전통적 IPA(Importance-Performance Analysis)와 수정된 IPA의 비교연구; 순천만 습지를 대상으로 Comparison between Traditional IPA and Revised IPA; The Suncheon Bay Wetland Reserve원문보기
수정된 IPA는 전통적 IPA와 비교시 실제 방문객 만족도가 반영된 관리전략을 수립하는데 있어 효과적인 방법이다. 그러나 전통적 IPA와 수정된 IPA의 비교연구는 제한적이다. 그러므로 본 연구에서는 순천만 습지 내 효과적인 관리전략을 구축하기 위해 전통적 IPA와 수정된 IPA를 비교분석하였다. 첫째, 수정된 IPA를 선정하기 위해 선행연구를 고찰하였고, 공간 내 방문객의 실제 만족도에 영향을 받는 관리전략과 서비스 질을 정량화 할 수 있는 적절한 방법으로 Deng(2007) 방법론을 선정하였다. 둘째, 순천만 습지 내 전통적 IPA와 수정된 IPA를 적용한 결과를 비교분석하였다. 셋째, 수정된 IPA의 관리전략과 변화된 관리요소에 관해 논의하였다. 그 결과, 전통적 IPA 결과보다 관리요구도가 더 높게 도출된 관리요소로 혼잡도가 나타났고, 관리요구도가 더 낮게 도출된 관리요소 중 집중관리에서 저우선순위로 관리전략이 변화하는 관리요소의 경우, 그늘목, 전시시설 내부, 프로그램, 가이드투어가 분석됐으며, 현 상태 유지에서 과잉노력지양으로 분석된 관리요소의 경우, 휴게시설, 낙조, 생울타리, 전시시설 외부로 도출되었다. 이는 현재 순천만 습지 내 관리전략과 비교시 전통적 IPA 결과값보다 수정된 IPA의 결과값에 더 부합된 결과로 실제 방문객들의 만족변화에 대해 탄력적인 반응을 보이는 것으로 분석되어졌다. 이를 통해 의사결정자들의 관리전략 구축시 수정된 IPA가 더 정확하고 신뢰성 높은 기초자료로 제공될 수 있을 것으로 기대된다.
수정된 IPA는 전통적 IPA와 비교시 실제 방문객 만족도가 반영된 관리전략을 수립하는데 있어 효과적인 방법이다. 그러나 전통적 IPA와 수정된 IPA의 비교연구는 제한적이다. 그러므로 본 연구에서는 순천만 습지 내 효과적인 관리전략을 구축하기 위해 전통적 IPA와 수정된 IPA를 비교분석하였다. 첫째, 수정된 IPA를 선정하기 위해 선행연구를 고찰하였고, 공간 내 방문객의 실제 만족도에 영향을 받는 관리전략과 서비스 질을 정량화 할 수 있는 적절한 방법으로 Deng(2007) 방법론을 선정하였다. 둘째, 순천만 습지 내 전통적 IPA와 수정된 IPA를 적용한 결과를 비교분석하였다. 셋째, 수정된 IPA의 관리전략과 변화된 관리요소에 관해 논의하였다. 그 결과, 전통적 IPA 결과보다 관리요구도가 더 높게 도출된 관리요소로 혼잡도가 나타났고, 관리요구도가 더 낮게 도출된 관리요소 중 집중관리에서 저우선순위로 관리전략이 변화하는 관리요소의 경우, 그늘목, 전시시설 내부, 프로그램, 가이드투어가 분석됐으며, 현 상태 유지에서 과잉노력지양으로 분석된 관리요소의 경우, 휴게시설, 낙조, 생울타리, 전시시설 외부로 도출되었다. 이는 현재 순천만 습지 내 관리전략과 비교시 전통적 IPA 결과값보다 수정된 IPA의 결과값에 더 부합된 결과로 실제 방문객들의 만족변화에 대해 탄력적인 반응을 보이는 것으로 분석되어졌다. 이를 통해 의사결정자들의 관리전략 구축시 수정된 IPA가 더 정확하고 신뢰성 높은 기초자료로 제공될 수 있을 것으로 기대된다.
Compared to the traditional format, the revised IPA is an effective method for selecting a management strategy as compared to the traditional IPA. Comparison between the traditional IPA and revised IPA with a management strategy has been, however, limited. Therefore, the difference between the tradi...
Compared to the traditional format, the revised IPA is an effective method for selecting a management strategy as compared to the traditional IPA. Comparison between the traditional IPA and revised IPA with a management strategy has been, however, limited. Therefore, the difference between the traditional IPA and revised IPA was compared to select an effective management strategy in the Suncheon Bay Wetland Reserve. First of all, related papers were reviewed to select an appropriate revised IPA. It was found that Deng (2007)'s revised IPA was appropriate for quantifying service quality and a management strategy that affects the measurable satisfaction of visitors in the space. Second, the results of the traditional IPA were compared with the revised IPA in the Suncheon Bay Wetland Reserve and the management strategy of the revised IPA and the changes of management factors were discussed. It was found that some management factors deviated from the order of the quadrant "low priority for managers", "Concentrate management here", "Keep up the good work" were moved to the order of the quadrants "Concentrate management here", "low priority for managers" and "Possible overkill" in the revised IPA grid. The complexity as a management factor resulted in higher demand management than the traditional IPA, which moved from "low priority for managers" to "Concentrate management here". Management factors resulted in lower demand management than the traditional IPA moved from "Concentrate management here" to "low priority for managers"; these consisted of shade trees, exhibition exteriors, programs, and a guided tour. Also, management factors moved from "Keep up the good work" to "Possible overkill" consisted of relaxation facilities, glow of the setting sun, a hedge, and an exhibition interior. Over all, the revised IPA responded properly to changes in the measurable satisfaction of visitors to the Suncheon Bay Wetland Reserve. Therefore, a revised IPA should be provided for accurate and reliable guidelines when decision makers establish management strategies.
Compared to the traditional format, the revised IPA is an effective method for selecting a management strategy as compared to the traditional IPA. Comparison between the traditional IPA and revised IPA with a management strategy has been, however, limited. Therefore, the difference between the traditional IPA and revised IPA was compared to select an effective management strategy in the Suncheon Bay Wetland Reserve. First of all, related papers were reviewed to select an appropriate revised IPA. It was found that Deng (2007)'s revised IPA was appropriate for quantifying service quality and a management strategy that affects the measurable satisfaction of visitors in the space. Second, the results of the traditional IPA were compared with the revised IPA in the Suncheon Bay Wetland Reserve and the management strategy of the revised IPA and the changes of management factors were discussed. It was found that some management factors deviated from the order of the quadrant "low priority for managers", "Concentrate management here", "Keep up the good work" were moved to the order of the quadrants "Concentrate management here", "low priority for managers" and "Possible overkill" in the revised IPA grid. The complexity as a management factor resulted in higher demand management than the traditional IPA, which moved from "low priority for managers" to "Concentrate management here". Management factors resulted in lower demand management than the traditional IPA moved from "Concentrate management here" to "low priority for managers"; these consisted of shade trees, exhibition exteriors, programs, and a guided tour. Also, management factors moved from "Keep up the good work" to "Possible overkill" consisted of relaxation facilities, glow of the setting sun, a hedge, and an exhibition interior. Over all, the revised IPA responded properly to changes in the measurable satisfaction of visitors to the Suncheon Bay Wetland Reserve. Therefore, a revised IPA should be provided for accurate and reliable guidelines when decision makers establish management strategies.
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문제 정의
따라서 본 연구의 목적은 (1) 기존 국내외 선행연구들의 고찰을 통해 방문객의 만족도가 중요하게 작용하는 공간 내 적합한 수정된 IPA를 선정하고, (2) 순천만 습지 방문객을 대상으로 중요도와 만족도를 측정한 자료를 활용하여 전통적 IPA와 수정된 IPA 결과값을 비교분석하고자 한다. 또한 (3) 제안된 전통적 IPA와 수정된 IPA의 관리전략과 실제 공간 내 관리요소 변화(6년간)를 비교검토해 봄으로써, 수정된 IPA 방법론의 신뢰성과 적합성을 보완해 보고자 한다.
따라서 본 연구의 목적은 (1) 기존 국내외 선행연구들의 고찰을 통해 방문객의 만족도가 중요하게 작용하는 공간 내 적합한 수정된 IPA를 선정하고, (2) 순천만 습지 방문객을 대상으로 중요도와 만족도를 측정한 자료를 활용하여 전통적 IPA와 수정된 IPA 결과값을 비교분석하고자 한다. 또한 (3) 제안된 전통적 IPA와 수정된 IPA의 관리전략과 실제 공간 내 관리요소 변화(6년간)를 비교검토해 봄으로써, 수정된 IPA 방법론의 신뢰성과 적합성을 보완해 보고자 한다. 이를 통해 순천만 습지와 같이 재방문이 기대되는 공간 내 관리전략 구축시 정확하고 신뢰성 높은 기초자료로 제공될 수 있다.
본 연구는 전통적 IPA의 단점을 보완한 수정된 IPA를 소개 하고, 방법론을 비교함으로써 수정된 IPA의 장점인 절대적 중요도에 영향을 받지 않는 방문객의 만족변화를 반영하고, 특정 사분면에 관리요소들이 몰리는 경향을 저감시켜 변수간의 통계학적 오차범위를 줄일 수 있는 방법론을 제안하고자 하였다. 또한 수정된 IPA의 결과값에 대한 신뢰성과 적합성을 향상시키기 위해 순천만 습지 내 실제 관리전략 변화를 비교분석하여피드백 과정을 거쳤다는데 그 의의가 있다. 하지만 분석자료의 시기성과 순천만 습지 내 계절별 만족도 차이, 현재 방문객의 만족도 등을 반영하지 못한 한계점이 있어 향후 과거와 현재를 비교한 후속연구가 진행되어야 할 것으로 판단된다.
본 연구는 조경이나 관광분야 연구에서 많이 활용되고 있는 IPA 모델에 관한 것으로, 순천만 습지와 같이 방문객의 만족도에 따라 재방문이 달라질 수 있는 공간 내 관리전략 구축시 활용 가능한 IPA 방법론 선정을 위해 전통적 IPA와 수정된 IPA 를 비교연구하였다.
(1984) 방법론의 경우, 절대적 중요도(absolute importance) 개념 내에서 기본요인, 매력요인, 실행요인으로 구성된 three factor model을 구축하였다. 특히, 중요도와 만족도가 각각 독립적이며, 선형적, 대칭적 관계라는 IPA의 오류문제를 해결하고자 하였다. 카노이론(Kano et al.
제안 방법
첫째, 방문객 만족도에 영향을 많이 받는 공간 내 적합한 수정된 IPA 방법론을 선정하기 위해 국내외 선행연구들을 분석한 결과, 공간 내 방문객의 실제 만족도에 영향을 미치는 서비스 질이나 관리전략과 관련된 연구일 경우, Deng(2007)방법론이 주로 적용되고 있음을 도출하였다. 둘째, 순천만 습지 방문 객을 대상으로 중요도와 만족도를 측정한 후, 그 자료를 활용하여 전통적 IPA와 수정된 IPA 결과값을 비교하였다. 그 결과, 주목할 점은 전통적 IPA 분석시 “저우선순위, 집중관리, 현 상태 유지” 순의 관리요소들의 일부가 수정된 IPA 내에서 “집중 관리,” 저우선순위, 과잉노력지양“ 사분면 순으로 이동하여 분포함을 파악하였다.
그 결과, 주목할 점은 전통적 IPA 분석시 “저우선순위, 집중관리, 현 상태 유지” 순의 관리요소들의 일부가 수정된 IPA 내에서 “집중 관리,” 저우선순위, 과잉노력지양“ 사분면 순으로 이동하여 분포함을 파악하였다. 이에 대한 결과값 분석을 위해 셋째, 수정된 IPA의 관리전략과 실제 공간 내 관리요소 변화(6년간)를 비교분석하였고, 과거 및 현재시기에 맞는 자료를 수집하고자 (O’Neill and Palmer, 2004) 순천시 정보공개청구자료, 공개입찰자료, 뉴스기사, 담당관리자와의 심층인터뷰를 통해 피드백 (feed back) 과정을 거쳤다. 그 결과, 관리요구도가 전통적 IPA 결과보다 더 높게 도출된 혼잡도의 경우, 매년 급증하는 방문객 들의 혼잡우려를 대비하여 예약방문제나 주차예약제, 스카이큐브와 같은 대응책을 마련하고, 진입도로 확장과 개보수가 이루어지는 것으로 보아 현 상태 유지인 전통적 IPA보다 수정된 IPA의 결과값이 현재 순천만 습지 내에서 이루어지고 있는 관리전략과 더 부합된 것으로 분석되어졌다.
대상 데이터
전통적 IPA의 문제점에 대한 논란이 가중되면서 수정된 IPA 방법론에 대한 보완이 지속적으로 이루어지고 있다. 본 논문에 적합한 수정된 IPA 방법론을 모색하기 위해 수정된 IPA 분석이 적용된 국내외 18개 논문을 선정하였다(Table 1 참조).
Martilla and James(1977)의 전통적 IPA 방법론을 적용하기 위해 중요도와 만족도를 이용한 대응표본 t-test를 실시하였고, Deng(2007)의 수정된 IPA 방법론을 적용하기 위해 만족도를 자연로그값으로 환산한 후, 전체방문객의 만족도와 편상관분석을 실시한 분석결과를 IPA grid 상에 도출하였다. 순천만 습지의 관리전략 신뢰도의 타당성은 2010년부터 2016년 기간 동안의 정보공개청구, 공개입찰자료, 뉴스기사, 담당관리자와의 심층인터뷰를 통해 자료를 구축하였고, IPA 결과와 비교검토하였다. 분석과정에서는 Microsoft Office Excel 2012, SPSS 21.
기본적인 설문방식은 준비된 설문지에 맞춰 설문지에 직접 응답하는 자기기입방식으로 이루어졌으나, 간혹 이러한 방법의 적용이 어려운 경우 설문 조사원이 설문내용을 읽어준 후 응답자의 대답에 따라 조사원이 직접 작성하는 직접기입방식을 이용하기도 하였다. 실증조사는 2009년 4월 27일부터 약 2주간 평일과 주말에 관람이 종료된 순천만 습지 방문객을 대상으로 이루어졌고, 성별이나 연령이 고루 분포할 수 있도록 편의표본추출방식에 의해 선정되어졌다. 총 313부 중 응답이 불성실한 69부를 제외한 최종 244 부(주중 77부, 주말 167부)를 분석에 이용하였다.
실증조사는 2009년 4월 27일부터 약 2주간 평일과 주말에 관람이 종료된 순천만 습지 방문객을 대상으로 이루어졌고, 성별이나 연령이 고루 분포할 수 있도록 편의표본추출방식에 의해 선정되어졌다. 총 313부 중 응답이 불성실한 69부를 제외한 최종 244 부(주중 77부, 주말 167부)를 분석에 이용하였다.
데이터처리
또한 순천만 습지 방문객의 특성을 알 수 있도록 표본의 기술통계량을 위한 12문항(성별, 연령, 방문계기, 방문목적, 거주지역, 동반형태, 방문경험, 체류시간, 선호계절, 연상이미지, 방문시 주된 활동, 향후 강조항목)을 범주형 명목척도로 구성하여 빈도분석을 실시하였다. Martilla and James(1977)의 전통적 IPA 방법론을 적용하기 위해 중요도와 만족도를 이용한 대응표본 t-test를 실시하였고, Deng(2007)의 수정된 IPA 방법론을 적용하기 위해 만족도를 자연로그값으로 환산한 후, 전체방문객의 만족도와 편상관분석을 실시한 분석결과를 IPA grid 상에 도출하였다. 순천만 습지의 관리전략 신뢰도의 타당성은 2010년부터 2016년 기간 동안의 정보공개청구, 공개입찰자료, 뉴스기사, 담당관리자와의 심층인터뷰를 통해 자료를 구축하였고, IPA 결과와 비교검토하였다.
, 2004)이고, Ⅰ사분면(만족도↑, 중요도↑)과 Ⅲ사분면(만족도↓, 중요도↓)에 분석인자들이 치중되어 나타난다는 것은 만족도에 따라 중요도가 변화될 수 있음을 시사한다. 따라서 만족도에 따라 상대적으로 나타나는 중요도 값을 보정하기 위해 회귀계수나 편상관계수 (partial correlation coefficient)를 적용하여 예측타당성을 높이고자 하였다(Kano et al., 1984; Vavra, 1997; Oh, 2001; Deng, 2007; Pyu, 2009).
중요도의 경우, 매우 중요, 중요, 보통, 보통 이하, 전혀 중요하지 않음, 만족도의 경우 매우 만족, 만족, 보통, 다소 불만족, 불만족의 범주로 구성하였다. 또한 순천만 습지 방문객의 특성을 알 수 있도록 표본의 기술통계량을 위한 12문항(성별, 연령, 방문계기, 방문목적, 거주지역, 동반형태, 방문경험, 체류시간, 선호계절, 연상이미지, 방문시 주된 활동, 향후 강조항목)을 범주형 명목척도로 구성하여 빈도분석을 실시하였다. Martilla and James(1977)의 전통적 IPA 방법론을 적용하기 위해 중요도와 만족도를 이용한 대응표본 t-test를 실시하였고, Deng(2007)의 수정된 IPA 방법론을 적용하기 위해 만족도를 자연로그값으로 환산한 후, 전체방문객의 만족도와 편상관분석을 실시한 분석결과를 IPA grid 상에 도출하였다.
순천만 습지 내 관광매력도를 증진시키기 위한 관리요소의 선정은 실제 순천만 습지에 방문하여 직접 관리행태가 이루어지고 있는 30개 요소를 도출하였고, 각 관리요소들의 신뢰성과 타당성 검사를 위해 Cronbach's Alpha값을 이용하여 검증 하였다. 중요도와 만족도에 대해 5점 리커드 척도(5 point Liker't scale)를 이용하여 분석하였다.
이론/모형
순천만 습지 재방문을 위한 바람직한 관리전략 제시를 위해 Martilla and James(1977)의 전통적 IPA 방법론과 Deng(2007) 의 방법론을 적용하였다. 주중, 주말 방문객을 고려한 전통적 IPA의 경우, X축의 만족도와 Y축의 중요도를 기준으로, 수정된 IPA의 경우, X축의 만족도와 Y축의 상대적 중요도를 기준으로 자료값은 Table 3과 같고, IPA grid 상에 표시한 결과는 Figure 3과 같다.
성능/효과
결과적으로 방문객의 만족도에 영향을 많이 받는 공간에서의 관리전략 구축은 연구자의 방법론 선정차이에 따라 긍정적 관리전략을 제시해 줄 수도 있지만, 방법론적 오류로 인한 시간과 예산, 인력낭비뿐 아니라, 관리전략의 비효율성을 가중시킬수도 있다. 그러므로 대상지에 효율적으로 적용 가능한 방법론 선정과 더불어 관리전략 수립시 발생가능한 문제점들의 개선 및 보완을 위한 수정된 IPA 후속연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
이에 대한 결과값 분석을 위해 셋째, 수정된 IPA의 관리전략과 실제 공간 내 관리요소 변화(6년간)를 비교분석하였고, 과거 및 현재시기에 맞는 자료를 수집하고자 (O’Neill and Palmer, 2004) 순천시 정보공개청구자료, 공개입찰자료, 뉴스기사, 담당관리자와의 심층인터뷰를 통해 피드백 (feed back) 과정을 거쳤다. 그 결과, 관리요구도가 전통적 IPA 결과보다 더 높게 도출된 혼잡도의 경우, 매년 급증하는 방문객 들의 혼잡우려를 대비하여 예약방문제나 주차예약제, 스카이큐브와 같은 대응책을 마련하고, 진입도로 확장과 개보수가 이루어지는 것으로 보아 현 상태 유지인 전통적 IPA보다 수정된 IPA의 결과값이 현재 순천만 습지 내에서 이루어지고 있는 관리전략과 더 부합된 것으로 분석되어졌다. 반면, 관리요구도가 전통적 IPA 결과보다 더 낮게 도출된 관리요소로는 두 가지로나눠질 수 있는데, 집중관리에서 저우선순위로 관리전략이 변화하는 관리요소의 경우, 그늘목, 전시시설 내부, 프로그램, 가이드투어가 있고, 현 상태의 지속적 유지에서 과잉노력 지양으로 분석된 관리요소의 경우, 휴게시설, 낙조, 생울타리, 전시시설 외부, 해설판으로 나타났다.
생울타리(16)와 전시 시설 외부(12)의 경우 관리전략이 전무하였다. 따라서 본 항목에서 도출된 관리요소의 경우, 일부 교체 및 신규설치가 이루어졌지만, 해마다 증가하는 방문객수를 반영하여 추가 예산이나 인력을 편성해 관리전략을 수립해야 하는 현상태의 지속적유지의 전통적 IPA 결과보다 노후화된 시설보수나 보강 수준의 과잉노력지양형 관리전략으로 도출된 수정된 IPA의 결과에 더 부합되는 것으로 판단된다. 특히, 과잉노력 지양형 사분 면의 관리요소에 관해 해당 서비스를 줄이거나, 불필요한 자원으로 여겨 아무런 조치를 취하지 않는 것이 아님을 문제제기한 Oh(2001)와 Jung and Seo(2010)의 연구와도 맥락을 같이 한다.
관리개선이 필요한 저우선순위 관리전략의 Ⅲ사분면 은 갈대열차(4), 상가외관(6), 프로그램(7), 먹을거리(8), 기념품점(9), 전시시설 내부(13), 그늘목(15), 천문대관찰(18), 가이드투어(23), 투어보트(27)로 10개 항목이 나타났고, 과잉노 력지양으로 관리전략의 최소화 항목의 Ⅳ사분면의 경우, 휴게 시설(11), 전시시설 외관(12), 생울타리(16), 낙조(17), 해설판 (24)과 같은 5개 항목이 도출되었다. 따라서 전통적 IPA와 수정된 IPA의 결과를 종합해 보면 Ⅰ사분면의 1개 항목(30), Ⅱ 사분면 12개 항목(1, 2, 3, 5, 10, 14, 19, 20, 21, 22, 28, 29), Ⅲ 사분면 6개 항목(4, 6, 8, 9, 18, 27)이 동일한 분류결과를 보이고 있으나, 다른 10개 항목의 경우, 전통적 IPA와 수정된 IPA 결과값이 상이하게 나타났다.
관리요소 중 낚시의 경우, p값이 유의하지 않아 제거한 후, 총 29개의 관리요소를 이용하여 분석하였다. 전통적 IPA의 경우, 수정된 IPA의 결과보다 Ⅰ사분면과 Ⅲ사분면에 관리요소들이 많이 치우쳐져 있고, 만족도가 높은 경우 중요도 또한 높게 판단되어 Ⅰ사분면에 몰려있어 기존 연구들의 결과와 유사한 분포가 나타났다. 반면, 수정된 IPA의 경우, 다소 Ⅰ사분면과 Ⅲ사분면에 인자들이 분포하긴 하지만, 만족도의 범위에 따라 다양한 중요도값이 제시됨에 따라 각 사분면에 관리요소들이 분포되어 나타났다.
첫째, 방문객 만족도에 영향을 많이 받는 공간 내 적합한 수정된 IPA 방법론을 선정하기 위해 국내외 선행연구들을 분석한 결과, 공간 내 방문객의 실제 만족도에 영향을 미치는 서비스 질이나 관리전략과 관련된 연구일 경우, Deng(2007)방법론이 주로 적용되고 있음을 도출하였다. 둘째, 순천만 습지 방문 객을 대상으로 중요도와 만족도를 측정한 후, 그 자료를 활용하여 전통적 IPA와 수정된 IPA 결과값을 비교하였다.
후속연구
결과적으로 방문객의 만족도에 영향을 많이 받는 공간에서의 관리전략 구축은 연구자의 방법론 선정차이에 따라 긍정적 관리전략을 제시해 줄 수도 있지만, 방법론적 오류로 인한 시간과 예산, 인력낭비뿐 아니라, 관리전략의 비효율성을 가중시킬수도 있다. 그러므로 대상지에 효율적으로 적용 가능한 방법론 선정과 더불어 관리전략 수립시 발생가능한 문제점들의 개선 및 보완을 위한 수정된 IPA 후속연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
또한 수정된 IPA의 결과값에 대한 신뢰성과 적합성을 향상시키기 위해 순천만 습지 내 실제 관리전략 변화를 비교분석하여피드백 과정을 거쳤다는데 그 의의가 있다. 하지만 분석자료의 시기성과 순천만 습지 내 계절별 만족도 차이, 현재 방문객의 만족도 등을 반영하지 못한 한계점이 있어 향후 과거와 현재를 비교한 후속연구가 진행되어야 할 것으로 판단된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
수정된 IPA란?
수정된 IPA는 전통적 IPA와 비교시 실제 방문객 만족도가 반영된 관리전략을 수립하는데 있어 효과적인 방법이다. 그러나 전통적 IPA와 수정된 IPA의 비교연구는 제한적이다.
관리요소의 우선순위에 있어서는 저순위로 도출된 것으로 판단되는 이유는?
선정된 항목의 관리요소의 경우, 방문객의 만족도가 반영되었 다기보다 관광활성화를 위한 관리자들의 사회적, 정치적, 시대적 상황에 따른 결과물로서 해당사업이 추진된 것으로 분석된 다. 또한 방문객들에게 있어 천문대나 생태관, 자연해설 등의추가적인 공간체험이 이루어지지 않아도 갈대밭 산책이나 용산전망대의 경관감상 등 자연경관이 제공해주는 만족감 자체가 높기 때문에, 관리요소의 우선순위에 있어서는 저순위로 도출된 것으로 판단된다. 이는 앞선 기술통계량 분석시 방문 주된 활동에서 데크로 산책, 등산로와 전망대 관람, 경관감상 순으로 도출된 결과와 부합되며, 의도적인 노력없이 자연환경 내에서의 인간회복력에 대해 논한 Park and Lee(2016)의 연구와 유사하다.
본 연구에서는 순천만 습지 내 효과적인 관리전략을 구축하기 위해 전통적 IPA와 수정된 IPA를 비교분석한 이유는?
수정된 IPA는 전통적 IPA와 비교시 실제 방문객 만족도가 반영된 관리전략을 수립하는데 있어 효과적인 방법이다. 그러나 전통적 IPA와 수정된 IPA의 비교연구는 제한적이다. 그러므로 본 연구에서는 순천만 습지 내 효과적인 관리전략을 구축하기 위해 전통적 IPA와 수정된 IPA를 비교분석하였다.
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Nocut News(2015.09.17.) Tourist inconveniences because of reed train on formation lack in Su11.) "Open tourist spots" increase ... People with disabilities and the elderly are also welcome to travel.
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