대학창업교육 서비스품질이 창업의지에 미치는 영향연구: 창업교육 만족도를 매개효과로 A Study on the Influence of University Entrepreneurial Education Service quality of Entrepreneurial Intention: Focused on the Mediating Effects of Satisfaction with Entrepreneurial Education원문보기
본 연구는 대학창업 교육서비스 품질이 창업교육 만족도와 창업의지에 미치는 영향에 관한 연구이다. 대학창업 교육현장에 창업관련 전문가들을 통해 실전창업교육이 활성화 되고 있어, 이를 통한 대학의 창업활성화 방안에 대한 연구가 필요하게 되었다. 문헌연구를 바탕으로 대학창업 교육서비스품질을 유형성, 공감성, 차별성 등으로 3개요소를 설정하였다. 첫째, 설문 분석 결과를 바탕으로 대학창업 교육서비스 품질(유형성, 공감성, 차별성)이 창업교육 만족도에 미치는 영향을 알아보았다. 둘째, 창업교육 만족도가 창업의지에 미치는 영향을 알아보았다. 셋째, 대학창업 교육서비스품질이 창업의지 영향에 창업교육 만족도가 매개 효과를 검정하고자 하였다. 분석결과, 첫째, 유형성, 공감성, 차별성이 창업교육 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 창업교육 만족도가 창업의지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공감성, 차별성이 창업의지 영향에 창업교육 만족도는 매개효과가 있는 것으로 검정되었고 유형성은 창업의지 영향에 창업교육 만족도는 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 창업교육을 위한 편의시설과 좋은 환경구축 보다는 수강생들에 대한 관심과 서비스, 창업에 대한 교육목표 등 창업관련 전문가들의 실전교육이 대학 창업활성화에 기여함을 알 수 있었다. 창업교육 만족도에 대한 요인이 창업의지에 공감성과 차별성이 확보가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구를 위하여 K공과대학교의 창업 강좌 수강학생들을 대상으로 설문조사 및 연구결과를 도출하였다.
본 연구는 대학창업 교육서비스 품질이 창업교육 만족도와 창업의지에 미치는 영향에 관한 연구이다. 대학창업 교육현장에 창업관련 전문가들을 통해 실전창업교육이 활성화 되고 있어, 이를 통한 대학의 창업활성화 방안에 대한 연구가 필요하게 되었다. 문헌연구를 바탕으로 대학창업 교육서비스품질을 유형성, 공감성, 차별성 등으로 3개요소를 설정하였다. 첫째, 설문 분석 결과를 바탕으로 대학창업 교육서비스 품질(유형성, 공감성, 차별성)이 창업교육 만족도에 미치는 영향을 알아보았다. 둘째, 창업교육 만족도가 창업의지에 미치는 영향을 알아보았다. 셋째, 대학창업 교육서비스품질이 창업의지 영향에 창업교육 만족도가 매개 효과를 검정하고자 하였다. 분석결과, 첫째, 유형성, 공감성, 차별성이 창업교육 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 창업교육 만족도가 창업의지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공감성, 차별성이 창업의지 영향에 창업교육 만족도는 매개효과가 있는 것으로 검정되었고 유형성은 창업의지 영향에 창업교육 만족도는 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 창업교육을 위한 편의시설과 좋은 환경구축 보다는 수강생들에 대한 관심과 서비스, 창업에 대한 교육목표 등 창업관련 전문가들의 실전교육이 대학 창업활성화에 기여함을 알 수 있었다. 창업교육 만족도에 대한 요인이 창업의지에 공감성과 차별성이 확보가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구를 위하여 K공과대학교의 창업 강좌 수강학생들을 대상으로 설문조사 및 연구결과를 도출하였다.
In this study, explored how university entrepreneurial education service quality affects Satisfaction of Entrepreneurship education and entrepreneurial intention. Real-Time Entrepreneurship Education is being Promoted through Professional Entrepreneur in the field of Entrepreneurship Education. It i...
In this study, explored how university entrepreneurial education service quality affects Satisfaction of Entrepreneurship education and entrepreneurial intention. Real-Time Entrepreneurship Education is being Promoted through Professional Entrepreneur in the field of Entrepreneurship Education. It is necessary to study the ways of establishment of university Entrepreneurship through Ground Theory. on the basis of previous studies, three factors were university entrepreneurial education service quality : materiality, consensual, differentiation. First, in this study is university entrepreneurial education service quality(materiality, consensual, differentiation) of entrepreneurial education specialist utilization was evaluated on the survey results. Second, in this on the influence of Satisfaction of Entrepreneurship education of entrepreneurial intention. Third, regarding how university entrepreneurial education service quality affects the entrepreneurial intention, this study was intended to verify the mediating effects of entrepreneurial education specialist utilization. First, This study on the influence that materiality, consensual, differentiation of Satisfaction of Entrepreneurship education. Second, entrepreneurial Satisfaction of Entrepreneurship education have an effect on the entrepreneurial intention. Third, This study on the influence consensual, differentiation has been verified to have mediating effects of entrepreneurial intention of Satisfaction of Entrepreneurship education. materiality, entrepreneurial intention of entrepreneurial education specialist utilization has no mediating effect. This result, It was found that the practical education related to entrepreneurship contributed to the revitalization of the university, such as the interest for the students and the educational goal for the entrepreneurship rather than the convenience facilities and establishment of good environment for entrepreneurship education. factors for Satisfaction of Entrepreneurship education were found that consensual and differentiation on entrepreneurial intention. For this study, question and result of the study were obtained for the students who start-up course of K engineering university.
In this study, explored how university entrepreneurial education service quality affects Satisfaction of Entrepreneurship education and entrepreneurial intention. Real-Time Entrepreneurship Education is being Promoted through Professional Entrepreneur in the field of Entrepreneurship Education. It is necessary to study the ways of establishment of university Entrepreneurship through Ground Theory. on the basis of previous studies, three factors were university entrepreneurial education service quality : materiality, consensual, differentiation. First, in this study is university entrepreneurial education service quality(materiality, consensual, differentiation) of entrepreneurial education specialist utilization was evaluated on the survey results. Second, in this on the influence of Satisfaction of Entrepreneurship education of entrepreneurial intention. Third, regarding how university entrepreneurial education service quality affects the entrepreneurial intention, this study was intended to verify the mediating effects of entrepreneurial education specialist utilization. First, This study on the influence that materiality, consensual, differentiation of Satisfaction of Entrepreneurship education. Second, entrepreneurial Satisfaction of Entrepreneurship education have an effect on the entrepreneurial intention. Third, This study on the influence consensual, differentiation has been verified to have mediating effects of entrepreneurial intention of Satisfaction of Entrepreneurship education. materiality, entrepreneurial intention of entrepreneurial education specialist utilization has no mediating effect. This result, It was found that the practical education related to entrepreneurship contributed to the revitalization of the university, such as the interest for the students and the educational goal for the entrepreneurship rather than the convenience facilities and establishment of good environment for entrepreneurship education. factors for Satisfaction of Entrepreneurship education were found that consensual and differentiation on entrepreneurial intention. For this study, question and result of the study were obtained for the students who start-up course of K engineering university.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
본 연구는 대학에서 실전 창업교육을 받은 학생을 대상으로 창업교육 서비스품질이 창업교육 만족도에 미치는 영향과 창업교육 만족도가 창업의지에 미치는 영향에 대해 알아보려고 한다. 또한, 창업교육 서비스품질이 창업의지에 미치는 영향에서 창업교육 만족도가 매개적인 역할을 수행하는 지 살펴보고자 한다. 대학의 창업교육은 단순한 이론교육이 아니라, 창업교육 서비스품질을 통한 예비창업자 및 미래의 성공 창업자 배출효과를 가져올 것이다.
문헌 연구를 통해 사회경험과 창업경험이 부족한 대학생들에게 창업교육 서비스품질이 창업교육 만족과 창업의지에 영향을 주는 것으로 확인 되었고, 본 연구에서는 창업관련 외부 전문가 활용을 통한 창업교육 만족도가 창업교육 서비스품질과 창업의지에 영향을 미칠 것이라는 가설과 창업교육 서비스품질, 창업교육 외부전문가 활용을 통한 창업교육 만족도, 창업의지 간의 영향을 살펴보고 시사점을 도출하고자 하였다.
본 연구는 대학에서 실전 창업교육을 받은 학생을 대상으로 창업교육 서비스품질이 창업교육 만족도에 미치는 영향과 창업교육 만족도가 창업의지에 미치는 영향에 대해 알아보려고 한다. 또한, 창업교육 서비스품질이 창업의지에 미치는 영향에서 창업교육 만족도가 매개적인 역할을 수행하는 지 살펴보고자 한다.
본 연구에서는 대학의 창업교육 서비스품질(유형성, 공감성, 차별성)이 창업교육 만족도의 관계적 요인과 창업의지에 어떤 영향을 미치는가를 살펴보았다. 공감성, 차별성은 창업의지에 창업교육 만족도가 매개역할을 하는 것으로 나타났고, 유형성은 창업의지 영향에 창업교육 만족도가 매개역할을 하지 않는 것으로 나타났다.
가설 설정
3-1: 유형성은 창업의지에 미치는 영향에 창업교육 만족도는 매개역할을 할 것이다.
3-2: 공감성은 창업의지에 미치는 영향에 창업교육 만족도는 매개역할을 할 것이다.
가설 1 대학창업교육 서비스품질이 창업교육 만족도에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다.
가설 2 창업만족도는 창업의지에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3 창업교육 만족도는 대학창업교육 서비스품질이 창업 의지에 미치는 영향에 매개역할을 할 것이다.
제안 방법
그리고 학생들의 실전 창업교육에 대한 창업교육 만족도를 매개변수로 설정하고 학생들의 창업 의지를 종속변수로 설정하여 과 같이 연구모형을 설정 하였다.
이는 대학창업교육 서비스품질이 창업교육 만족도 간의 관계는 모두 유의하다고 할 수 있다. 대학창업교육 서비스품질은 문헌연구를 통해 유형성, 공감성, 차별성을 평균값으로 Likert 7점 척도를 사용하여 대학의 창업교육에 대한 서비스품질을 측정하였다.
박재환·김용태(2009)는 창업교육의 효과는 창업교육의 참여 동기보다는 창업교육에 대한 만족에 의해 더 많이 영향을 받는다는 것이며 이는 교육방법, 교육내용, 교수, 창업교육환경에 대한 만족이 매우 중요하다고 하였다. 상기와 같은 문헌연구를 통하여 창업교육 만족도를 커리큘럼, 외부전문가의 능력 및 열의, 수업방식 및 질, 전반적 만족 등4가지 요인으로 선정하였다.
2%로 나타났다. 설문은 창업교육 서비스품질과 관련된 문항을 도출하여 총 5개 영역으로 구성하였고, 각 문항별 4개 구성변수로 측정하였다. 설문분석을 위해 SPSS 21 버전 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰성분석, 회귀분석, 매개분석 등을 실시하였다.
(2011)은 교육서 비스 품질을 교수와 강사, 대학의 브랜드, 교육내용, 학생지원, 조교, 직원 및 접근성이라 하였으며, Abari & Esteki(2011)은교육서비스 품질을 교수 및 강사, 강의 인지도, 교육 방법 및 계획, 학생 만족도, 학생지원 절차로 정의하였고, 나상균 (2016)은 교육서비스품질은 강사품질, 시설품질, 교육품질로 정의하였다. 위와 같은 선행연구에서 정의된 서비스품질 및 교육서비스품질 요인들을 바탕으로 창업교육 외부전문가 활용 현장의 현실에 맞추어 본 논문에서는 창업교육 서비스품질을 유형성, 공감성, 차별성 등 3개 요인으로 선정하였다.
(1985)는 서비스품질을 고객의 기대와 실제 고객이 경험한 성과 간의 차이로 정의하였으며, 이러한 전제를 바탕으로 서비스품질의 결정요인을 10가지로 접근, 커뮤니케이션, 역량, 친절, 믿음, 신뢰성, 반응성, 안전, 이해, 유형성으로 제시하였다. 이에 대한 여러 연구자들의 실증연구를 통해 10가지를 결합하고 조정하여 5개의 차원을 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성으로 축소 정리하였다.
대상 데이터
본 연구에서 사용된 설문지의 구성내용은 선행연구를 토대로 작성하여 표본 추출은 2014년 6월에 1차, 11월에 2차에 걸쳐 K공과대학교 학부생을 대상으로 설문지를 배포하여 설문에 성실하게 응답한 209부를 본 연구에 사용하였으며, 설문조사 결과 남자 81.8%, 여자 18.2%로 나타났다. 설문은 창업교육 서비스품질과 관련된 문항을 도출하여 총 5개 영역으로 구성하였고, 각 문항별 4개 구성변수로 측정하였다.
데이터처리
다음으로 연구 변수간의 상관관계 분석을 실시하였으며, 그 결과는 에 제시되어 있다.
본 연구 모형에 대한 가설을 검증하기에 앞서 설문구성 개념의 타당성을 검증하기 위하여 요인분석을 실시하였으며, 요인분석 시 주성분 분석방법을 사용하고 직교회전(Varimax) 을 적용하였다. 신뢰성은 각 요인별 구성 항목간의 내적 일관성을 추정할 수 있는 Cronbach’s α 계수를 사용하였다.
설문은 창업교육 서비스품질과 관련된 문항을 도출하여 총 5개 영역으로 구성하였고, 각 문항별 4개 구성변수로 측정하였다. 설문분석을 위해 SPSS 21 버전 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰성분석, 회귀분석, 매개분석 등을 실시하였다.
신뢰성은 각 요인별 구성 항목간의 내적 일관성을 추정할 수 있는 Cronbach’s α 계수를 사용하였다.
성능/효과
본 연구에서는 대학의 창업교육 서비스품질(유형성, 공감성, 차별성)이 창업교육 만족도의 관계적 요인과 창업의지에 어떤 영향을 미치는가를 살펴보았다. 공감성, 차별성은 창업의지에 창업교육 만족도가 매개역할을 하는 것으로 나타났고, 유형성은 창업의지 영향에 창업교육 만족도가 매개역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 교육에 적합한 시설, 편의시설이 편하다, 적합한 도구, 편안하고 안락하다와 같은 유형성은 만족도에 만족하고, 유형성에 대한 창업교육 만족도가 창업의지에는 없는 것으로 나타났다.
000)으로 가설3-3 채택 되었다. 공감성, 차별성은 통계적 유의수준 하에서 창업의지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 유형성은 창업의지에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 회귀모형은 F값이 p=0.
공감성, 차별성은 창업의지에 창업교육 만족도가 매개역할을 하는 것으로 나타났고, 유형성은 창업의지 영향에 창업교육 만족도가 매개역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 교육에 적합한 시설, 편의시설이 편하다, 적합한 도구, 편안하고 안락하다와 같은 유형성은 만족도에 만족하고, 유형성에 대한 창업교육 만족도가 창업의지에는 없는 것으로 나타났다. 이는 창업교육을 위한 편의시설과 좋은 환경 등 단순한 하드웨어 구축보다는 편의시설과 안락한 환경을 통해 창업교육 수강생들에게 창업에 대한 직접적인 정보제공 등의 소프트웨어적인 서비스 만족과 연계 되어야 할 것이다.
따라서 가설3-3은 채택되었다. 본 연구에서 창업교육 만족도는 공감성 및 차별성은 창업의지에 미치는 영향에 매개효과가 존재하고, 유형성에는 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 가설검정 결과는 <표 11>과 같다.
다음으로 연구 변수간의 상관관계 분석을 실시하였으며, 그 결과는 <표 8>에 제시되어 있다. 요인분석에 따른 상관계수 및 표준오차로부터 상관계수의 95% 신뢰구간에 1이 포함되지 않음을 확인 할 수 있어 창업교육 품질서비스, 창업교육 만족도 그리고 창업의지와의 관계에서 일부에서 다소 높은 상관관계로 유의한 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 구성 타당성은 충분히 확보 되었다고 볼 수 있다.
0 이상을 기준으로 평균값을 상회하는 것으로 나타났다. 요인적재값은 최저 0.80, 최고 0.89로 각 항목의 구성개념을 적절히 측정하고 있음을 나타났다. 창업교육 서비스품질에 대한 주성분 분석을 실시 한 결과 84.
0 이상을 기준으로 평균값을 상회하는 것으로 나타났다. 요인적재값은 최저 0.90, 최고 0.94으로 각 항목의 구성개념을 적절히 측정하고 있음을 나타났다.
0 이상을 기준으로 평균값을 상회하는 것으로 나타났다. 요인적재값은 최저, 최고 각각 0.95으로 각 항목의 구성개념을 적절히 측정하고 있음을 나타났다. 창업교육 전문가 활용 대한 주성분 분석을 실시 한 결과 90.
즉 창업교육 서비스품질은 창업교육 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 회귀모형은 F값이 p=0.
89로 각 항목의 구성개념을 적절히 측정하고 있음을 나타났다. 창업교육 서비스품질에 대한 주성분 분석을 실시 한 결과 84.167% 의 설명력을 갖는 3개의 구성요인으로 유형성, 공감성, 차별성이 탐색되었다.
95으로 각 항목의 구성개념을 적절히 측정하고 있음을 나타났다. 창업교육 전문가 활용 대한 주성분 분석을 실시 한 결과 90.525%의 설명력을 갖는 1개의 구성요인으로 창업교육 전문가 활용이 탐색되었다.
창업의지 대한 주성분 분석을 실시 한 결과 85.647%의 설명력을 갖는 1개의 구성요인으로 창업의지로 탐색되었다. 다음으로 연구 변수간의 상관관계 분석을 실시하였으며, 그 결과는 <표 8>에 제시되어 있다.
후속연구
이상과 같은 연구의 의미와 결과이지만 본 연구가 갖는 연구의 한계점은 설문 대상자를 구미지역의 K대학교의 학생들로 한정하였기 때문에 전국 대학교 학생들의 대표성에는 약간의 오류가 있을 것이다. 결론적으로, 본 연구를 통해 많은 대학 에서 학생들에게 창업교육 시 창업교육 만족도를 높여 이에 대한 전략을 세워 실전창업교육을 강화하여 대학생들의 창업 의지를 높일 필요가 있다.
따라서 본 논문은 많은 대학에서 실전창업교육 시 창업관련 외부전문가 발굴 및 활용을 통해 대학생 창업교육 만족도 향상과 대학 창업활성화에 유용하게 활용될 것이다.
둘째, 대학에서는 창업교육 서비스 품질이 창업의지에 영향을 미치는 결과를 토대로 학생들이 창업의지를 높이기 위해서 서비스품질을 높이기 위한 활동이 필요하다. 셋째, 학생들의 창업교육 만족도는 창업의지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 학생들의 창업교육 만족도를 높이기 위한 다양한 노력이 필요하다. 이상과 같은 연구의 의미와 결과이지만 본 연구가 갖는 연구의 한계점은 설문 대상자를 구미지역의 K대학교의 학생들로 한정하였기 때문에 전국 대학교 학생들의 대표성에는 약간의 오류가 있을 것이다.
셋째, 학생들의 창업교육 만족도는 창업의지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 학생들의 창업교육 만족도를 높이기 위한 다양한 노력이 필요하다. 이상과 같은 연구의 의미와 결과이지만 본 연구가 갖는 연구의 한계점은 설문 대상자를 구미지역의 K대학교의 학생들로 한정하였기 때문에 전국 대학교 학생들의 대표성에는 약간의 오류가 있을 것이다. 결론적으로, 본 연구를 통해 많은 대학 에서 학생들에게 창업교육 시 창업교육 만족도를 높여 이에 대한 전략을 세워 실전창업교육을 강화하여 대학생들의 창업 의지를 높일 필요가 있다.
이상의 연구결과 시사점은 첫째, 대학에서 학생들에게 창업 교육 시 창업교육 만족도에 영향을 미치는 창업교육 서비스 품질 요인 중 공감성, 차별성을 강화하여 창업교육 만족도를 더 높일 수 있을 것이다. 둘째, 대학에서는 창업교육 서비스 품질이 창업의지에 영향을 미치는 결과를 토대로 학생들이 창업의지를 높이기 위해서 서비스품질을 높이기 위한 활동이 필요하다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
서비스품질의 결정요인의 10가지는 무엇인가?
Parasuraman, et al.(1985)는 서비스품질을 고객의 기대와 실제 고객이 경험한 성과 간의 차이로 정의하였으며, 이러한 전제를 바탕으로 서비스품질의 결정요인을 10가지로 접근, 커뮤니케이션, 역량, 친절, 믿음, 신뢰성, 반응성, 안전, 이해, 유형성으로 제시하였다. 이에 대한 여러 연구자들의 실증연구를 통해 10가지를 결합하고 조정하여 5개의 차원을 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성으로 축소 정리하였다.
Parasuraman, et al.의 서비스품질에 대한 정의는 무엇인가?
Parasuraman, et al.(1985)는 서비스품질을 고객의 기대와 실제 고객이 경험한 성과 간의 차이로 정의하였으며, 이러한 전제를 바탕으로 서비스품질의 결정요인을 10가지로 접근, 커뮤니케이션, 역량, 친절, 믿음, 신뢰성, 반응성, 안전, 이해, 유형성으로 제시하였다. 이에 대한 여러 연구자들의 실증연구를 통해 10가지를 결합하고 조정하여 5개의 차원을 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성으로 축소 정리하였다.
대학의 창업교육 서비스품질이 창업교육 만족도의 관계적 요인과 창업의지에 어떤 영향을 미치는가?
본 연구에서는 대학의 창업교육 서비스품질(유형성, 공감성, 차별성)이 창업교육 만족도의 관계적 요인과 창업의지에 어떤 영향을 미치는가를 살펴보았다. 공감성, 차별성은 창업의지에 창업교육 만족도가 매개역할을 하는 것으로 나타났고, 유형성은 창업의지 영향에 창업교육 만족도가 매개역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 교육에 적합한 시설, 편의시설이 편하다, 적합한 도구, 편안하고 안락하다와 같은 유형성은 만족도에 만족하고, 유형성에 대한 창업교육 만족도가 창업의지에는 없는 것으로 나타났다. 이는 창업교육을 위한 편의시설과 좋은 환경 등 단순한 하드웨어 구축보다는 편의시설과 안락한 환경을 통해 창업교육 수강생들에게 창업에 대한 직접적인 정보제공 등의 소프트웨어적인 서비스 만족과 연계 되어야 할 것이다.
참고문헌 (24)
Abari, A. A. F., Yarmohammadian, M. H., & Esteki, M.(2011), Assessment of quality of education a non-goveremental university via SERVQUAL model. procedia-Social and Behavioral Sciences, 15, 2299-2304
Baron, R. M. & Kenny, D. A.(1986), The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual. Strategic, and Statistical Considerations, Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-112
Boulding, W. A. K, & R. Staeln & V. A. Zeithaml(1993), Dynamic Process Model of Service Quality : From Expectation to Behavioral Intentions, Journal of Marketing Research 30, 7-27
Chang, D. S., Chae, G. J., & Kim, M. S(2009), A Study of Service Encounter Type between Business Education Service and Students' Satisfaction and Loyalty in Korean Universities, Korean journal of Business Administration 23(2)
Choi, S. C., & Kown, Y. J(2014), A Study on the Effect of Small Business Start-up Education Service Quality on Learner Satisfaction and Entrepreneurial Intention 20(4), 86-99.
Elliott, K. M., & Healy, M. A.(2001), Key factors influencing student satisfaction related to recruitment and retention, Journal of Marketing for Higher Education, 10(4), 1-11.
Gatfield, T., & Barker, M(1992), Measuring student quality variables and the implications for management practices in higher education institutions: an perspective, journal of Higher Education Policy and Management 21(2), 239-252.
Ha, K. S, & Yeo, K. U.(2016), A Study on the Improving Training Program for Entrepreneurship Educators, Asia-Pacific journal of Business Venturing and Entrepreneurship 11(3), 221-231.
Jain, R, Sinha, G. G., & De, S. K(2010), Service quality in higher education: an exploratory study, Asian Journal of Marketing 4(3), 144-154.
Kim, J. I., & Lee, I. H(2014), The Impact of Service quality in Entrepreneurial education on the Self-efficacy, the Achievement need and the Satisfaction of Entrepreneurial Education: Focusing on the Entrepreneurial Education of Internet Shopping Mall, Asia-Pacific journal of Business Venturing and Entrepreneurship 9(5), 21-31.
Krueger, N. F., Reilly, M. D., & Carsrud, A. L.(2000). Competing models of entrepreneurial intentions. Journal of Business Venturing. 15(5), 411-432.
Kwak, D. S., Jung, H. Y., & Kim, M. S(2016), The Effect of University Entrepreneurial Education Service Quality on Education Satisfaction, Entrepreneurial Capability, and Entrepreneurial Intention, Asia-Pacific journal of Business Venturing and Entrepreneurship 11(4), 37-48.
Leazar, E. P.(2002), Entrepreneurship, NBER working paper
Lee, I. H., Hahn, J. H., & Kim, J. M(2009), The impact of service quality in entrepreneurial education on satisfaction and word to mouth, The journal of Vocational Eduction Research 28(3).
Lee, W. J., Kim, J. S., & Kim, Y. T.(2013), An Empirical Study on the Influence of Entrepreneurship Education Quality and Satisfaction to University Student's Entrepreneurial Intention, Korean Business Education Review 28(3), 105-131.
Na, S. G.(2016), A Study on the Structural Causality Relationship among the Service Quality, Satisfaction, Reliability and Recommendation Intention of Education for Start-ups of Small Enterprises, Korean Business Education Review 31(5), 123-143.
Oldfield, B., M & Baronm, S(2000), Student perceptions of service quality in a UK university business and manament faculty, Quality Assurance in Eduction 8(2), 85-95.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L.(1985), A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, Journal of Marketing 49(4), 41-50.
Park, J. H., & Kim, Y. T.(2009), An Empirical Study of Effect and Improvement of Entrepreneurship Education, The journal of Industrial Economics and Business 22(2), 959-977.
Park, J. S., Kim, J. H., & Shin, Y. S.(2002), The Effects of University Education Service Quality Factors on the Students' Satisfaction, Intention of Continuing Studies, and Word-of-Mouth, The journal of Korean Marketing 4(4), 51-74.
Shapero, A.(1984). The entrepreneurial event, in C. A. Kent, Environment for Entrepreneurship, Lexington, MA: D. C. Health, 21-40.
Sljkin, B. Bartkowiak, P., & Skuza, A(2012), Determinants of higher education choices and student satisfaction: The case of poland, Higher Education, 63(5), 565-581.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.