의료복합시설 개발을 위한 시설용도별 이용자 선택기준에 관한 연구 A Study on the Consumer Choice Criteria based on Facility Purpsoe for Multi-Mixed Complex Medical Care Facility Development원문보기
소득수준 향상 및 인구특성 변화에 따라 증가하는 복합의료서비스 수요에 대응하여 본 연구는 의료복합시설을 부동산개발을 위한 독립적인 대상으로 고려하여 의료복합시설 개발을 위한 시설용도별 이용자 선택기준에 대한 분석을 실시하였다. 이를 위해 개발수요분석을 위한 기초자료로서 시설선택기준을 정의하고 AHP분석을 통해 중요도와 우선순위를 도출하였다. 의료복합시설을 구성하는 '의료관련시설', '지원시설', '보건 및 편의시설' 및 '기타시설'의 네 가지 시설용도에 따라 중요도를 비교 분석한 결과, '시설의 수준', '이용가격', '이용 편리성', '병원의 수준', '서비스', '인접성', '교통의 편리성' 등의 기준들이 서로 다른 차이를 보여 복합 시설 용도 별 이용객의 선택속성에 대한 시사점을 제공하였다. 연구결과를 통해 향후 의료복합시설 개발 시 타당성 분석 및 평가를 위한 기초적인 자료를 마련하고 용도 간의 최적의 조합을 통한 시설구성 대안을 도출하여 효율적인 개발을 위한 자료로 활용되고자 한다.
소득수준 향상 및 인구특성 변화에 따라 증가하는 복합의료서비스 수요에 대응하여 본 연구는 의료복합시설을 부동산개발을 위한 독립적인 대상으로 고려하여 의료복합시설 개발을 위한 시설용도별 이용자 선택기준에 대한 분석을 실시하였다. 이를 위해 개발수요분석을 위한 기초자료로서 시설선택기준을 정의하고 AHP분석을 통해 중요도와 우선순위를 도출하였다. 의료복합시설을 구성하는 '의료관련시설', '지원시설', '보건 및 편의시설' 및 '기타시설'의 네 가지 시설용도에 따라 중요도를 비교 분석한 결과, '시설의 수준', '이용가격', '이용 편리성', '병원의 수준', '서비스', '인접성', '교통의 편리성' 등의 기준들이 서로 다른 차이를 보여 복합 시설 용도 별 이용객의 선택속성에 대한 시사점을 제공하였다. 연구결과를 통해 향후 의료복합시설 개발 시 타당성 분석 및 평가를 위한 기초적인 자료를 마련하고 용도 간의 최적의 조합을 통한 시설구성 대안을 도출하여 효율적인 개발을 위한 자료로 활용되고자 한다.
The multi-mixed complex medical care facility consisting of mainly hospital and other associated facilities such as retail, office, accommodation, healthcare services, and so on, is currently recognized as a new segment in the real estate market. This study intends to identify the customer choice cr...
The multi-mixed complex medical care facility consisting of mainly hospital and other associated facilities such as retail, office, accommodation, healthcare services, and so on, is currently recognized as a new segment in the real estate market. This study intends to identify the customer choice criteria for the development of multi-mixed complex medical care facility. Based on literature review and expert consultation, the 3 criteria with 12 sub-criteria for customer choice have been defined. And the AHP methodology has been implemented for the development of relative weight of those criteria depending on the type of facility including 'medical facility', 'supporting facility', 'healthcare service facility' and 'other ancillary facility'. Research findings indicated the implication for the optimal combination of facility development based on the customer choice criteria controlled by facility. Accordingly, this research intends to provide the guidance toward the development of multi-mixed complex medical care facility.
The multi-mixed complex medical care facility consisting of mainly hospital and other associated facilities such as retail, office, accommodation, healthcare services, and so on, is currently recognized as a new segment in the real estate market. This study intends to identify the customer choice criteria for the development of multi-mixed complex medical care facility. Based on literature review and expert consultation, the 3 criteria with 12 sub-criteria for customer choice have been defined. And the AHP methodology has been implemented for the development of relative weight of those criteria depending on the type of facility including 'medical facility', 'supporting facility', 'healthcare service facility' and 'other ancillary facility'. Research findings indicated the implication for the optimal combination of facility development based on the customer choice criteria controlled by facility. Accordingly, this research intends to provide the guidance toward the development of multi-mixed complex medical care facility.
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문제 정의
앞서 의료복합시설을 구성하는 용도별 선택기준을 살펴보았다. 이러한 용도시설의 특성과 이용객의 선택성향을 파악하여, 향후 의료복합시설을 개발할 때, 기획단계에서 이용자의 선택을 가장 극대화할 수 있는 조합을 유추할 수 있다.
의료복합시설은 하나의 시설이 아니라 여러 용도가 결합된 시설이므로 의료시설, 부대시설, 구성 시설 등에 대한 다양한 접근이 요구되며, 의료복합시설의 선택기준은 질병의 위급성과 중증도, 서비스 목적, 건강에 대한 투자 정도 등에 따라 달라질 수 있다(김재옥, 2009). 의료복합시설의 선택기준을 알아보기 위해 의료시설과 복합시설의 선택특성 연구들을 기반하여 의료복합시설의 선택특성을 도출하고자 하였다.
이러한 의료복합시설의 용도 별 이용객의 선택속성의 상호관련성과 연계성을 분석한 연구를 통해 의료 복합시설 개발시 최적의 시설 구성 대안을 도출하여 최대의 시너지 효과를 창출할 수 있는 시설 구성의 틀을 제공함으로써 경쟁력을 갖춘 개발 모델 자료로 활용되고자 한다.
3) 마지막으로 의료복합시설의 용도별 특성을 분석하여 선택기준과의 관계를 파악하였다. 이를 통해 시설특성과 이용객의 선택요인 성향을 파악하여, 의료복합시설 개발 시 용도간 유리한 조합을 유추할 수 있으므로 의료복합시설의 효율적인 개발을 위한 시설 및 공간 활용을 위한 실무적인 시사점을 도출하고자 한다.
은 구성 시설의 조합을 통해 상승효과를 창출해야 하나(최홍규, 2007), 국내 의료복합시설의 개발은 현재 초기상태인 만큼 어떠한 규모와 용도의 조합이 경쟁력이 있는지 개발의 기초가 될 만한 자료가 현저히 부족하다. 이에 본 연구는 의료복합시설에 대한 이론을 정리하여 전문적인 개발영역으로서 접근할 수 있는 토대를 마련하고, 개발 시 의료서비스라는 특수기능이 반영된 이용객이 시설을 선택하는 기준과 구성 시설에 대한 인식을 분석하여 의료복합시설 개발의 수요분석 평가를 위한 기초적인 자료를 마련하고자 한다.
이를 위해 의료시설 및 복합용도개발과 관련한 이론적 고찰과 선행연구 분석을 통해 의료복합시설에 대한 선택기준을 정의하고, 이를 기반으로 AHP분석을 위한전문가 설문을 통해 기준별 중요도와 우선순위를 도출하였다. 특히 의료복합시설을 구성하는 구성시설별 용도에 따른 중요도를 각각 도출하여 의료복합시설 개발 시 용도 간의 최적의 조합을 통한 효율적인 개발을 위한 시사점을 도출하고자 한다.
제안 방법
2) 이어 의료시설 및 복합시설 관련 선행연구를 기반으로 개발관련 전문가 자문을 통해 예비 추출한 복합용도시설에 대한 선택요인항목을 재분류하여 최종 시설선택기준을 선정하였다. 기준항목의 중요도는 계층분석기법(AnalyticalHierarchy Process; AHP)을 통한 전문가 설문조사를 실행하고, 의료복합시설을 선택 시 이용목적에 따른 기준별 중요도를 도출하였다.
3) 마지막으로 의료복합시설의 용도별 특성을 분석하여 선택기준과의 관계를 파악하였다. 이를 통해 시설특성과 이용객의 선택요인 성향을 파악하여, 의료복합시설 개발 시 용도간 유리한 조합을 유추할 수 있으므로 의료복합시설의 효율적인 개발을 위한 시설 및 공간 활용을 위한 실무적인 시사점을 도출하고자 한다.
그리고 이를 기반으로 병원 개발, 운영, 관리 등 의료복합시설 관련 전문가 집단과 및 선별 이용객의 집단 브레인스토밍을 통해 ‘기능성’,‘환자편의’, ‘브랜드’, ‘서비스’, ‘가격’ ‘입지’, ‘시설편의’, ‘보호편의’의 특성별 선택특성을 추출하였다(Table 2).
2) 이어 의료시설 및 복합시설 관련 선행연구를 기반으로 개발관련 전문가 자문을 통해 예비 추출한 복합용도시설에 대한 선택요인항목을 재분류하여 최종 시설선택기준을 선정하였다. 기준항목의 중요도는 계층분석기법(AnalyticalHierarchy Process; AHP)을 통한 전문가 설문조사를 실행하고, 의료복합시설을 선택 시 이용목적에 따른 기준별 중요도를 도출하였다.
본 연구는 소득수준 향상 및 인구특성 변화에 따라 증가하는 복합적인 의료서비스 수요에 대응하여 부동산개발대상을 의료복합시설로 확대하여 독립적인 개발대상으로 의료복합시설을 고려하였다. 이를 위해 의료시설 및 복합용도개발과 관련한 이론적 고찰과 선행연구 분석을 통해 의료복합시설에 대한 선택기준을 정의하고, 이를 기반으로 AHP분석을 위한전문가 설문을 통해 기준별 중요도와 우선순위를 도출하였다.
상위기준은 ‘시설 간 연계성’, ‘이용시설’, ‘물리적 환경’으로 분류하고, 이에 따른 하위기준으로는 ‘시설 간 연계성’은 복합시설 내 ‘병원의 수준’, ‘구성시설의 수준’, ‘시설구성의 다양성’, ‘시설 간 연계이용’ 항목으로, ‘이용 시설’은 ‘시설의 수준’,‘이용의 편리성’, ‘이용 가격’, ‘서비스’ 항목으로, 마지막으로‘물리적 환경’은 ‘교통의 편리성’, ‘인접성’, ‘편의시설’, ‘시설 환경’의 항목으로 분류하였다.
선택기준의 중요도 도출은 이미 건설관리 분야에서(안국진외, 2014; 하정훈 외, 2015) 다양하게 활용되고 있는 AHP분석을 위해 쌍대비교 설문을 실시하였다. 설문대상자는 의료복합시설의 이용객, 근무자, 개발자의 세 그룹으로 분류하였다.
선택기준의 중요도 도출은 이미 건설관리 분야에서(안국진외, 2014; 하정훈 외, 2015) 다양하게 활용되고 있는 AHP분석을 위해 쌍대비교 설문을 실시하였다. 설문대상자는 의료복합시설의 이용객, 근무자, 개발자의 세 그룹으로 분류하였다. 이용객은 다수의 의료시설이용 유경험자로 의료복합시설이용자 및 방문용의가 있는 이용 예정자, 근무자는 의료시설 및 의료부속시설에서 3년 이상의 근무경력을 갖춘 관리자,마지막으로 개발자는 의료시설 및 복합시설을 전문적으로 5년 이상 개발한 경력이 있는 전문가 그룹을 대상으로 하였다.
설문은 의료복합시설물을 구성하는 의료관련시설, 지원시설, 보건 및 편의시설은, 기타 시설의 네 가지 용도로 나누어실시하였다. 용도 A 의료관련시설은 88명, 용도 B 지원시설은 64명, 용도 C 보건 및 편의시설은 총 86명, 용도 D 기타시설은 총 84명에게 전문가 설문을 실시하였으며, 일관성 확인을 통해 일관성비율(CR) 0.
앞서 도출된 네 가지의 의료복합시설의 용도에 따라 선택기준 상위기준의 중요도와 하위기준의 중요도를 곱하여 선택기준의 최종 종합중요도는 도출하였다.
설문은 의료복합시설물을 구성하는 의료관련시설, 지원시설, 보건 및 편의시설은, 기타 시설의 네 가지 용도로 나누어실시하였다. 용도 A 의료관련시설은 88명, 용도 B 지원시설은 64명, 용도 C 보건 및 편의시설은 총 86명, 용도 D 기타시설은 총 84명에게 전문가 설문을 실시하였으며, 일관성 확인을 통해 일관성비율(CR) 0.2이하의 응답을 유효응답률로 채택하였다13).
의료복합시설의 용도를 구분하기 위하여 우선적으로 확대된 의료부대시설을 기초로 의료, 보건, 편의시설에 속한 시설들의 유형을 파악하고 의료기관에 연계하여 운영하는 시설들을 추가하여 전체시설들을 취합하였다. 이를 의료, 보건, 편의 등의 시설 목적과 질병치료 서비스, 예방, 관리 서비스 등의 사용자 목적을 기준으로, ‘의료관련시설’, ‘지원시설’, ‘보건 및 편의시설’, ‘기타시설’의 총 4가지의 의료복합시설의 용도로 유형으로 분류하였다.
본 연구는 소득수준 향상 및 인구특성 변화에 따라 증가하는 복합적인 의료서비스 수요에 대응하여 부동산개발대상을 의료복합시설로 확대하여 독립적인 개발대상으로 의료복합시설을 고려하였다. 이를 위해 의료시설 및 복합용도개발과 관련한 이론적 고찰과 선행연구 분석을 통해 의료복합시설에 대한 선택기준을 정의하고, 이를 기반으로 AHP분석을 위한전문가 설문을 통해 기준별 중요도와 우선순위를 도출하였다. 특히 의료복합시설을 구성하는 구성시설별 용도에 따른 중요도를 각각 도출하여 의료복합시설 개발 시 용도 간의 최적의 조합을 통한 효율적인 개발을 위한 시사점을 도출하고자 한다.
이를 의료, 보건, 편의 등의 시설 목적과 질병치료 서비스, 예방, 관리 서비스 등의 사용자 목적을 기준으로, ‘의료관련시설’, ‘지원시설’, ‘보건 및 편의시설’, ‘기타시설’의 총 4가지의 의료복합시설의 용도로 유형으로 분류하였다.
앞서 살펴본 의료시설과 복합시설의 선택특성들의 속성을 종합해보면, 기능, 이용의 편리성, 브랜드, 입지, 편의시설, 서비스, 가격, 입지, 편의시설, 물리적 환경은 의료시설과 복합시설 간 공통된 선택 속성을 보였으나, 복합시설 이용에 대하여는 MD구성, 개발특성, 층의 구성, 연계성, 복합개발 여부 등 복합성에 대한 속성들이 추가되었다. 이에 공통으로 보이는 속성들은 비슷한 속성끼리 결합하고, 복합시설 연계성에 대한 부분을 추가하여 의료복합시설을 선택하는 속성을 반영한 사용자 선택기준의 최종 계층구조를 도출하였다(Table 4).
이와 같이 기존 연구에서 복합의료시설은 복합시설 내 입점한 의료시설로써 이용객의 범위를 확대하는 역할 정도로만 규정하거나 의료시설, 부대관련시설, 복합용도개발 등 단편적으로 다루었으나, 본 연구에서는 독립적 영역으로써의 의료복합시설에 초점을 맞추어 연구를 진행하였다. 의료복합시설에 대한 연구가 현저히 부족한 시점에서 본 연구는 의료관련 시설 이용객들의 성향을 복합적으로 접근한 점에서 기존연구와 차별성을 갖는다.
１) 우선 의료시설 및 복합용도개발과 관련한 이론적 고찰과 선행연구 분석을 통해 의료복합시설에 대한 이론을 정리하였다.
대상 데이터
설문대상자는 의료복합시설의 이용객, 근무자, 개발자의 세 그룹으로 분류하였다. 이용객은 다수의 의료시설이용 유경험자로 의료복합시설이용자 및 방문용의가 있는 이용 예정자, 근무자는 의료시설 및 의료부속시설에서 3년 이상의 근무경력을 갖춘 관리자,마지막으로 개발자는 의료시설 및 복합시설을 전문적으로 5년 이상 개발한 경력이 있는 전문가 그룹을 대상으로 하였다.
이론/모형
우선 의료가 결합된 복합시설의 선택기준을 추출하기 위해병원시설 자체의 서비스 선택의 영향요인, 병원 브랜드, 병원편의시설, 부대시설, 병원경영, 복합용 도시시설, 의료 관광등 다양한 분야의 선행 연구를 참고하였다. 그리고 이를 기반으로 병원 개발, 운영, 관리 등 의료복합시설 관련 전문가 집단과 및 선별 이용객의 집단 브레인스토밍을 통해 ‘기능성’,‘환자편의’, ‘브랜드’, ‘서비스’, ‘가격’ ‘입지’, ‘시설편의’, ‘보호편의’의 특성별 선택특성을 추출하였다(Table 2).
성능/효과
1) 개발주체가 의료기관이 아닌 경우, 임대형이나 분양형과 같은 여타 부동산과 비슷한 구조이지만, 테넌트 구성에 따라 의료복합시설의 성격이 달라질 수 있다. 소규모 병의원 급의 의료기관과 적합한 시설들이 결합되는 경우, 개인 병원과 개별적인 상가 형태로 연계 프로그램을 통하여 의료복합시설이 유지될 수 있으나 의료복합시설 성격이 약화가 우려된다.
2) 개발주체가 의료기관일 경우, 의료기관의 추구하는 성격에 적합한 시설 구성이 가능하며 일관성 있는 개발이 가능하다. 실제로 현재 대부분의 의료복합개발의 시행 주체가 병원인 경우가 많다.
두 번째로 ‘지원시설’에서 주목할 점은 시설자체의 요인보다 연계병원 수준이 중요한 요인으로 인식되었다는 점이다.
향후 의료복합시설의 개발이 본격화되면 더 많은 전문가의 확보로 더욱 유의한 설문결과가 도출될 것으로 기대한다.둘째로 인구요인 중 이용객 특성 분류에 따른 분석결과 유의한 차이를 보이지 않았는데 이는 시설이용이 이용객의 특성분류보다 필요에 의해 서비스를 요구하는 의료서비스의 특수성에서 기인한 것으로 추론된다. 따라서 향후 후속연구에서는 이용객들의 필요, 중증도 등 세부 이용목적에 의해 재분류하는 것이 연구목적에 따른 심화된 시사점을 제공할 수 있을것이다.
마지막으로 ‘기타시설’ 용도에서 보이는 특징은 ‘이용시설(C2)’에 속한 하위기준을 제외하고, 시설 간 연계성과 물리적환경에 관련한 요인들은 모두 근소한 차이로 고루 분포된 순위를 보인다는 점이다.
상위, 하위 요인의 중요도를 종합하면, ‘병원의 수준(C11)’,‘교통의 편리성(C31)’, ‘시설의 수준(C21)’이 0.381, 0.132,0.106 순의 중요도를 보이고, ‘인접성(C32)’, ‘편의시설(C33)'이 각각 0.022, 0.009로 낮은 중요도를 보였다.
상위, 하위 요인의 중요도를 종합하면, ‘시설의 수준(C11)’,‘이용가격(C23)’, ‘이용의 편리성(C22)’이 0.246, 0.157, 0.124순으로 상위 중요도를 보이고, ‘시설 간 연계이용(C14)’과 ‘시설구성의 다양성(C13)’이 각각 0.026, 0.022로 가장 낮은 중요도를 보였다.
세 번째로 ‘보건 및 편의시설’의 용도의 선택요인은 전체적으로 이용시설 관련 요인(C2)이 높게, 복합시설과의 연계와관련 있는 요인들(C1)의 중요도는 낮게 인식되었다는 점이 특징이다.
앞서 살펴본 의료시설과 복합시설의 선택특성들의 속성을 종합해보면, 기능, 이용의 편리성, 브랜드, 입지, 편의시설, 서비스, 가격, 입지, 편의시설, 물리적 환경은 의료시설과 복합시설 간 공통된 선택 속성을 보였으나, 복합시설 이용에 대하여는 MD구성, 개발특성, 층의 구성, 연계성, 복합개발 여부 등 복합성에 대한 속성들이 추가되었다. 이에 공통으로 보이는 속성들은 비슷한 속성끼리 결합하고, 복합시설 연계성에 대한 부분을 추가하여 의료복합시설을 선택하는 속성을 반영한 사용자 선택기준의 최종 계층구조를 도출하였다(Table 4).
연구 결과 ‘병원의 전문성’, ‘청결성’, ‘비용’, ‘시술환경’, ‘서비스수준’ 순으로 병원 선택요인이 보이며, ‘의료기기 수준’, ‘최신의료시술방법’, ‘시술기간의 적절성’, ‘병원이미지’, ‘교통의 편리성’, ‘접수 및 수납의 편리성’,‘편의시설’ 등은 중요도는 낮더라도 성취도가 높아 만족도를 극대화 할 수 있는 요인으로 볼 수 있다고 분석하였다.
이 중 ‘신속간편성’이 만족도에, ‘친숙성’이 재방문의사와 가장 강한관계를 보이는 것으로 분석하였다.
009로 낮은 중요도를 보였다. 전체적으로,병원을 포함한 복합시설 간 연계성에 관련한 요인들의 중요도가 높게, 이용의 편의와 관련한 요인들의 중요도는 낮게 나타났다. 시설간의 연계성과 관련된 요인들(C12, C13, C14 등)이 상위권에 분포하는 결과는 ‘지원시설’에 체류하는 동안 동시에 다른 시설을 이용하거나, 활동범위에 크게 제약을 받지않는 이용객의 특성이 반영된 것으로 볼 수 있다.
첫 번째로 ‘의료관련시설’ 용도에서 보이는 특징은 상위 기준 ‘이용시설’(C2) 관련 요인 이외에 ‘시설 간 연계성’(C1)의 하위기준인 ‘병원의 수준’(C11)이 중요하게 나타난 점이다.
후속연구
마지막으로, 본 연구의 접근은 이용자 중심에서 고려된 것으로 이용자 입장인 아닌 사업주체 측에서 접근한다면 실제 개발 및 운영 시에서 발생할 수익이나 위험성이 고려되어 본 연구에서 도출한 결과와 상이할 수 있다. 따라서 본 연구에서 도출한 이용객의 선택 속성을 기반으로 실제 복합시설 개발 및 운영사항을 검토하여 상호 비교할 수 있는 후속연구로 확대되기를 기대한다.
현행법 상 제주도 경제자유구역 내 영리병원을 제외하고 의료기관의 설립이 비영리목적에 한정되어(김선욱, 2009) 투자 및 개발을 목적으로 하는 부동산 업계에서는 접근하기 힘든 분야였으나, 4차 투자활성화대책에 따라, 단기적으로 부대사업 목적의 자회사법인 설립 허용과 의료법인 부대사업범위가 확대되어 의료관광호텔업이 허용되고 장기적으로는 국내 영리의료법인설립이 허용될 것으로 예상된다. 따라서 적극적 외부 투자를 가능하게 하여 의료 시설과 관련 시설을 복합 개발하는 의료복합시설의 다양한 개발이 가능할 것으로 전망된다.
둘째로 인구요인 중 이용객 특성 분류에 따른 분석결과 유의한 차이를 보이지 않았는데 이는 시설이용이 이용객의 특성분류보다 필요에 의해 서비스를 요구하는 의료서비스의 특수성에서 기인한 것으로 추론된다. 따라서 향후 후속연구에서는 이용객들의 필요, 중증도 등 세부 이용목적에 의해 재분류하는 것이 연구목적에 따른 심화된 시사점을 제공할 수 있을것이다. 마지막으로, 본 연구의 접근은 이용자 중심에서 고려된 것으로 이용자 입장인 아닌 사업주체 측에서 접근한다면 실제 개발 및 운영 시에서 발생할 수익이나 위험성이 고려되어 본 연구에서 도출한 결과와 상이할 수 있다.
이어 ‘보건 및 편의시설’ 용도는 선택요인으로 이용시설 이외에 ‘물리적 환경’ 요인의 중요도는 높게 나타나고 다른 시설과의 연계성은 낮게 나타나 의료복합시설 자체의 경쟁력은 상대적으로 낮을 것으로 판단되며 복합시설 개발 시에는 보완할 수 있는 대안이 요구된다.
첫째로는 연구대상인 의료복합시설이 아직 국내에 보편화되지 않음에 따라 AHP설문을 위한 전문가 선정이 용이하지 않았다. 향후 의료복합시설의 개발이 본격화되면 더 많은 전문가의 확보로 더욱 유의한 설문결과가 도출될 것으로 기대한다.둘째로 인구요인 중 이용객 특성 분류에 따른 분석결과 유의한 차이를 보이지 않았는데 이는 시설이용이 이용객의 특성분류보다 필요에 의해 서비스를 요구하는 의료서비스의 특수성에서 기인한 것으로 추론된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
4차 투자활성화대책에 따라 제주도 내 어떤 시설들 및 업종의 발달이 가능해질 것으로 예상되는가?
현행법 상 제주도 경제자유구역 내 영리병원을 제외하고 의료기관의 설립이 비영리목적에 한정되어(김선욱, 2009) 투자 및 개발을 목적으로 하는 부동산 업계에서는 접근하기 힘든 분야였으나, 4차 투자활성화대책에 따라, 단기적으로 부대사업 목적의 자회사법인 설립 허용과 의료법인 부대사업범위가 확대되어 의료관광호텔업이 허용되고 장기적으로는국내 영리의료법인설립이 허용될 것으로 예상된다. 따라서 적극적 외부 투자를 가능하게 하여 의료 시설과 관련 시설을 복합 개발하는 의료복합시설의 다양한 개발이 가능할 것으로 전망된다.
다양한 의료복합시설이 개발되기 시작한 배경은 무엇인가?
지속적인 경제성장에 따른 소득, 문화, 교육수준의 향상과 고령 및 독신인구 증가로 인한 급격한 인구특성 변화가 이루어지고 있는 가운데, 국내 건설 및 부동산 산업도 개발대상이 주거, 상업, 유통, 문화, 업무시설 등의 다양한 분야로 확대되고 있다. 특히 의료시설 또한 서비스에 대한 요구수준이 고급화 되는 등 의료시장 소비자 성향의 질적 변화와 고령자 수요증가에 따라 다양한 의료복합시설1)이 개발되기 시작하였다2).이를 위한 2013년 12월 정부가 “4차 투자활성화대책”3) 발표로 국가적인 의료시설의 투자 활성화가 촉진됨에 따라 의료산업시장이 확대되며 개발대상이 더욱 다양해질 것으로 기대되고 있다.
3차 종합전문요양기관 1개 병원을 대상으로 환자들이 병원을 선택하는 중요 요인을 분석했던 선행연구에서 어떤 요인이 재방문의사와 가장 강한관계를 보이는 것으로 나타났는가?
이경아(2006)는 3차 종합전문요양기관 1개 병원을 연구대상으로 환자들이 병원을 선택하는 중요 요인으로 ‘의료인의 기술과 질적인 전문성’, ‘친절성’, ‘신속 간편성’, ‘편리성’, ‘친숙성’, ‘봉사서비스’ 순으로 분석하였다. 이 중‘신속간편성’이 만족도에, ‘친숙성’이 재방문의사와 가장 강한관계를 보이는 것으로 분석하였다.
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