본 연구는 종합병원 경비업무현장에서 병원 시설의 경비업무와 의료진, 환자 및 보호자 등의 내방객의 안전에까지 종합적인 경비업무를 수행 하고 있는 종합병원 경비업무 경비원들이 현재 인지하고 있는 문제점들을 바탕으로 종합병원 경비업무의 발전방안을 모색하는데 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 종합병원 경비업무에 6년 이상 종사하고 있는 현장전문가 9명에게 면담조사를 실시하여 자료를 분석하였다. 종합병원 경비업무를 수행하고 있는 종합병원 경비업무경비원들은 종합병원 경비업무의 발전방안을 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 종합병원 경비업무 경비원들은 업무현장의 성격에 알맞은 신임교육 프로그램을 이수하여야 한다. 둘째, 종합병원 경비업무 경비원 직무교육도 실질적인 상황에 맞는 교육내용으로 프로그램의 개선이 필요하다. 셋째, 종합병원 경비업무 경비원들에게는 추가적으로 CS교육과 CPR 및 제세동기 사용법등의 응급상황 대처요령과 전염성 질병대처교육 등이 진행되어져야 한다. 넷째, 종합병원에서의 난동 및 폭력 행사자에 대한 대응범위가 구체적으로 명시되어져야 할 것이다. 다섯째, 경비협회에서는 종합병원경비업무의 발전을 위하여 경비원들을 위한 적극적인 프로그램 개발 및 다양한 노력이 필요하다. 여섯째, 종합병원 경비업무에 대한 인식 전환이 필요하며, 하도급에 의한 계약방식보다는 직접고용의 형태가 필요시 되어 진다.
본 연구는 종합병원 경비업무현장에서 병원 시설의 경비업무와 의료진, 환자 및 보호자 등의 내방객의 안전에까지 종합적인 경비업무를 수행 하고 있는 종합병원 경비업무 경비원들이 현재 인지하고 있는 문제점들을 바탕으로 종합병원 경비업무의 발전방안을 모색하는데 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 종합병원 경비업무에 6년 이상 종사하고 있는 현장전문가 9명에게 면담조사를 실시하여 자료를 분석하였다. 종합병원 경비업무를 수행하고 있는 종합병원 경비업무경비원들은 종합병원 경비업무의 발전방안을 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 종합병원 경비업무 경비원들은 업무현장의 성격에 알맞은 신임교육 프로그램을 이수하여야 한다. 둘째, 종합병원 경비업무 경비원 직무교육도 실질적인 상황에 맞는 교육내용으로 프로그램의 개선이 필요하다. 셋째, 종합병원 경비업무 경비원들에게는 추가적으로 CS교육과 CPR 및 제세동기 사용법등의 응급상황 대처요령과 전염성 질병대처교육 등이 진행되어져야 한다. 넷째, 종합병원에서의 난동 및 폭력 행사자에 대한 대응범위가 구체적으로 명시되어져야 할 것이다. 다섯째, 경비협회에서는 종합병원경비업무의 발전을 위하여 경비원들을 위한 적극적인 프로그램 개발 및 다양한 노력이 필요하다. 여섯째, 종합병원 경비업무에 대한 인식 전환이 필요하며, 하도급에 의한 계약방식보다는 직접고용의 형태가 필요시 되어 진다.
The purpose of this study is to find the development of the general hospital security business plan based on the problem that guards are now aware of general hospital security service. To achieve the purpose of this study, the interview was conducted by interviewing interviews with nine field specia...
The purpose of this study is to find the development of the general hospital security business plan based on the problem that guards are now aware of general hospital security service. To achieve the purpose of this study, the interview was conducted by interviewing interviews with nine field specialists who are currently engaged in the hospital for more than six years. The guard who perform general hospital security service proposed a development plan of general hospital security services as follows. First, the security guards at the General Hospital must complete a new education program suitable for the nature of the workplace. Second, the job training of the comprehensive hospital guard service is also needed to improve the quality of the program in accordance with the actual situation. Third, general hospital security guards should be provided with CS training, CPR and use of defibrillators, etc., and how to respond to infectious diseases. Fourth, there should be a detailed description of the extent to which aggregations and violent acts at the General Hospital should be addressed. Fifth, the Security Association needs to develop active programs for security guards and various efforts to improve the security of hospitals. Sixth, it is necessary to change the recognition of general hospital' security services, and the form of direct employment is required rather than the subcontract contract.
The purpose of this study is to find the development of the general hospital security business plan based on the problem that guards are now aware of general hospital security service. To achieve the purpose of this study, the interview was conducted by interviewing interviews with nine field specialists who are currently engaged in the hospital for more than six years. The guard who perform general hospital security service proposed a development plan of general hospital security services as follows. First, the security guards at the General Hospital must complete a new education program suitable for the nature of the workplace. Second, the job training of the comprehensive hospital guard service is also needed to improve the quality of the program in accordance with the actual situation. Third, general hospital security guards should be provided with CS training, CPR and use of defibrillators, etc., and how to respond to infectious diseases. Fourth, there should be a detailed description of the extent to which aggregations and violent acts at the General Hospital should be addressed. Fifth, the Security Association needs to develop active programs for security guards and various efforts to improve the security of hospitals. Sixth, it is necessary to change the recognition of general hospital' security services, and the form of direct employment is required rather than the subcontract contract.
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문제 정의
종합병원에서의 경비업무는 일반적인 시설경비 업무와는 달리 다양한 전문인력과 고가의 첨단장비 및 환자들의 중요기록 등 매우 중요하고 특별한 보안이 취급되어지는 특성을 지니고 있지만, 이를 제대로 반영하지 못하는데서 이러한 문제가 발생하고 있다고 본다. 따라서 본 연구에서는 종합병원 경비업무 일선현장에서 다년간 근무를 계속 해 오고 있는 현장전문가들의 면접을 바탕으로 한국 종합병원 경비업무의 문제점들을 도출해내고, 이에 대한 개선방향을 제시함으로써 궁극적인 서비스 이용자에 해당되는 국민들에게 보다 나은 양질의 서비스를 제공하고, 나아가 한국 민간경비산업을 발전시키는데 목적이 있다.
본 연구는 누구보다 현재 한국의 종합병원 경비업무에 대하여 잘 인지하고 종합병원 경비업무현장에서 다년간 근무를 계속 해 오고 있는 현장전문가들의 목소리를 바탕으로 종합병원 경비업무의 문제점들을 분석하고, 발전방안을 제시하는데 그 의미가 있다고 하겠다.
본 연구는 다년간 종합병원 경비업무의 현장에서 업무를 수행해 오고 있는 현장 전문가들의 의견을 바탕으로 종합병원 경비업무 분야의 발전방안을 도출하는데 중요한 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위해 <그림 1>과 같은 흐름으로 연구를 진행하였다.
본 연구에서는 일반화되어있는 경비업무를 적용하기보다는 종합병원 경비업무를 위한 전문적인 이론적 배경을 정립하기 위해 전문가조사를 실시하였다. 현장전문가들을 대상으로 한 자료수집 목적의 면접 시 필요한 범위와 내용은 개인적 특성은(양미진, 이동훈, 고흥월, 김영하, 남현주, 2012)의 현장전문가가 지각한 다문화 청소년 상담의 특성에 대한 질적분석에 사용한 내용에서 추출하여 특성화 맞게 재구성하였고, 교육적 측면은 하정훈(2016)을 바탕으로 구성하였다.
본 연구의 목적은 종합병원 경비원들이 종합병원 현장에서 업무를 수행하며 인지하고 있는 문제점들을 바탕으로 종합병원 경비업무의 발전방안을 모색하는데 있다. 연구대상자들의 면접과 전문가들의 논의 과정 및 결과분석 등의 연구 진행과정을 통하여 다음과 같은 결론을 도출하였다.
현재 경비업법에 규정되어 의무적으로 실시되고 있는 경비원 신임교육과 직무교육 이외로 병원경비업무 경비원들에게 필요한 교육에 관해서는 서비스의 기본이 되는 CS교육, CPR 및 제세동기 사용법등의 응급상황 대처요령과 전염성 질병대처교육들처럼 병원이라는 특수한 공간에서 필요시 되는 내용을 제시하였다.
가설 설정
넷째, 종합병원에서의 난동 및 폭력 행사자에 대한 대응범위를 구체적으로 명시 되어져야 할 것이다.
제안 방법
첫 번째 전문가집단은 연구타당도를 높이기 위하여 경호안전학 박사 3명, 법학박사 1명, 체육학 박사 2명, 경호안전학 박사과정 1명 등 총 7명으로 구성된 전문가를 대상으로 3회에 걸쳐 실시하였으며, 1-2차 전문가 회의를 통해 만들어진 설문문항을 가지고 두 번째 전문가집단인 현장경력 6년 이상의 의료기관 경비업무 현장전문가들을 대상으로 설문을 진행하였다. 3차 전문가조사에 활용된 설문은 자유응답형, 서술형 문항으로 진행하였다.
연구대상자들로부터 심층면접 자료를 받고서는 컴퓨터를 이용하여 전사화 작업을 수행하였다. 그리고 각 각의 하위요인별로 내용을 재정립한 후 연구결과를 도출하였다.
본 연구에서는 <그림 2 연구의 틀>에서 알 수 있듯이 문헌연구와 선행연구를 통해 기초자료를 수집한 후 선정된 전문가들을 대상으로 응답 및 수집한 자료를 각각의 요인별로 요약하였다. 그리고 그 내용을 바탕으로 이론을 도출하는 질적 연구방법을 실시하였다. 연구대상자들로부터 심층면접 자료를 받고서는 컴퓨터를 이용하여 전사화 작업을 수행하였다.
또한 법 · 제도적 측면은 김태환, 박옥철(2005)을 참고하였으며, 관계기관과의 상호협력 측면은 백승민(2014)의 연구를 참고로 재구성하였다.
또한 전문가 회의를 3회에 걸쳐 실시하면서 종합병원 경비업무의 교육적 측면, 법 · 제도적 측면, 관계기관과의 상호협력 측면별로 구성된 문항을 토대로 면접의 범위 및 내용을 도출하였으며, 심층면담은 개별면담을 실시하였고, 면담에서 자료수집이 불충분한 부분은 E-mail 및 전화를 이용하여 추가적으로 보충하였다.
본 연구에서는 에서 알 수 있듯이 문헌연구와 선행연구를 통해 기초자료를 수집한 후 선정된 전문가들을 대상으로 응답 및 수집한 자료를 각각의 요인별로 요약하였다.
본 연구에서는 연구의 목적을 효율적으로 달성하기 위하여 전문가 집단을 2개의 집단으로 구성하여 각 집단의 특성과 연구목적에 맞도록 4차례의 전문가회의를 집행하였다.
본 연구에서는 참여관찰과 심층면담기법을 이용하여 자료를 수집하였으며, 연구대상자들의 참여관찰은 직접참여와 간접참여로 이루어졌고, 연구대상자들에게 비구조화된 면담을 실시한 후에 반 구조화된 면담을 실시하였다. 또한 전문가 회의를 3회에 걸쳐 실시하면서 종합병원 경비업무의 교육적 측면, 법 · 제도적 측면, 관계기관과의 상호협력 측면별로 구성된 문항을 토대로 면접의 범위 및 내용을 도출하였으며, 심층면담은 개별면담을 실시하였고, 면담에서 자료수집이 불충분한 부분은 E-mail 및 전화를 이용하여 추가적으로 보충하였다.
첫 번째 전문가집단은 연구타당도를 높이기 위하여 경호안전학 박사 3명, 법학박사 1명, 체육학 박사 2명, 경호안전학 박사과정 1명 등 총 7명으로 구성된 전문가를 대상으로 3회에 걸쳐 실시하였으며, 1-2차 전문가 회의를 통해 만들어진 설문문항을 가지고 두 번째 전문가집단인 현장경력 6년 이상의 의료기관 경비업무 현장전문가들을 대상으로 설문을 진행하였다. 3차 전문가조사에 활용된 설문은 자유응답형, 서술형 문항으로 진행하였다.
본 연구에서는 일반화되어있는 경비업무를 적용하기보다는 종합병원 경비업무를 위한 전문적인 이론적 배경을 정립하기 위해 전문가조사를 실시하였다. 현장전문가들을 대상으로 한 자료수집 목적의 면접 시 필요한 범위와 내용은 개인적 특성은(양미진, 이동훈, 고흥월, 김영하, 남현주, 2012)의 현장전문가가 지각한 다문화 청소년 상담의 특성에 대한 질적분석에 사용한 내용에서 추출하여 특성화 맞게 재구성하였고, 교육적 측면은 하정훈(2016)을 바탕으로 구성하였다. 또한 법 · 제도적 측면은 김태환, 박옥철(2005)을 참고하였으며, 관계기관과의 상호협력 측면은 백승민(2014)의 연구를 참고로 재구성하였다.
대상 데이터
본 연구에서는 유의표집법(purposive sampling method)을 이용하여 설문문항의 타당성 확보를 위한 의 관련학위 소지자 7인의 전문가 집단과 경력 6년 이상의 현장전문가로 이루어진 종합병원 경비업무 경비원 9명을 연구대상으로 선정하였다.
본 연구의 목적을 달성하기 위한 조사 분석의 핵심인 표본의 조사를 위하여 2017년 3월 20일~2017년 6월 23일에 걸쳐 이루어졌다.
성능/효과
여섯째, 종합병원 경비업무에 대한 인식 전환이 필요하며, 하도급에 의한 계약방식보다는 직접고용의 형태가 필요시 되어 진다.
첫째, 100개 이상의 병상을 갖출 것, 둘째, 100병상 이상 300병상 이하인 경우에는 내과 · 외과 · 소아청소년과 · 산부인과 중 3개 진료과목, 영상의학과, 마취통증의학과와 진단검사의학과 또는 병리과를 포함한 7개 이상의 진료과목을 갖추고 각 진료과목마다 전속하는 전문의를 둘 것, 셋째, 300병상을 초과하는 경우에는 내과, 외과, 소아청소년과, 산부인과, 영상의학과, 마취통증의학과, 진단검사의학과 또는 병리과, 정신건강의학과 및 치과를 포함한 9개 이상의 진료과목을 갖추고 각 진료과목마다 전속하는 전문의를 둘 것 등이다.
후속연구
다섯째, 경비협회에서는 종합병원경비업무의 발전을 위하여 경비원들을 위한 적극적인 프로그램 개발 및 다양한 노력이 필요하다.
둘째, 종합병원 경비업무 경비원 직무교육은 실질적인 상황에 맞는 교육내용으로 프로그램의 개선이 필요하다.
셋째, 종합병원 경비업무 경비원들에게는 추가적으로 CS교육과 CPR 및 제세동기 사용법등의 응급상황 대처요령과 전염성 질병대처교육 등이 진행되어져야 한다.
종합병원 경비업무 경비원 직무교육과 관련하여 현장전문가 LCY는 “현재 실시되고 있는 직무교육은 경비업법 및 일반적인 경비업무와 관련한 내용으로 실시되고 있으나 병원이라는 성격의 특성상 일반적인 경비업무와는 다른 점이 많이 존재한다. 이에 실질적으로 병원경비업무에 적합한 커리큘럼으로 새로운 내용으로 실질적으로 경비업무에 도움이 되도록 교육을 실시하여야 할 것이다.”
이상의 결과만으로 우리나라 종합병원 경비업무의 발전방안을 논하기에는 한계가 있다. 종합병원 경비업무는 그 산업을 둘러싸고 있는 다양한 요인들에 의하여 서로 작용하고 있기 때문에, 본 연구를 좀 더 일반화시키기 위해서는 환자, 보호자, 의료진 등을 포함한 다양한 변수의 연구와 물리적인 경비업무 요인들만을 연구하지 말고 기계경비 및 경비관련장비들을 포함시킨 다각적이면서 종합적인 연구가 이루어져야 할 것이다.
첫째, 종합병원 경비업무 경비원들은 업무현장의 성격에 알맞은 신임교육 프로그램을 이수하여야 한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
의료시설의 경비는 무엇을 목표로 하는가?
의료시설의 경비관련 주요 목표는 병원 등 관련 시설 내에서 발생하는 화재· 절도· 강도 · 폭력 · 천재지변 · 출입통제 등의 안전에 관한 총괄적인 관리를 하기 위함이다(Hess&Wrobleski, 1996:567-568).
응급실에 필요한 경비업무는 무엇인가?
응급실의 경우 출입자 감시 및 대응 등 적극적인 조치와 금속탐지기 등 무기반입을 통제할 수 있는 시스템 경비가 이루어져야 한다. 특히 응급실의 경우 호전적인 환자나 그의 보호자들, 그리고 경우에 따라 조직폭력배들에 의한 소란이나 말싸움과 폭력, 기물파괴 등이 발생할 우려가 있으므로 응급처치구역은 필요한 경우 격리시키고 비상버튼을 설치할 필요가 있다(송영남, 2013:22).
경비업법 상 경비업이란?
경비업법 제2조(정의)에서는 “경비업”을 시설경비업무, 호송경비업무, 신변보호업무, 기계경비업무, 특수경비업무의 전부 또는 일부를 도급받아 행하는 영업이라고 규정하고 있다. 또한 민간경비는 그 실정법상 근거인 “경비업법”에 따라 경비를 필요로 하는 시설 및 장소(경비대상시설)에서의 도난 · 화재 그 밖의 혼잡 등으로 인한 위험발생을 방지하는 시설경비업무, 운반 중에 있는 현금 · 유가증권 · 귀금속 · 상품 그 밖의 물건에 대하여 도난 · 화재 등 위험발생을 방지하는 호송경비업무, 사람의 생명이나 신체에 대한 위해의 발생을 방지하고 그 신변을 보호하는 신변보호업무, 경비대상시설에 설치한 기기에 의하여 감지 · 송신된 정보를 그 경비대상시설외의 장소에 설치한 관제시설의 기기로 수신하여 도난 · 화재 등 위험발생을 방지하는 기계경비업무, 공항(항공기 포함)등 대통령령이 정하는 국가중요시설의 경비 및 도난· 화재 그 밖의 위험발생을 방지하는 특수경비업무로 규정하고 있다.
참고문헌 (27)
강명주(2017) 지방의료원 간호사의 의료기관인증제 인식이 환자안전관리활동과 간호업무성과에 미치는 영향. 남부대학교 보건경영대학원 석사학위논문.
권미란(2016) 국내 종합병원 간호사에서 의료기관인증제의 경험이 환자안전문화에 미치는 영향. 조선대학교 대학원 석사학위논문.
김동휘(2015) 외국 민간경비 실태분석을 통한 교육훈련 프로세스 정립에 관한 연구. 용인대학교 대학원 석사학위논문.
김두현.김정현(2002). 민간경비론. 백산출판사
김태환.박옥철(2005) 한국 민간경비 실태 및 발전방안. 한국경호경비학회지. 9, 69-98.
김현경(2016) 의료기관 종사자들의 의료기관인증제의 지속적 질 향상과 환자안전관리에 대한 인식. 부산카톨릭대학교 대학원 석사학위논문.
김혜연(2016) 의료기관인증제 인식정도가 간호사의 환자안전태도에 미치는 영향. 가천대학교 경영대학원 석사학위논문.
박현진(2017) 간호사들의 의료기관인증제에 대한 인식이 환자안전관리활동에 미치는 영향. 전남대학교 대학원 석사학위논문.
백승민(2013) 한국 민간경비 제도적 실태와 발전방안 연구. 용인대학교 대학원 석사학위논문. 104
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