[논문]SNS 피로감 및 부정적 느낌이 SNS 중단의도에 미치는 영향

손달호; 김경숙

doi:10.5859/kais.2016.25.2.111

문제 정의

결과적으로 이들 요인들의 SNS 피로감 및 부정적 느낌에 대한 영향력의 검증과 함께 SNS 피로감 및 SNS 부정적 느낌이 SNS 중단 의도에 미치는 영향을 검증함을 본 연구의 목적으로 설정하였다. 결과적으로 본 연구는 지금까지 제한적 의미에서 수행된 선행연구들의 한계점을 극복하고자 SNS 피로감 및 SNS 부정적 느낌을 동시에 고려하는 포괄적인 연구모형을 구축하였다. 결과적으로 이와 같은 포괄적인 연구모형을 통하여 SNS 중단 의도에 영향을 미치는 다양한 변수들의 영향력을 검증하는 것을 주된 연구목적으로 설정하였다.
이와 같은 점을 감안하여 본 연구에서는 SNS 피로감의 선행요인으로 심리적 프라이버시, 정보 프라이버시 및 업무과부하 요인을 선정하였고, SNS 부정적 느낌의 선행요인으로는 SNS 상사/동료와의 비교 요인을 선정하였다. 결과적으로 이들 요인들의 SNS 피로감 및 부정적 느낌에 대한 영향력의 검증과 함께 SNS 피로감 및 SNS 부정적 느낌이 SNS 중단 의도에 미치는 영향을 검증함을 본 연구의 목적으로 설정하였다. 결과적으로 본 연구는 지금까지 제한적 의미에서 수행된 선행연구들의 한계점을 극복하고자 SNS 피로감 및 SNS 부정적 느낌을 동시에 고려하는 포괄적인 연구모형을 구축하였다.
결과적으로 본 연구는 지금까지 제한적 의미에서 수행된 선행연구들의 한계점을 극복하고자 SNS 피로감 및 SNS 부정적 느낌을 동시에 고려하는 포괄적인 연구모형을 구축하였다. 결과적으로 이와 같은 포괄적인 연구모형을 통하여 SNS 중단 의도에 영향을 미치는 다양한 변수들의 영향력을 검증하는 것을 주된 연구목적으로 설정하였다.
결과적으로 본 연구는 지금까지 제한적 의미에서 수행된 선행연구들의 한계점을 극복하고자 SNS 피로감 및 SNS 부정적 느낌을 동시에 고려하는 포괄적인 연구모형을 구축하였다. 결과적으로 이와 같은 포괄적인 연구모형을 통하여 SNS 중단 의도에 영향을 미치는 다양한 변수들의 영향력을 검증하는 것을 주된 연구목적으로 설정하였다.
그리고 SNS 부정적 인식에 영향을 미치는 주된 요인으로 상향/동료비교요인으로 설정하였으며 <그림 1>과 같은 연구모형을 구축 하였다. 따라서, 본 연구에는 SNS 이용자가 가지는 SNS 피로감과 SNS 부정적 인식의 선행 요인들의 영향력과 이들 요인들이 SNS 사용 중단에 미치는 영향을 파악하는 것을 주된 연구목적으로 설정하였다.
본 연구는 SNS이용자가 현재 사용하고 있는 SNS 중단 요인으로 SNS 피로감 및 동료/상부와의 비교로 인한 SNS에 대한 부정적 느낌을 가짐에 주된 초점을 둔다. 즉, SNS 피로감 및 부정적 느낌에 영향을 미치는 주요한 선행요인을 찾아내고, 이들 요인들이 SNS 중단의도에 미치는 영향을 파악하고자 한다.
특히 SNS 피로감 및 SNS 부정적 느낌에 영향을 미치는 각각의 선행변수들도 제한적인 변수들이 사용되었고 따라서 제한적 의미에서 선행변수들의 영향력을 검증하는 연구들이 주류를 이루었다. 본 연구는 이와 같은 제한적 의미에서 수행된 선행연구들의 한계점을 극복하고자 SNS 피로감 및 SNS 부정적 느낌을 동시에 고려하는 포괄적인 연구 모형을 구축하였다. 결과적으로 이와 같은 포괄적인 연구모형을 통하여 SNS 중단의도에 영향을 미치는 다양한 변수들의 영향력을 검증하는 것을 주된 연구목적으로 설정하였다.
본 연구에서는 SNS 연구에서 널리 이용되고 있는 관점에서 SNS 사용 중단에 영향을 주는 선행요인을 분류하고, 이들 선행요인들이 SNS 사용 중단에 미치는 영향력을 파악할 수 있는 모형을 고안하였다. 즉, SNS 중단 의도에 영향을 주는 다양한 선행요인에 초점을 맞추었으며, SNS 중단 의도에 주요한 선행요인이라고 인식 되는 요인을 SNS 피로감과 SNS 부정적 인식으로 분류하였다.
즉, SNS 피로감 및 부정적 느낌에 영향을 미치는 주요한 선행요인을 찾아내고, 이들 요인들이 SNS 중단의도에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 이를 위해 SNS 피로감과 SNS 부정적 느낌의 선행요인을 파악하여 이들 선행요인들의 영향력을 확인하고자 한다. 이와 같은 점을 감안하여 본 연구에서는 SNS 피로감의 선행요인으로 심리적 프라이버시, 정보 프라이버시 및 업무과부하 요인을 선정하였고, SNS 부정적 느낌의 선행요인으로는 SNS 상사/동료와의 비교 요인을 선정하였다.
본 연구는 SNS이용자가 현재 사용하고 있는 SNS 중단 요인으로 SNS 피로감 및 동료/상부와의 비교로 인한 SNS에 대한 부정적 느낌을 가짐에 주된 초점을 둔다. 즉, SNS 피로감 및 부정적 느낌에 영향을 미치는 주요한 선행요인을 찾아내고, 이들 요인들이 SNS 중단의도에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 이를 위해 SNS 피로감과 SNS 부정적 느낌의 선행요인을 파악하여 이들 선행요인들의 영향력을 확인하고자 한다.

가설 설정

H1: 관리/유지 부담감은 SNS피로감에 양의 영향을 미칠 것이다.
H2: 정보 프라이버시는 SNS 피로감에 양의 영향을 미칠 것이다.
H3: 심리 프라이버시는 SNS 피로감에 양의 영향을 미칠 것이다.
H4: 심리 프라이버시는 SNS 부정적 느낌에 양의 영향을 미칠 것이다.
H5: 상향/유사비교는 SNS 부정적 느낌에 양의 영향을 미칠 것이다.
H6: SNS 부정적 느낌은 SNS 피로감에 양의 영향을 미칠 것이다.
H7: SNS 부정적 느낌은 SNS 중단 의도에 양의 영향을 미칠 것이다.
H8: SNS 피로감은 SNS 중단 의도에 양의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

그리고 SNS 부정적 인식에 영향을 미치는 주된 요인으로 상향/동료비교요인으로 설정하였으며 과 같은 연구모형을 구축 하였다.
다음으로 판별 타당성(discriminant validity) 을 평가하였다. 모든 개념에 대해 <표 4>는 측정 모형에 대한 평가 결과를 보여주고 있다.
이재용 등(2015)은 SNS 이용자들로 하여금 정보 프라이버시 위험과 상호작용성, 도전감, 숙련도가 SNS 피로감에 미치는 영향을 조사하였다. 또한 상호작용성과 도전감, 숙련도가 SNS 플로우에 미치는 영향을 조사하였다. 그 결과 정보 프라이버시 위험이 SNS 피로감에 가장 많은 영향을 미쳤으며, 플로우는 상호작용성에 의해 가장 많은 영향을 받았다.
변수설정은 관리/유지부담(MainTeNance)은 MTN1-MTN4, 정보프라이버시(Information PRivacy)는 IPR1-IPR4, 심리 프라이버시 (pSyChology pRivacy)는 SCR1-SCR5로 설정 되었다. 또한 상향/유사비교(CoMParison)는 CMP1-CMP4, SNS 부정적 느낌(NeGaTive feeling)은 NGT1-NGT4, SNS 피로감(FaTiGue)은 FTG1-FTG4 그리고 SNS 사용 중단(USage Stop)은 USS1-USS3로 설정되었다.
총 328부가 회수 되었고, 회수된 설문지 중 문항에 대한 응답이 결여되거나 불성실한 답변으로 판단되는 45부를 제외한 283부를 분석에 이용하였다. 본 연구 에서 사용된 변수는 관리/유지부담, 정보 프라이버시, 심리 프라이버시, 상향/유사비교, SNS 피로감, SNS 부정적 느낌, 사용중단의도이다. 이와 함께 응답자의 인구통계학적 분포를 파악 하기 위한 변수들을 포함하여 설문지를 구성하였으며, 조작적 정의와 측정항목을 <표 1>에나타내고 있다.
본 연구에서는 측정 모형에 대한 타당성과 신뢰성을 분석하기 위해 확인적 요인분석과 Cronbach's α 계수를 이용하여 신뢰성을 검정 하였다.
설문 지는 SNS의 관리/유지부담, 정보 프라이버시, 심리 프라이버시, 상향/유사비교, SNS피로감, SNS 부정적 느낌, 사용 중단 의도 등에 대한 내용으로 구성되었으며 각 문항은 리커트 5점척도(‘1=전혀 그렇지 않다’에서 ‘ 5=매우 그렇다’)로 구성되었다.
연구모형에서 제시된 관리/유지부담, 정보 프라이버시, 심리 프라이버시, 상향/유사비교, SNS 피로감, SNS 부정적 느낌, 사용 중단 의도에 대한 설문 문항을 구성하여 500명의 SNS를사용하고 있거나 사용해 본 경험이 있는자를 대상으로 설문을 진행하였다. 총 328부가 회수 되었고, 회수된 설문지 중 문항에 대한 응답이 결여되거나 불성실한 답변으로 판단되는 45부를 제외한 283부를 분석에 이용하였다.
이를 위해 SNS 피로감과 SNS 부정적 느낌의 선행요인을 파악하여 이들 선행요인들의 영향력을 확인하고자 한다. 이와 같은 점을 감안하여 본 연구에서는 SNS 피로감의 선행요인으로 심리적 프라이버시, 정보 프라이버시 및 업무과부하 요인을 선정하였고, SNS 부정적 느낌의 선행요인으로는 SNS 상사/동료와의 비교 요인을 선정하였다. 결과적으로 이들 요인들의 SNS 피로감 및 부정적 느낌에 대한 영향력의 검증과 함께 SNS 피로감 및 SNS 부정적 느낌이 SNS 중단 의도에 미치는 영향을 검증함을 본 연구의 목적으로 설정하였다.
이와 함께 응답자의 인구통계학적 분포를 파악 하기 위한 변수들을 포함하여 설문지를 구성하였으며, 조작적 정의와 측정항목을 에나타내고 있다.
본 연구에서는 SNS 연구에서 널리 이용되고 있는 관점에서 SNS 사용 중단에 영향을 주는 선행요인을 분류하고, 이들 선행요인들이 SNS 사용 중단에 미치는 영향력을 파악할 수 있는 모형을 고안하였다. 즉, SNS 중단 의도에 영향을 주는 다양한 선행요인에 초점을 맞추었으며, SNS 중단 의도에 주요한 선행요인이라고 인식 되는 요인을 SNS 피로감과 SNS 부정적 인식으로 분류하였다. 특히 SNS 피로감에 영향을 주는 주된 요인으로 SNS운영/유지부담, 정보프라이버시 및 심리 프라이버시요인으로 설정 하였다.
즉, SNS 중단 의도에 영향을 주는 다양한 선행요인에 초점을 맞추었으며, SNS 중단 의도에 주요한 선행요인이라고 인식 되는 요인을 SNS 피로감과 SNS 부정적 인식으로 분류하였다. 특히 SNS 피로감에 영향을 주는 주된 요인으로 SNS운영/유지부담, 정보프라이버시 및 심리 프라이버시요인으로 설정 하였다. 그리고 SNS 부정적 인식에 영향을 미치는 주된 요인으로 상향/동료비교요인으로 설정하였으며 <그림 1>과 같은 연구모형을 구축 하였다.
특히 SNS이용에서 발생할 수 있는 다양한 SNS 피로감 요인을 추출하여 SNS 이용자들이 느낄 수 있는 불안감과 부담감이 SNS 사용 중단 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하였다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 SNS 관련 업체들은 SNS 이용자들이 서비스 과정에서 겪는 불안감과 부담감과 같은 부정적 감정과 이와 같은 부정적인 감정을 줄일 수 있는 방안을 도출해야 될 것이다.

대상 데이터

본 연구는 20-30대 설문자를 주된 연구대상으로 설정하여 오프라인 설문조사를 실시하였다. 20-30대의 설문자를 주된 연구대상으로 선정한 것은 20-30대의 SNS 이용률이 다른 연령 층에 비해 높게 나타나고 있기 때문이다.
연구모형에서 제시된 관리/유지부담, 정보 프라이버시, 심리 프라이버시, 상향/유사비교, SNS 피로감, SNS 부정적 느낌, 사용 중단 의도에 대한 설문 문항을 구성하여 500명의 SNS를사용하고 있거나 사용해 본 경험이 있는자를 대상으로 설문을 진행하였다. 총 328부가 회수 되었고, 회수된 설문지 중 문항에 대한 응답이 결여되거나 불성실한 답변으로 판단되는 45부를 제외한 283부를 분석에 이용하였다. 본 연구 에서 사용된 변수는 관리/유지부담, 정보 프라이버시, 심리 프라이버시, 상향/유사비교, SNS 피로감, SNS 부정적 느낌, 사용중단의도이다.

데이터처리

연구 모형의 타당성 검증을 위해 설문을 통한 데이터 수집과 통계분석을 수행하였다. 설문 지는 SNS의 관리/유지부담, 정보 프라이버시, 심리 프라이버시, 상향/유사비교, SNS피로감, SNS 부정적 느낌, 사용 중단 의도 등에 대한 내용으로 구성되었으며 각 문항은 리커트 5점척도(‘1=전혀 그렇지 않다’에서 ‘ 5=매우 그렇다’)로 구성되었다.
집중 타당성(convergent validity)은 측정변수들의 표준화 요인부하량(standardized factor loading)과 평균 분산 추출값(average variance extracted: AVE) 등을 이용하여 분석할 수 있으며 에 분석결과를 나타내었다.

이론/모형

본 연구에서 연구 가설의 검증을 위하여 각요인들 간의 영향관계를 동시에 고려하는 구조 방정식 모형을 이용하였다. 먼저, 본 연구 모형의 적합도 지수에 대한 분석은 <표 5>와 같이 나타났으며, 모든 적합도 기준은 요구수준을 충족하고 있어 본 연구에서 제시한 연구모형은 적합한 것으로 나타났다.
또한 상향/유사비교(CoMParison)는 CMP1-CMP4, SNS 부정적 느낌(NeGaTive feeling)은 NGT1-NGT4, SNS 피로감(FaTiGue)은 FTG1-FTG4 그리고 SNS 사용 중단(USage Stop)은 USS1-USS3로 설정되었다. 이와 함께 탐색적 요인분석은 SPSS 18버전을 사용하였고, 확인적 요인분석과 구조방정식 모형은 AMOS 18버전을 사용하였다.

성능/효과

H3 심리 프라이버시가 피로감에 미치는 영향은 β =0.235 (p<0.05)로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, H4는 기각되었다.
이와 함께 SNS 부정적 느낌도 SNS 중단 의도에는 유의한 영향을 미치지 않으나 SNS 피로감에 유의한 영향을 미치는 것은 SNS 부정적 느낌은 SNS 피로감을 경유하여 SNS 중단 의도에 유의한 영향을 미침을 의미한다. 결과적으로 SNS 부정적 느낌은 SNS 피로감을 경유하여 SNS 중단 의도에 영향을 미침을 의미하며, 따라서 SNS 중단 의도에는 SNS 부정적 느낌보다는 SNS 피로감이 좀 더 유의한 영향을 미침을 의미한다.
그 결과 정보 프라이버시 위험이 SNS 피로감에 가장 많은 영향을 미쳤으며, 플로우는 상호작용성에 의해 가장 많은 영향을 받았다. 결과적으로 디지털 피로감과 플로우는 SNS 이용 의도에 부정적인 영향을 미치는 것이 확인되었다.
또한 상호작용성과 도전감, 숙련도가 SNS 플로우에 미치는 영향을 조사하였다. 그 결과 정보 프라이버시 위험이 SNS 피로감에 가장 많은 영향을 미쳤으며, 플로우는 상호작용성에 의해 가장 많은 영향을 받았다. 결과적으로 디지털 피로감과 플로우는 SNS 이용 의도에 부정적인 영향을 미치는 것이 확인되었다.
둘째, 상향/유사비교가 부정적 느낌에 미치는 영향 H5는 β=0.232 (p<0.05)로 나타나 채택 되었다.
본 연구결과 관리/유지부담, 정보 프라이버시 및 심리 프라이버시는 SNS 피로감에 유의한 결과를 미치는 것으로 나타났다. 또한 상향/ 유사비교는 SNS 부정적 느낌에 유의한 영향을 미치고, SNS 부정적 느낌은 SNS 피로감에 유의한 영향을 미치며 SNS 피로감은 SNS 사용 중단에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 SNS 사용자들이 SNS를 사용하면서 자신 보다 나은 위치의 타인과 비교를 하거나, 또는 자신과 비슷한 위치의 타인과의 유사비교를 통해 자기평가를 할수록 SNS 사용자들은 좀 더 부정적인 느낌을 가질 수 있다.
또한 신뢰성을 측정하기 위해 cronbach's α 및 합성 신뢰성 분석을 실시하였으며, 측정 결과 모든 변수들이 0.7을 상회하는 것으로 나타났으며 따라서 실증분석에 필요한 신뢰성을 만족하는 것으로 나타났다.
7이상이 바람직하다. 또한 평균 분산 추출 값은 0.5이상이면 집중타당성을 갖는 것으로 판단되는데, 분석결과 모든 변수들이 임계치를 넘어 집중타당성이 확보된 것으로 판단 할 수 있다. 또한 신뢰성을 측정하기 위해 cronbach's α 및 합성 신뢰성 분석을 실시하였으며, 측정 결과 모든 변수들이 0.
SNS활용정도에 관한 설문 에서는 거의 매일 사용한다고 응답한 설문이 46%로 가장 높은 응답을 보였으며, 주 2-3일 및 주 3-5일 각각 25% 및 19%로 나타났다. 마지막으로 1일 SNS 사용시간에 관한 설문에서는 30분-1시간 이내 39% 그리고 1시간-3시간 27% 그리고 30분이내 26%로 나타났다.
마지막으로, 피로감이 중단의도에 미치는 영향인 H8의 경우 β=0.412 (p<0.01)로 나타나 채택 되었다.
먼저, 본 연구 모형의 적합도 지수에 대한 분석은 와 같이 나타났으며, 모든 적합도 기준은 요구수준을 충족하고 있어 본 연구에서 제시한 연구모형은 적합한 것으로 나타났다.
본 연구결과 관리/유지부담, 정보 프라이버시 및 심리 프라이버시는 SNS 피로감에 유의한 결과를 미치는 것으로 나타났다. 또한 상향/ 유사비교는 SNS 부정적 느낌에 유의한 영향을 미치고, SNS 부정적 느낌은 SNS 피로감에 유의한 영향을 미치며 SNS 피로감은 SNS 사용 중단에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 가설 검증 결과는 과 같이 나타났으며, 첫째, 가설 H1은 관리/유지부담이 피로감에 미치는 영향을 분석한 것으로 β =0.415 (p<0.01)로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가설 H2 정보 프라이버시가 피로감에 미치는 영향은 β=0.560 (p<0.01)로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
모든 개념에 대해 <표 4>는 측정 모형에 대한 평가 결과를 보여주고 있다.<표 4>에서 AVE 제곱근값이 연구변수에 대한 상관계수 값을 상회하는 것으로 나타나 모든 변수에 대하여 판별타당성에 문제가 없는 것으로 입증되었다.
연령층을 보면 20대의 비율이 63%로 가장 많은 응답을 보였으며, 30 대가 24%, 40대 및 10대는 각각 8% 및 5%로 나타났다. 응답자의 직업군을 보면, 학생이 53%로 가장 많은 것으로 나타났으며, 직장인 28%, 기타 13%등으로 나타났다.

후속연구

이러한 연구 결과를 바탕으로 SNS 관련 업체들은 SNS 이용자들이 서비스 과정에서 겪는 불안감과 부담감과 같은 부정적 감정과 이와 같은 부정적인 감정을 줄일 수 있는 방안을 도출해야 될 것이다. 결과적으로 SNS 특성에 대한 이해를 바탕으로 SNS 이용자들의 정보 공유 및 상호 작용 등의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 적절한 부가 서비스를 구현하고 제공해야 될 것으로 생각된다.
현재 SNS이용이 활성화된 상황에서 이에 대한 반작용으로 SNS 사용 중단 현상이 일부 계층에서 발생하고 있다. 그러나 아직 많은 계층에서 SNS사용이 활발하기 때문에, 일부 한정된 계층에 대한 연구결과만으로 결론을 내리기에는 약간의 한계가 있으나 이와 같은 부분에 대해서는 후속 연구 등에서 보완될 것으로 본다.
실무적 측면에서는 SNS 피로감 및 부정적 느낌을 유발하는 요인을 살펴봄으로써 SNS 피로감 및 부정적 느낌을 해소하고 관련 기업들의 SNS 성장전략을 수립하는 데 유용한 정보를 제공할 수 있을 것으로 판단된다. 본 연구결과를 살펴볼 때 SNS의 과도한 사용이 정신건 강과 육체적 피로를 야기할 수 있음을 인지하고, 제한된 시간 동안 SNS를 사용하도록 하는 가이드라인을 제안할 수 있을 것이다. 현재 SNS이용이 활성화된 상황에서 이에 대한 반작용으로 SNS 사용 중단 현상이 일부 계층에서 발생하고 있다.
또한 기존 연구들이 SNS의 긍정적 측면에 초점을 두고 있었던 반면 본 연구는 SNS 피로감 혹은 부정적 느낌이라는 측면에 초점을 두고 그 원인과 영향력에 대해 살펴보 았다는 점에서 의의를 가진다. 이러한 결과는 향후 다양한 SNS 피로감의 다양하고 복합적인 원인을 연구하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 판단된다.
특히 SNS이용에서 발생할 수 있는 다양한 SNS 피로감 요인을 추출하여 SNS 이용자들이 느낄 수 있는 불안감과 부담감이 SNS 사용 중단 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하였다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 SNS 관련 업체들은 SNS 이용자들이 서비스 과정에서 겪는 불안감과 부담감과 같은 부정적 감정과 이와 같은 부정적인 감정을 줄일 수 있는 방안을 도출해야 될 것이다. 결과적으로 SNS 특성에 대한 이해를 바탕으로 SNS 이용자들의 정보 공유 및 상호 작용 등의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 적절한 부가 서비스를 구현하고 제공해야 될 것으로 생각된다.
또한 SNS를 제공하는 기업에게 사용자 이용 중단을 피하기 위해서는 기술적인 부분 외에 사용자가 느끼는 감정적인 측면을 동시에 고려해야 한다는 시사점을 제공한다고 볼 수 있다. 특히 SNS 중단 의도가 선행연구들에서 언급한 SNS 피로감 관련 요인들 이외에 부정 적인 느낌들과도 깊은 연관성이 있으며, 이러한 부정적 느낌들은 사용자의 비교동기에서 발생 할 수 있다는 것은 향후 SNS 부정적 느낌에 관한 후속연구를 진행하는데 계기가 될 것으로 보인다.
특히 본 연구는 SNS 중단 의도를 유발하는 요인을 포괄적인 연구모형을 구축하여 실증적으로 검증하였기 때문에 향후 SNS 중단 의도에 관한 연구에 중요한 시사점이 될 것으로 기대된다. 또한 SNS를 제공하는 기업에게 사용자 이용 중단을 피하기 위해서는 기술적인 부분 외에 사용자가 느끼는 감정적인 측면을 동시에 고려해야 한다는 시사점을 제공한다고 볼 수 있다.

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	SNS란?	이러한 커뮤니케이션 방식은 여러 가지 사회 환경변화에 따라 다양하게 사용되어 왔으며, 최근에는 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service: SNS)들이 매우 효율적인 커뮤니케이션 방식으로 주목을 받고 있다. SNS란 온라인에서 다수의 지인 또는 타인과 네트워크를 형성하여 정보를 공유할 수 있는 서비스로서, 기존의 커뮤니케이션 방식과는 달리 시간이나 공간의 제한에서 벗어나 이용자들끼리 쉽게 소통할 수 있다는 것이 특징 이다(이재용 등, 2015).
	SNS의 특징은?	이러한 커뮤니케이션 방식은 여러 가지 사회 환경변화에 따라 다양하게 사용되어 왔으며, 최근에는 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service: SNS)들이 매우 효율적인 커뮤니케이션 방식으로 주목을 받고 있다. SNS란 온라인에서 다수의 지인 또는 타인과 네트워크를 형성하여 정보를 공유할 수 있는 서비스로서, 기존의 커뮤니케이션 방식과는 달리 시간이나 공간의 제한에서 벗어나 이용자들끼리 쉽게 소통할 수 있다는 것이 특징 이다(이재용 등, 2015).
	SNS피로감에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?	특히 SNS 피로감이 SNS 이용자의 이용의도에 부정적인 영향을 미치며, 이와 같은 SNS피로감에 영향을 미치는 다양한 요인들이 도출되었다(권혜선 등, 2015). 예를 들어 심리 프라이버시, 정보프 라이버시 및 관리/유지보수의 어려움 등 여러 가지 요인들의 영향력을 지적하였다(임병하 등, 2014). 이와 함께 주위 이용자들과의 비교를 통해 SNS 부정적 느낌이 증가하게 되고 결과적으로 SNS 사용을 중단하게 되는 것으로 나타났다(김종기 등, 2013).

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SNS 피로감 및 부정적 느낌이 SNS 중단의도에 미치는 영향
The Effect of SNS Fatigue and Negative Emotions on SNS Discontinuance Intention

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