실시간 환경에서 변화관리의 영향에 관한 연구: 공급사슬망상의 정보역량관점에서 Effect of Change Management Capability in Real-Time Environment: An Information Orientation Perspective in Supply Chain Management원문보기
SCM은 기업의 성과를 향상시키기 위해 공급사슬 전체를 유기적으로 통합한 전략적 협업체이다. SCM의 활동을 효율적으로 달성하기 위해서는 상호 장기적 관계수립을 위한 변화관리가 강조되고 있다. SCM 시스템의 구현은 공급사슬 내의 기업 및 구성원들의 광범위한 변화를 가져오고, 이러한 변화는 기업 및 구성원의 저항에 부딪칠 수 있기 때문이다. 따라서, 효과적인 변화관리 없이는 SCM 시스템의 성공을 보장 할 수 없다. 또한 본 연구에서는 정보특성 (정보품질, 정보공유)를 통한 SCM 시스템성과를 측정하기 위해 정보역량을 개념을 채택하였다. 따라서, 본 연구는 변화관리가 정보품질과 정보공유를 통해 정보역량에 미치는 상호호혜적인 인과관계를 밝히고자 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 변화관리는 정보품질, 정보공유, 정보역량에 모두 유의한 영향을 보였다. 둘째, 정보품질 역시 정보공유 및 정보역량에 유의한 영향을 보였다. 마지막으로, 정보공유 또한 정보역량에 유의한 영향을 보였다.
SCM은 기업의 성과를 향상시키기 위해 공급사슬 전체를 유기적으로 통합한 전략적 협업체이다. SCM의 활동을 효율적으로 달성하기 위해서는 상호 장기적 관계수립을 위한 변화관리가 강조되고 있다. SCM 시스템의 구현은 공급사슬 내의 기업 및 구성원들의 광범위한 변화를 가져오고, 이러한 변화는 기업 및 구성원의 저항에 부딪칠 수 있기 때문이다. 따라서, 효과적인 변화관리 없이는 SCM 시스템의 성공을 보장 할 수 없다. 또한 본 연구에서는 정보특성 (정보품질, 정보공유)를 통한 SCM 시스템성과를 측정하기 위해 정보역량을 개념을 채택하였다. 따라서, 본 연구는 변화관리가 정보품질과 정보공유를 통해 정보역량에 미치는 상호호혜적인 인과관계를 밝히고자 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 변화관리는 정보품질, 정보공유, 정보역량에 모두 유의한 영향을 보였다. 둘째, 정보품질 역시 정보공유 및 정보역량에 유의한 영향을 보였다. 마지막으로, 정보공유 또한 정보역량에 유의한 영향을 보였다.
SCM system is a strategic cooperative that organically integrates all supply chains to improve the performance of a company. For effective SCM system, emphasis is placed on securing long-term, mutual relationships and change management. The implementation of an SCM system is likely to introduce a wi...
SCM system is a strategic cooperative that organically integrates all supply chains to improve the performance of a company. For effective SCM system, emphasis is placed on securing long-term, mutual relationships and change management. The implementation of an SCM system is likely to introduce a wide range of changes in and across member organizations and these changes are likely to be met with scepticism and resistance by individuals and organizations in the chain. Thus, the success of an SCM system cannot be guaranteed without effective change management. And we adopted the concept of information orientation (IO) as our method to measure the performance of an SCM system through information quality and information sharing. Therefore, this study examined the influence of mutual, reciprocal relationships among change management on information capability through information quality and information Sharing. The results of this study can be summarized as follows. First, change management had a significant influence on information quality, information Sharing and information capability. Second, information quality had a significant influence on information Sharing and information capability. Third, information sharing had a significant influence on information capability.
SCM system is a strategic cooperative that organically integrates all supply chains to improve the performance of a company. For effective SCM system, emphasis is placed on securing long-term, mutual relationships and change management. The implementation of an SCM system is likely to introduce a wide range of changes in and across member organizations and these changes are likely to be met with scepticism and resistance by individuals and organizations in the chain. Thus, the success of an SCM system cannot be guaranteed without effective change management. And we adopted the concept of information orientation (IO) as our method to measure the performance of an SCM system through information quality and information sharing. Therefore, this study examined the influence of mutual, reciprocal relationships among change management on information capability through information quality and information Sharing. The results of this study can be summarized as follows. First, change management had a significant influence on information quality, information Sharing and information capability. Second, information quality had a significant influence on information Sharing and information capability. Third, information sharing had a significant influence on information capability.
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문제 정의
SCM 성과를 설명하기 위해서는 조직의 전략적 요인과 정보시스템요인이 반드시 동시에 설명될 필요가 있다. 따라서, 본 연구는 SCM의 다각적인 성과향상방안 연구를 모색하기 위해 조직의 전략적 요인인 변화관리와 정보시스템 요인인 정보품질 및 정보공유요인을 도출하여, 이들 간의 상호 영향관계를 모형화하고, 이들 간의 관계가 SCM 성과에 미치는 영향관계를 살펴보고자 한다. 많은 연구자들은 공급사슬 내의 업무프로세스 통합을 가능하게 하는 주요활동의 정보품질과 정보공유를 꼽고 있다(최호석, 2007).
따라서, 본 연구에서는 그 동안 간과되어왔던 시스템 도입으로 인해 향상된 기업 및 공급사슬 내의 정보역량성과를 살펴보고자 하였다. 또한, 정보역량을 정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량으로 체계적으로 분석하였다.
조직의 정보역량의 향상을 위해서는 변화관리를 통한 정보품질, 정보공유 등의 원활한 정보흐름이 중요하다. 따라서, 본 연구에서는 정보역량관점에서 시스템 도입으로 인해 향상된 기업 및 공급사슬 내의 정보성과를 살펴보고자 한다(Marchand et al., 2000).
조직의 정보역량의 향상을 위해서는 변화관리를 통한 정보품질, 정보공유 등의 원활한 정보흐름이 중요하다. 따라서, 본 연구에서는 정보역량관점에서 시스템 도입으로 인해 향상된 기업 및 공급사슬 내의 정보성과를 살펴보고자 한다.
정보품질과 정보공유 또한 그간 많은 정보시스템연구에서 주요성공요소로 제시될 만큼 중요한 요소이지만, 두 변수가 동시에 연계되어 상호인과관계를 밝힌 연구는 미흡하고, 이러한 상호호혜적인 인과관계가 조직의 정보역량에 미치는 영향에 대해서 연구된 바는 없다. 따라서, 본 연구에서는 정보품질 및 정보공유와 정보역량성과간의 관계를 살펴보고자 한다.
따라서, 본 연구의 큰 시사점은 변화관리 및 정보요인들이 정보역량에 미치는 영향에 대해 실증적으로 분석하였다는 것이다. 또한, 본 연구는 기존 연구들과의 비교연구도 진행하였다.
변화관리는 구성원에게 SCM 필요성 인식, 충분한 교육 및 훈련, 변화관리를 위한 실무자 회의 실행으로 측정하고자 한다. 정보품질은 우리회사와 파트너기업간에 주고받는 정보의 충분성, 정확성, 유용성으로 측정하고자 한다.
본 연구의 목적은 SCM 시스템 도입으로 인한 정보역량 향상을 설명할 수 있는 요인들을 포괄적으로 반영하기 위해 변화관리와 정보품질, 정보공유를 도출하여, 이들 간의 상호 영향관계를 모형화하고, 이들 간의 관계가 정보역량에 미치는 영향관계를 살펴보고자 한다. 변화관리 활동을 통한 구성원간의 갈등조정은 높은 정보품질을 유지 및 원활한 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이라 판단된다.
본 연구의 목적은 SCM시스템 도입으로 인한 정보역량(정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용 역량) 향상을 설명할 수 있는 요인들을 포괄적으로 반영하기 위해 변화관리와 정보품질, 정보공유를 도출하여, 이들 간의 상호 영향관계를 모형화하고, 이들 간의 관계가 정보역량에 미치는 영향관계를 살펴보고자 하였다(Kettinger & Marchand, 2011).
그러나, SCM은 여러 형태의 기업들을 연결하는 정보시스템이기 때문에 SCM의 성공적인 구현을 위해서는 공급사슬의 정보특성을 함께 조망할 필요가 있었다. 이에 본 연구에서는 SCM 내의 정보특성들에 대한 연구를 진행하기 위해 정보 품질, 정보공유가 공급사슬 내의 참여기업의 정보역량에 미치는 영향을 측정하였다는 점에서 그 의의가 있다 하겠다. 또한, 실무적 차원에서 볼 때 SCM 정보특성요인들을 포괄적으로 제시함으로써, 향후 SCM 도입을 계획하고 있는 기업들에게 좀 더 다양한 정보를 제공할 것으로 기대한다.
정보품질은 우리회사와 파트너기업간에 주고받는 정보의 충분성, 정확성, 유용성으로 측정하고자 한다. 정보공유는 우리회사와 파트너기업간에 공유되는 정보의 영향성, 필요성, 도움성으로 측정하고자 한다. 정보활용역량은 SCM 도입 후 정보활용의 효율성, 혁신성, 의사결정의 용이성으로 측정하고자 한다.
가설 설정
H5. 정보품질은 정보역량에 유의한 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
셋째 Balanced Score Card (BSC) 방법론은 고객관점, 학습 및 성장관점, 내부 프로세스관점, 재무적 관점 등에 초점을 두고 측정하는 방법론이다. 넷째로, Supply Chain Operations Reference model (SCOR) 방법론은 프로세스를 생산, 배송, 반품, 계획, 조달 등 5가지로 측정하였다.
또한, 본 연구에서는 정보활용역량, 정보관리 역량, 정보이용역량을 통하여 형성되는 정보역량을 측정하기 위하여 Second-Order Construct 모형을 통하여 연구모형을 검증하고자 하고, 연구가설에 대한 유의성을 검증하기 위해 구조방정식 모형 중의 하나인 PLS 경로모형을 사용하였다. 따라서, 연구모형의 적합성 평가를 위해 집 중타당성과 판별타당성 분석을 시행하였다. 집중 타당성은 하나의 구성개념에 대한 두 개 이상의 측정도구가 상관관계를 갖는 정도에 관한 것으로 Construct Reliability(CR), Average Variance Extracted(AVE)으로 판단한다.
따라서, 본 연구의 큰 시사점은 변화관리 및 정보요인들이 정보역량에 미치는 영향에 대해 실증적으로 분석하였다는 것이다. 또한, 본 연구는 기존 연구들과의 비교연구도 진행하였다.
따라서, 본 연구에서는 그 동안 간과되어왔던 시스템 도입으로 인해 향상된 기업 및 공급사슬 내의 정보역량성과를 살펴보고자 하였다. 또한, 정보역량을 정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량으로 체계적으로 분석하였다. 이를 통해 SCM을 도입하였지만 기업 내/외부 정보를 효과적으로 관리하고 있지 못한 업체들에도 보다 유익한 관리 지침을 제공할 수 있을 것이라 기대된다.
본 연구의 설문대상은 SCM을 도입하여 사용한지 1년 이상 되는 제조, 유통, 서비스, 건설업을 수행하는 기업이었다. 보다 체계적인 설문수행을 위해, SCM 전문가들에게 설문지를 보내 Pilot-test를 거쳤다. 이 후 해당기업에 1차로 설문지를 보냈으며, 설문문항에 응답할 수 있는 관리자나 담당자를 추천 받아 설문을 수행하였다.
본 연구모형 및 연구가설 검증을 위해 과 같이 기존연구를 바탕으로 만들어진 설문을 통해 분석하였다.
본 연구에서는 정보역량을 정보활용역량, 정보 관리역량, 정보이용역량으로 나누어 측정하였고, 이 세 가지 변수를 Subconstruct로 하여 정보역량을 측정하였다. 위 <그림 4>에서와 같이 Subconstruct인 정보활용역량, 정보관리역량, 정 보이용역량은 종속변수인 정보역량에 로딩되는 것을 알 수 있다.
본 연구에서는 타당성을 검증하기 위해 요인분석 (Factor Analysis)을 실시하였다. 요인수 결정은 고유값이 1이상인 범주를 근거로 하였고, 회전방식은 Varimax 회전방식을 택하여 분석하였다. 그리고, 특정 유의성을 위해 요구되는 표본의 크기가 달라지는데, 표본의 크기가 100이상인 경우에는 유의성을 위해 요구되는 요인적재량은 0.
보다 체계적인 설문수행을 위해, SCM 전문가들에게 설문지를 보내 Pilot-test를 거쳤다. 이 후 해당기업에 1차로 설문지를 보냈으며, 설문문항에 응답할 수 있는 관리자나 담당자를 추천 받아 설문을 수행하였다. 1차로 설문응답자를 추천 받은 까닭은 전체 공급사슬 운영에 대해 정확히 알고 있는 응답자로부터 설문을 받기 위함이었다.
정보활용역량은 SCM 도입 후 정보활용의 효율성, 혁신성, 의사결정의 용이성으로 측정하고자 한다. 정보관리역량은 SCM 도입 후 정보관리의 체계적인 수집, 의사결정에 필요한 정보분석, 최신성으로 측정하고자 한다. 정보이용역량은 SCM 도입 후 정보의 공개환경, 투명성, 무결성으로 측정하고자 한다.
정보관리역량은 SCM 도입 후 정보관리의 체계적인 수집, 의사결정에 필요한 정보분석, 최신성으로 측정하고자 한다. 정보이용역량은 SCM 도입 후 정보의 공개환경, 투명성, 무결성으로 측정하고자 한다. 본 연구에서 사용되었던 변수의 측정항목은 <표 2>과 같다.
변화관리는 구성원에게 SCM 필요성 인식, 충분한 교육 및 훈련, 변화관리를 위한 실무자 회의 실행으로 측정하고자 한다. 정보품질은 우리회사와 파트너기업간에 주고받는 정보의 충분성, 정확성, 유용성으로 측정하고자 한다. 정보공유는 우리회사와 파트너기업간에 공유되는 정보의 영향성, 필요성, 도움성으로 측정하고자 한다.
정보공유는 우리회사와 파트너기업간에 공유되는 정보의 영향성, 필요성, 도움성으로 측정하고자 한다. 정보활용역량은 SCM 도입 후 정보활용의 효율성, 혁신성, 의사결정의 용이성으로 측정하고자 한다. 정보관리역량은 SCM 도입 후 정보관리의 체계적인 수집, 의사결정에 필요한 정보분석, 최신성으로 측정하고자 한다.
대상 데이터
, 2006). 따라서 본 연구는 표본의 크기가 132개로 요인의 유의성을 위해 요인적재량을 0.50에서 추출하였다.
본 연구모형 및 연구가설 검증을 위해 <표 2>과 같이 기존연구를 바탕으로 만들어진 설문을 통해 분석하였다. 본 연구의 설문대상은 SCM을 도입하여 사용한지 1년 이상 되는 제조, 유통, 서비스, 건설업을 수행하는 기업이었다. 보다 체계적인 설문수행을 위해, SCM 전문가들에게 설문지를 보내 Pilot-test를 거쳤다.
1차로 설문응답자를 추천 받은 까닭은 전체 공급사슬 운영에 대해 정확히 알고 있는 응답자로부터 설문을 받기 위함이었다. 설문수집은 2016년 8월부터 2016년 11월까지 총 450여건의 설문지를 전화, 메일 및 직접 방문으로 설문요청을 하였고, 회수된 143부의 설문지 중 불성실하거나 미응답이 포함된 11부를 제외하고, 132부를 연구가설 검증 및 연구모형의 적합성 검증에 사용하였다. 통계분석에는 SAS 9.
셋째, 본 연구의 설문 대상은 SCM을 도입하여 사용한지 1년 이상 되는 제조, 유통, 서비스, 건설업을 수행하는 기업이었다. 하지만, SCM은 다양한 형태의 여러 조직들을 전자적으로 연결하는 시스템이기 때문에, 향후 연구에서는 한 공급사슬망에 속해 있는 모든 기업들을 대상으로 하는 연구가 진행될 필요가 있다.
첫째, 본 연구에서 제시한 연구모델을 검증하기 위하여 SCM시스템을 도입한 지 1년 이상이 경과한 기업들을 분석대상으로 하였다. 그렇지만 충분한 분석을 하기 위한 데이터를 수집하는데 많은 어려움이 있었다.
데이터처리
본 연구에서는 타당성을 검증하기 위해 요인분석 (Factor Analysis)을 실시하였다. 요인수 결정은 고유값이 1이상인 범주를 근거로 하였고, 회전방식은 Varimax 회전방식을 택하여 분석하였다.
설문수집은 2016년 8월부터 2016년 11월까지 총 450여건의 설문지를 전화, 메일 및 직접 방문으로 설문요청을 하였고, 회수된 143부의 설문지 중 불성실하거나 미응답이 포함된 11부를 제외하고, 132부를 연구가설 검증 및 연구모형의 적합성 검증에 사용하였다. 통계분석에는 SAS 9.13과 SMART-PLS 3.0을 사용하여 분석하였다. 회수된 표본의 분포는 <표 3>과 같다.
이론/모형
또한, 본 연구에서는 정보활용역량, 정보관리 역량, 정보이용역량을 통하여 형성되는 정보역량을 측정하기 위하여 Second-Order Construct 모형을 통하여 연구모형을 검증하고자 하고, 연구가설에 대한 유의성을 검증하기 위해 구조방정식 모형 중의 하나인 PLS 경로모형을 사용하였다. 따라서, 연구모형의 적합성 평가를 위해 집 중타당성과 판별타당성 분석을 시행하였다.
85를 초과하지 않으므로 구성개념들 간의 다중공선성 (Multicollinearity) 문제도 없으므로 구성개념들은 전반적으로 판별타당성이 있다고 볼 수 있다. 추가적으로, 다중공선성 문제를 검토하기 위해 Variance Inflation Factor(VIF)와 Tolerance(TOL)방식을 사용하였다. 분석결과 이들 변수간에 다중공선성 문제는 전혀 없는 것으로 나타났다.
성능/효과
둘째, SCM 정보품질 및 정보공유와 SCM 정보역량성과간의 관계를 조망한다. SCM 정보시스템 품질(Lin, 2007)은 이미 많은 연구들에서 SCM 성과와의 관계에 대한 연구가 많이 진행되었으나, 그 관점이 제한적이어서 그 결과 또한 확정적이지 않다.
둘째, 정보품질은 정보공유, 정보역량(정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct 검증에서도 정보 품질은 정보공유, 정보역량(정보활용역량, 정보관 리역량, 정보이용역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서, 높은 품질의 정보는 SCM을 사용하는 기업의 사용자의 역량을 향상시켜 기업의 정보역량을 향상하는 것으로 판단된다.
이러한 연구결과는 Delone & Mclean(2003), 이승창(2003) 등의 연구결과와도 유사한 결과이다. 따라서, 높은 품질의 정보는, 파트너 기업과의 업무처리에 긍정적 영향을 미쳐, 정보공유 및 정보역량에 긍정적인 영향을 가져오는 것으로 판단된다.
결국, 정보역량은 하나의 기업이나 정보시스템 부서에 국한되지 않고, 모든 연계된 조직전체에 걸친 측정방식이다. 따라서, 정보시스템 성과를 단순히 결과중심의 접근으로 유추하기보다, SCM 도입으로 인해 가능하진 새로운 정보시스템에서 프로세스와 데이터 통합으로 확보된 정보역량을 측정하는 것이 바람직하다. 또한, 향상된 정보역량은 높은 정보품질과 원활한 정보공유가 선행된 상황에서 향상될 수 있다.
변화관리가 정보공유에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설 2 경로는 유의하게 나타났다(γ =0.31, t=7.20).
추가적으로, 다중공선성 문제를 검토하기 위해 Variance Inflation Factor(VIF)와 Tolerance(TOL)방식을 사용하였다. 분석결과 이들 변수간에 다중공선성 문제는 전혀 없는 것으로 나타났다. 일반적으로 VIF값이 10 이하, TOL값은 0.
둘째, 정보품질은 정보공유, 정보역량(정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct 검증에서도 정보 품질은 정보공유, 정보역량(정보활용역량, 정보관 리역량, 정보이용역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 Delone & Mclean(2003), 이승창(2003) 등의 연구결과와도 유사한 결과이다.
셋째, 정보공유는 정보역량(정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct 검증에서도 정보공유는 정보역량(정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용 역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 기존의 SCM성과를 측정했던 방법론과는 다르게 조직간 정보시스템 성과를 측정했다는 점에서 의의가 있다. 현재 SCM성과는 재무적 연구, 비재무적 연구, BSC 방법론, SCOR방법론 등을 통하여 측정되고는 있지만, SCM시스템 등의 정보시스템 도입으로 기업이 기대하는 중요한 성과는 조직의 정보역량의 향상이다.
셋째, 정보공유는 정보역량(정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct 검증에서도 정보공유는 정보역량(정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용 역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
요인분석 결과, 와 같이 변화관리(CM), 정보품질(IQ), 정보공유(IS), 정보활용역량(ITP), 정보관리역량(IMP), 정보이용역량(IBV)의 모든 요인 적재량이 0.50을 넘고 있으므로, 측정변수들 간에 판별타당성과 변수 내에서의 집중 타당성이 있는 것으로 판단된다.
정보시스템 도입으로 인한 조직 내·외 변화가 원활히 이루어지기 위해서는 구조나, 문화 등을 혁신해야 하기 때문에 본 연구에서는 변화관 리가 주된 선행요인으로 판단하였고, 실증분석에서도 변화관리는 정보성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
첫째, 변화관리는 정보품질, 정보공유, 정보역량(정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct검증에서도 변화관리는 정보품질, 정보공유, 정보역량(정 보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
첫째, 조직의 전략적 요인인 변화관리와 정보성과 요인간의 관계를 조망한다. SCM의 전략적 요인 중 구축협업전략(Grover & Saeed, 2007), SCM 구축추진전략(Kozan et al.
후속연구
둘째, 본 연구는 종단적인 연구가 아닌 특정한 시점에 수집된 표본을 가지고 결과를 분석한 횡단적인 데이터를 가지고 수행되었기 때문에, SCM시스템 도입 후 체계적인 변화과정이 충분히 감안되지 않았을 가능성이 있다. 따라서, 추후 연구에서는 시간흐름에 따른 변화를 충분히 감안한 종단적 연구를 통해 SCM성과가 어떻게 변화하는지를 보다 정밀하게 검증할 필요가 있다.
정보시스템 도입으로 인한 조직 내·외 변화가 원활히 이루어지기 위해서는 구조나, 문화 등을 혁신해야 하기 때문에 본 연구에서는 변화관 리가 주된 선행요인으로 판단하였고, 실증분석에서도 변화관리는 정보성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 향후, 실질적으로 영향을 미치고 있었던 변화관리의 역할을 파악해보고, 보다 나은 거래관계의 유지를 위해 필요한 강구책을 마련할 수 있기를 희망해 본다.
둘째, 본 연구는 종단적인 연구가 아닌 특정한 시점에 수집된 표본을 가지고 결과를 분석한 횡단적인 데이터를 가지고 수행되었기 때문에, SCM시스템 도입 후 체계적인 변화과정이 충분히 감안되지 않았을 가능성이 있다. 따라서, 추후 연구에서는 시간흐름에 따른 변화를 충분히 감안한 종단적 연구를 통해 SCM성과가 어떻게 변화하는지를 보다 정밀하게 검증할 필요가 있다.
이에 본 연구에서는 SCM 내의 정보특성들에 대한 연구를 진행하기 위해 정보 품질, 정보공유가 공급사슬 내의 참여기업의 정보역량에 미치는 영향을 측정하였다는 점에서 그 의의가 있다 하겠다. 또한, 실무적 차원에서 볼 때 SCM 정보특성요인들을 포괄적으로 제시함으로써, 향후 SCM 도입을 계획하고 있는 기업들에게 좀 더 다양한 정보를 제공할 것으로 기대한다.
이를 통해 SCM을 도입하였지만 기업 내/외부 정보를 효과적으로 관리하고 있지 못한 업체들에도 보다 유익한 관리 지침을 제공할 수 있을 것이라 기대된다.
셋째, 본 연구의 설문 대상은 SCM을 도입하여 사용한지 1년 이상 되는 제조, 유통, 서비스, 건설업을 수행하는 기업이었다. 하지만, SCM은 다양한 형태의 여러 조직들을 전자적으로 연결하는 시스템이기 때문에, 향후 연구에서는 한 공급사슬망에 속해 있는 모든 기업들을 대상으로 하는 연구가 진행될 필요가 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
Supply Chain Management이란 무엇인가?
Supply Chain Management (SCM)은 기업의 성과를 향상시키기 위해 공급사슬 전체를 유기 적으로 통합한 전략적 협업체이다(Mentzer et al,, 2001). SCM은 원재료에서부터 최종소비자에게 이르기까지 운송, 저장, 정보처리 등 관련된 모든 활동을 포함한다(Schroeder, 2007).
효과적인 변화관리가 SCM 시스템에 꼭 필요한 이유는 무엇인가?
SCM의 활동을 효율적으로 달성하기 위해서는 상호 장기적 관계수립을 위한 변화관리가 강조되고 있다. SCM 시스템의 구현은 공급사슬 내의 기업 및 구성원들의 광범위한 변화를 가져오고, 이러한 변화는 기업 및 구성원의 저항에 부딪칠 수 있기 때문이다. 따라서, 효과적인 변화관리 없이는 SCM 시스템의 성공을 보장 할 수 없다.
SCM이 조직 내·외의 시스템 통합 및 변화를 수반하는 이유는 무엇인가?
SCM 도입 후 공급사슬 개체들간의 갈등조정과 이해를 공유하는 것이 필요하다. 또한, SCM 은 여러 조직으로 연결되어 있기 때문에, 시스템도입 시 조직 내·외의 시스템 통합 및 변화를 수 반한다. 따라서, 상호간의 안정적인 정보품질확 보를 위해서는 구성원들의 변화에 대한 필요성인식이 선행되어야 한다(Huq et al.
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