[논문]간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향

문미영; 김미연

doi:10.7465/jkdi.2016.27.5.1361

간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향
Influence of teamwork skill and decision making competency on nursing work performance 원문보기

Journal of the Korean Data & Information Science Society = 한국데이터정보과학회지, v.27 no.5, 2016년, pp.1361 - 1373

초록
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본 연구는 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하고자 시행되었다. 2기관의 대학병원에서 2명 이상이 함께 근무하며 인계를 주고받아 지속적인 연계성 있는 환자의 직 간접 간호를 주 업무로 수행하는 경력 1년 이상의 간호사를 대상으로 2016년 3월 16일부터 3월 25일까지 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS/WIN 21.0을 이용하여 통계 분석하였다. 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량 모두가 간호업무성과에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다. 간호업무성과에 영향을 주는 예측요인은 일반적 특성 중 총 임상경력 (${\beta}=.23$, p<.001)과 팀워크스킬 (${\beta}=.61$, p<.001), 의사결정역량 (${\beta}=.13$, p=.015)으로 66%의 설명력을 나타냈다. 따라서 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량을 효과적으로 증진시킬 수 있는 조직차원의 지원과 다양한 교육기회를 제공하고 차별화된 교육프로그램 개발 및 적용이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was undertaken to investigate the influence of teamwork skill and decision making competency on nursing work performance. A total of 170 nurses more than one years working experience were recruited from two university hospitals. Data were collected during March, 16 to 25, 2016 using a structured self-report questionnaires. Data were analyzed using the IBM SPSS/WIN 21.0 program. Teamwork skill and decision making competency for nursing work performance showed significant positive correlation. The significant predictors of nursing work performance among nurses were total clinical experience (${\beta}=.23$, p<.001), teamwork skill (${\beta}=.61$, p<.001) and decision making competency (${\beta}=.13$, p=.015). These variables explained 66% of the variance in nursing work performance among nurses. The results indicate that nurses' teamwork skill and decision making competency are factors positively influencing on nursing work performance.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하고자 2기관의 대학병원 경력 1년 이상의 간호사를 대상으로 실시되었다. 연구결과 대상자의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과와 통계적으로 유의한 정 (+)의 상관관계를 보였다.
본 연구는 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하여 간호조직의 유효성을 높이고, 나아가 간호서비스의 질 향상과 환자 만족도를 높이기 위한 중재방안을 수립하는데 기초자료를 제공하고자 시도되었다.
본 연구는 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하기 위한 서술적 상관관계 조사연구 (descriptive correlational study)이다.
본 연구의 목적은 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량, 간호업무성과를 파악하고 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하기 위함이다.
이에 본 연구에서는 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 이러한 연구는 간호조직의 유효성을 높이고, 나아가 간호서비스의 질 향상과 대상자의 만족도를 높이는데 기여할 것이다.

대상 데이터

본 연구의 대상자는 편의추출에 의하여 서울에 위치한 900병상 규모와 경기도에 위치한 600병상 규모 2기관의 대학병원 간호사이다. 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하기 위해서 현 근무부서에서 2명 이상이 함께 근무하며 인계를 주고받아 지속적인 연계성 있는 환자의 직·간접 간호를 주 업무로 수행하는 간호사를 대상으로 하였다.
80을 적용할 때 적절한 표본 수는 77명이었다. 이를 토대로 본 연구에서는 일반병동, 특수부서에 소속된 간호사 수를 고려하여 총 190부의 설문지를 배포하였고, 이중 170명의 자료가 최종분석에 이용되었으며 충분한 수의 대상자가 확보되었다.
구조화된 설문지를 이용하여 자가 보고식으로 작성하도록 하였으며, 설문지는 개별봉투에 봉인되어 연구자가 직접 회수하였다. 총 190부의 설문지를 배포하였고 180부가 회수되어 94.7%의 회수율을 보였으며, 이중 응답이 부적절한 10부를 제외한 170부를 최종분석에 이용하였다.
본 연구의 대상자는 편의추출에 의하여 서울에 위치한 900병상 규모와 경기도에 위치한 600병상 규모 2기관의 대학병원 간호사이다. 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하기 위해서 현 근무부서에서 2명 이상이 함께 근무하며 인계를 주고받아 지속적인 연계성 있는 환자의 직·간접 간호를 주 업무로 수행하는 간호사를 대상으로 하였다. 또한 간호사가 자신의 역할에 적응하는데 소요되는 시간이 Duchscher (2008)의 연구에서 8개월, Byeon 등 (2003)의 연구에서 8∼12개월이 소요된다는 결과에 근거하여 경력 1년 이상의 간호사를 연구대상자로 선정하였다.

데이터처리

• 일반적 특성 요인을 이용한 1단계 모형과 팀워크스킬 요인을 추가한 2단계 모형, 의사결정역량 요인을 추가한 3단계 모형을 통해 설명력을 비교하여 간호업무성과에 영향을 미치는 요인을 알아보고자 위계적 다중 회귀분석 (hierarchial multiple regression analysis)을 실시하였다.
• 일반적 특성에 따른 팀워크스킬, 의사결정역량, 간호업무성과의 차이는 독립표본 t 검정 (independent t-test) 및 일원 분산분석 (one way ANOVA)으로 분석하였으며, 사후검정은 샤페 검정(Scheffe test)으로 분석하였다.
• 팀워크스킬, 의사결정역량, 간호업무성과의 정도는 평균과 표준편차로 분석하였다.
• 팀워크스킬과 의사결정역량 및 간호업무성과 간의 상관관계는 피어슨 상관계수 (Pearson’s correlation coefficients)로 분석하였다.
간호업무성과에 미치는 요인을 확인하기 위해 일반적 특성에서 유의한 차이를 나타낸 연령, 결혼상태, 학력, 총 임상경력, 직위, 근무형태를 회귀분석에 투입했을 때 총 임상경력만이 유의한 영향요인으로 확인되었다. 따라서 총 임상경력, 팀워크스킬 및 의사결정역량을 독립변수로 하여 위계적 다중 회귀분석을 실시하였다. 더빈 왓슨 (Durbin-Watson)통계량은 1.

이론/모형

간호업무성과 측정도구는 Ko 등 (2007)이 개발한 간호업무성과 도구를 사용하였다. 이 도구는 문항분석을 통하여 타당도가 검증되었다 (Ko 등, 2007).
의사결정역량 측정도구는 Miller와 Byrnes (2001)가 개발하고 Park 등 (2012)이 한국어로 번안한 도구를 사용하였다. 이 도구는 요인분석을 통해 타당도가 검증되었다 (Park 등, 2012).
팀워크스킬 측정도구는 Cannon-Bower 등 (1995)의 연구를 바탕으로 Yoon (2007)이 대기업 사무직원을 대상으로 개발한 개인수준의 팀워크스킬 측정도구를 사용하였다. 이 도구는 요인분석을 통해 타당도가 검증되었다 (Yoon, 2007).

성능/효과

간호업무성과는 연령, 결혼상태, 학력, 총 임상경력, 직위, 근무형태에 따라 유의한 차이를 보였다. 사후분석 결과 연령은 30세 미만이 31∼40세와 41∼50세보다 통계적으로 낮았다 (F=12.
간호업무성과에 미치는 요인을 확인하기 위해 일반적 특성에서 유의한 차이를 나타낸 연령, 결혼상태, 학력, 총 임상경력, 직위, 근무형태를 회귀분석에 투입했을 때 총 임상경력만이 유의한 영향요인으로 확인되었다. 따라서 총 임상경력, 팀워크스킬 및 의사결정역량을 독립변수로 하여 위계적 다중 회귀분석을 실시하였다.
대상자의 팀워크스킬의 총합 평균점수는 3.39±0.37 (범위 2.55∼4.55)점이었으며, 하부영역별 점수는 업무능력 3.55±0.50점, 조정 3.91±0.50점, 팀 목표 달성 3.68±0.58점, 개인희생 3.14±0.57점, 대인관계 3.37±0.61점으로 조정이 가장 높게 나타났다. 의사결정역량의 총합 평균점수는 3.
001) 모형의 설명력은 66%로 2단계에 비해 1% 포인트 증가하였다. 따라서 총 임상경력과 팀워크스킬, 의사결정역량이 간호업무성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다 (Table 3.5).
연구결과 대상자의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과와 통계적으로 유의한 정 (+)의 상관관계를 보였다. 또한 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량 모두가 간호업무성과에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다. 따라서 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량을 효과적으로 증진시킬 수 있는 조직차원의 지원과 다양한 교육기회를 제공하고 차별화된 교육프로그램 개발 및 적용이 요구되어진다.
본 연구에서 위계적 다중 회귀분석 결과 간호사의 일반적 특성에서 유의한 차이를 나타낸 총 임상경력과 팀워크스킬, 의사결정역량 모두 간호업무성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 하지만 선행연구가 없기 때문에 본 연구결과를 비교하기에는 어려움이 있으나 Ha와 Choi (2010)의 연구 결과에서 간호사의 총 임상경력과 현부서 경력이 높을수록 업무능력, 조정, 목표달성이 높게 나타난 것은 본 연구결과와 유사하다.
본 연구의 의의는 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 영향을 미치는 중요한 변수로 보고 간호사를 대상으로 처음 시도되었으며, 간호사의 간호업무성과를 설명하는데 있어서 팀워크스킬과 의사결정역량이 중요한 역할을 하는 것으로 확인되었다.
본 연구는 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하고자 2기관의 대학병원 경력 1년 이상의 간호사를 대상으로 실시되었다. 연구결과 대상자의 팀워크스킬과 의사결정역량이 간호업무성과와 통계적으로 유의한 정 (+)의 상관관계를 보였다. 또한 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량 모두가 간호업무성과에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다.
이는 Im 등 (2012)과 Lee와 Yom (2015)의 연구, Lee 등(2012)의 연구결과와 유사한 것으로 본 연구결과를 지지한다. 연령이 많을수록, 미혼보다는 기혼이, 학력, 총 임상경력, 직위가 높을수록 간호업무성과가 통계적으로 유의하게 높은 것으로 나타났다. 이런 결과는 연령, 학력, 총 임상경력, 직위가 높을수록 간호업무에 대한 자신감이 증가되면서 간호역량이 향상되고 이에 따라 업무성과도 높아지기 때문으로 생각된다.
의사결정역량은 성별, 총 임상경력, 직위에 따라 유의한 차이를 보였다. 사후검정 결과 총 임상경력은 5년 미만이 10∼15년 미만과 20년 이상보다 유의하게 낮았다 (F=4.
의사결정역량은 성별, 총 임상경력, 직위에 따라 유의한 차이를 보였다. 사후검정 결과 총 임상경력은 5년 미만이 10∼15년 미만과 20년 이상보다 유의하게 낮았다 (F=4.
팀워크스킬, 의사결정역량, 간호업무성과 간의 상관관계에서는 모두 통계적으로 유의한 정 (+)의 상관관계를 보였다. 즉, 팀워크스킬과 의사결정역량이 높을수록 간호업무성과가 높다고 볼 수 있다.
팀워크스킬은 연령, 성별, 결혼상태, 총 임상경력, 직위, 근무형태에 따라 유의한 차이를 보였다. 사후검정 결과 연령은 41∼50세가 30세 미만보다 유의하게 높았다 (F=5.

후속연구

첫째, 추후 연구에서는 근무환경과 근무조건이 다른 병원간호사를 대상으로 비교하는 반복연구를 제언한다. 둘째, 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량 증진을 위한 조직차원의 지원과 다양한 교육기회를 제공하고 차별화된 교육프로그램 개발 및 적용 효과를 검증하는 연구를 제언한다.
본 연구는 서울 및 경기도에 위치한 2기관의 대학병원에 근무하는 간호사를 대상으로 수행되었다는 점을 감안할 때 연구결과를 일반화하기에는 제한점이 있다. 또한, 자가 보고식 평가도구로 측정하였기에 연구결과 해석에 제한이 따른다.
또한 대상자의 인구학적, 근무관련 특성이 달라 선행연구가 없기 때문에 직접 비교하기에는 제한이 따른다. 의사결정역량에 대한 반복연구를 통하여 간호사의 일반적 특성과 의사결정역량의 관계를 확인하는 것이 필요할 것으로 사료된다.
본 연구결과를 토대로 다음과 같은 제언을 하고자 한다. 첫째, 추후 연구에서는 근무환경과 근무조건이 다른 병원간호사를 대상으로 비교하는 반복연구를 제언한다. 둘째, 간호사의 팀워크스킬과 의사결정역량 증진을 위한 조직차원의 지원과 다양한 교육기회를 제공하고 차별화된 교육프로그램 개발 및 적용 효과를 검증하는 연구를 제언한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	간호업무성과란 무엇인가요?	간호업무성과 (nursing work performance)는 조직 구성원의 직무가 어느 정도 성공적으로 달성되었는지 여부를 말한다 (Ko 등, 2007). 병원에서 제공되는 의료서비스의 질은 간호서비스에 의해 많은 영향을 받게 된다 (Kim과 Lee, 2015).
	간호업무수행의 효율성이 병원경영에 있어서 중요한 이유는?	또한 간호인력이 관여하지 않는 부분이 없기 때문에 간호업무수행의 효율성 향상은 병원의 전반적인 이윤창출과 경쟁력에 영향을 주는 중요한 부분이라고 할 수 있다(Ko 등, 2007). 간호사의 업무성과 저하는 생산성과 효율성을 떨어뜨리며 의욕상실, 간호대상자에 대한 무관심, 불친절 등을 야기 시켜서 환자에게 양질의 간호를 제공할 수 없으며 병원경영에 있어서도 많은 손실을 초래한다 (Ahn, 2003). 그러므로 간호사의 업무성과를 향상시키는 것은 병원의 효율성과 질 높은 간호서비스를 제공하기 위한 중요한 전략이다.
	간호사가 병원 인력에서 차지하는 비중은?	오늘날 의료 환경은 무한경쟁의 시대가 전개되고 있으며 고객 요구 다양성과 의료정책의 빈번한 변화로 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 새로운 경영전략을 통한 변화와 혁신을 추구하고 있다. 간호사는 병원 인력의 40∼50%를 차지하고 있으며, 24시간 대상자를 돌보고 있기 때문에 간호업무성과를 높이는 것은 병원의 생산성 향상에 중요한 요인이 된다 (Choi 등, 2016).

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Yoon, W. J. (2007). Development of scale for individual's teamwork skill and study for validity, Master Thesis, Sungkyunkwan University, Seoul.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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