[논문]건축프로젝트 현장 조직 커뮤니케이션이 성과에 미치는 영향

안성훈; 이웅균

doi:10.5345/jkibc.2017.17.4.361

건축프로젝트 현장 조직 커뮤니케이션이 성과에 미치는 영향
Influence of Site Organization's Communication on Performance of Building Construction Projects 원문보기

한국건축시공학회지 = Journal of the Korea Institute of Building Construction, v.17 no.4, 2017년, pp.361 - 367

안성훈 (Department of Architectural Engineering, Daegu University) , 이웅균 (Department of Architectural Engineering, Catholic Kwandong University)

초록
AI-Helper

건축프로젝트의 성공적인 수행을 위해서는 현장 조직의 커뮤니케이션 수준을 높여서 조직 구성원의 협업 능력을 향상시켜야 한다. 따라서 본 연구의 목적은 건축프로젝트 현장 조직을 대상으로 현장 조직 커뮤니케이션이 프로젝트 성과에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 것이다. 연구 결과 커뮤니케이션 품질은 프로젝트 성과에 긍정적인 영향을 미치며, 정보공유는 프로젝트 성과에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 건축프로젝트 성과를 향상시키기 위해서는 현장 조직에서 정보공유를 일정수준 이상 달성해야 하고, 커뮤니케이션 품질을 향상시켜야 한다. 본 연구 결과는 건축프로젝트 현장 조직의 수행관리 체계를 구축하는데 기여할 수 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

The success of building construction projects is dependent on the cooperative ability of site organization members, which related with an organizational communication level. Therefore, the purpose of this study is to study the influence of site organization's communication on the performance of building construction projects. The results of this research are revealed that the communication quality has positive influence on the performance of building construction projects, and the information sharing has negative influence based on the results of the multiple regression analysis. So it needed to improve the performance in building construction projects that the information is shared with a normal level. the communication quality should be also raised in the project site organization. This study is expected to help to structure the site organizational management system in the building construction projects.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구의 목적은 건축프로젝트 현장 조직을 대상으로 조직 커뮤니케이션이 프로젝트 성과에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 것이다. 본 연구의 결과는 건축프로젝트 성과 향상을 위한 현장 조직 수행관리 체계를 구축하는데 기여할 수 있을 것이다.
건축프로젝트 현장의 조직 커뮤니케이션은 현장마다 다를수 있으며 프로젝트 성과에도 영향을 미칠 수 있다. 따라서본 연구에서는 현장 조직 커뮤니케이션이 건축프로젝트 성과에 미치는 영향을 파악하였다.
본 연구는 건축프로젝트 현장 조직에서 조직 커뮤니케이션이 프로젝트 성과에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 것이 목적이다. 따라서 조직 커뮤니케이션이 무엇인지, 건축프로젝트 현장 조직에서 어떤 역할을 하는지, 특히 프로젝트 성과와 어떤 관계가 있는지 기존 문헌을 통해서 살펴보는 것이 필요하다.
본 연구에서 프로젝트 성과와 조직 커뮤니케이션의 관련성에 대해서 이해하고, 필요한 설문 문항을 작성하기 위해서 기존 연구를 고찰하였다. 또한 프로젝트 성과를 정량적으로 파악하는 것은 현실적으로 어려워서 정성적인 방법과 정량적인 방법을 혼합하여 파악하는 방법을 고찰하여 적용하였다.
본 연구에서는 성과가 좋았던 건축프로젝트와 성과가 좋지 않았던 건축프로젝트를 구분하여 조직 커뮤니케이션이 성과에 미치는 영향을 통계적으로 분석하여 다음과 같은 결과를 도출하였다.
둘 이상의 독립변수가 하나의 종속변수에 미치는 영향력을 비교할 때 사용하는 통계값 중 하나가 다중회귀 분석의 표준화계수 베타값이기 때문이다[19]. 일반적으로 다중회귀분석은 예측을 위한 다중회귀모델을 도출하기 위한 목적으로 사용되지만, 본 연구에서는 변수들 간의 영향력을 비교하기 위한 목적으로 사용되었다.

제안 방법

Table 2와 같이 가장 성과가 좋았던 건축프로젝트, 가장 성과가 좋지 않았던 건축프로젝트로 구분하여 조직 커뮤니케이션 구성 항목별로 설문 문항에 대해 크론바하 알파 계수를 구하였다. 신뢰도 검증 결과 조직 커뮤니케이션 구성 항목 3가지 모두 크론바하 알파 계수가 0.
건축프로젝트 현장 조직 커뮤니케이션이 프로젝트 성과에 어떠한 영향을 주는지 파악하기 위해 먼저 조직 커뮤니케이션을 측정하기 위한 설문을 작성하였다. 본 연구에서는 원자력발전소 프로젝트의 조직 커뮤니케이션을 측정하기 위해 Song[10]이 사용한 3가지 항목(커뮤니케이션 품질, 정보공유, 참여)과 설문문항을 Table 1과 같이 건축프로젝트에 적합하게 일부 수정하여 사용하였다.
건축프로젝트의 성과를 측정하기 위해서 정성적으로 가장 성과가 좋았다고 생각하는 프로젝트와 가장 성과가 좋지 않았다고 생각하는 프로젝트를 선정해서 각각 해당 프로젝트 때의 경험을 토대로 원가, 공기, 품질, 안전 및 전체적인 측면에서 성과를 100점 만점을 기준으로 제시하도록 하였다. 이러한 성과 측정 방식은 Gang and Kim[17]과 An and Bitamba[18]의 연구에서도 적용한 방법이다.
독립변수인 조직 커뮤니케이션 구성 항목이 종속변수인 프로젝트 성과에 미치는 영향력을 파악하기 위하여 조직 커뮤니케이션 구성 항목별로 표준화계수 베타값을 산출하였다. 그 이유는 독립변수가 종속변수에 미치는 영향력을 판단하기 위해서는 척도가 서로 다를 수 있는 여러 개의 독립변수의 척도를 표준화시켜야 같은 기준에서 비교가 가능하기 때문이다.
본 연구에서 프로젝트 성과와 조직 커뮤니케이션의 관련성에 대해서 이해하고, 필요한 설문 문항을 작성하기 위해서 기존 연구를 고찰하였다. 또한 프로젝트 성과를 정량적으로 파악하는 것은 현실적으로 어려워서 정성적인 방법과 정량적인 방법을 혼합하여 파악하는 방법을 고찰하여 적용하였다. 대형 건설회사에서 건축프로젝트 현장 3개 이상을 경험한 건설기술자를 대상으로 정성적으로 가장 성과가 좋았다고 생각하는 프로젝트와 가장 성과가 좋지 않았다고 생각하는 프로젝트를 선정해서 해당 프로젝트 때의 경험을 토대로 정량적으로 응답하도록 하는 방법이다.
본 연구에서 조직 커뮤니케이션이 프로젝트 성과에 미치는 영향을 파악하기 위하여 조직 커뮤니케이션을 구성하는 3가지 항목(커뮤니케이션 품질, 정보공유, 참여)별로 각각 4개, 6개, 3개의 설문 문항을 작성하였으며(Table 1 참조), 설문 문항은 5점 척도를 이용하여 측정하였다. 따라서 조직 커뮤니케이션을 측정하기 위해 사용된 설문 문항에 대해서 설문 응답자가 일관되게 답변을 하였는지 신뢰도 검증을 해야 한다.
건축프로젝트 현장 조직 커뮤니케이션이 프로젝트 성과에 어떠한 영향을 주는지 파악하기 위해 먼저 조직 커뮤니케이션을 측정하기 위한 설문을 작성하였다. 본 연구에서는 원자력발전소 프로젝트의 조직 커뮤니케이션을 측정하기 위해 Song[10]이 사용한 3가지 항목(커뮤니케이션 품질, 정보공유, 참여)과 설문문항을 Table 1과 같이 건축프로젝트에 적합하게 일부 수정하여 사용하였다. 그 이유는 원자력발전소 프로젝트 현장 조직 구성이 대형 플랜트 프로젝트[11,12] 현장 조직 구성보다 건축프로젝트 현장 조직 구성에 더 가깝다고 판단했기 때문이다.
Table 2와 같이 가장 성과가 좋았던 건축프로젝트, 가장 성과가 좋지 않았던 건축프로젝트로 구분하여 조직 커뮤니케이션 구성 항목별로 설문 문항에 대해 크론바하 알파 계수를 구하였다. 신뢰도 검증 결과 조직 커뮤니케이션 구성 항목 3가지 모두 크론바하 알파 계수가 0.6 이상이여서 설문 문항 모두를 사용하여 분석하였다.

대상 데이터

3개 이상의 건축프로젝트를 경험한 건설기술자에게 수집한 116개의 설문을 분석하여 Table 3과 같이 정리하였다. 프로젝트 성과는 100점을 기준으로 건설기술자들이 점수를 부여하였으며, 조직 커뮤니케이션은 리커트 5점 척도로 구성된 설문 문항별로 점수를 부여한 후 조직 커뮤니케이션 구성 항목별로 점수를 평균하여 계산하였다.
건축프로젝트 현장의 조직 커뮤니케이션과 프로젝트 성과와의 관련성을 파악하기 위해서 도급순위 50위권 내에 있는 대형 건설회사의 건축프로젝트 현장을 대상으로 연구 범위를 한정하였다. 그 이유는 중소형 건설회사의 건축프로젝트 현장은 일반적으로 조직의 규모가 작아서 조직 커뮤니케이션 차이가 프로젝트 성과에 미치는 영향이 크지 않기 때문이다.
성과가 좋았다고 생각하는 프로젝트와 좋지 않았다고 생각하는 프로젝트를 구별해서 각각 설문을 작성하기 위해서는 설문 응답자가 여러 건축프로젝트를 경험해봐야 한다. 따라서 본 연구에서는 3개 이상의 건축프로젝트를 경험한 건설기술자만을 대상으로 설문을 조사하였다. 설문에 참여한 건설기술자의 평균 경험 건축프로젝트 수는 6.
대형 건설회사에서 건축프로젝트 현장 3개 이상을 경험한 건설기술자를 대상으로 정성적으로 가장 성과가 좋았다고 생각하는 프로젝트와 가장 성과가 좋지 않았다고 생각하는 프로젝트를 선정해서 해당 프로젝트 때의 경험을 토대로 정량적으로 응답하도록 하는 방법이다. 회수된 설문지 중 누락된 항목이 있는 것을 제외하고 총 116부의 설문지를 사용하여 분석을 실시하였다. 설문을 통해 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여 분석하였다.

데이터처리

건축프로젝트 현장 조직 커뮤니케이션이 프로젝트 성과에 미치는 영향을 통계적으로 분석하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 둘 이상의 독립변수가 하나의 종속변수에 미치는 영향력을 비교할 때 사용하는 통계값 중 하나가 다중회귀 분석의 표준화계수 베타값이기 때문이다[19].
회수된 설문지 중 누락된 항목이 있는 것을 제외하고 총 116부의 설문지를 사용하여 분석을 실시하였다. 설문을 통해 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여 분석하였다.
성과가 좋았던 건축프로젝트와 성과가 좋지 않았던 건축 프로젝트로 구분해서 다중회귀분석을 실시하였으며, 상수는 포함하지 않고 분석하였다. 그 이유는 종속변수인 프로젝트 성과는 100점 만점을 기준으로 측정되었고 독립변수인 조직 커뮤니케이션 구성 항목 세부 문항은 리커드 5점 척도 (5점 만점)를 기준으로 측정되었기에, 상수를 포함하게 되면 상수의 값이 너무 커져서 독립변수의 영향 정도가 잘 설명되지 않기 때문이다.
3개 이상의 건축프로젝트를 경험한 건설기술자에게 수집한 116개의 설문을 분석하여 Table 3과 같이 정리하였다. 프로젝트 성과는 100점을 기준으로 건설기술자들이 점수를 부여하였으며, 조직 커뮤니케이션은 리커트 5점 척도로 구성된 설문 문항별로 점수를 부여한 후 조직 커뮤니케이션 구성 항목별로 점수를 평균하여 계산하였다.

성능/효과

000)로 나타났다. 다중회귀분석 결과로 볼 때 조직 커뮤니케이션이 프로젝트 성과에 미치는 영향이 매우 크다는 것을 통계적으로 확인할 수 있다.
두 번째로 정보공유가 잘 이루어지지 않을 경우는 프로젝트 성과에 가장 부정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 커뮤니케이션 품질과는 반대로 성과가 좋지 않았던 프로젝트에서는 낮은 측정값과 가장 높은 영향력을 나타냈다.
둘째, 정보공유가 잘 이루어지지 않을 경우 프로젝트 성과에 가장 부정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 정보공유는 커뮤니케이션 품질과는 반대로 성과가 좋지 않았던 프로젝트에서는 낮은 측정값과 가장 높은 영향력을 나타냈으며, 성과가 좋은 프로젝트에서도 가장 낮은 측정값과 가장 낮은 영향력을 나타냈으며 영향력은 통계적으로 유의하지 않게 나타났다.
따라서 본 연구에서는 3개 이상의 건축프로젝트를 경험한 건설기술자만을 대상으로 설문을 조사하였다. 설문에 참여한 건설기술자의 평균 경험 건축프로젝트 수는 6.9개로 나타났으며, 건설업 종사 경력은 13.5년(현장 10.9년, 본사 2.6년)으로 파악되었다.
첫째, 커뮤니케이션 품질이 프로젝트 성과에 가장 긍정적인 영향을 미친다는 것을 파악할 수 있다. 성과가 좋았던 건축프로젝트에서는 커뮤니케이션 품질이 가장 높은 측정값과 영향력을 나타냈고, 성과가 좋지 않았던 프로젝트에서는 가장 낮은 측정값과 영향력을 나타냈으며 영향력은 통계적으로 유의하지도 못하게 나타났다. 즉, 커뮤니케이션 품질은 성과가 좋을 때는 수준도 높고 영향도 많이 주는 긍정적 변수인 것이다.
성과가 좋았던 건축프로젝트에서는 커뮤니케이션의 품질이 성과에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났으며 (Table 4 참조) 측정값도 가장 크게 나타났다(Table 3 참조). 참여는 영향력과 측정값 모두 두 번째로 나타났다.
세 번째로 참여는 프로젝트 커뮤니케이션 품질과 정보공유보다는 영향을 적게 미치기는 하지만지속적으로 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
셋째, 참여는 프로젝트 커뮤니케이션 품질과 정보공유보다는 영향을 적게 미치기는 하지만, 성과와 관계없이 지속적으로 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 이러한 결과는 기존 연구에서 나타난 결과와 비교해보면 더 확실히 알 수 있다.
둘째, 정보공유가 잘 이루어지지 않을 경우 프로젝트 성과에 가장 부정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 정보공유는 커뮤니케이션 품질과는 반대로 성과가 좋지 않았던 프로젝트에서는 낮은 측정값과 가장 높은 영향력을 나타냈으며, 성과가 좋은 프로젝트에서도 가장 낮은 측정값과 가장 낮은 영향력을 나타냈으며 영향력은 통계적으로 유의하지 않게 나타났다. 즉, 정보공유는 성과가 낮을 때는 잘 되지 못하고 영향도 많이 주는 부정적 변수인 것이다.
첫 번째로 커뮤니케이션 품질이 프로젝트 성과에 가장 긍정적인 영향을 미친다는 것을 파악할 수 있다. 성과가 좋았던 건축프로젝트에서는 커뮤니케이션 품질이 가장 높은 측정값과 영향력을 나타냈다.
첫째, 커뮤니케이션 품질이 프로젝트 성과에 가장 긍정적인 영향을 미친다는 것을 파악할 수 있다. 성과가 좋았던 건축프로젝트에서는 커뮤니케이션 품질이 가장 높은 측정값과 영향력을 나타냈고, 성과가 좋지 않았던 프로젝트에서는 가장 낮은 측정값과 영향력을 나타냈으며 영향력은 통계적으로 유의하지도 못하게 나타났다.

후속연구

또한 건축프로젝트 현장 조직은 조직 커뮤니케이션 이외에도 여러 가지 조직관리 요소에 영향을 받는다고 할 수 있다. 따라서 향후에는 건축프로젝트 현장 조직의 능력을 향상시키기 위해 필요한 다양한 조직관리 요소에 대한 연구가 추가적으로 필요하다.
따라서 본 연구의 목적은 건축프로젝트 현장 조직을 대상으로 조직 커뮤니케이션이 프로젝트 성과에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 것이다. 본 연구의 결과는 건축프로젝트 성과 향상을 위한 현장 조직 수행관리 체계를 구축하는데 기여할 수 있을 것이다.
본 연구는 건축프로젝트 현장에서 성과를 향상시키기 위해서 조직 커뮤니케이션을 어떻게 관리해야 하는지 기본 방향을 제시하였다는데 의의가 있다. 하지만 본 연구에서는 대형 건설회사의 건축프로젝트로 연구범위를 한정하였기 때문에 모든 건축프로젝트에 동일한 결과를 적용하기에는 한계가 있다. 또한 건축프로젝트 현장 조직은 조직 커뮤니케이션 이외에도 여러 가지 조직관리 요소에 영향을 받는다고 할 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	커뮤니케이션은 무엇인가?	커뮤니케이션은 사람들이 자신들이 가지고 있는 의견, 감정, 정보를 서로 전달하고 피드백 받으면서 상호작용하는 과정이라고 할 수 있다[14]. 커뮤니케이션은 전달자(송신자)와 수용자(수신자)가 있어야 하는 상호 교환적인 과정이며, 정보․의미⋅감정을 전달하고자 하는 목적의식적 과정이며, 커뮤니케이션 당사사간의 관계와 교환되는 메시지의 내용으로 구분할 수 있는 다차원적인 과정이며, 한 번 발생한 커뮤니케이션은 다시 되돌릴 수 없는 비가역적인 과정이라는 속성이 있다[15].
	조직 커뮤니케이션의 조직내 기능은 무엇인가?	조직 커뮤니케이션은 조직 내에서 정보소통, 지시⋅통제, 동기부여, 감정표출 등과 같은 기능을 담당한다[16]. 조직은 공동 목표 달성을 위해 구성원 간의 상호 유기적인 연결이 중요한데, 조직의 구성원을 상호 연결시켜주는 수단이 커뮤니케이션이다.
	조직의 협업 능력이 대규모 프로젝트의 성공적인 수행과 관련이 크게 나타나는 이유는?	의사소통, 협력, 정보공유 등 여러 가지 요소가 조직의 현업 능력과 관련되어 있지만, 의사소통(커뮤니케이션)이 협업 능력에 큰 영향을 주는 것으로 나타났다[5,6,7]. 특히 대규모 건설프로젝트의 조직은 규모가 크고 많은 수의 구성원으로 이루어져 있기 때문에 조직 커뮤니케이션이 프로젝트의 성과와 밀접한 관련이 있다고 할 수 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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