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문제 정의
- 따라서 본 연구는 카지노기업의 종사원을 대상으로 관리자의 리더십이 종사원의 조직동일시 및 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 리더십 유형도 거래적 리더십과 변혁적 리더십으로 구분하여 각각의 특성이 조직 동일시 및 조직몰입의 결과에 미치는 영향이 다른 산업과 어떤 차이가 있는지 규명하고자 한다.
- 따라서 본 연구는 카지노기업의 종사원을 대상으로 관리자의 리더십이 종사원의 조직동일시 및 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 리더십 유형도 거래적 리더십과 변혁적 리더십으로 구분하여 각각의 특성이 조직 동일시 및 조직몰입의 결과에 미치는 영향이 다른 산업과 어떤 차이가 있는지 규명하고자 한다. 본 연구의 결과 조직 동일시와 조직몰입에 가장 크게 영향을 주는 리더십 변수가 무엇인지 파악할 수 있으며, 그로 인해 카지노기업에서 요구되는 리더십 유형을 발견할 수 있을 것이다.
- 본 연구는 카지노기업 관리자의 리더십이 종사원의 조직 동일시 및 조직몰입에 어떻게 영향을 미치는지 파악하고자 실시하였다. 연구의 설계는 기존 문헌과 선행연구를 토대로 하였고, 국내에 있는 내국인 전용 카지노기업 종사원들을 조사대상으로 하여 분석하였다.
- 본 연구에서는 카지노기업 관리자의 리더십이 종사원의 조직동일시 및 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 검증하고자 하였다. 다음과 같이 변수의 조작적 정의를 제시하였다.
가설 설정
- 가설 1: 카지노기업 관리자의 리더십은 종사원 조직동일시에 대해 유의한 영향을 미칠 것이다.
- 가설 2: 카지노기업 관리자의 리더십은 종사원 조직몰입에 대해 유의한 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
- 리더십의 하위요인으로서 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 독립변수로 설정하여 이 요인들이 조직몰입 요인 중 정서적 몰입에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 그 결과, 수정된 R2는 0.
- 본 연구의 설문지는 다음과 같이 인구통계적 사항, 리더십, 조직동일시, 조직몰입 등에 관한 문항으로 구성하였다(Table 1).
- 관리자의 리더십에 대한 요인분석 결과는 다음의 Table 3에 있다. 요인분석을 함에 있어 회전방식은 Varimax 직각회전방식을 선택하였고, 아이겐값은 1을 넘는 요인들로 추출하였다. 요인별로 추출되어진 설명 분산의 총 누적계수 값은 60.
대상 데이터
- 본 연구는 강원도에 있는 국내 유일한 내국인 출입 카지노기업의 종사원들을 대상으로 설문지를 이용하여 조사하였다. 조사 시기는 2017년 1월 16일부터 2월 3일까지 실시하였고, 배포한 총 340부의 설문지 중 응답내용이 불성실한 24부를 제외한 316부를 본 연구의 자료로 사용하였다.
- 본 연구는 카지노기업 관리자의 리더십이 종사원의 조직 동일시 및 조직몰입에 어떻게 영향을 미치는지 파악하고자 실시하였다. 연구의 설계는 기존 문헌과 선행연구를 토대로 하였고, 국내에 있는 내국인 전용 카지노기업 종사원들을 조사대상으로 하여 분석하였다.
- 본 연구는 강원도에 있는 국내 유일한 내국인 출입 카지노기업의 종사원들을 대상으로 설문지를 이용하여 조사하였다. 조사 시기는 2017년 1월 16일부터 2월 3일까지 실시하였고, 배포한 총 340부의 설문지 중 응답내용이 불성실한 24부를 제외한 316부를 본 연구의 자료로 사용하였다. 측정척도의 신뢰성 분석, 타당성 분석을 위해 내적 일관성 기법 및 탐색적 요인분석을 하였다.
데이터처리
- 각 항목의 내적 일관성을 파악하기 위하여 신뢰성 측정방식인 Cronbach's α계수를 이용하여 분석하였다.
- 본 연구의 타당성 검증을 위해서 탐색적 요인분석을 하였다. 요인 추출은 사회과학 분야의 보수적 기준인 요인적 재량(factor loading) ±0.
- 측정척도의 신뢰성 분석, 타당성 분석을 위해 내적 일관성 기법 및 탐색적 요인분석을 하였다. 빈도분석은 조사대상자의 일반적인 특성을 밝히기 위해, 다중회귀분석은 가설 검증을 위해 실시하였다. 이상은 SPSS Win 19.
- 조사대상자들의 일반적인 특성을 파악하고자 316개의 유효한 표본에 대해 빈도분석을 하였다. 이는 다음의 Table2에 제시하였다.
- 조사 시기는 2017년 1월 16일부터 2월 3일까지 실시하였고, 배포한 총 340부의 설문지 중 응답내용이 불성실한 24부를 제외한 316부를 본 연구의 자료로 사용하였다. 측정척도의 신뢰성 분석, 타당성 분석을 위해 내적 일관성 기법 및 탐색적 요인분석을 하였다. 빈도분석은 조사대상자의 일반적인 특성을 밝히기 위해, 다중회귀분석은 가설 검증을 위해 실시하였다.
- 카지노기업 관리자의 리더십이 종사원의 조직동일시에 미치는 영향을 분석하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과를 다음의 Table 6에 제시하였다.
- 카지노기업 관리자의 리더십이 종사원의 조직몰입에 미치는 영향을 분석하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과를 다음의 Table 7에 제시하였다.
이론/모형
- 연구 설계를 위한 변수와 변수를 설정한 근거를 제시하면 다음과 같다. 리더십 변수는 Bass(1990)의 연구를 토대로 거래적 리더십 10문항, 변혁적 리더십 17문항 등 총 27개 문항으로 구성하였다. 조직동일시 변수는 Kreiner와 Ashforth(2004), Lee(2015)의 연구를 토대로 6문항으로, 조직몰입 변수는 Ko와 Mueller(1997), Ha와 Kim(2005)의 연구를 토대로 정서적 몰입 5문항, 유지적 몰입 5문항 등 총 10개 문항으로 설정하였다.
- 리더십 변수는 Bass(1990)의 연구를 토대로 거래적 리더십 10문항, 변혁적 리더십 17문항 등 총 27개 문항으로 구성하였다. 조직동일시 변수는 Kreiner와 Ashforth(2004), Lee(2015)의 연구를 토대로 6문항으로, 조직몰입 변수는 Ko와 Mueller(1997), Ha와 Kim(2005)의 연구를 토대로 정서적 몰입 5문항, 유지적 몰입 5문항 등 총 10개 문항으로 설정하였다. 측정문항은 리커트 7점 척도(7-point Likert scales)를 이용하여 측정하였다.
- 조직동일시 변수는 Kreiner와 Ashforth(2004), Lee(2015)의 연구를 토대로 6문항으로, 조직몰입 변수는 Ko와 Mueller(1997), Ha와 Kim(2005)의 연구를 토대로 정서적 몰입 5문항, 유지적 몰입 5문항 등 총 10개 문항으로 설정하였다. 측정문항은 리커트 7점 척도(7-point Likert scales)를 이용하여 측정하였다. 이상의 내용에 대한 본 연구의 모형을 다음과 같이 제시하였다(Fig.
성능/효과
- Shin과 Kang(2007)은 리더십과 조직몰입간의 관계에 대해 호텔의 종사원을 대상으로 조사하였다. 그 결과, 변혁적 리더십 요인 중 카리스마, 지적자극이 높을수록 종사원들의 정서적 몰입이 높아지는 것으로 나타났고, 지적자극이 높을수록 계속적 몰입이 높아지는 것으로 나타났다. Lee와 Park(2007)은 여행사 종사원들을 대상으로 하여 리더십이 조직몰입에 미치는 영향을 조사하였는데, 그 결과 여행사 관리자의 변혁적․거래적 리더십은 종사원의 조직몰입에 영향을 주지 않는 결과를 보였다.
- 그 결과, 수정된 R2는 0.457로 나타났으며, 독립변수 중 변혁적 리더십(p<0.001)만이 정서적 몰입에 대해 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다.
- Kim과 Lee(2009)는 호텔종사원을 대상으로 관리자의 리더십이 조직동일시에 미치는 영향을 조사하였는데, 그 결과 관리자의 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 호텔종사원의 조직동일시 요인 중 자아일치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 관리자의 변혁적 리더십은 호텔종사원의 조직동일시 요인 중 조직목표일치에 유의한 영향을 미치지 않았고, 거래적 리더십은 조직목표일치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 넷째, 변혁적 리더는 조직의 비전에 대해 조직구성원들과의 의사소통을 효과적으로 한다(Bass & Avilio, 1999).
- 먼저 리더십이 조직동일시에 미치는 영향을 분석한 결과, 리더십 요인 중 변혁적 리더십만이 조직동일시에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 리더십이 조직몰입에 미치는 영향을 분석한 결과, 변혁적 리더십만이 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 또한 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 종사원의 유지적 몰입에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 001) 항목만이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 독립변수들 간 상관성 오류를 파악하기 위해 공선성 검사를 실시하였는데, 그 결과 각각의 항목들 간에 공선성이 없는 것으로 드러났다.
- 001) 항목만이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 독립변수들 간 상관성 오류를 파악하기 위해 공선성 검사를 실시하였는데, 그 결과 각각의 항목들 간에 공선성이 없는 것으로 드러났다.
- 본 연구의 결과로 보아 카지노기업에서는 변혁적 리더십이 종사원으로 하여금 자신의 조직에 감정적 애착을 느끼며, 조직 소속에 대한 의미를 강하게 느끼게 하는 중요한 요인임을 시사하고 있다. 또한 관리자의 변혁적 리더십이 단순히 조직을 떠날 경우 받게 될 손해 때문에 조직에 머무르고자 하는 유지적 몰입에는 영향을 미치지 않으며, 정서적 몰입에만 영향을 미치는 것으로 나타난 본 연구 결과는 새로운 관점으로 변화를 추구하는 변혁적 리더십만이 조직에 대해 개인적 의미나 애착을 갖는 정서적 몰입을 강화시킬 수 있음을 의미한다. 따라서 카지노기업에서는 이러한 점을 인지하여 종사원의 조직에 대한 정서적 몰입을 제고시키기 위해 변혁적 리더십의 중요성을 다시 한번 인지할 필요가 있다.
- 다음으로 리더십이 조직몰입에 미치는 영향을 분석한 결과, 변혁적 리더십만이 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 또한 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 종사원의 유지적 몰입에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구 결과에 따른 시사점을 제시하면 다음과 같다.
- Ryu(2013)는 공․사조직을 대상으로 리더십과 조직몰입간의 관계를 연구하여, 유의한 영향을 미친다고 보고하였다. 리더십 요인 중 거래적 리더십보다 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향은 더 큰 것으로 드러났다.
- 리더십의 하위요인으로서 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 독립변수로 설정하여 이 요인들이 조직동일시에 미치는 영향을 분석한 결과, 수정된 R2는 0.300으로 나타났으며, 독립변수 중 변혁적 리더십(p<0.001) 항목만이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 리더십이 조직몰입 중 유지적 몰입에 미치는 영향을 분석한 결과, 수정된 R2는 0.118로 나타났으며, 변혁적 리더십(p<0.001), 거래적 리더십(p<0.001) 모두 종사원의 유지적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다.
- 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 리더십이 조직동일시에 미치는 영향을 분석한 결과, 리더십 요인 중 변혁적 리더십만이 조직동일시에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 리더십이 조직몰입에 미치는 영향을 분석한 결과, 변혁적 리더십만이 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다.
- 둘째, 기존의 선행연구에서는 여행사 관리자의 변혁적․ 거래적 리더십이 종사원의 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타나기도 했고(Lee & Park, 2007), 변혁적․거래적 리더십이 모두 종사원의 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인(Kim & Lee, 2010)으로도 드러났다. 본 연구에서는 변혁적․거래적 리더십은 종사원의 유지적 몰입에 모두 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치지만, 변혁적 리더십만이 종사원의 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이는 기존의 선행연구 결과와 다소 차이를 보인다.
- 리더십 유형도 거래적 리더십과 변혁적 리더십으로 구분하여 각각의 특성이 조직 동일시 및 조직몰입의 결과에 미치는 영향이 다른 산업과 어떤 차이가 있는지 규명하고자 한다. 본 연구의 결과 조직 동일시와 조직몰입에 가장 크게 영향을 주는 리더십 변수가 무엇인지 파악할 수 있으며, 그로 인해 카지노기업에서 요구되는 리더십 유형을 발견할 수 있을 것이다. 이는 카지노기업의 인적자원관리 측면 및 조직의 성장을 위해 바람직한 제언으로 제시될 수 있을 것이다.
- 본 연구의 결과로 보아 카지노기업에서는 변혁적 리더십이 종사원으로 하여금 자신의 조직에 감정적 애착을 느끼며, 조직 소속에 대한 의미를 강하게 느끼게 하는 중요한 요인임을 시사하고 있다.
- 본 연구의 모형에서 종속변수로 설정한 조직동일시 및 조직몰입에 대한 요인분석 결과를 보면 먼저, 조직동일시는 “회사발전과 나의 발전 동일시, 우리 회사라는 표현을 씀, 회사 운명을 걱정함, 회사에 대한 타인의 생각에 관심많음, 회사 칭찬과 내 칭찬의 동일시, 회사 비난시 모욕감 느낌” 등(OI1∼OI6) 6개 모든 변수들이 요인화되어 이를 ‘조직동일시’라 명명하였다.
- 둘째, 변혁적 리더는 조직구성원들이 관심을 가지는 기본적인 생존이나 안전욕구의 저차원의 욕구에서 자아실현의 욕구와 같은 고차원적인 욕구로 이끌어준다. 셋째, 변혁적 리더는 조직을 성과를 위해 조직구성원들의 개인적 관심을 넘게 만든다. 넷째, 변혁적 리더는 조직의 비전에 대해 조직구성원들과의 의사소통을 효과적으로 한다(Bass & Avilio, 1999).
- 조직몰입 항목에 대한 요인분석 결과는 다음의 Table 5에 나타냈다. 요인별로 추출되어진설명 분산의 총 누적계수는 65.231%로 나타났다.
- 첫째, 카지노기업 관리자의 리더십 요인 중 거래적 리더십은 종사원의 조직동일시에 유의한 영향을 미치지 않으며, 변혁적 리더십만이 종사원의 조직동일시에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 프랜차이즈 가맹점을 대상으로 한 기존의 연구(Kim, 2011)에서 변혁적 리더십이 아닌 거래적 리더십만이 조직동일시에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀진 결과와는 상이하다고 할 수 있다. 이러한 결과는 카지노기업에서는 관리자가 조직 구성원이 성취한 결과에 대해서만 인정하고, 보상해 주는 식의 안정 지향적인 리더십보다는 관리자가 조직 구성원들에게 새로운 아이디어나 발전적 의견을 제시하도록 독려해주고, 조직 구성원들의 욕구를 먼저 파악해 그들이 욕구를 충족시키고 성취할 수 있도록 도와주는 등의 변화 지향적인 리더십이 보다 중요한 요인임을 시사하고 있다.
- 조직동일시 항목에 대한 요인분석 결과는 다음의 Table 4에 제시하였다. 추출된 요인별 설명 분산의 총 누적계수 값은 60.100%로 나타났다.
후속연구
- 먼저 본 연구는 리더십과 조직동일시 및 조직몰입간의 관계만을 검증하였는데, 향후에는 리더십과 결과변수간의 관계에 영향을 미치는 조절변수를 추가한 연구도 필요할 것이라 보여진다. 또한 본 연구를 진행한 시점만을 고려한 횡단적 연구로서의 한계를 지닌다. 따라서 시간에 따라 변화추이를 알 수 있는 종단적 연구가 이루어질 필요도 있을 것이다.
- 본 연구의 한계는 다음과 같다. 먼저 본 연구는 리더십과 조직동일시 및 조직몰입간의 관계만을 검증하였는데, 향후에는 리더십과 결과변수간의 관계에 영향을 미치는 조절변수를 추가한 연구도 필요할 것이라 보여진다. 또한 본 연구를 진행한 시점만을 고려한 횡단적 연구로서의 한계를 지닌다.
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