증으로 Bartlett의 구형성 검증을 실시하였다. 측정변수에 대한 신뢰도 검증을 위하여 내적일관성을 분석할 수 있는 Cronbach's Alpha값을 사용하여 분석하였다.
- 3) 대인관계 특성이 어떠한 영향을 미치는지 분석하기 위해 투입되는 변수의 동료관계, 상사관계, 이용자가족과의 관계, 돌봄아동과의 관계 등 4개의 요인을 직무만족의 요인별로 회기분석을 실시하였다.
- 대인관계 특성이 직무만족에 미치는 영향을 분석하기 위하여 다중회귀분석을 하였다.
- 둘째로, 근무특성과 대인관계 특성을 독립변수로 직무만족을 종속변수로 사용하여 영향 관계 분석을 위해 사용하였다.
- 본 연구에서는 설문지의 데이터 코딩을 거쳐 SPSS ver 19.0을 사용하여 통계적 자료처리를 실시하였으며, 유의수준은 p<0.05로 설정하여 분석을 실시하였다.
- 측정변수의 타당성을 분석하기 위하여 요인분석을 실시하였다. 본 연구에서는 정보의 손실을 최대한 감소하면서 많은 문항들을 가능한 적은 수의 요인으로 축소 또는 추출하고자 주성분분석을 실시하였으며, 요인의 회전은 요인간 상호독립성을 유지하여 회전하는 직교 회전인 베리맥스 로테이션을 사용하였으며, 요인수의 결정은 아이겐값 1.0을 기준으로 분석을 실시하였다. 또한 각 요인의 적재치가 0.
- 2) 아이돌보미의 대인관계 특성인 상사관계, 동료관계, 이용자가족, 돌봄아동 간의 관계를 살펴보기 위해 Pearson의 적률상관분석을 실시하였다.
- 아이돌보미의 학력, 건강상태, 가족부양책임, 자격취득여부에 따른 직무만족의 차이를 알아보기 위해 평균과 표준편차를 산출하고, 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였다.
- 측정변수에 대한 신뢰도 검증을 위하여 내적일관성을 분석할 수 있는 Cronbach's Alpha값을 사용하여 분석하였다.
- 측정변수에 대한 타당성 검증을 위하여 요인분석을 했으며, 측정변수에 대한 신뢰도 검증을 위하여 내적일관성을 분석할 수 있는 Cronbach’s Alpha값을 사용하였다.
- 측정변수의 분포를 분석하기 위하여 기술통계 분석을 실시하였고, 표본의 인구사회학적 요인에 따른 직무만족의 차이를 분석하기 위하여 독립표본 t검증과 분산 분석을 하였다.
- 측정변수의 타당성을 분석하기 위하여 요인분석을 실시하였다. 본 연구에서는 정보의 손실을 최대한 감소하면서 많은 문항들을 가능한 적은 수의 요인으로 축소 또는 추출하고자 주성분분석을 실시하였으며, 요인의 회전은 요인간 상호독립성을 유지하여 회전하는 직교 회전인 베리맥스 로테이션을 사용하였으며, 요인수의 결정은 아이겐값 1.
이론/모형
- 직무만족을 측정하기 위해 사용 된 도구는 Smit, Kendall & Hulin[28]에 의해 개발된 직무만족지표(Job Descriptive Index :JDI)를 기초로 유병주(1982)가 사용한 설문지로 7개 하위영역(직무, 감독, 보수, 승진, 동료, 기관, 이직) 중에서 아이돌보미와 관련이 없는 승진에 관한 측정문항을 제외한 6개 하위영역으로 구분하여 31문항으로 구성한 문상현[29]의 척도를 사용하였다.
성능/효과
- 가족부양책임, 자격증에 따른 직무만족에서는 직무, 보수, 감독, 동료, 기관, 이직에서 유의미한 차이를 보이고 있지 않았다.
- 가족부양책임에 따른 직무만족에 대한 차이를 분석한 결과, 직무, 보수, 감독, 동료, 기관, 이직에서 모두 통계적으로 유의미한 차이를 보이고 있지 않았다. 이러한 결과는 선행연구[29]와 일치한다.
- 건강상태에 따른 직무만족에 대한 차이를 분석한 결과, 직무(F=6.841, p<0.001), 보수(F=6.844, p<0.001), 감독(F=8.010, p<0.001), 동료(F=6.014, p<0.01), 이직(F=3.811, p<0.05)에서 통계적으로 유의미한 차이를 보이고 있었으며, 직무, 감독, 동료는 매우 건강에서 직무만족이 가장 높았으며, 보수는 보통에서 가장 높았고, 이직의도는 다소 건강못함에서 가장 높게 나타나고 있었다.
- 둘째로, 대인관계적 특성과 직무만족간의 상관관계를 요약해 보면, 상사관계, 동료관계, 이용자가족과의 관계는 직무, 감독, 동료, 기관과는 정(+)의 상관관계를 보였으며, 이직은 부(-)의 상관관계를 보이고 있었다. 그리고 돌봄아동과의 관계는 직무, 보수, 감독, 동료, 기관과는 정(+)의 상관관계를 보이고 있었다.
- 동료에 미치는 영향은, 동료관계, 이용자가족 관계가 높아질수록 동료에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났으며. 기관에 미치는 영향은, 이용자가족, 돌봄아동과의 관계가 높아질수록 기관에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다. 이직에 미치는 영향을 보면, 상사관계, 동료관계, 이용자가족 관계가 높아질수록 이직은 낮아지는 것으로 나타났다.
- 대인관계 특성과 직무만족간의 상관관계를 분석한 결과, 상사관계는 직무(r=0.425, p<0.001), 감독(r=0.560, p<0.001), 동료(r=0.318, p<0.01), 기관(r=0.317, p<0.01)과는 정(+)의 상관관계를 보였으며 이러한 결과는 선행연구[2][24][27]와 일치 한다, 이직(r=-0.507, p<0.001)는 부(-)의 상관관계를 보이고 있었다.
- 대인관계 특성 정도가 아이돌보미의 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 확인하기 위하여 투입하는 변수이다. 대인관계 특성에 대한 탐색적 요인분석 결과, 총 4개의 요인으로 추출되었으며, 각 요인의 아이겐 값은 1.0이상이었으며, 각 요인적 재치는 모두 0.5이상, 타요인의 요인적 재치는 0.5이하로 나타나고 있었다. 그리고 총 누적변량은 74.
- 대인관계 특성이 감독에 미치는 영향을 분석한 결과, 회귀모형의 설명력이 55.2%로 나타나고 있었으며, F=33.540으로서 회귀모형이 유의미하며, 상사관계, 동료관계, 이용자가족이 감독에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 상사관계, 동료관계, 이용자가족관계가 높아질수록 감독에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 대인관계 특성이 동료에 미치는 영향을 분석한 결과, 회귀모형의 설명력이 63.1%로 나타나고 있었으며, F=46.548로서 회귀모형이 유의미하며, 동료관계, 이용자가족이 동료에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 선행 연구[27][34]와 일치한다.
- 대인관계 특성이 보수에 미치는 영향을 분석한 결과, 회귀모형의 설명력이 17.1%로 나타나고 있었으며, F=5.626으로서 회귀모형이 유의미하며, 동료관계는 보수에 부(-)의 영향, 돌봄아동이 보수에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 동료관계가 낮고, 서비스이용자 관계가 높아질수록 보수에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 대인관계 특성이 이직에 미치는 영향을 분석한 결과, 회귀모형의 설명력이 38.9%로 나타나고 있었으며, F=17.378로서 회귀모형이 유의미하며, 상사관계, 동료관계, 이용자가족이 이직에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 선행 연구[31]와 일치한다.
- 대인관계 특성이 직무에 미치는 영향을 분석한 결과, 회귀모형의 설명력이 63.0%로 나타나고 있었으며, F=46.421로서 회귀모형이 유의미하며, 동료관계, 이용자가족, 돌봄아동이 직무에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 동료관계, 이용자가족, 돌봄아동과의 관계가 높아질수록 직무에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 대인관계적 특성에 대한 탐색적 요인분석 결과, 총 4개의 요인으로 추출되었으며, 각 요인의 아이겐값은 1.0 이상이었으며, 각 요인적재치는 모두 0.5이상, 타요인의 요인적재치는 0.5이하로 나타나고 있었다. 그리고 총 누적변량은 74.
- 대인관계적 특성이 기관에 미치는 영향을 분석한 결과, 회귀모형의 설명력이 37.1%로 나타나고 있었으며, F=16.047로서 회귀모형이 유의미하며, 이용자가족, 돌봄아동관계가 기관에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 선행 연구[2][35]와 일치한다.
- 동료에 미치는 영향은, 동료관계, 이용자가족 관계가 높아질수록 동료에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났으며. 기관에 미치는 영향은, 이용자가족, 돌봄아동과의 관계가 높아질수록 기관에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 둘째, 대인관계적 특성과 직무만족간의 관계를 보면, 상사관계, 동료관계, 이용자가족관계는 직무, 감독, 동료, 기관과는 정의 상관관계가 있다. 이직은 부의 상관관계가 있다.
- 둘째로, 대인관계적 특성과 직무만족간의 상관관계를 요약해 보면, 상사관계, 동료관계, 이용자가족과의 관계는 직무, 감독, 동료, 기관과는 정(+)의 상관관계를 보였으며, 이직은 부(-)의 상관관계를 보이고 있었다. 그리고 돌봄아동과의 관계는 직무, 보수, 감독, 동료, 기관과는 정(+)의 상관관계를 보이고 있었다.
- 또한 KMO=0.768, χ2=550.617로서 통계적으로 유의미한 것으로 나타나고 있어 대인관계 특성에 대한 요인분석 결과가 적합하다는 것을 알 수 있다.
- 또한 KMO=0.768, χ2=550.617로서 통계적으로 유의미한 것으로 나타나고 있어 대인관계적 특성에 대한 요인분석 결과가 적합하다는 것을 알 수 있다.
- 보수가 미치는 영향은 동료관계가 낮고, 돌봄아동과의 관계가 높아질수록 보수에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났고, 감독에 미치는 영향을 보면, 상사관계, 동료관계, 이용자가족 관계가 높아질수록 감독에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 본 연구 대상자의 인구사회학적 특성에 대해서 분석을 실시한 결과, 연령에서는 50대가 70.2%로 가장 많았으며, 60대 이상, 40대의 순으로 나타났고, 최종학력에서는 고졸이 74.6%로 가장 많았으며, 대졸 이상, 중졸의 순으로 나타났다. 종교에서는 무교가 48.
- 셋째, 대인관계적 특성이 직무만족에 미치는 영향은 동료관계, 이용자가족관계, 돌봄아동과의 관계가 높아질수록 직무에 대한 만족이 높아진다. 이는 주로 서비스현장의 이용자들과의 관계와 동료들과의 관계가 높아짐을 알 수 있다.
- 셋째로, 대인관계적 특성이 직무에 미치는 영향을 보면, 동료관계, 이용자가족, 돌봄아동 관계가 높아질수록 직무에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 기관에 미치는 영향은, 이용자가족, 돌봄아동과의 관계가 높아질수록 기관에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다. 이직에 미치는 영향을 보면, 상사관계, 동료관계, 이용자가족 관계가 높아질수록 이직은 낮아지는 것으로 나타났다.
- 자격증에 따른 직무만족에 대한 차이를 분석한 결과, 직무, 보수, 감독, 동료, 기관, 이직에서 모두 통계적으로 유의미한 차이를 보이고 있지 않았다. 이러한 결과는 [27][29][31][32]와 일치한다.
- 이러한 결과는 선행 연구[27][34]와 일치한다. 즉 동료관계, 이용자가족 관계가 높아질수록 동료에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 421로서 회귀모형이 유의미하며, 동료관계, 이용자가족, 돌봄아동이 직무에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 동료관계, 이용자가족, 돌봄아동과의 관계가 높아질수록 직무에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 선행 연구[2][24][27]와 일치한다.
- 626으로서 회귀모형이 유의미하며, 동료관계는 보수에 부(-)의 영향, 돌봄아동이 보수에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 동료관계가 낮고, 서비스이용자 관계가 높아질수록 보수에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 선행 연구[24][33]와 일치한다.
- 이러한 결과는 선행 연구[31]와 일치한다. 즉 상사관계, 동료관계, 이용자가족 관계가 높아질수록 이직은 낮아지는 것으로 나타났다.
- 540으로서 회귀모형이 유의미하며, 상사관계, 동료관계, 이용자가족이 감독에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 상사관계, 동료관계, 이용자가족관계가 높아질수록 감독에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 선행 연구[24]과 일치한다.
- 이러한 결과는 선행 연구[2][35]와 일치한다. 즉 이용자가족, 돌봄아동 관계가 높아질수록 기관에 대한 만족이 높아지는 것으로 나타났다.
- 첫째, 아이돌보미의 인구사회학적 특성 중 학력, 건강상태, 가족부양책임, 자격증여부에 따라 직무만족 간의 차이가 있는가?
- 첫째, 인구사회학적 특성과 직무만족에 대한 차이는 아이돌보미의 연령대가 50대 이상이 88.6%이고 고졸이상이 89.5%이며 보육관련 자격증보유자가 19.3%라는 통계자료를 유추해 볼 때 중졸이하의 저학력 일수록 직무만족이 높은 것으로 판단되었다.
- 학력에 따른 직무만족에 대한 차이를 분석한 결과, 보수(F=4.785, p<0.05), 기관(F=5.091, p<0.01)에서 통계적으로 유의미한 차이를 보이고 있었으며, 보수와 기관만족 모두 중졸에서 가장 높게 나타나고 있었다.
후속연구
- S시 25개구의 아이돌봄지원사업을 하고 있는 기관에 근무하는 아이돌보미를 대상으로 조사한 연구의 한계점은 배포조사를 통한 양적조사 자료방법을 실시하였는데, 아이돌보미들의 면접과 관찰을 통한 질적조사를 병행하여 분석을 하지 못한 아쉬움이 있다. 둘째는 조사 지역이 S시 25개구 대상으로 조사하여 수도권에 편중이 있을 수 있다는 것이다.
- 둘째는 조사 지역이 S시 25개구 대상으로 조사하여 수도권에 편중이 있을 수 있다는 것이다. 또한 더 많은 변인을 투입하여 연구가 진행될 필요가 있다. 마지막으로 본 연구에서는 아이돌보미를 연구대상자로 하여 이들의 주관적인 견해를 연구하였는데, 객관적인 연구를 위하여서는 다양한 대상으로 후속연구가 진행될 필요가 있다.
- 또한 더 많은 변인을 투입하여 연구가 진행될 필요가 있다. 마지막으로 본 연구에서는 아이돌보미를 연구대상자로 하여 이들의 주관적인 견해를 연구하였는데, 객관적인 연구를 위하여서는 다양한 대상으로 후속연구가 진행될 필요가 있다.
- 셋째, 아이돌보미가 자신의 업무에 자긍심을 높이도록 다양한 프로그램을 개발 시행함으로서 자존감을 높이도록 하여야 할 것이다. 특히 아이돌보미의 소집단활동, 여가활용의 프로그램을 적극 발굴하여 지원함으로서 소집단 활동과 프로그램 참여로 자긍심과 자존감을 높이는데 기여토록 하여야한다.
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