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군 병원 간호사의 감성지능, 조직내 의사소통이 팀워크에 미치는 영향
The Influence of Nurses' Emotional Intelligence and Communication within the Organization on Teamwork in Armed Forces Hospitals 원문보기

한국직업건강간호학회지 = Korean journal of occupational health nursing, v.27 no.1, 2018년, pp.67 - 75  

윤숙희 (연세대학교 일반대학원) ,  이태화 (연세대학교 간호대학.김모임간호학연구소) ,  박하영 (연세대학교 일반대학원) ,  송연화 (국군양주병원)

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Purpose: The purpose of this study was to identify the influence of nurses' emotional intelligence and communication within the organization on teamwork in Armed Forces hospitals. Methods: This study employed a cross-sectional design with a convenience sample of 195 nurses from five Armed Forces hos...

주제어

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문제 정의

  • 따라서 본 연구에서는 군병원 간호사를 대상으로 감성지능, 조직 내 의사소통, 팀워크 정도를 파악하고, 감성지능과 조직 내 의사소통이 팀워크에 미치는 영향을 규명함으로써 향후 팀 워크를 증진시킬 수 있는 방안을 마련하고 상호지지적, 친화적인 조직 문화를 위한 교육 프로그램을 개발하는데 기초자료로 제공하고자 한다.
  • 본 연구는 군 병원 간호사를 대상으로 팀워크에 관련된 요인을 파악함으로서 팀워크를 증진시킬 수 있는 방안을 제시하고자 수행한 서술적 조사연구이다. 팀워크에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 조직 내 의사소통이었으며 일반적 특성은 근무부서(중환자실, 내과병동)로 확인되었다.
  • 본 연구는 군 병원 간호사의 감성지능 및 조직 내 의사소통이 팀워크에 미치는 영향을 규명하기 위한 서술적 조사연구이다.
  • 본 연구는 군병원 간호사를 대상으로 감성지능과 조직 내 의사소통이 팀워크에 미치는 영향을 규명하여 간호 조직 내 팀워크를 증진시킬 수 있는 방안 및 프로그램을 개발을 위한 기초자료를 제공하고자 시행한 서술적 조사연구이다.
  • 본 연구의 결과는 군 병원 간호사를 대상으로 팀워크에 미치는 영향 요인을 규명하고 팀워크를 증진 시킬 수 있는 프로그램을 개발하기 위한 기초자료를 제공하는데 그 의의가 있다. 하지만, 5개 군 병원에 근무하는 간호사 195명을 편의 추출함으로써 연구결과를 일반화하는데 제한점이 있고, 군 병원 간호사를 대상으로 시행한 팀워크에 관한 선행연구 보고가 없어 의료 환경이 동일하지 않은 민간병원과 연구결과를 비교 분석한 한계가 있다.
  • 본 연구의 목적은 군 병원 간호사를 대상으로 감성지능, 조직 내 의사소통, 팀워크의 정도를 파악하고 감성지능 및 조직 내 의사소통이 팀워크에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 연구의 구체적인 목적은 다음과 같다.
  • 2%이므로 상급자가 업무상 관련된 문제가 발생했을 때 적극적으로 대상자의 문제를 경청하고, 개방적이며 포용적인 태도로 해결 방안을 제시해 주는 것으로 볼 수 있다. 이에 반해 의사소통 분위기의 만족도는 가장 낮은 수준으로 나타났는데 이는 업무 수행에 관련된 정보의 전달과 공유가 부족하고 정보 전달이 잘 이루어지지 않고 있음을 시사하는 바이다. 따라서 병원의 정책, 재무상태, 조직에 영향을 미치는 변화의 요인들에 대해 잘못 인식되지 않도록 다양한 의사소통 매체의 활용, 직원 교육을 통해 정확한 정보 전달이 이루어질 필요성이 있다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
의료의 질과 효율성을 향상시키기 위해 의료진간의 협업과 팀워크가 매우 중요시 되는 이유는 무엇인가? 보건의료계에서는 이러한 요구에 다가 가기 위해 다양한 분야의 전문가들과 협업을 시도하고 있으며, 효율적인 팀워크를 통해 환자중심 보건의료서비스(patient centered care)라는 의료계의 공동목표를 달성하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다(Linker, 2016). 또한 팀워크는 환자의 치료와 안전에 직접적인 영향을 미치므로(Institute of Medicine, 2011), 의료의 질과 효율성을 향상시키기 위해 의료진간의 협 업과 팀워크가 매우 중요시 되고 있다(Ahn, 2017).
팀워크란 무엇인가? 팀워크는 상호 보완적인 배경과 기술을 가진 2명 이상의 구성원들이 공동의 목표를 달성하기 위해 팀 구성원의 특정 지식, 기술, 태도를 긍정적 방향으로 조정해 나아가는 역동적인 과정이다(Baker, Day, & Salas, 2006). 팀워크의 핵심 구성요소는 팀 리더십, 상호업무수행 모니터링, 행동지원, 융통성, 팀 오리엔테이션이며(Salas, Sims, & Burke, 2005), 팀워크는 환자의 안전과 간호의 질을 높이고(Manser, 2009), 업무수행성과에 영향을 미친다(Kang, Kwon, & Cho, 2014).
군병원 간호사를 대상으로 팀 워크를 증진시킬 수 있는 방안을 마련하고 상호지지적, 친화적인 조직 문화를 위한 교육 프로그램을 개발하려는 배경은 무엇인가? 이처럼 현재 국내에서 보고된 팀워크 관련 연구들을 살펴보면, 간호사의 감성지능이 팀워크에 미치는 영향에 관한 연구 (Lee, Lee, & Kim, 2015), 간호사의 팀워크와 임상오류 보고의 관련성을 파악한 연구(Hwang & Ahn, 2015), 수술 환자 안전을 위한 팀워크 향상 프로그램 개발 연구(Ahn, 2017) 등 민간 병원 간호사를 대상으로 이루어진 연구가 대부분이었다. 군 병원 간호사의 경우는 민간병원 간호사와는 다르게 1년에서 2년 주기로 새로운 병원 또는 부서로 이동하기 때문에 새로운 환경에 적응 중인 간호 인력 수가 많고, 계급의 상하관계가 존재하는 특성을 가지고 있으므로(Choi et al., 2017) 조직의 팀워크 를 향상시키기 위해 더 많은 노력을 기울여야 한다. 그럼에도 불구하고 군 병원 간호사를 대상으로 이루어진 팀워크 관련 연구는 미흡한 실정이었다.
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