[논문]스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인: 수용 보류 집단의 성별, 연령별 집단 차이 비교

김효정; 나종연

doi:10.5392/jkca.2017.17.12.447

스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인: 수용 보류 집단의 성별, 연령별 집단 차이 비교
Consumer Resistance to Smartwatches: Gender and Age Differences 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.17 no.12, 2017년, pp.447 - 460

초록
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본 연구는 스마트 워치 수용을 보류하고 있는 소비자 집단을 중심으로 스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들을 살펴보았다. 본 연구는 20-40대 소비자 407명의 설문 자료를 기반으로 분석을 실시하였으며, SPSS 19.0을 활용하여 빈도분석, 기술통계, 요인분석, 신뢰도 검증, 상관관계 분석, t-test, 그리고 다중회귀 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 상대적 이점은 모든 성별과 연령 집단에서 스마트 워치 소비자 저항을 감소시키는 요인으로 확인되었다. 둘째, 복잡성은 여성 소비자 집단, 20대, 그리고 40대 소비자 집단에서 스마트 워치 소비자 저항을 증가시키는 요인으로 확인되었다. 셋째, 디자인 심미성은 남녀 소비자 집단, 20대 소비자 집단에서 스마트 워치 소비자 저항을 감소시키는 요인으로 확인되었다. 넷째, 주관적 규범은 여성 소비자 집단, 20대, 그리고 30대 소비자 집단에서 스마트 워치 소비자 저항을 감소시키는 요인으로 확인되었다. 다섯째, 프라이버시 위험은 남성 소비자 집단과 40대 소비자 집단에서 스마트 워치 소비자 저항을 증가시키는 요인으로 확인되었다. 본 연구의 결과들은 스마트 워치 수용보류 집단의 소비자 저항을 이해하는데 기초 자료를 제공할 수 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to investigate the factors affecting consumer resistance of smart watches, focusing on consumer groups. SPSS 19.0 was used to conduct a descriptive analysis and multi regression analysis of the data. This study is based on the questionnaire data of 407 consumers. The results of this study are as follows. First, the relative advantage was identified as a factor in reducing consumer resistance across all gender and age groups. Second, complexity has been identified as a factor that increases the consumer resistance of female consumers, and consumer groups in their 20s and 40s. Third, esthetics was found to reduce consumer resistance in men, women, and the consumer group in their 20s. Fourth, subjective norms were identified as a factor reducing consumer resistance in women and in consumer groups in their 20s and 30s. Fifth, the risk of privacy was identified as a factor in increasing consumer resistance in men and the consumer group in their 40s. The results of this study can be helpful to understand consumer resistance to smartwatches.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

현재까지 스마트 워치의 수요도가 낮은 이유에 대한 정확한 설명이 제시되지 못하고 있으며, 어떠한 이유로 소비자들이 스마트 워치 수용을 지연하고 거부하는지에 대한 연구들도 부족한 실정이다[3][5]. 그러므로 본 연구는 스마트 워치에 대한 수용을 보류한 소비자들을 대상으로 스마트 워치 저항에 영향을 미치는 요인들을 성별과 연령별 소비자 집단으로 분류하여 살펴보고자 한다.
Steck & Tan(2016)[8]은 스마트 워치는 스마트폰의 연장판(extension)으로 뉴스, 날씨, 게임, 소셜 네트워크 등에 접근 가능하며, 다양한 경험을 제공하는 기기라고 정의하였다. 본 연구는 선행 연구들의 정의를 기반으로 스마트 워치를 다양한 어플리케이션을 기반으로 스마트 기기들과 연동하여 사용할 수 있고, 악세사리 기능을 가진 스마트 기기라고 정의하였다.
본 연구는 성별 및 연령별 소비자 집단에 따라 상대적 이점, 복잡성, 디자인 심미성, 주관적 규범, 프라이버시 위험, 기능적 위험 수준에 어떠한 차이가 있는지 살펴보았다. 분석 결과는 [표 5]와 같다.
본 연구는 스마트 워치 수용 보류 집단의 스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들을 성별과 연령별 집단으로 나누어 살펴보았다. 본 연구의 결론과 시사점은 다음과 같다.
본 연구는 스마트 워치 수용을 보류하고 있는 소비자 집단을 성별, 그리고 연령별(20, 30, 40대)로 나누어 스마트 워치 소비자 저항에 미치는 영향 요인을 살펴보고자 한다.
본 연구는 스마트 워치의 비용과 효용의 관점에서 소비자 저항에 미치는 긍정적, 그리고 부정적 요인을 함께 살펴보고자 한다. 비용과 효용의 관점에서 혁신 저항에 미치는 영향력을 살펴보는 것은 첫째, 소비자학 관점에서 효용은 소비자들이 스마트 워치를 통해 얻고자 하는 가치나 혜택들에 대한 이해를 가능하게 하며, 비용은 스마트 워치와 관련된 잠재적인 소비자 문제에 대한 예측을 가능하게 하기 때문이다.
Ram(1987)[11]의 혁신 저항 모델(model of innovation resistance)은 소비자의 혁신 저항에 영향을 미치는 요인들을 인지된 혁신 특성, 소비자 특성, 그리고 확산 메커니즘으로 분류하고 있다. 본 연구는 인지된 혁신 특성 중에서 소비자 종속적 요인에 초점을 두고 상대적 이점, 복잡성, 그리고 인지된 위험을 중심으로 혁신 저항에 미치는 영향력을 살펴보고자 한다.
본 연구는 혁신 저항 모델을 기반으로 스마트 워치 저항에 영향을 미치는 요인들을 살펴보고자 한다. 혁신 저항 모델은 신기술이 확산되는 과정에서 발생하는 혁신 저항을 이해하는데 유용하게 활용 될 수 있으며, 혁신 저항을 증가시키는 요인들과 감소시키는 요인들에 대한 파악을 가능하게 한다는 점에서[6] 본 연구에 적합하다고 판단하였다.
본 연구의 결론들을 토대로 본 연구의 한계점과 향후 연구를 위한 제언을 제시하고자 한다. 첫째, 본 연구는 스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들을 중심으로 살펴보았기 때문에 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들이 스마트 워치 수용 의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보지 못하였다.

제안 방법

기능적 위험의 측정 문항은 Thakure & Srivastava(2015)[49]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다.
디자인 심미성의 측정 문항은 Tzou & Lu(2009)[46]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다.
상대적 이점의 측정 문항은 Rogers(2003)[6]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다. 문항의 합산 값이 클수록 소비자가 인지하는 스마트 워치의 상대적 이점 수준이 높음으로 해석하였다.
둘째, 복잡성은 스마트 워치의 기능을 이해하고 사용하는데 어려움을 느끼는 정도로 정의하였다. 복잡성의 측정 문항은 Rogers(2003)[6]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다. 문항의 합산 값이 클수록 소비자가 인지하는 스마트 워치의 복잡성 수준이 높음으로 해석하였다.
본 연구에 사용된 변수들의 조작적 정의와 세부적인 설문 문항을 살펴보면 [표 1]과 같다. 본 연구는 선행연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 설문 문항을 수정하였으며, 모든 문항은 5점 리커트 척도로 측정하였다(1: 전혀 그렇지 않다- 5: 매우 그렇다).
첫째, 상대적 이점은 스마트 워치가 향상된 가치나 혜택을 제공할 것이라고 인지하는 정도로 정의하였다. 상대적 이점의 측정 문항은 Rogers(2003)[6]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다. 문항의 합산 값이 클수록 소비자가 인지하는 스마트 워치의 상대적 이점 수준이 높음으로 해석하였다.
com)에 온라인 설문조사를 의뢰하였다. 설문 이전에 조사대상자들에게 스마트 워치의 다양한 사진과 설명을 제시하였고, 스마트 워치에 대하여 정확하게 이해하고 있는 소비자들을 대상으로 설문에 응하도록 하였다.
마지막으로 소비자 저항은 스마트 워치에 대한 개인의 부정적인 태도의 정도로 정의하였다. 소비자 저항의 측정 문항은 Rogers(2003)[6]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다. 문항의 합산 값이 클수록 스마트 워치에 대한 소비자의 혁신 저항 수준이 높음으로 해석하였다.
넷째, 주관적 규범은 스마트 워치를 수용하는 것에 대한 준거 집단이 미치는 영향력의 정도로 정의하였다. 주관적 규범의 측정 문항은 Verkasalo 외(2010)[47]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다. 문항의 합산 값이 클수록 소비자의 주관적 규범 수준이 높음으로 해석하였다.
프라이버시 위험의 측정 문항은 Jiang & Heng(2013)[48]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다.

대상 데이터

본 연구는 스마트 워치 수용을 보류한 집단의 스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들을 살펴보기 위하여 첫째, 스마트 워치를 알고 있으나, 둘째, 현재 보유하고 있지 않으며, 셋째, 향후 구매 계획이 있어 현재 스마트 워치 수용을 보류하고 있는 소비자들을 연구대상자로 한정하였다. 본 조사는 2016년 3월 20-30일까지마크로밀엠브레인(http:// www.
본 연구에 활용된 데이터 자료는 2016년에 수집되었다. 하지만, 스마치 워치 판매율이 2016년부터 감소 추세를 보이고 있으며, 2017년에 출시된 스마트 워치들이 급격한 기술 진보를 보이지 않고 있다는 점에서[45] 스마트 워치에 대한 소비자 저항을 살펴보는데 문제가 없다고 판단하였다.
본 연구는 스마트 워치 수용을 보류한 집단의 스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들을 살펴보기 위하여 첫째, 스마트 워치를 알고 있으나, 둘째, 현재 보유하고 있지 않으며, 셋째, 향후 구매 계획이 있어 현재 스마트 워치 수용을 보류하고 있는 소비자들을 연구대상자로 한정하였다. 본 조사는 2016년 3월 20-30일까지마크로밀엠브레인(http:// www.embrain.com)에 온라인 설문조사를 의뢰하였다. 설문 이전에 조사대상자들에게 스마트 워치의 다양한 사진과 설명을 제시하였고, 스마트 워치에 대하여 정확하게 이해하고 있는 소비자들을 대상으로 설문에 응하도록 하였다.
본 연구 조사대상자들의 인구사회학적 특성은 [표 3]과 같다. 조사대상자는 총 407명으로 남성 173명(425.5%), 여성 234명(57.5%)으로 나타났다. 조사대상자의 연령대는 20대 154명(37.

데이터처리

본 연구는 SPSS 19.0을 활용하여 빈도분석, 기술통계, 요인 분석 신뢰도 검증, 상관관계 분석, t-test, 분산 분석, 그리고 다중회귀 분석을 실시하였다.
본 연구는 스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들을 살펴보기 위해 다중회귀 분석을 실시하였으며, 결과는 [표 6]과 같다.
본 연구는 측정 도구들의 타탕도를 확인하기 위하여 확인적 요인 분석을 실시하였고 내적 일관성을 확인하기 위해 신뢰도 분석을 실시하였다. 요인분석과 신뢰도 분석 결과는 [표 2]와 같다.
본 연구의 측정 도구들의 상관관계를 확인하기 위해 상관관계 분석을 실시하였고, 결과는 [표 4]와 같다.
성별 집단에 따른 독립 변수들의 평균 차이를 살펴보기 위해 t-test를 실시하였다. 분석 결과, 주관적 규범에서만 성별 집단에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 남성 집단의 주관적 규범의 평균이 여성 집단 보다 높은 것으로 나타났다.

이론/모형

본 연구는 상대적 이점, 복잡성, 디자인 심미성, 주관적 규범, 프라이버시 위험, 기능적 위험, 소비자 저항을 측정한 22개의 문항의 요인 구조가 선행 연구의 측정 도구들과 잘 부합하는지 확인하기 위해 베리맥스(Varimax) 회전 방법을 사용하였다. 요인들의 분류가 정확하게 이루어졌는지 살펴보기 위해 .

성능/효과

넷째, 주관적 규범은 스마트 워치를 수용하는 것에 대한 준거 집단이 미치는 영향력의 정도로 정의하였다. 주관적 규범의 측정 문항은 Verkasalo 외(2010)[47]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다.
넷째, 주관적 규범은 여성 집단, 20대, 그리고 30대 집단에서 스마트 워치 소비자 저항을 감소시키는 요인으로 확인되었다. 여성은 남성에 비해 타인에 대한 의존도가 높기 때문에 타인의 의견이나 충고를 중요하게 생각하는 경향이 있다[55].
다섯째, 프라이버시 위험은 남성 집단과 40대 집단에서만 스마트 워치 소비자 저항을 증가시키는 요인으로 확인되었다. 이러한 결과는 여성 소비자가 남성 소비자보다 프라이버시와 관련된 위험을 더 높게 인지한다는[29][38] 연구 결과들과 상반되는 내용이라고 할 수 있다.
둘째, 복잡성은 스마트 워치의 기능을 이해하고 사용하는데 어려움을 느끼는 정도로 정의하였다. 복잡성의 측정 문항은 Rogers(2003)[6]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다.
둘째, 복잡성은 여성 소비자 집단, 20대, 그리고 40대 소비자 집단의 스마트 워치 소비자 저항을 증가시키는 요인으로 확인되었다. 남성 소비자의 경우 여성 소비자에 비해 신기술에 대한 긍정적 태도를 형성하며, 신기술 사용 시 높은 자신감을 보인다[51].
첫째, 스마트 워치는 신체에 착용이 가능하기 때문에 이를 들고 다니기 위한 별도의 가방이나 주머니가 필요하지 않다. 둘째, 스마트 워치 사용 시 양손을 자유롭게 활용할 수 있다. 스마트 워치는 햅틱(haptic), 동작 인식, 음성 인식과 같이 다양한 상호작용 기능을 가지고 있기 때문에 이용자가 손을 사용하지 않아도 자유롭게 다양한 기능들을 활용할 수 있다.
마지막으로 성별에 따라 소비자들이 인지하는 위험의 정도나 종류도 다르게 나타났다. 여성 소비자들의 경우 온라인 관련 서비스 이용 시 남성 소비자 보다 정보 유출에 대한 위험을 높게 인지하는 것으로 나타났으며, 이와 함께 배송 지연, 제품 하자, 결제 관련 위험들을 높게 인지하는 것으로 나타났다[29][38][39].
본 연구는 스마트 워치 저항에 영향을 미치는 다양한 요인들을 파악할 수 있다는 점에서 기존 연구들과 차별성을 가지며, 스마트 워치 수용 보류 집단에 대한 이해를 증신시킬 수 있다는 점에서 학문적 의의를 가진다. 또한, 성별과 연령으로 소비자를 세분화하여 혁신 저항에 영향을 미치는 요인들을 살펴보는 것은 다양한 소비자 집단의 특성을 이해하는데 기여할 수 있을 것이다.
본 연구에 활용된 변수들 간의 다중공선성을 확인하기 위해 VIF(variation inflation factor) 지수를 확인한 결과, 모든 항목에서 VIF 지수가 2 미만으로 나타나 다중공선성에 문제가 없는 것으호 확인되었다.
성별 집단에 따른 독립 변수들의 평균 차이를 살펴보기 위해 t-test를 실시하였다. 분석 결과, 주관적 규범에서만 성별 집단에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 남성 집단의 주관적 규범의 평균이 여성 집단 보다 높은 것으로 나타났다.
연령별 집단에 따른 독립변수들의 평균 차이를 살펴보기 위해 분산분석을 실시한 결과, 상대적 이점, 복잡성, 디자인 심미성, 주관적 규범, 프라이버시 위험, 기능적 위험에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 분석 결과를 살펴보면, 40대 소비자 집단에서 상대적 이점, 복잡성, 디자인 심미성, 주관적 규범이, 프라이버시 위험의 평균이 모두 높게 나타났으며, 기능적 위험 평균은 30대 소비자 집단에서 가장 높게 나타났다.
성별 소비자 집단에 따른 다중회귀 분석 결과, 남성 소비자 집단에서는 상대적 이점(β=-.36, t=-4.80), 디자인 심미성(β=-.18, t=2.57), 프라이버시 위험(β=.22, t=-2.42)이 스마트 워치 소비자 저항에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
성별에 따라 기술 수용과 이용의 측면에서도 차이가 나타났는데, 여성 소비자 집단은 신기술 이용 시 실질적인 효용을 추구하기보다는 신기술을 기반으로 타인과 교류하고자 하는 사회적 가치를 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 반면[35], 남성 소비자 집단은 수단적 가치를 지향하기 때문에 신기술에 대한 지각된 효용이 신기술 이용 시 중요한 가치로 인식되고 있다[36].
셋째, 디자인 심미성은 남녀 집단과 20대 집단에서 스마트 워치 소비자 저항을 감소시키는 요인으로 확인되었다. 디자인 심미성이 뛰어난 제품은 소비자에게 긍정적 정서를 유발하며, 제품에 대한 관대한 태도를 형성하게 한다[53].
셋째, 디자인 심미성은 스마트 워치의 외적 속성이 개인에게 매력적으로 느껴지는 정도로 정의하였다. 디자인 심미성의 측정 문항은 Tzou & Lu(2009)[46]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다.
둘째, 본 연구는 스마트 워치의 가격이 저렴하지 않다는 점을 고려해 보았을때, 스마트 워치 가격에 대한 평가가 소비자 저항에 중요한 영향을 미칠 수 있으므로 향후 이러한 비용 부분이 소비자 저항에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보는 것이 필요하다. 셋째, 소비자 저항은 보류, 거부, 반대와 같이 세분화 될 수 있다. 그러므로 향후 연구에서는 소비자 저항을 세분화하여 이에 미치는 영향 요인들의 차이점이나 공통점을 살펴보는 것이 필요하다.
스마트 워치는 햅틱(haptic), 동작 인식, 음성 인식과 같이 다양한 상호작용 기능을 가지고 있기 때문에 이용자가 손을 사용하지 않아도 자유롭게 다양한 기능들을 활용할 수 있다. 셋째, 스마트 워치는 신체와 밀착되어 있기 때문에 사람의 움직임이나 신체 변화를 파악하는데 용이하다. 스마트폰의 경우 신체에 착용 가능할 정도로 가볍지 않아 가방이나 옷의 주머니에 넣고 다니는 경우가 많다.
여섯째, 기능적 위험은 스마트 워치의 기능상 결함이나 서비스 오류가 발생할 위험 정도로 정의하였다. 기능적 위험의 측정 문항은 Thakure & Srivastava(2015)[49]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다.
여섯째, 기능적 위험은 여성 집단과 30대 집단에서 스마트 워치 소비자 저항을 증가시키는 요인으로 확인되었다. 여성 소비자의 경우 온라인이 기반이 된 서비스 환경에서 남성보다 불확실성을 높게 인지하며[29][38], 기술 관련 지식 부족으로 신기술 사용에 미숙하여 스마트 워치의 기능적 위험이 소비자 저항을 증가시키는 요인으로 작용한 것으로 예측해 볼 수 있다.
연령별 소비자 집단에 따른 다중회귀 분석 결과, 20대 소비자 집단에서는 상대적 이점(β=-.26, t=-3.78), 복잡성(β=.15, t=2.24), 디자인 심미성(β=-.30, t=-4.31), 주관적 규범(β=-.23, t=-3.93)이 스마트 워치 소비자 저항에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연령별 집단에 따른 독립변수들의 평균 차이를 살펴보기 위해 분산분석을 실시한 결과, 상대적 이점, 복잡성, 디자인 심미성, 주관적 규범, 프라이버시 위험, 기능적 위험에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 분석 결과를 살펴보면, 40대 소비자 집단에서 상대적 이점, 복잡성, 디자인 심미성, 주관적 규범이, 프라이버시 위험의 평균이 모두 높게 나타났으며, 기능적 위험 평균은 30대 소비자 집단에서 가장 높게 나타났다.
그렇기 때문에 문자를 입력하거나 어플리케이션 실행시 오류가 발생될 수 있어 작동 오류나 기능상 오류 등에 대한 위험을 높게 인지하게 될 수 있다[19]. 이러한 스마트 워치의 특성 때문에 소비자들이 프라이버시 위험과 기능적 위험을 인지하게 될 것이라고 판단하였고, 프라이버시 위험과 기능적 위험이 스마트 워치 저항에 영향을 미칠 수 있을 것이라고 판단하였다.
첫째, 상대적 이점은 모든 성별과 연령 집단에서 스마트 워치 소비자 저항을 감소시키는 요인으로 확인되었다. 이는 상대적 이점이 소비자의 수용 혁신에 긍정적인 영향을 미친다는 연구들과 맥락을 함께 하는 결과라고 할 수 있다[13].
첫째, 상대적 이점은 스마트 워치가 향상된 가치나 혜택을 제공할 것이라고 인지하는 정도로 정의하였다. 상대적 이점의 측정 문항은 Rogers(2003)[6]의 연구 내용을 토대로 본 연구에 맞게 수정하였다.
스마트 워치의 단점도 크게 두가지로 나누어 볼 수 있다. 첫째, 스마트 워치는 작은 화면을 가지고 있어 문자를 입력하거나 이미지를 활용해야 하는 환경에서 사용의 제약을 가져 올 수 있다. 둘째, 스마트 워치는 배터리 용량의 한계를 가지고 있다.

후속연구

하지만, 스마트폰을 보조하는 기기라는 이미지가 강하기 때문에 스마트 워치가 가지고 있는 다양한 고유 기능들이 주목을 받지 못하고 있다. 그러므로 향후 스마트 워치가 소비자들에게 유용한 정보통신기기로 활용되기 위해서는 스마트 워치에 대한 다양한 혜택과 기능들이 홍보되어야 할 것이며, 다양한 기기들과 결합되어 사용될 때 발생하는 시너지 효과에 대해서도 충분한 홍보가 이루어져야 할 것이다.
셋째, 소비자 저항은 보류, 거부, 반대와 같이 세분화 될 수 있다. 그러므로 향후 연구에서는 소비자 저항을 세분화하여 이에 미치는 영향 요인들의 차이점이나 공통점을 살펴보는 것이 필요하다.
첫째, 본 연구는 스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들을 중심으로 살펴보았기 때문에 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들이 스마트 워치 수용 의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보지 못하였다. 그러므로 향후 연구에서는 소비자 저항을 증가시키는 요인들이 스마트 워치 수용을 감소시키는 요인으로 작용하는지 살펴보는 것이 필요하며, 이와 함께 소비자 저항을 감소시키는 요인들이 스마트 워치 수용 의도를 증가시키는 요인으로 작용하는지 살펴보는 것이 필요하다. 둘째, 본 연구는 스마트 워치의 가격이 저렴하지 않다는 점을 고려해 보았을때, 스마트 워치 가격에 대한 평가가 소비자 저항에 중요한 영향을 미칠 수 있으므로 향후 이러한 비용 부분이 소비자 저항에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보는 것이 필요하다.
그러므로 향후 연구에서는 소비자 저항을 증가시키는 요인들이 스마트 워치 수용을 감소시키는 요인으로 작용하는지 살펴보는 것이 필요하며, 이와 함께 소비자 저항을 감소시키는 요인들이 스마트 워치 수용 의도를 증가시키는 요인으로 작용하는지 살펴보는 것이 필요하다. 둘째, 본 연구는 스마트 워치의 가격이 저렴하지 않다는 점을 고려해 보았을때, 스마트 워치 가격에 대한 평가가 소비자 저항에 중요한 영향을 미칠 수 있으므로 향후 이러한 비용 부분이 소비자 저항에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보는 것이 필요하다. 셋째, 소비자 저항은 보류, 거부, 반대와 같이 세분화 될 수 있다.
비용과 효용의 관점에서 혁신 저항에 미치는 영향력을 살펴보는 것은 첫째, 소비자학 관점에서 효용은 소비자들이 스마트 워치를 통해 얻고자 하는 가치나 혜택들에 대한 이해를 가능하게 하며, 비용은 스마트 워치와 관련된 잠재적인 소비자 문제에 대한 예측을 가능하게 하기 때문이다. 또한, 기업의 관점에서 스마트 워치 저항에 영향을 미치는 요인들을 살펴보는 것은 스마트 워치 저항에 대한 해결 방안을 마련하는데 기초 자료로 활용 될 수 있을 것이다.
본 연구는 스마트 워치 저항에 영향을 미치는 다양한 요인들을 파악할 수 있다는 점에서 기존 연구들과 차별성을 가지며, 스마트 워치 수용 보류 집단에 대한 이해를 증신시킬 수 있다는 점에서 학문적 의의를 가진다. 또한, 성별과 연령으로 소비자를 세분화하여 혁신 저항에 영향을 미치는 요인들을 살펴보는 것은 다양한 소비자 집단의 특성을 이해하는데 기여할 수 있을 것이다.
본 연구의 결론들을 토대로 본 연구의 한계점과 향후 연구를 위한 제언을 제시하고자 한다. 첫째, 본 연구는 스마트 워치 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들을 중심으로 살펴보았기 때문에 소비자 저항에 영향을 미치는 요인들이 스마트 워치 수용 의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보지 못하였다. 그러므로 향후 연구에서는 소비자 저항을 증가시키는 요인들이 스마트 워치 수용을 감소시키는 요인으로 작용하는지 살펴보는 것이 필요하며, 이와 함께 소비자 저항을 감소시키는 요인들이 스마트 워치 수용 의도를 증가시키는 요인으로 작용하는지 살펴보는 것이 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	스마트 워치의 장점은 무엇인가?	스마트 워치의 장점은 크게 세가지로 나누어 볼 수 있다. 첫째, 스마트 워치는 신체에 착용이 가능하기 때문에 이를 들고 다니기 위한 별도의 가방이나 주머니가 필요하지 않다. 둘째, 스마트 워치 사용 시 양손을 자유롭게 활용할 수 있다. 스마트 워치는 햅틱(haptic), 동작 인식, 음성 인식과 같이 다양한 상호작용 기능을 가지고 있기 때문에 이용자가 손을 사용하지 않아도 자유롭게 다양한 기능들을 활용할 수 있다. 셋째, 스마트 워치는 신체와 밀착되어 있기 때문에 사람의 움직임이나 신체 변화를 파악하는데 용이하다. 스마트폰의 경우 신체에 착용 가능할 정도로 가볍지 않아 가방이나 옷의 주머니에 넣고 다니는 경우가 많다.
	본 연구에서 스마트 워치를 무엇이라 정의하였는가?	Steck & Tan(2016)[8]은 스마트 워치는 스마트폰의 연장판(extension)으로 뉴스, 날씨, 게임, 소셜 네트워크 등에 접근 가능하며, 다양한 경험을 제공하는 기기라고 정의하였다. 본 연구는 선행 연구들의 정의를 기반으로 스마트 워치를 다양한 어플리케이션을 기반으로 스마트 기기들과 연동하여 사용할 수 있고, 악세사리 기능을 가진 스마트 기기라고 정의하였다.
	스마트 워치의 배터리 소모가 빠른 이유는 무엇인가?	둘째, 스마트 워치는 배터리 용량의 한계를 가지고 있다. 스마트 워치는 스마트폰과 같이 다양한 스마트 기기들과 연동되어 사용되기 때문에, 항상 온라인에 연결되어 있어 배터리 소모가 빠른 단점을 가지고 있다[1].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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