[논문]치과위생사의 직무스트레스, 피로 및 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향에 대한 공분산구조분석

한세영; 조영채

doi:10.5762/kais.2016.17.7.629

치과위생사의 직무스트레스, 피로 및 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향에 대한 공분산구조분석
Covariance Structure Analysis on the Impact of Job Stress, Fatigue Symptoms and Job Satisfaction on Turnover Intention among Dental Hygienists 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.17 no.7, 2016년, pp.629 - 640

한세영 (가톨릭상지대학교 치위생과) , 조영채 (충남대학교 의학전문대학원 예방의학교실)

초록
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본 연구는 치과위생사들의 직무스트레스, 피로증상 및 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향을 규명할 목적으로 사도하였다. 연구대상은 치과 병 의원에 근무하고 있는 치과위생사 516명을 대상으로 2015년 4월 1일부터 6월 30일까지의 기간 동안에 자기기입식 설문지를 이용한 설문조사를 실시하였다. 자료의 분석은 각 독립변수에 대한 이직의도의 평균점수를 비교하였으며 t-test 및 ANOVA로 검정하였다. 또한 직무스트레스, 피로증상, 직무만족도 및 이직의도 간의 Pearson상관분석에 의한 상관계수를 구하였으며, 공분산구조분석을 사용하여 이직의도와 직무스트레스, 피로증상 및 직무만족도와의 관련성을 평가하였다. 연구결과, 조사대상자의 이직의도는 직무스트레스가 높은 군일수록, 피로증상이 높은 군일수록, 직무만족도가 낮은 군일수록 유의하게 높았다. 조사대상자의 이직의도는 직무스트레스 및 피로증상과는 유의한 양의 상관관계를 보인 반면, 직무만족도와는 유의한 음의 상관관계를 보였다. 공분산 구조분석 결과, 직무스트레스는 피로증상이나 직무만족도보다 이직의도에 더 큰 영향을 미쳤으며, 직무스트레스와 피로증상이 높고, 직무만족도가 낮을수록 이직의도를 높이는 효과가 있는 것으로 나타났다. 위와 같은 결과는 치과위생사들의 이직의도는 피로증상이나 직무만족도보다 직무스트레스에 의해 더 큰 영향을 받고 있음을 알 수 있다. 따라서 치과위생사들의 이직의도를 낮추기 위해서는 직무스트레스 및 피로를 감소시키고, 직무만족도를 향상시키기 위한 노력이 필요할 것으로 생각된다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was conducted to investigate the influence of job stress, fatigue symptoms and job satisfaction on turnover intention among dental hygienists. Overall, 516 dental hygienists who work in dental clinics were surveyed using a standardized self-administered questionnaire from April 1 to June 30, 2015. Mean turnover intention was compared to each independent variable tested by t-tests and ANOVA, correlation among turnover intention, job stress, fatigue symptoms and job satisfaction was calculated by Pearson's correlation coefficient, and covariance structure analysis was used to evaluate whether turnover intention was associated with job stress, fatigue symptoms and job satisfaction. Turnover intention was significantly higher among subjects with higher job stress and fatigue, as well as those with lower job satisfaction. Additionally, turnover intention was significantly positively correlated with job stress and fatigue symptoms, while turnover intention was negatively correlated with job satisfaction. Covariance structure analysis revealed job stress had a greater impact on turnover intention than fatigue and job satisfaction, high job stress and fatigue, the lower the job satisfaction showed that the effect of increasing the turnover intention. Overall, these results indicate that turnover intention of dental hygienists are more heavily influenced by job satisfaction and job stress than fatigue. Therefore, efforts are needed to reduce job stress and fatigue, as well as to improve job satisfaction to reduce the degree of turnover intention among dental hygienists.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구는 치과위생사의 인구사회학적 특성, 건강관련행위 특성, 직업관련 특성뿐만 아니라 직무스트레스, 피로증상 및 직무만족도에 따른 이직의도를 알아보고, 직무스트레스, 피로증상 및 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향을 규명하고자 실시하였다.

제안 방법

자료 수집은 구조화된 무기명 자기기입식 설문지(self-administered questionnaire)를 이용한 설문조사에 의하였다. 설문조사는 연구자들이 각 해당 치과 병·의원을 직접 방문하여 대표자에게 본 연구의 취지 및 조사내용에 대해 설명하고 협조를 얻은 다음, 조사대상자들에게 연구의 취지 및 조사내용에 대해 설명하고 연구 참여의 동의를 얻은 후 설문지를 배포하고 일과시간외에 작성토록 하여 회수하였다.

대상 데이터

본 연구의 조사대상은 S시에 소재하고 있는 치과 병·의원에서 근무하고 있는 치과위생사를 대상으로 하였다. 조사대상의 선정은 G*power 3.
05로 하였을 때, 최소 표본 수는 482명이었으며 탈락률을 고려하여 600명을 조사 대상으로 하였다. 설문조사 결과 응답 내용이 미비하거나 불확실한 설문 응답자 84명을 제외한 516명(회수율 86.0%)의 자료를 분석대상으로 하였다.

데이터처리

0)프로그램을 사용하여 통계분석 하였다. 단변량 분석에서 각 독립변수에 대한 이직의도를 종속변수로 하여 평균점수를 비교하였으며 t-test 및 ANOVA로 검정하였다. 또한 직무스트레스, 피로증상, 직무만족도 및 이직의도 간의 Pearson상관분석에 의한 상관계수를 구하였다.
단변량 분석에서 각 독립변수에 대한 이직의도를 종속변수로 하여 평균점수를 비교하였으며 t-test 및 ANOVA로 검정하였다. 또한 직무스트레스, 피로증상, 직무만족도 및 이직의도 간의 Pearson상관분석에 의한 상관계수를 구하였다. 모든 통계량의 유의수준은 p<0.

이론/모형

이직의도의 측정은 Mobley[30]가 개발하고 Lee[31]가 번역 활용한 13문항의 한국어판 이직의도 도구를 사용하였다. 이 도구는 현 직장에 대한 만족여부와 타 직장으로의 이직의도에 대하여 Likert의 5점 척도로 응답하도록 되어 있으며 각 항목마다 「전혀 아니다」 1점, 「그렇지 않다」 2점, 「보통이다」 3점, 「대체로 그렇다」 4점, 「매우 그렇다」5점의 점수를 부여하여 총득점 합계(13-65점)가 높을수록 이직의도가 높음을 나타낸다.
직무만족도의 측정은 Slavitt 등[28]이 병원의 보건의료 인력을 대상으로 직무만족을 측정하기 위하여 개발한 업무만족도 목록(The index of work satisfaction) 48문항을 기초로 우리나라 실정에 맞게 Park 등[29]이 수정한 42개 문항의 한국어판 직무만족도 측정도구를 사용하였다. 직무만족 하위영역으로는 전문적 수준(8문항), 상호작용(6문항), 업무자율성(8문항), 행정업무력(8문항), 보수(7문항) 및 직무과업(5문항)의 6개 하위영역으로 구성되어 있다.
직무스트레스의 측정은 한국인 직무스트레스 측정도구(Korean Occupational Stress Scale; KOSS)를 사용하였다[25]. KOSS는 물리적 환경, 직무요구, 직무자율성 결여, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절 및 직장문화 등 8개 영역의 43개 문항으로 구성되어 있으며, 각 문항에 대해 「전혀 그렇지 않다」, 「그렇지 않다」, 「그렇다」 및 「매우 그렇다」의 4점 척도로 응답하게 하였고, 각각에 대해 1-2-3-4점을 부여하였다.
피로의 측정은 그동안 유용성 평가에서 신뢰도와 타당도가 입증된 Schwartz 등[26]의 Fatigue Assessment Inventory(FAI)를 토대로 Chang[27]이 개발한 19개 항목의 한국판 다차원피로척도(Multidimensional Fatigue Scale; MFS)를 사용하였다. MFS는 지난 2주 동안 느꼈던 피로증상에 대해 응답하도록 되어 있으며, 내용은 전반적 피로도 8개 항목, 일상생활기능장애 6개 항목, 상황적 피로 5개 항목의 세 개 하부영역으로 구성되어 있다.

성능/효과

3. 공분산 구조분석 결과, 직무스트레스는 피로증상이나 직무만족도보다 이직의도에 더 큰 영향을 미쳤으며, 직무스트레스와 피로증상이 높고, 직무만족도가 낮을수록 이직의도를 높이는 효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구에서의 이직의도와 직무스트레스, 피로증상및 직무만족도와의 상관관계를 보면, 이직의도는 직무스트레스 및 피로증상과는 유의한 양의 상관관계를 보인 반면, 직무만족도와는 유의한 음의 상관관계를 보였다. 이 같은 결과는 치과위생사를 대상으로 한 Heo 등[16]의 연구와 간호사를 대상으로 한 Lee와 Kim[33]의 연구에서도 이직의도와 직무스트레스는 유의한 양의 상관관계를 보였고, 간호사를 대상으로 한 Choi와 Kim[41]의 연구와 정보기술 전문가를 대상으로 한 Urmanov 등[42]의 연구에서도 이직의도와 피로증상과는 유의한 양의 상관관계를 보이는 것으로 나타났다.
본 연구에서의 조사대상자의 이직의도 점수는 직무스트레스가 높은 군일수록, 피로증상이 높은 군일수록 유의하게 높은 반면, 직무만족도가 낮은 군일수록 유의하게 높은 것으로 나타났다. 이 같은 결과는 치과위생사를 대상으로 한 Hur와 Gi[16]의 연구나 간호사를 대상으로한 Shin과 Cho[32], 제조업 근로자를 대상으로 한 Oh와 Suh[37]의 연구에서도 직무스트레스가 높을수록 이직의 도가 높아진다고 보고하고 있다.

후속연구

궁극적으로는 치과위생사들의 이직의도에 영향을 미치는 관련요인들에 대한 심층 연구가 지속되어야 할 것이며, 본 연구에서 논의된 직무스트레스, 피로증상 및 직무만족도의 개선 방안을 찾아내어 이직의도를 낮추기 위한 프로그램의 개발 및 실천이 이루어 져야 할 것으로 본다.
따라서 치과위생사에게 이직의도를 낮출 수 있는 다양한 매개변수를 활용한 연구가 이루어져 효율적인 구강보건인적자원 관리가 될 수 있도록 병원조직에서의 중재 지원이 필요할 것으로 본다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	지나친 직무 스트레스가 미치는 부정적인 영향은?	치과위생사를 비롯한 전문직 종사자들은 협업하는 업무의 특성으로 인해 직무스트레스나 피로가 높다고 보고되고 있다[10-12]. 지나친 직무 스트레스는 업무수행의 효율성이 감소되어 양질의 업무를 수행하기 어려워진다[13]. 뿐만 아니라 직무스트레스는 조직 내 갈등을 일으키며, 조직의 효율성에도 커다란 영향을 미친다[14,15]. 결국, 치과위생사의 관리되지 못한 직무스트레스는 치과 의료서비스 질 저하에 영향을 미치며 우수한 인력확보에도 위협을 받게 될 수 있다[16].
	치과위생사의평균근속연수가 짧은 원인은 무엇인가?	1년보다 더 짧은 것으로 나타났다[5]. 이처럼 치과위생사의평균근속연수가 짧은 원인으로는 Ahn 등[4]은 낮은 보수, 직장 내 인간적 갈등, 부적절한 업무, 자기개발시간 부족을, Lim[6]은 근무조건, 급여수준 등의 직업적 특성을, Bae 등[7]은 근무환경, 개인사유 및 연봉 등을 지적하고 있다. 치과위생사에서 근속년수가 짧다는 것은 이직경험이 높다는 것을 반영한 결과로 볼 수 있으며, 최근 치과위생사의 잦은 이직에 대한 원인을 파악하여 치과 인력 및 조직 관리에 힘써야 할 것이다[8,9].
	직무만족과 이직의 상관관계는?	치과위생사의 경우에서도 직무만족은 자신이 속한 조직에서 이탈하려는 이직의도와 깊은 관련을 갖게 되며, 높은 직무만족과 낮은 이직률을 위해서 역할을 공정하게 배분하고 직무에 자발적으로 참여할 수 있도록 하여 조직효과성을 높여야 한다고 주장하고 있다[19]. 따라서 직무만족감이 떨어질 때는 효과적인 업무수행이 어렵게 되고 조직몰입 또한 낮아져, 결국 이직이 높아지게 된다[20].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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