[논문]해외 온라인 개인 구매대행 서비스의 지속적 이용에 대한 영향 요인 연구 : 중국 소비자를 중심으로

주암; 박상문; 김명수

doi:10.21219/jitam.2017.24.1.143

해외 온라인 개인 구매대행 서비스의 지속적 이용에 대한 영향 요인 연구 : 중국 소비자를 중심으로
The Factors on the Use of Online Overseas Purchasing Agent Service in China 원문보기

Journal of information technology applications & management = 한국데이타베이스학회지, v.24 no.1, 2017년, pp.143 - 156

주암 (Kangwon National University, Master Graduate, Department of Business Administration) , 박상문 (Kangwon National University, Division of Management and Accounting) , 김명수 (Kangwon National University, Division of Management and Accounting)

Abstract ▼ AI-Helper

As the number of people going aboard is growing and technology is developed rapidly, Chinese customers are also getting better understanding about overseas products, and they hope to get less expensive and better ones, which leads to the growth of the online overseas purchasing agent service. In this paper, we tried to analyze the factors that impact the usage of online overseas purchasing agent service using the survey data. We found that customers pursue not only the reasonable prices but also enjoyment of shopping in the online overseas purchasing agent service. In addition, product scarcity and the information literacy of a customer were positively related with the use of online overseas purchasing agent service.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

따라서 본 연구에서는 중국 해외 개인 구매대행 서비스를 이용해본 경험이 있는 소비자를 대상으로 해외 개인 구매대행서비스 이용에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지 분석해 보고자 한다. 둘째, 분석결과를 바탕으로 현재 해외 개인 구매대행에 종사하고 있거나 향후 해외 구매대행 시장에 진출하고자 하는 사업자에게 유용한 시사점을 제공하고자 한다.
첫째, 해외 개인 구매대행 서비스는 최근 온라인 직접구매 시장이 성장하면서 새롭게 발전한 비즈니스 모델 중 한 가지로 아직까지는 이에 대한 이론적 연구의 진행 정도가 매우 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 중국 해외 개인 구매대행 서비스를 이용해본 경험이 있는 소비자를 대상으로 해외 개인 구매대행서비스 이용에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지 분석해 보고자 한다. 둘째, 분석결과를 바탕으로 현재 해외 개인 구매대행에 종사하고 있거나 향후 해외 구매대행 시장에 진출하고자 하는 사업자에게 유용한 시사점을 제공하고자 한다.

가설 설정

H1 : 해외 개인 구매대행에 대한 경제적 가치는 지속적인 서비스 이용에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H2 : 소비자가 쇼핑할 때 느끼는 즐거움은 해외 개인 구매대행 서비스의 지속적 이용에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. ;
H4 : 제품의 희소성은 해외 개인 구매대행 서비스의 지속적 이용에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H5 : 개인 소비자의 정보탐색능력은 해외 개인 구매대행 서비스의 지속적 이용에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. ;

제안 방법

가장 기본적인 인구통계학적 변수인 나이와 성별 등을 통제 변수로 처리하고, 인터넷 쇼핑몰 이용 경험 및 SNS 이용 정도 등도 역시 개인 구매대행 서비스의 지속적 이용에 영향을 미칠 수 있어 통제 변수로 분석하였다. 통제 변수의 분석 결과 [Table 5]에서와 같이 해외 개인 구매대행 서비스의 지속적 이용에 영향을 미치는 변수는 없었다.
본 연구에서는 해외 개인 구매대행 서비스의 지속적 이용에 영향을 미치는 요인들에 대한 가설을 제시하고, 중국 소비자 283명을 대상으로 가설 검정을 진행하였다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다.

대상 데이터

본 연구에서 제시한 가설을 검정하기 위해 설문 조사를 실시하였다. 설문 문항들은 모두 기존 연구를 바탕으로 작성되었으며 2015년 6월부터 9월까지 중국의 복경, 천진, 하복성, 산동성, 요녕성에 있는 해외 개인 구매대행 서비스 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 우편 설문조사를 실시하였다. 총 288명 응답자 데이터를 수집하였으며, 답변이 성실하지 못한 설문지를 제외한 273부의 설문지 자료를 분석하였다.
설문 문항들은 모두 기존 연구를 바탕으로 작성되었으며 2015년 6월부터 9월까지 중국의 복경, 천진, 하복성, 산동성, 요녕성에 있는 해외 개인 구매대행 서비스 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 우편 설문조사를 실시하였다. 총 288명 응답자 데이터를 수집하였으며, 답변이 성실하지 못한 설문지를 제외한 273부의 설문지 자료를 분석하였다. ;

성능/효과

둘째, 기존 연구들과는 달리 제품의 다양성은 해외 개인 구매대행 서비스 이용에 아무런 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그러나 이는 제품의 다양성이 중요한 요인이 아니라는 결론으로 단정하기에는 무리가 있을 수 있다.
셋째, 제품의 희소성과 개인정보탐색 능력은 해외 개인 구매대행 서비스 이용에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 다른 사업자가 판매하지 않거나 구매하기 쉽지 않은 제품을 제공하는 것은 당연히 사업자의 가장 큰 차별 전략이 될 수 있다.
첫째, 중국 소비자의 해외 개인 구매대행 서비스 이용에 있어 경제적 가치 및 즐거움은 서비스의 지속적 이용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 해외 개인 구매대행을 통해 저렴한 가격과 쇼핑할 때 느끼는 즐거움을 사업자가 제공할 수 있어야 함을 의미한다.

후속연구

본 연구와 관련해 향후 연구로는 중국 이외의 다양한 국가 소비자를 대상으로 분석하는 연구와 개인 구매대행 서비스만의 차별적인 영향 요인을 도출함으로써 보다 실무적인 시사점을 풍부하게 제공할 수 있는 연구 등이 있다. 그러나 온라인상에서의 개인 구매대행 서비스와 관련한 기존 연구들이 아직은 미흡한 상황이므로 본 연구가 이러한 향후 연구들을 위한 출발점을 제공할 것으로 기대한다.
본 연구의 한계점으로는 분석에 이용한 샘플의 구성을 보면 여성의 비율이 남성보다 훨씬 높음으로 인해 결과의 일반화에 있어 신중해야 함을 지적할 수 있다. ;

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	해외 브랜드나 제품에 대한 니즈가 커지면서 해외 제품을 구매할 수 있는 경로도 새롭게 나타났는데, 그 중 대표적인 비즈니스모델은?	해외여행자 수의 증가와 더불어 중국인들의 해외 브랜드에 대한 인지도가 높아지면서 해외 상품에 대한 관심도 자연스레 많아지게 되었다. 해외 브랜드나 제품에 대한 니즈가 커지면서 해외 제품을 구매할 수 있는 경로도 새롭게 나타났는데, 그 중 대표적인 비즈니스모델은 해외 개인 구매대행이다. 위조품이 많은 중국 시장의 특성 때문에 소비자들은 자국 생산 상품보다는 동일한 브랜드의 외국 제품이라도 원산지에서 구매하는 것을 선호한다.
	중국의 소비자들은 자국 생산 상품보다는 동일한 브랜드의 외국 제품이라도 원산지에서 구매하는 것을 선호하는 이유는?	해외 브랜드나 제품에 대한 니즈가 커지면서 해외 제품을 구매할 수 있는 경로도 새롭게 나타났는데, 그 중 대표적인 비즈니스모델은 해외 개인 구매대행이다. 위조품이 많은 중국 시장의 특성 때문에 소비자들은 자국 생산 상품보다는 동일한 브랜드의 외국 제품이라도 원산지에서 구매하는 것을 선호한다. 그래서 해외 구매대행에 대한 수요가 급속도로 증가하고 있다.
	인터넷 쇼핑몰에서의 이용자의 지각과 관련한 연구 중 이용자의 만족도 및 충성도 연구는 주로 쇼핑몰 사이트 이용자의 만족도나 충성도에 영향을 미치는 요인들을 파악한 연구들이 주류를 이루고 있는데 대표적인 예로는?	이용자의 만족도 및 충성도 연구는 주로 쇼핑몰 사이트 이용자의 만족도나 충성도에 영향을 미치는 요인들을 파악한 연구들이 주류를 이루고 있다. 대표적인 예로 Jung[2011]은 고객 만족, 고객 충성도 및 재구매 의도의 주요 요인으로 안정성과 편리성, 제품의 다양성, 저렴한 가격, 상호 작용성, 사이트의 디자인, 즐거움 등의 요인을 제시하였다. Yoon et al.[2003]의 경우는 인터넷 쇼핑몰 고객 만족 결정요인으로 지불방법의 안전성, 개인정보의 보안 및 유지, 환불과 교환의 용이성, 거래 안전성이 주요 요인임을 주장하였다. Jarvenpaa et al.[1999]의 연구에서는 인터넷 쇼핑몰 사이트의 평판과 규모가 쇼핑몰의 신뢰도에 유의한 영향을 주고, 쇼핑몰의 신뢰도는 구매자의 태도(Attitude)를 거쳐 소비자의 구매의도(Willing to buy)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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