[논문]임상간호사의 일터영성과 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향

유명숙

doi:10.12811/kshsm.2016.10.2.059

임상간호사의 일터영성과 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향
The Influences of Workplace Spirituality and Emotional Intelligence on the Organizational Citizenship Behavior for Clinical Nurses 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.10 no.2, 2016년, pp.59 - 70

Abstract ▼ AI-Helper

Objectives : This study was done to identify the influences of workplace spirituality and emotional intelligence on the organizational citizenship behavior of clinical nurses. Methods : The subjects were 230 clinical nurses, working over 6 months in four general hospitals in three cities. Data were obtained from March 20 to March 30, 2016, with a self-report questionnaire, and analyzed using the IBM SPSS 21.0 program. Results : The factors related to the organizational citizenship behavior of nurses were workplace spirituality(${\beta}$=.36), emotional intelligence(${\beta}$=.29), 40 years of age or higher(${\beta}$=.26), working in a special ward(${\beta}$=.11), and turnover intention(${\beta}$=.10). These variables explained 61.6% of the variance in organizational citizenship behavior of nurses. Conclusions : In order to improve the quality of nursing services and business performance in hospital organizations, it is necessary to enhance workplace spirituality and emotional intelligence. This would lead to promoting organizational citizenship behavior through the development and application of intervention programs from a nursing organization perspective.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이에 본 연구는 국내 간호학계에서는 비교적 낯선 개념인 일터영성과 감성지능 및 조직시민행동 간의 관계를 파악하고, 임상간호사의 일터영성과 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향을 규명함으로써 간호인력 관리에 대한 전략수립과 간호성과 향상에 기여할 수 있도록 중재프로그램 개발에 기초자료를 제공하고자 시도되었다.

제안 방법

일터영성은 일과 조직이라는 환경 속에서 삶의 의미와 존재적 가치를 찾고자 하는 인간 본연의 심리적 의식상태를 말한다[1]. 일터영성은 Roh[1]가 개발한 일터영성 척도를 본 연구에 적합하게 수정한 도구로 측정하였다. 본 도구는 총 23문항으로 자신에 대한 내면의식(5문항), 일에 대한 소명의식(5문항), 타인에 대한 공감의식(5문항), 조직에 대한 공동체 의식(4문항), 자신을 넘어서는 초월의식(4문항)으로 구성되어 있으며, ‘전혀 아니다’(1점)에서 ‘매우 그렇다’(7점)까지의 Likert 7점 척도로, 점수가 높을수록 일터영성이 높음을 의미한다.

대상 데이터

05, 관련변인의 수를 13개로 설정하였을 때 권고한 인원인 189명에서 탈락률 25%를 고려하여 총 237부의 설문지를 배부하였다. 배부된 237부의 설문지 중 응답이 불완전하거나 누락된 7부를 제외한 총 230부(회수율 97.04%)가 최종 분석자료로 사용되었다.
본 연구의 대상자는 3개 도시에 위치한 400병상 이상의 4개 종합병원을 임의로 선정하여 각 병원의 부서책임자에게 협조를 구한 후 2016년 3월 20일에서 3월 30일까지 해당 병원에서 6개월 이상재직 중인 임상간호사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 동의서 취득과 설문작성 이전에 연구대상자에게 연구의 목적과 내용, 참여의 자발성, 연구에 참여하기를 원치 않을 경우에 언제든지 그만둘 수 있다는 점, 동의철회 시에도 불이익이 없다는 점을 충분히 설명하였으며 이를 이해하고 본 연구에 참여하기를 자발적으로 서면으로 동의한자에 한해 설문지를 배부하였다.

데이터처리

넷째, 대상자의 일터영성, 감성지능 및 조직시민행동의 관계는 Pearson's correlation coefficient를 구하였다.
다섯째, 대상자의 조직시민행동에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위하여 Stepwise multiple regression analysis를 실시하였다.
둘째, 대상자의 일반적 특성에 따른 조직시민행동의 차이는 Independent t-test, One-way ANOVA로 분석하였으며, 사후검정은 Scheffé test를 실시하였다.

이론/모형

조직시민행동은 조직의 공식적인 보상체계와 관련은 없지만 조직의 효과적인 기능을 총체적으로 증진하기 위하여 조직구성원이 자발적으로 행하는 자유재량행동을 말한다[2]. 본 연구에서는 Podsakoff et al.[22]이 개발하고 Chah & Kim[23]이 번안한 도구를 Chang[24]이 수정한 척도를 사용하였다. 본 도구는 총 15문항으로 양심적 행동(3문항), 정당한 행동(3문항), 참여적 행동(3문항), 예의바른 행동(3문항), 이타주의 행동(3문항)으로 구성되어 있으며, ‘전혀 그렇지 않다’(1점)에서 ‘매우 그렇다’(5점)까지의 Likert 5점 척도로, 점수가 높을수록 조직시민행동이 높음을 의미한다.
감성지능은 다양한 상황에서 자기 자신과 타인의 감성을 이해하고, 감성을 조절하며, 감성을 효율적으로 활용할 수 있는 능력이다[10]. 본 연구에서는 Wong & Law[12]가 개발한 감성지능 측정도구를 Lim[21]이 번안한 도구로 측정하였다. 본 도구는 총 16문항으로 자신의 감성이해(4문항), 타인의 감성이해(4문항), 감성의 활용(4문항), 감성의 조절(4문항)으로 구성되어 있으며, '전혀 동의하지 않는다'(1점)에서 '전적으로 동의한다'(7점)까지의 Likert 7점 척도로, 점수가 높을수록 감성지능이 높음을 의미한다.

성능/효과

본 연구는 임상간호사를 대상으로 일터영성, 감성지능 및 조직시민행동의 정도를 파악하고, 임상 간호사의 조직시민행동에 미치는 영향요인을 확인하였다. 그 결과 임상간호사의 일터영성, 감성지능 및 조직시민행동의 수준은 모두 중간 이상의 점수를 보였으며, 이들 세 변수 간의 상관관계는 유의한 양의 상관관계를 나타냈다. 임상간호사의 조직성과 지표의 하나인 조직시민행동에 영향을 미친요인으로는 일터영성, 감성지능, 40대 이상의 연령, 특수부서 근무, 이직의도 없음의 순으로 확인되었다.
그 결과 임상간호사의 일터영성, 감성지능 및 조직시민행동의 수준은 모두 중간 이상의 점수를 보였으며, 이들 세 변수 간의 상관관계는 유의한 양의 상관관계를 나타냈다. 임상간호사의 조직성과 지표의 하나인 조직시민행동에 영향을 미친요인으로는 일터영성, 감성지능, 40대 이상의 연령, 특수부서 근무, 이직의도 없음의 순으로 확인되었다. 특히 일터영성은 국내 간호학 분야에서는 국내 외적으로 관련 연구가 활성화되지 않은 다소 생소한 개념을 이용하여 간호사의 조직시민행동과의 관련성을 확인하고 영향력을 검정하였다는 점에서 의의가 있다.

후속연구

특히 일터영성은 국내 간호학 분야에서는 국내 외적으로 관련 연구가 활성화되지 않은 다소 생소한 개념을 이용하여 간호사의 조직시민행동과의 관련성을 확인하고 영향력을 검정하였다는 점에서 의의가 있다. 따라서 본 연구는 간호실무 및 간호연구 영역에 기여할 것으로 기대되며, 추후 지속적인 연구를 통하여 간호조직 차원의 다양한 변수와의 관련성을 파악해 볼 필요가 있다고 본다. 또한 본 연구에서 확인된 임상간호사의 조직시민행동의 영향 요인인 일터영성과 감성지능을 향상시킬 수 있는 중재프로그램의 개발 및 적용을 통한 효과를 검증할 수 있는 후속 연구를 제안한다.
따라서 본 연구는 간호실무 및 간호연구 영역에 기여할 것으로 기대되며, 추후 지속적인 연구를 통하여 간호조직 차원의 다양한 변수와의 관련성을 파악해 볼 필요가 있다고 본다. 또한 본 연구에서 확인된 임상간호사의 조직시민행동의 영향 요인인 일터영성과 감성지능을 향상시킬 수 있는 중재프로그램의 개발 및 적용을 통한 효과를 검증할 수 있는 후속 연구를 제안한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직시민행동의 긍정적인 측면은?	조직시민행동은 조직의 성공적인 성과 달성을 위하여 규정된 역할 이외의 조직구성원의 자발적인 공헌을 의미하는 개념으로 무한 경쟁이 이루어지는 현대사회에서 조직이 보다 효과적으로 기능할 수 있도록 도와줌으로써 조직의 생존과 성장, 조직성과에 긍정적인 영향을 미친다[4]. 특히 직무의 분업 및 전문화, 상호의존적인 직무체계 등과 같은 병원조직의 특성으로 말미암아 간호사의 조직시민행동은 간호서비스의 질 향상과 병원조직의 성과향상 및 이미지 제고에 기여하는 주요 변인으로 보고되고 있어[5], 간호사의 조직시민행동을 유발할 수 있는 다양한 관련 변인을 규명하여 간호조직에 적용할 필요가 있다.
	조직시민행동이란?	조직시민행동은 조직의 성공적인 성과 달성을 위하여 규정된 역할 이외의 조직구성원의 자발적인 공헌을 의미하는 개념으로 무한 경쟁이 이루어지는 현대사회에서 조직이 보다 효과적으로 기능할 수 있도록 도와줌으로써 조직의 생존과 성장, 조직성과에 긍정적인 영향을 미친다[4]. 특히 직무의 분업 및 전문화, 상호의존적인 직무체계 등과 같은 병원조직의 특성으로 말미암아 간호사의 조직시민행동은 간호서비스의 질 향상과 병원조직의 성과향상 및 이미지 제고에 기여하는 주요 변인으로 보고되고 있어[5], 간호사의 조직시민행동을 유발할 수 있는 다양한 관련 변인을 규명하여 간호조직에 적용할 필요가 있다.
	급변하는 의료환경에 능동적으로 대처하여 병원조직의 경쟁력 확보를 위해서는 임상간호사들의 태도 변화 및 혁신적이고 자발적인 행동이 요구되는 이유는?	간호사는 병원 전체 인력의 약 40%를 차지하고, 의료소비자와의 최접점에서 간호서비스를 제공함으로써 병원조직의 생산성과 경쟁력에 미치는 영향력이 매우 큰 집단이라고 할 수 있다[2]. 따라서 급변하는 의료환경에 능동적으로 대처하여 병원조직의 경쟁력 확보를 위해서는 임상간호사들의 태도 변화 및 혁신적이고 자발적인 행동이 요구된다[3].

참고문헌 (25)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

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용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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