[논문]소방홍보 만족도와 효과측정에 대한 연구

정무헌; 박인선

doi:10.7731/kifse.2017.31.2.101

소방홍보 만족도와 효과측정에 대한 연구
Study of the FireFighting publicity Satisfaction and an Estimate of the Effects 원문보기

한국화재소방학회 논문지= Fire science and engineering, v.31 no.2, 2017년, pp.101 - 105

초록
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본 연구는 효과적인 소방홍보를 위하여 소방홍보 만족도와 홍보효과를 측정하고 소방안전의식 수준이 소방홍보 만족도에 어떤 영향이 있는지, 소방홍보 만족도는 소방홍보효과에 영향을 주는지 분석하였다. 소방홍보를 접한 국민을 대상으로 만족도를 조사한 결과 58.5점으로 보통수준에서 약간 높은 것으로 나타났다. 소방홍보 효과를 측정한 결과 소방안전의식이 전반적으로 증가하였으며 그중 소화능력의 향상이 가장 높게 나타났다. 홍보매체별 소방안전의식의 향상은 인터넷/스마트폰이 가장 높았으나 효과적인 소방홍보매체로는 언론매체를 선호하였다. 소방안전의식 수준이 소방홍보 만족도에 미치는 영향력은 유의미하지 않으며 소방홍보 만족도는 홍보성과로 이어지고 있는 것으로 나타났다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study examined the firefighting publicity satisfaction (FFPS) and the effects of firefighting publicity (EOFFP) on efficient firefighting publicity (FFP). In addition, the relationship between FFPS and EOFFP was analyzed. The result of the investigation of the FFPS was 58.5 points, which was slightly higher than the medium. The result of EOFFP revealed an increase in fire safety consciousness. In particular, the fire extinguishing ability was higher than the other item. The most powerful FFP method in raising fire safety consciousness was the Internet/Smart phone. Another effective and favorite method of FFP was the media. Fire safety consciousness did not influence the FFPS but the FFPS had an impact on the EOFFP.

주제어

표/그림 (8)

표 Table 1. The Respondents Division (Age, Sex)
그림 Figure 1. Detail of Fire safety consciousness improvement.
표 Table 2. The Contact Path of FFP (unit : %)
표 Table 3. FFPS by Residential Division and Method (unit : %)
그림 Figure 2. The change of Fire safety consciousness level by FFP (before vs after).
표 Table 4. Details of Fire Safety Consciousness Improvement by Division (unit : %)
표 Table 5. Effective FFP Method (unit : %)
그림 Figure 3. The path diagram of fire safety consciousness on the impact satisfaction and FFP achievement.

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 효과적인 소방홍보를 위해 선행연구의 측정지표를 체계화내지 보완하여 소방홍보에 대해 국민의 만족도를 조사하고 이에 따른 홍보 성과를 측정하였다. 그리고 소방홍보의 만족도와 성과, 그리고 국민소방안전의식 수준의 관계를 살펴보고자 하였다. 이에 연구를 다음과 같은 과정으로 진행하였다.
본 연구는 선행연구에서 제기되었던 소방홍보효과측정의 필요성에 이어 효과측정을 객관적으로 하였고, 소방안전의식의 5개 핵심영역인 화재예방, 경보, 대피, 소화, 피해확대 방지의 5가지 영역에서 홍보효과를 측정함으로써 부족한 부분을 향상시킬 수 있는, 아울러 전략적 홍보를 할 수 있는 기초자료를 제공하였다는 점에서 의미가 있다 할 수 있다.
본 연구는 효과적인 소방홍보를 위해 선행연구의 측정지표를 체계화내지 보완하여 소방홍보에 대해 국민의 만족도를 조사하고 이에 따른 홍보 성과를 측정하였다. 그리고 소방홍보의 만족도와 성과, 그리고 국민소방안전의식 수준의 관계를 살펴보고자 하였다.
이 연구는 소방홍보 관련 국내 선행연구 자료를 파악하여 어떤 내용이 연구되었는지 살펴보았다. 선행연구 자료 검토에서 이 연구의 필요성을 제시하는, 소방홍보 효과측 정에 대한 필요성을 찾을 수 있었다.
따라서 효과적인 소방홍보를 위한 선행조건으로 그간 행해져온 소방홍보가 국민이 얼마나 만족할 만한 수준이었으며 어떤 효과가 있었는지를 파악하는 것이 필요하다. 이에 본 연구는 소방홍보를 접한 국민들의 만족도와 이의 영향에 의한 소방안전의식의 변화를 파악하고, 소방안전의식이 소방홍보 만족도와 성과에 미치는 영향을 탐색적으로 분석하여 향후 소방홍보 전략 수립에 도움을 주고자 한다.

제안 방법

둘째 소방홍보에 따른 효과측정을 위해 소방안전의식⁽⁶⁾의 변화를 파악하였다. 소방안전의식의 변화는 소방안전의식 지표⁽⁶⁾ 를 활용하여 화재예방, 경보, 대피, 소화, 피해확대 방지의 5가지 개념영역의 변화를 살펴보았다.
문제점을 극복하기 위한 방안으로 “소방조직에서 소방홍보가 차지하는 비율을 높이기 위해 직제구조의 강화, 소방공무원 당사자의 적극적인 인식 전환, 홍보요원 전문화, 예산 확보, 다양한 홍보방법의 강구, 실질적 체험을 통한 소방안전교육 홍보활동, 홍보활동 결과에 대한 정확한 효과 측정을 위해 전문 설문조사기관에 의한 조사와 활발한 연구의 진행, 해외 선진국에서의 홍보활동의 벤치마킹”을 제안하였다.
소방안전의식 수준은 소방홍보 만족도에 어떤 영향을 미치는지 그리고 소방홍보만족도는 홍보효과에 어떤 영향을 미치는지를 분석하였다. 분석도구는 Amos로 하였으며 경로 분석결과는 Figure 3에 나타냈다.
소방안전의식은 “화재의 위험 및 피해를 낮추고자 하는 의식”으로 정의하고 5가지 핵심개념영역으로 구분하여 소방홍보를 접하기 전의 의식수준과 소방홍보를 접하고 난 뒤의 의식 수준을 자기기입식으로 조사하였다.
의 변화를 파악하였다. 소방안전의식의 변화는 소방안전의식 지표⁽⁶⁾ 를 활용하여 화재예방, 경보, 대피, 소화, 피해확대 방지의 5가지 개념영역의 변화를 살펴보았다.
소방홍보 만족도는 최근 3년 동안 소방안전과 관련한 홍보 내용에 대한 정보를 접했는지 여부와 홍보 내용을 어디서 얻었는지 그리고 이에 대한 만족 정도를 조사하였다.
소방홍보를 접하기 전과 후의 소방안전의식을 조사하였다. 소방안전의식은 “화재의 위험 및 피해를 낮추고자 하는 의식”으로 정의하고 5가지 핵심개념영역으로 구분하여 소방홍보를 접하기 전의 의식수준과 소방홍보를 접하고 난 뒤의 의식 수준을 자기기입식으로 조사하였다.
아울러 홍보이론에 대한 조사로서 공공정보의 확산을 위해 가장 선호하는 홍보모델로서 공공정보 모델을 제시하였으나 조사결과에서는 소방PR 모델이 가장 높게 나왔고 홍보이론에서 나온 공공정보 모델이 다음을 잇는 것으로 조사되었다. 조사는 서울, 경기도 대상, 무작위 추출에 의한 대학생 80명에 대해 질문지법에 의해 조사하였다.
첫째 소방홍보 만족도를 조사하였다. 설문조사서는 파일럿테스트(pilot test)를 거쳐 신뢰성과 타당성을 검증하였으며 신뢰성 검증결과 Cronbach’s α 값은 0.

대상 데이터

880으로 높은 신뢰성을 보였다. 아울러 조사과정에서의 신뢰성을 담보하기 위해 조사전문 업체인 한국갤럽에 의뢰하여 조사하였다. 조사대상은 20세 이상 성인을 대상으로 무작위에 의한 온라인 조사로 시행하였다.
조사대상은 20세 이상 성인을 대상으로 무작위에 의한 온라인 조사로 시행하였다. 조사기간은 2014년 8월25일부터 9월5일까지이며 총 응답인원은 1,144명이다. Table 1은 성별, 연령별 응답자 분포이다.
아울러 조사과정에서의 신뢰성을 담보하기 위해 조사전문 업체인 한국갤럽에 의뢰하여 조사하였다. 조사대상은 20세 이상 성인을 대상으로 무작위에 의한 온라인 조사로 시행하였다. 조사기간은 2014년 8월25일부터 9월5일까지이며 총 응답인원은 1,144명이다.

데이터처리

경로분석은 특정현상에 미치는 변수들을 식별하고 이들 변수들이 어떤 경로를 거쳐 영향을 미치는지를 밝히고자 하는 분석이며, 변수들 간의 관계를 수량화하여 변수들이 어떻게 서로 다른 변수에 의해 영향을 주고받는가를 보여 주는 경로 그림에 의해 인과 모델이 설명된다. 경로분석과 한국갤럽에서 조사된 1차 데이터의 분석을 위해 사용된 도구는 통계프로그램인 SPSS와 Amos를 사용하였다.
셋째 소방안전의식 수준이 소방홍보 만족도와 소방홍보의 성과에 영향을 주는지 여부를 파악하기 위해 경로분석을 하였다. 경로분석은 특정현상에 미치는 변수들을 식별하고 이들 변수들이 어떤 경로를 거쳐 영향을 미치는지를 밝히고자 하는 분석이며, 변수들 간의 관계를 수량화하여 변수들이 어떻게 서로 다른 변수에 의해 영향을 주고받는가를 보여 주는 경로 그림에 의해 인과 모델이 설명된다.

성능/효과

설문조사서는 파일럿테스트(pilot test)를 거쳐 신뢰성과 타당성을 검증하였으며 신뢰성 검증결과 Cronbach’s α 값은 0.880으로 높은 신뢰성을 보였다.
소방안전의식 수준이 소방홍보 만족도에 미치는 영향력은 거의 나타나지 않았으며 소방홍보 만족도는 홍보성과로 이어지는 것으로 나타났다.
소방안전의식의 핵심개념영역인 화재예방, 화재경보, 대피, 소화, 피해확대방지의 5가지로 나눠 조사해서 세부적으로 어떤 능력이 향상이 되었는가를 살펴보면 소화능력의 향상이 가장 높았으며 심폐소생술 능력과 화재예방능력의 향상, 이어서 대피능력과 경보능력의 향상 순으로 나타났다. 이는 소화기, 소화전, 심폐소생술 수행능력을 키우는 “소소심 캠페인”의 영향으로 파악된다.
소방홍보 성과분석에서는 홍보를 접한 후 소방안전의식 수준이 전체적으로 향상되었으며 소방안전의식의 5가지 개념영역 중 소화능력의 향상이 가장 높게 나타났다. 홍보 매체별 소방안전의식의 향상은 인터넷/스마트폰이 가장 높게 나타났다.
소방홍보를 접한 국민의 전체만족도는 58.5점으로 나타났으며 주거형태별로는 단독주택의 홍보만족도가 가장 높았고 홍보매체별 만족도는 언론홍보가 가장 높게 나타났다. 소방홍보에 가장 효과적인 홍보매체로는 언론이, 다음으로 인터넷/스마트폰이 높게 나타났다.
응답자의 46.9%(537명)가 최근 3년 동안 소방홍보를 접한 경험이 있는 것으로 나타났다. Table 2는 소방홍보내용을 접촉한 경로를 복수응답으로 하여 조사한 결과 언론매체가 65.
분석도구는 Amos로 하였으며 경로 분석결과는 Figure 3에 나타냈다. 이를 보면 소방홍보 만족도에 소방안전의식수준은 거의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이에 비해 홍보만족도가 홍보성과에 미치는 경로계수는 0.
기타 소방홍보에 의해서도 소화, 피해확대 방지영역에서 효과가 높은 것으로 나타났다. 인터넷/스마트폰에 의한 소방안전의식의 향상은 전반적으로 높게 향상된 것으로 조사되었다.
Table 4는 소방안전의식 개별 영역별로 소방안전의식의 향상을 나타낸 것이다. 홍보매체 별 소방안전의식 세부개념영역의 향상에 대한 부분을 살펴보면 소방기관에 의한 직접적인 홍보가 화재예방, 소화, 피해확대 방지영역에서 높게 나타났다. 기타 소방홍보에 의해서도 소화, 피해확대 방지영역에서 효과가 높은 것으로 나타났다.

후속연구

후속 연구에서는 홍보효과에 미치는 요인들이 어떤 것들이 있으며 어떤 요인이 가장 효과를 높일 수 있는가에 대한 연구가 필요할 것이다. 또한 종단연구를 진행하여 홍보효과 측정과 이를 반영한 효율적 홍보를 통해 국민안전 향상에 기여할 수 있을 것으로 판단된다.
후속 연구에서는 홍보효과에 미치는 요인들이 어떤 것들이 있으며 어떤 요인이 가장 효과를 높일 수 있는가에 대한 연구가 필요할 것이다. 또한 종단연구를 진행하여 홍보효과 측정과 이를 반영한 효율적 홍보를 통해 국민안전 향상에 기여할 수 있을 것으로 판단된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	전략적이고 효과적인 소방홍보가 필요한 이유는?	또한 경제발전에 따른 국민소득의 증가와 세월호 참사 이후에 국민안전에 대한 관심과 욕구가 크게 높아지고 있어 이에 걸맞는 자율소방안전관리의 필요성이 대두되고 있다. 이런 현실에서 국민의 화재예방 및 화재 시 적절한 초동대응을 위해서는 높은 소방안전의식이 필요하고, 높은 소방안전의식을 유인하기 위해서는 전략적이고 효과적인 소방홍보가 필요하다.
	효과적인 소방홍보 전략을 위해 무엇이 필요한가?	더욱이 급속히 변화하며 매일매일 많은 양의 새로운 정보가 지상파 방송, 인터넷, SNS (Social Network Service) 등을 통해 공급되는 현대사회에서는 효과적인 소방홍보 전략이 필요하다. 따라서 효과적인 소방홍보를 위한 선행조건으로 그간 행해져온 소방홍보가 국민이 얼마나 만족할 만한 수준이었으며 어떤 효과가 있었는지를 파악하는 것이 필요하다. 이에 본 연구는 소방홍보를 접한 국민들의 만족도와 이의 영향에 의한 소방안전의식의 변화를 파악하고, 소방안전의식이 소방홍보 만족도와 성과에 미치는 영향을 탐색적으로 분석하여 향후 소방홍보 전략 수립에 도움을 주고자 한다.
	소방안전의식이란 무엇인가?	소방홍보를 접하기 전과 후의 소방안전의식을 조사하였다. 소방안전의식은 “화재의 위험 및 피해를 낮추고자 하는 의식”으로 정의하고 5가지 핵심개념영역으로 구분하여 소방홍보를 접하기 전의 의식수준과 소방홍보를 접하고 난뒤의 의식 수준을 자기기입식으로 조사하였다.

참고문헌 (6)

J. A. Jang, "Study on ways of active fire fighting publicity for nationwide safety awareness", Seoul Municipal University Graduate School of City Technology Majoring Prevention Engineering, Master Thesis (2013).
Y. M. Park, "A study on development plan of fire fighting publicity in the era of new media", Fire Prevention Department College of Industry and Science Kangwon National University, Master Thesis (2014).
J. G. Kim, "A study on Practical Uses of 4 PR Models in Fire Public Administration", Journal of Policy Development, Vol. 13. No. 1. pp. 119-142 (2013).
H. C. Shin, "A study on Promoting the fire.Disaster Defense Adminstration PR", Graduate School Yeungnam University, Master Thesis (2005).
M. J. Kim, "A study on Reinforcement of Public Relations for Fire Fighting", Graduate School of Public Administration Dong Kuk University, Master Thesis (2004).
M. H. Jeong and I. S. Park, "Fire Safety consciousness Indicators Development and National Fire Safety Consciousness Research", Fire Science and Engineering, Vol. 29, No. 4, pp. 89-94 (2015).

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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