[논문]기업의 브랜드자산에 따른 CSR활동이 기업평판에 미치는 영향

윤기창

doi:10.22788/1.2.2

기업의 브랜드자산에 따른 CSR활동이 기업평판에 미치는 영향
Influence of CSR Activities on Corporate Reputation Depending on Brand Equity 원문보기

벤처혁신연구 = Journal of venture innovation, v.1 no.2, 2018년, pp.13 - 34

윤기창 (한국퍼스널브랜딩연구소)

초록
AI-Helper

본 연구는 현재는 기업들은 브랜드자산과 기업평판을 구축에 기업의 전사적 역량을 투입하고 있다. 브랜드가치가 높다는 것은 소비자의 선택이 그만큼 많다는 것을 의미한다. 브랜드가치와 기업평판을 상승시키는 방법에는 여러 가지 전략이 있으나 본 연구에서는 CSR활동을 통해서 브랜드자산과 기업평판을 높이는 연구를 진행하게 되었다. 기업의 브랜드자산에 따른 CSR활동이 기업평판에 미치는 영향의 연구에 대한 요약은 다음과 같다. 첫째. 브랜드자산은 기업평판에 정(+)의 영향을 줄 것이다. 라는 가설은 브랜드인지도, 브랜드충성도, 지각된 품질에는 유의한 영향을 미쳤으나 브랜드이미지에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째. 브랜드자산은 윤리적책임에 정(+)의 영향을 줄 것이다. 라는 가설은 브랜드인지도, 브랜드충성도, 지각된 품질에는 유의한 영향을 미쳤으나 브랜드이미지에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 브랜드자산은 자선적책임에 정(+)의 영향을 줄 것이다. 라는 가설은 브랜드인지도, 브랜드충성도, 지각된 품질에는 유의한 영향을 미쳤으나 브랜드이미지에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 넷째, CSR활동은 기업평판에 정(+)의 영향을 줄 것이다. 라는 가설은 윤리적, 자선적 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 조사가 되었다. 다섯째. 윤리적책임은 브랜드자산과 기업평판간의 매개효과의 검정은 효과가 없는 것으로 조사가 되었다. 여섯째. 자선적책임은 브랜드자산과 기업평판간의 매개효과의 검정은 부분매개로 조사가 되었다. 이 결과를 종합해보면 기업은 평판을 구축하기 전에 브랜드인지도가 우선적으로 구축이 선행이 되어야 하며, 그 이유는 고객들에게 기업, 제품, 서비스가 인지가 되어야 브랜드자산의 다른 요소들도 평가를 할 수 있기 때문이며, 지속적인 CSR활동을 진정성을 가지고 진행해야 한다. 마지막으로 소비자들은 과거와 다르게 저 차원의 경제적책임, 법적책임보다 고 차원의 CSR활동인 자선적책임을 원하고 있으므로 기업과 실무자들은 브랜드자산, 기업평판 구축에 CSR활동을 전략적이며, 장기적인 관점에서 실행이 요구되며, 최고경영자의 지속적인 관심과 예산을 충분히 확보하여 진행한다면 그 효과가 발생할 것이다

Abstract ▼ AI-Helper

In this case, research has been conducted to verify that the purpose of establishing a reputation for establishing a reputation for identifying brand equity is research and investigation in the context of establishing a reputation for establishing a reputation, and conducting research on CSR activities that are essential to the essential activities of companies. The survey conducted a survey on behalf of the National Center for Adult Women and Girls and Girls ' Generation, using the final round of Section 305 to develop a series of findings, including the analysis of the feasibility analysis, feasibility analysis, reliability, correlation analysis, and factors analysis. A summary of the effects of research on corporate reputation on corporate reputation according to corporate CSR activities is as follows. 1st. Brand equity will have a positive effect on the Company's reputation. The hypothesis had a significant impact on brand recognition, brand loyalty, and perceived quality, but did not have significant impact on the brand image. 2st. Brand equity will have a positive effect on ethical responsibility. The hypothesis had a significant impact on brand recognition, brand loyalty, and perceived quality, but did not have significant impact on the brand image. 3st, the brand equity will have a positive effect on the benefit of the benevolent. The hypothesis had a significant impact on brand recognition, brand loyalty, and perceived quality, but did not have significant impact on the brand image. 4st, The theory that the influence of positive(+) will affect the company's reputation has a significant impact on both ethical and philanthropic factors. 5st. The ethical responsibility was found to have no effect on the usefulness of the brand between brand assets and corporate reputation. 6st. The philanthropic responsibility was partly attributable to the fact that there was a substitution between brand equity and corporate reputation. In sum, the company needs to prioritize its brand recognition before establishing its reputation, and the reason why it should be implemented is that the other elements of the brand equity should be evaluated with the presence of other elements of the brand equity, thereby ensuring continued compliance with continuous CSR activities. As a result, consumers expect to see the performance-based role of the company as a strategic and long-term perspective, as consumers want to see the CSR activity and the corporate reputation in a long-term manner, as opposed to the financial responsibility and legal responsibilities of the past, as opposed to the past.

주제어

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	평판이 좋은 회사는 어떤 면에서 유리해지는가?	평판은 기업의 다양한 이해관계자들의 경험으로 구축이 되며, 고객의 거래비용을 감소시켜주는데 긍정적인 영향을 주며, 평판이 좋은 회사는 경쟁사와의 우위에서도 유리하여 더 많은 고객을 확보할 수 있고 좋은 평판은 복제가 매우 어렵기 때문에 경쟁사의 시장 진입의 장벽으로도 활용할 수 있다(Dowling, 2000 ; Gardberg and Fombrun, 2002 ; Roberts and Dowling, 2002).
	브랜드자산 구축에 필요한 요소 하나가 바로 기업평판인데, 이것이 중요한 요소가 되는 이유는 무엇인가?	여기에 브랜드자산 구축에 필요한 요소 하나가 바로 기업평판이다. 기업들은 다양한 이해관계자들에게 노출이 되는데 이때 기업의 평판에 문제가 발생하면 기업의 브랜드자산에 문제가 발생하게 된다. 브랜드 자산에 문제가 발생하면 기업의 매출이 감소하고 고객이 이탈하며 브랜드가치도 함께 하락하게 된다. 바야흐로 기업의 생존에 중요한 요소가 평판이다(박흥식, 2016).
	브랜드이미지(brand image)에 대한 Keller(2008)의 정의는 무엇인가?	둘째. 브랜드이미지(brand image)는 여러 학자들의 연구가 있으나 Aaker(1992)의 연구에는 브랜드이미지를 브랜드와 관련된 여러 연상들이 조합되어 형성되며 과거부터 현재까지 누적된 경험의 합이라고 정의하고 있으며, Keller(2008)의 연구에서는 브랜드이미지는 소비자의 기억 속에 내재되어져 있는 브랜드의 속성이나 편익 및 태도 등과 관련이 된 연상들의 집합으로 소비자가 그 해당 브랜드에 대해 지니고 있는 전체적인 인상이라고 정의할 수 있다.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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