선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 둘째, 온라인 쇼핑 가치가 구매 만족에 영향을 미치는 과정에서 성별, 연령 및 소득의 개인 속성의 조절효과를 분석하고자 한다. 개인의 특성보다는 실질적 요인인 성별, 연령, 소득의 관점에서 차이를 보고자 하는 것이다. 이러한 분석 결과는 고객 충성도 증가를 위한 온라인 쇼핑몰 운영 전략 지침을 제공해줄 수 있을 것이다.
- 기존의 연구들이 온라인 쇼핑 구매 만족을 공급자의관점에서 분석한 데 비해 본 연구는 소비자의 관점인 온라인 쇼핑 가치의 관점에서 분석하고자 하였다는 점에서 본 연구의 의의가 있다. 그리고 이러한 소비자의 온라인 쇼핑 동기가 구매 만족에 미치는 영향이 소비자 개별 속성인 성별, 소득, 연령에 따라 다른지를 검증해 보았다. 연구 결과는 다음과 같다.
- 둘째, 온라인 쇼핑 가치가 구매 만족에 영향을 미치는 과정에서 성별, 연령 및 소득의 개인 속성의 조절효과를 분석하고자 한다. 개인의 특성보다는 실질적 요인인 성별, 연령, 소득의 관점에서 차이를 보고자 하는 것이다.
- 즉 온라인 쇼핑동기를 공급자 측면이 아닌 소비자 측면에서의 쇼핑가치가 구매 만족과 향후 지속적 이용 의도에 미치는 영향을 분석해 보고자 하는 것이다. 또한 기존연구들의 실용적 동기를 경제적 가치와 편의적 가치로 세분화하였으며 쾌락적 동기 뿐 아니라 사회적 동기와 제품 다양성을 추가하여 차별화를 꾀하고자 한다.
- 본 연구는 공급자의 관점이 아닌 소비자인 관점인 소비자의 온라인 쇼핑 가치 관점에서 온라인 쇼핑 구매 만족과 재이용 의도를 분석하고, 또한 소비자의 쇼핑 동기가 구매만족에 미치는 영향을 소비자의 개별 속성인 성별, 연령, 소득의 관점에서 추가적으로 분석하였다는데 그 의의가 있다. 이러한 결과는 온라인 쇼핑몰이 고객 충성도 확대를 위한운영 지침으로 활용할 수 있을 것이다.
- 본 연구에서도 이러한 경제적 가치, 편의적 가치, 제품 다양성, 감성적, 가치의 관점에서 온라인 쇼핑구매 만족과 재이용 의도에 미치는 영향을 종합적으로 분석하고자 한다. 즉 온라인 쇼핑 동기 요인들의 영향력을 검증하기 위해 온라인 쇼핑에 대한 구매만족과 지속적 이용의도를 결과 변수로 활용하였다.
- 본 연구의 목적은 그림과 같이 온라인 쇼핑 환경에서 소비자의 쇼핑 동기가 만족과 재이용 의도에 미치는 영향을 분석해 보고자 하는 것이다. 소비자의 쇼핑 동기와 관련한 기존 연구들을 바탕으로 <그림 1>과 같이 온라인 쇼핑 동기를 경제적 가치, 감성적 가치, 편의적 가치, 사회적 가치, 제품 다양성의 관계로 설정하였다.
- 기존의 연구들이 주로 온라인 쇼핑몰의 서비스품질 측면이나 환경특성 관점에서 구매 만족을 분석한 것과 달리 소비자의 쇼핑가치의 측면에서 접근하고자 한다. 즉 온라인 쇼핑동기를 공급자 측면이 아닌 소비자 측면에서의 쇼핑가치가 구매 만족과 향후 지속적 이용 의도에 미치는 영향을 분석해 보고자 하는 것이다. 또한 기존연구들의 실용적 동기를 경제적 가치와 편의적 가치로 세분화하였으며 쾌락적 동기 뿐 아니라 사회적 동기와 제품 다양성을 추가하여 차별화를 꾀하고자 한다.
- 이러한 관점에서 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 온라인 쇼핑 환경에서 소비자들을 장기적으로 유지하는 문제, 즉 온라인 쇼핑 구매 만족과 지속적 이용의도에 영향을 미치는 요인을 쇼핑 가치의 측면에서 규명해 보고자 한다. 기존의 연구들이 주로 온라인 쇼핑몰의 서비스품질 측면이나 환경특성 관점에서 구매 만족을 분석한 것과 달리 소비자의 쇼핑가치의 측면에서 접근하고자 한다.
- 한편 온라인 쇼핑 가치가 구매 만족에 영향을 미치는 과정에서 소비자 특성 변수인 성별, 연령, 소득의 조절효과를 분석하고자 하였다. 기존 연구들에 따르면 성별과 연령 간에 쇼핑 인식과 동기가 다른것으로 나타나고 있다[26].
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.