본 연구에서는 한국전자통신연구원(ETRI)에서 운영 중인 ICT 중소기업 기술지원을 수혜한 기업에 대한 기술지원 투입과 성과간의 영향요인을 분석하였다. 데이터 분석을 위하여 2015년~2017년 사이에 기술지원을 수혜한 181개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 경로분석을 통하여 투입요인과 성과요인 사이의 영향관계를 분석하였다. 연구결과, 기술수준 향상에 직접적인 영향을 미치는 요인은 지원서비스 품질인 것으로 나타났고, 비용절감 효과는 지원건수, 지원연차, 지원서비스 품질 모든 변수로 부터 정의 영향을 받는 것으로 나타나 중소기업 기술지원 프로그램은 중소기업의 비용절감에 많은 기여를 하는 것으로 분석되었다. 또한 기여매출액에 영향을 미치는 투입요인은 지원건수이며, 지원연차와 지원 서비스품질은 유효하지 않은 것으로 나타났다. 마지막으로, 기술 경제적성과가 고용창출에 미치는 영향을 살펴본 결과, 기여매출액이 많이 발생할수록 고용창출효과도 상승하는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 한국전자통신연구원(ETRI)에서 운영 중인 ICT 중소기업 기술지원을 수혜한 기업에 대한 기술지원 투입과 성과간의 영향요인을 분석하였다. 데이터 분석을 위하여 2015년~2017년 사이에 기술지원을 수혜한 181개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 경로분석을 통하여 투입요인과 성과요인 사이의 영향관계를 분석하였다. 연구결과, 기술수준 향상에 직접적인 영향을 미치는 요인은 지원서비스 품질인 것으로 나타났고, 비용절감 효과는 지원건수, 지원연차, 지원서비스 품질 모든 변수로 부터 정의 영향을 받는 것으로 나타나 중소기업 기술지원 프로그램은 중소기업의 비용절감에 많은 기여를 하는 것으로 분석되었다. 또한 기여매출액에 영향을 미치는 투입요인은 지원건수이며, 지원연차와 지원 서비스품질은 유효하지 않은 것으로 나타났다. 마지막으로, 기술 경제적성과가 고용창출에 미치는 영향을 살펴본 결과, 기여매출액이 많이 발생할수록 고용창출효과도 상승하는 것으로 나타났다.
This study aim to analyze the factors affecting technical support input and performance of companies benefiting from ICT SME technology support operated by ETRI. In order to analyze the data, we surveyed 181 companies who received technical support between 2015 and 2017, and analyzed the relationshi...
This study aim to analyze the factors affecting technical support input and performance of companies benefiting from ICT SME technology support operated by ETRI. In order to analyze the data, we surveyed 181 companies who received technical support between 2015 and 2017, and analyzed the relationship between input factors and performance factors through path analysis. As a result of the study, it was found that the service quality was directly influenced on the improvement of technology level, and the cost reduction effect was influenced by the amount of support, the year of support, and the service quality. Also, input factors affecting contribution sales are the amount of support, and the support year and quality of support services are not effective. Finally, as a result of examining the effect of technological and economic performance on job creation, it is found that the effect of job creation increases as the contribution sales increase.
This study aim to analyze the factors affecting technical support input and performance of companies benefiting from ICT SME technology support operated by ETRI. In order to analyze the data, we surveyed 181 companies who received technical support between 2015 and 2017, and analyzed the relationship between input factors and performance factors through path analysis. As a result of the study, it was found that the service quality was directly influenced on the improvement of technology level, and the cost reduction effect was influenced by the amount of support, the year of support, and the service quality. Also, input factors affecting contribution sales are the amount of support, and the support year and quality of support services are not effective. Finally, as a result of examining the effect of technological and economic performance on job creation, it is found that the effect of job creation increases as the contribution sales increase.
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문제 정의
본 연구는 출연(연)이 중소기업 기술지원을 위해 투입한 요소와 실제 중소기업의 성과 간의 인과관계를 분석을 위하여 경로모형을 활용하여 투입요소와 성과요소간의 유의한 결과를 도출하고, 중소기업 기술지원 정책수립을 위한 기초를 제시하는 것을 목표로 한다.
가설 설정
둘째 인과관계가 시간 흐름에 따른 순서가 기본적으로 가정되어야 한다. 독립변수의 변화 또는 영향이 미치는 시간적인 순서가가 종속변수보다는 선행되어야 한다는 것을 말한다.
셋째 인과관계가 비의사적인 관계에 있어야 한다. 이는 변수들간의 공변량이 외부의 영향력으로부터 폐쇄되어 있어야 한다는 점에서 인과적 폐쇄성의 가정이라고도 할 수 있다[29].
제안 방법
기업의 1차적 성과에 영향을 주는 기업지원의 요인과 고용창출 효과에 영향을 미치는 1차적 성과 요인은 어떠한 것인지 경로분석을 통해 탐색하였으며, 해당 결과는 아래 [표 6][그림 2]과 같다.
본 연구에서도 설정된 모형의 적합도를 검증하기 위해 χ2(CMIN), GFI, AGFI, RMSEA, CFI의 적합도 지수를 채택하였으며, 그 결과는 아래 [표 5]와 같다.
대상 데이터
본 연구의 분석을 위하여 2015~2017년에 ETRI 중소기업 기술지원 프로그램의 수혜를 받은 181개 기업을 대상으로 조사를 실시하였다. 기업유형별로 성과에 차이가 있는지 분석하기 위해 설문조사 및 Cretop을 활용해 수집된 자료를 SPSS 22.
데이터처리
본 연구의 분석을 위하여 2015~2017년에 ETRI 중소기업 기술지원 프로그램의 수혜를 받은 181개 기업을 대상으로 조사를 실시하였다. 기업유형별로 성과에 차이가 있는지 분석하기 위해 설문조사 및 Cretop을 활용해 수집된 자료를 SPSS 22.0 및 AMOS 22.0 을 이용하여 경로분석을 실시하였다.
측정변수 간 다중공선성이 존재하는지 파악하기 위해 [표 4]와 같이 상관관계분석을 실시하였다.
성능/효과
기술수준 향상에 직접적인 영향을 미치는 요인은 지원서비스 품질(고객만족도)인 것으로 나타났고, 이는 기술지원에 대한 단순한 정량적인 횟수보다 지원하였을 때 얼마만큼 주요한 기술지원을 하였는지가 기술수준 향상에 도움이 됨을 시사하고 있다.
둘째, 중소기업 기술지원 프로그램은 중소기업의 비용절감에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다는 점이다. 일반적으로 연구 인프라 및 자금력에 한계를 가지는 중소기업에게 R&D 비용을 절감시킬 수 있다는 것은 수혜기업에게 큰 이점으로 작용하기 때문에, 이와 같이 수혜기업이 체감할 수 있는 프로그램의 지속적인 확대가 필요할 것이다.
또 다른 성과변수인 기여매출액에 영향을 미치는 투입요인은 지원건수이며, 지원연차와 지원 서비스품질은 유효하지 않은 것으로 나타났다. 기여매출액은 사실 기술지원의 수준과 별개로 최고경영자의 경영방침이나 국제적인 경제상황에 더 큰 영향을 받는 부분이기에 지원연차나 지원 서비스품질이 유효하지 않게 나온 것으로 해석할 수 있다.
9이하로 나타나 다중공선성 문제는 없는 것으로 판단된다. 또한 지원연차와 기여매출액, 기술수준 향상과 비용절감 간에는 역의 상관관계가 나타난 것으로 분석되었다.
마지막으로 기술·경제적성과가 고용창출에 미치는 영향을 살펴본 결과, 기술수준 향상이나 비용절감효과를 통해 고용창출이 일어나지는 않고, 기여매출액이 많이 발생할수록 다시 말해 기업의 매출이 증가할수록 고용창출효과도 상승하는 것으로 나타났으며, 고용창출을 위해서는 기술적인 요인보단 마케팅 활동 측면의 지원이 효과적일 것으로 판단된다.
셋째, 기술지원 성과요인 중 고용창출 효과에 긍정적인 영향을 미치는 요인은 기여매출액인 것으로 비추어보았을 때, 기술지원 프로그램으로 인한 고용창출효과보다는 마케팅 활동으로 인한 고용창출 효과가 더욱 효과적일 수 있다는 분석이 가능하다. 따라서 향후 기술마케팅 또는 기술사업화 분야에 대한 신규 중소기업 지원 프로그램들이 개발되어야 함을 시사한다.
한편 비용절감 효과는 지원건수, 지원연차, 지원 서비스품질 모든 변수로 부터 정(+)의 영향을 받는 것으로 나타나 중소기업 기술지원 프로그램은 중소기업의 비용절감에 많은 기여를 하는 것으로 해석 할 수 있다. 즉, 비용절감은 가장 기본적인 성과로서 지원건수가 많을수록, 지원연차가 오래될수록, 주요한 기술지원을 받을수록 비용절감 효과는 더 높아지는 것으로 분석된다. 이는 절대적으로 빈도가 높을수록, 또 지원기간이 오래될수록 절약되는 비용이 누적되기에 도출된 결과로 보여 지며, 주요한 기술지원을 받음으로써 기술수준이 향상되고 이를 통해 비용도 절감되는 선순환 구조가 나타나고 있는 것으로 판단된다.
본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 중소기업의 기술향상 수준을 높이기 위해서는 단순한 지원총량과 지원기간을 늘리기 보다는 지원 서비스의 품질을 높이는 것이 더욱 효과적인 것으로 나타났다는 점이다. 따라서 향후 중소기업의 기술력 향상을 위해서는 성장 가능성이 높은 유망 중소기업을 선정하여 집중적으로 지원하는 것이 더욱 지원 효과를 극대화 할 수 있는 방안이 될 것이다.
후속연구
셋째, 기술지원 성과요인 중 고용창출 효과에 긍정적인 영향을 미치는 요인은 기여매출액인 것으로 비추어보았을 때, 기술지원 프로그램으로 인한 고용창출효과보다는 마케팅 활동으로 인한 고용창출 효과가 더욱 효과적일 수 있다는 분석이 가능하다. 따라서 향후 기술마케팅 또는 기술사업화 분야에 대한 신규 중소기업 지원 프로그램들이 개발되어야 함을 시사한다.
첫째, 중소기업의 기술향상 수준을 높이기 위해서는 단순한 지원총량과 지원기간을 늘리기 보다는 지원 서비스의 품질을 높이는 것이 더욱 효과적인 것으로 나타났다는 점이다. 따라서 향후 중소기업의 기술력 향상을 위해서는 성장 가능성이 높은 유망 중소기업을 선정하여 집중적으로 지원하는 것이 더욱 지원 효과를 극대화 할 수 있는 방안이 될 것이다.
본 연구의 한계점은 기술지원 투입요소에 대한 학술적 정의가 부족한 점이다. 본 연구에서 활용한 기술지원 투입요인에 대한 선행연구가 거의 행해져 있지 않은 관계로, 본 연구에서는 실증데이터 위주의 탐색적 변수를 활용하여 분석을 시도하여 의미 있는 결과를 도출하였으나, 이론적인 한계를 내포하고 있기 때문에 향후 연구에서는 이론적 뒷받침과 실증적 분석이 균형적으로 이루어져야 할 것이다.
본 연구의 한계점은 기술지원 투입요소에 대한 학술적 정의가 부족한 점이다. 본 연구에서 활용한 기술지원 투입요인에 대한 선행연구가 거의 행해져 있지 않은 관계로, 본 연구에서는 실증데이터 위주의 탐색적 변수를 활용하여 분석을 시도하여 의미 있는 결과를 도출하였으나, 이론적인 한계를 내포하고 있기 때문에 향후 연구에서는 이론적 뒷받침과 실증적 분석이 균형적으로 이루어져야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
기술지원 투입요인과 성과요인 사이의 영향관계가 중소기업 비용절감에 어떠한 영향이 있는가?
데이터 분석을 위하여 2015년~2017년 사이에 기술지원을 수혜한 181개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 경로분석을 통하여 투입요인과 성과요인 사이의 영향관계를 분석하였다. 연구결과, 기술수준 향상에 직접적인 영향을 미치는 요인은 지원서비스 품질인 것으로 나타났고, 비용절감 효과는 지원건수, 지원연차, 지원서비스 품질 모든 변수로 부터 정의 영향을 받는 것으로 나타나 중소기업 기술지원 프로그램은 중소기업의 비용절감에 많은 기여를 하는 것으로 분석되었다. 또한 기여매출액에 영향을 미치는 투입요인은 지원건수이며, 지원연차와 지원 서비스품질은 유효하지 않은 것으로 나타났다.
중소기업의 기술적 성장에 있어 문제점은 무엇인가?
이처럼 중소기업의 기술적 성장은 매우 중요한 요소임에도 불구하고, 기존의 연구는 기업의 R&D 투자, 정부의 R&D 자금지원, 조직역량 등의 요인과 기업의 성과를 연구하는 방향으로 연구되고 있기 때문에[7], 본 연구에서 바라보는 관점인 중소기업 기술지원을 위하여 투입된 요소와 실제로 중소기업의 성과 간 유의한 인과관계를 규명하기 위한 연구는 거의 시도되지 않은 상태이다[5][8]. 따라서 중소기업 기술지원 정책의 성과에 대한 분석과 통찰이 요구되고 있으며, 정부 및 공공기관의 중소기업 기술지원의 투입과 중소기업의 성과 간의 영향력을 검증하는 연구가 필요하다.
ICT 산업의 무역 수지 흑자는 산업 무역수지에 대해 어떠한 역할을 하는가?
8%(1,729억 달러)로 매우 높은 비중을 차지하고 있다. 또한 ICT 산업의 무역 수지 흑자는 전 산업의 무역수지 흑자액 903억 달러 중 815억 달러를 차지함으로써 매우 중요한 역할을 담당하고 있다[1].
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