[논문]IT 거버넌스 요인이 지역축제 성과에 미치는 영향

김영대; 이선영; 이환수

doi:10.14400/jdc.2018.16.12.001

[국내논문] IT 거버넌스 요인이 지역축제 성과에 미치는 영향
The Effect of IT Governance Factors on Local Festival Performance 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.16 no.12, 2018년, pp.1 - 10

김영대 (단국대학교 문화예술학과) , 이선영 (단국대학교 문화예술학과) , 이환수 (단국대학교 융합보안학과)

초록
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성공적인 지역축제를 위해서는 다양한 주체의 정책적 협력과 축제 관련 자원의 효율적 활용이 중요하다. 최근 지역축제의 운영 및 관리 성과 향상을 위해 많은 노력이 이루어지고 있으나 IT 기반의 체계적 관리와 지원은 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 지역축제의 IT 거버넌스 요인을 문헌연구를 통해 도출하고 축제 성과와의 관계를 실증적으로 분석한다. 지역축제 담당자 및 이해당사자들을 대상으로 설문 조사를 실시하였으며, 총 109개의 샘플을 바탕으로 회귀분석을 수행하여 연구 모형을 검증하였다. 분석 결과에 따르면 IT 거버넌스 요인 중 홍보 마케팅 관리, 프로세스 관리, 서비스 관리 요인이 축제성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 자원관리는 축제성과에 미치는 영향이 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 지역축제를 위해 IT 거버넌스를 바탕으로 한 체계적인 운영 및 관리가 필요함을 보여준다. 지역축제를 위한 IT의 혁신적 활용 방안에 대한 후속 연구를 통해 지역축제의 IT 활용 가이드라인이나 성공 사례 등이 논의된다면 더 큰 의미가 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

For local festivals to be successful, it is important to cooperate with various entities and effectively utilize festival-related resources. Recently, many efforts have been made to improve the operation and management performance of local festivals in Korea, but systematic management and IT support have been insufficient. In this study, the factors affecting the IT governance of local festivals were derived through a literature review and the relationship to the festival performance was analyzed empirically. A survey was conducted with local festival organizers and stake holders, and the research model was verified using the regression analysis with total 109 samples. According to the results of the analysis, it was confirmed that marketing, processes and service management have a significant effect on festival performance within IT governance. The effect of festival performance on resource management was not statistically significant. This study demonstrates that the systematic operation and management of local festivals using IT governance is necessary for local festivals. It will be more meaningful if further study discuss the IT utilization guidelines and success cases through the innovative use of IT for local festivals.

Keyword

표/그림 (9)

표 Table 1. Success Factors of Local Festivals
표 Table 2. IT Governance for Local Festivals
그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 3. Research Variable and Measures
표 Table 4. Sample Characteristics
표 Table 5. Descriptive Statistics
표 Table 6. Cronbach Alpha and KMO & Bartlett test
표 Table 7. Correlation Matrix
표 Table 8. Multiple Regression Results

AI 본문요약
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문제 정의

기존 연구들은 지역축제의 성공요인을 여러 관점에서 논의하여 왔으나 지원 및 관리 인프라로써 그 역할이 크고 내·외부 소통을 위한 도구로써 활용도가 높은 IT 거버넌스 요인들에 대한 논의는 제한적으로 진행하였다. 이에 본 연구는 지역축제에 대한 기존의 인식과 관점에서 벗어나 지역축제의 성과요인을 IT의 단순 활용이 아닌 IT 지원 활동 관점에서 논의한다. 이를 위해 IT 지원 활동에 대한 포괄적 프레임웍을 제공하는 IT 거버넌스 이론을 응용하여 지역축제 관점의 IT 거버넌스 프레임웍을 개발하고 세부 하위 요소들을 제안한다.
이를 위해 IT 지원 활동에 대한 포괄적 프레임웍을 제공하는 IT 거버넌스 이론을 응용하여 지역축제 관점의 IT 거버넌스 프레임웍을 개발하고 세부 하위 요소들을 제안한다. 특히 공공부문과 기업에서 활발하게 활용되고 있는 IT 거버넌스 체계가 지역축제의 체계적 IT 지원의 기초가 될 수 있는 프레임웍으로써의 가능성을 검증하는데 본 연구의 목적이 있다. 또한 지역축제의 IT 거버넌스 요인과 축제 성과와의 관계를 실증적으로 분석하여 축제성과 향상을 위한 실무적 시사점 또한 제시한다.
특히 공공부문과 기업에서 활발하게 활용되고 있는 IT 거버넌스 체계가 지역축제의 체계적 IT 지원의 기초가 될 수 있는 프레임웍으로써의 가능성을 검증하는데 본 연구의 목적이 있다. 또한 지역축제의 IT 거버넌스 요인과 축제 성과와의 관계를 실증적으로 분석하여 축제성과 향상을 위한 실무적 시사점 또한 제시한다.
본 논문은 기존 연구를 바탕으로 도출한 지역축제 IT 거버넌스의 세부 요인이 축제 성과에 미치는 영향을 분석하는데 목적이 있다. 본 연구에서는 Fig.
본 연구에서는 지역축제에서의 IT 거버넌스 프레임웍을 제시하고 세부 요인이 축제성과에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구 결과에 따르면 IT 거버넌스의 요인 중 축제성과에 가장 중요한 요인으로는 홍보·마케팅 관리로 나타났고 그 다음으로는 프로세스 관리, 서비스관리 순으로 나타났다.

가설 설정

H1: IT 자원관리는 지역 축제성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2: 지역축제 IT 프로세스는 축제성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H3: 지역축제 IT 거버넌스 서비스는 축제 성과에 정 (+)의 영향을 미칠 것이다.
H4: IT 홍보·마케팅은 축제성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

이에 본 연구는 지역축제에 대한 기존의 인식과 관점에서 벗어나 지역축제의 성과요인을 IT의 단순 활용이 아닌 IT 지원 활동 관점에서 논의한다. 이를 위해 IT 지원 활동에 대한 포괄적 프레임웍을 제공하는 IT 거버넌스 이론을 응용하여 지역축제 관점의 IT 거버넌스 프레임웍을 개발하고 세부 하위 요소들을 제안한다. 특히 공공부문과 기업에서 활발하게 활용되고 있는 IT 거버넌스 체계가 지역축제의 체계적 IT 지원의 기초가 될 수 있는 프레임웍으로써의 가능성을 검증하는데 본 연구의 목적이 있다.
본 연구에서는 Fig. 1과 같이 연구 모형을 중심으로 지역축제의 IT 거버넌스의 구성 변수에 대해 안연식 외[23], 최상민·문태수[6], 김기백[1] 등의 연구를 토대로 그 하위 요인을 도출하였으며, 그리고 그 구성 변수가 축제성과에 미치는 영향을 검증하기 위해 Fig. 1과 같이 연구모델을 설계하였다.
설문의 구성은 Table 3과 같이 자원관리 4문항, 프로세스관리 4문항, 서비스관리 4문항, 홍보·마케팅관리 4문항과 축제성과 4문항으로 총 20개 문항으로 구성하였다.
IT 거버넌스는 앞서 기술한 바와 같이 아직도 많은 연구자들 사이에서 이견이 있으므로 우선 기존 연구자들이 제시한 내용들을 종합해서 구분하고 그들이 주장한 범주 에서 축제의 특성이 반영될 만한 요인들을 종합해서 네가지 영역에서 측정 항목들을 도출하였다. 설문의 구성은 Table 3과 같이 자원관리 4문항, 프로세스관리 4문항, 서비스관리 4문항, 홍보·마케팅관리 4문항과 축제성과 4문항으로 총 20개 문항으로 구성하였다.
” 형태로 구성하였다. 인구통계학적 특성으로 성별, 연령대, 현재 직업, 학력 등 4문항과 일반특성으로 축제참여경로, 참여 경력, 축제운영기간, 축제의 종류, 축제예산, 담당업무 등 6문항으로 총 30문항으로 구성하였다(Table 3 참조).
이중 불성실 답변 6명을 제외한 총 109개의 설문을 분석에 활용하였고 응답자들의 특징은 Table 4와 같다. 응답자들의 특성이 비교적 고르게 분포된 것으로 확인되어 다음 단계 분석을 진행하였다.
본 연구에서 가설 검증을 위한 분석에 앞서 설문 문항의 요인분석(Factor analysis)을 실시한 결과 타당도가 낮은 IT 프로세스 1번 문항, IT 서비스 관리의 4번 문항, IT 홍보·마케팅관리 1번 문항, 축제성과 2번 문항 등 총 4개의 문항을 제거하고, 각 요인에 대한 신뢰도 검사를 통해 문항간의 신뢰도를 측정하였다.
본 연구에서는 각 설문 항목에 포함된 변수들의 타당도를 검증하기 위하여 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis)을 실시하여 타당도가 낮은 총 4개의 문항을 제거하고 각 문항간의 상관관계를 살펴보았다.

대상 데이터

본 연구의 자료 수집은 임의 표본추출방법을 사용하여 설문을 조사하였으며 설문의 조사를 위해 지역축제를 담당했던 지자체 공무원 및 유관기관의 관계자, 축제대행업체, 축제평가기관의 연구원 등 26명을 대상으로 파일럿 설문을 실시하였고, 이를 토대로 2018년 5월 29일부터 6월 4일까지 115명에게 모바일을 통한 온라인 설문과 지면설문을 병행하여 본 설문을 실시하였다. 이중 불성실 답변 6명을 제외한 총 109개의 설문을 분석에 활용하였고 응답자들의 특징은 Table 4와 같다.
본 연구의 자료 수집은 임의 표본추출방법을 사용하여 설문을 조사하였으며 설문의 조사를 위해 지역축제를 담당했던 지자체 공무원 및 유관기관의 관계자, 축제대행업체, 축제평가기관의 연구원 등 26명을 대상으로 파일럿 설문을 실시하였고, 이를 토대로 2018년 5월 29일부터 6월 4일까지 115명에게 모바일을 통한 온라인 설문과 지면설문을 병행하여 본 설문을 실시하였다. 이중 불성실 답변 6명을 제외한 총 109개의 설문을 분석에 활용하였고 응답자들의 특징은 Table 4와 같다. 응답자들의 특성이 비교적 고르게 분포된 것으로 확인되어 다음 단계 분석을 진행하였다.

데이터처리

본 연구에서 가설 검증을 위한 분석에 앞서 설문 문항의 요인분석(Factor analysis)을 실시한 결과 타당도가 낮은 IT 프로세스 1번 문항, IT 서비스 관리의 4번 문항, IT 홍보·마케팅관리 1번 문항, 축제성과 2번 문항 등 총 4개의 문항을 제거하고, 각 요인에 대한 신뢰도 검사를 통해 문항간의 신뢰도를 측정하였다. 또한 4개의 독립변수들 간의 관계를 살펴보기 위해 상관관계 분석 (Correlation analysis)을 실시한 뒤 축제성과를 종속변인으로 하여 IT 자원관리, 프로세스 관리, 서비스 관리, 홍보마케팅 관리를 독립변인으로 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였다. 분석을 위해 SPSS Statistics 23.
설문 문항의 내적 일관성을 검증하기 위해 신뢰도 분석을 실시하였다. 크론바흐 알파(Cronbach α)는 동일한 개념을 측정하기 위해 여러 항목을 이용한 경우 사용되는데 일반적으로 크론바흐 알파 값이 0.
앞서 분류된 여러 개의 독립변수들과 한 개의 종속변수인 축제성과에 대한 인관관계가 성립하는지 살펴보기 위해서 다중회귀분석을 실시하였다. 회귀분석을 위해서 개별 문항을 요인분석을 통해 잠재변수별 요인점수로 변환하여 분석에 활용하였다.
앞서 분류된 여러 개의 독립변수들과 한 개의 종속변수인 축제성과에 대한 인관관계가 성립하는지 살펴보기 위해서 다중회귀분석을 실시하였다. 회귀분석을 위해서 개별 문항을 요인분석을 통해 잠재변수별 요인점수로 변환하여 분석에 활용하였다.

성능/효과

기술통계 분석 결과에 따르면 IT 자원관리에 대한 평균이 20.04로 가장 높게 나타났으며 IT 프로세스에 관한 평균이 14.53으로 가장 낮게 나타났다. 그러나 모든 변인들의 평균이 전체적으로 중상위를 보이는 만큼 지역축제가 보다 효율적이고 일관성 있게 운영되기 위해서는 축제자원에 대한 IT 관리가 중요하다고 인식하고 있음을 알 수 있다.
IT 자원 관리, 프로세스 관리, 서비스관리, 홍보 마케팅 관리, 축제성과의 상관관계를 분석한 결과는 Table 7과 같다. 변수들 간에 전반적인 상관관계가 있는 것으로 나타났고 IT 자원관리 와 IT 프로세스의 상관계수(r)는 .651로 비교적 높게 나타났다.
가설 검증 결과는 가설 2의 IT 프로세스가 축제성과에 미치는 영향력은 β=0.241(t-value 2.080, p＜ 0.05)이었고, 가설 3의 IT 서비스 관리가 축제성과에 미치는 영향력은 β=0.209(t-value 1.835, p＜ 0.1), 가설 4의 IT 홍보·마케팅이 축제성과에 미치는 영향력은 β =0.217(t-value 2.263, p＜ 0.05)로 나타났다.
연구 결과에 따르면 IT 거버넌스의 요인 중 축제성과에 가장 중요한 요인으로는 홍보·마케팅 관리로 나타났고 그 다음으로는 프로세스 관리, 서비스관리 순으로 나타났다.
가설 검증 결과는 IT 자원관리를 제외한 프로세스관리, 서비스 관리, 홍보마케팅 관리는 축제성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(One-tailed).
그러나 지역축제가 보다 효율적이고 일관성 있게 운영되기 위해서는 축제자원에 대한 IT 관리는 매우 중요하다고 할 수 있다. 첫째, 최근의 축제 트렌드는 한 가지 아이템으로 다양한 콘텐츠를 개발하는 즉, OSMU(One Sauce Multi Use)에 기반하고 있으므로 축제에 대한 자료와 물품 등의 관리와 더불어 축제에 참여한 인력의 관리는 필수적이라 할 수 있다. 둘째, 축제의 범주에 국제 행사도 포함할 수 있는데 대부분의 축제와 국제행사들은 시설물이나 자원에 대한 사후 관리가 항상 문제가 되어왔다.

후속연구

셋째, 기존의 선행연구의 결과를 뒷받침하듯 지역축제에 있어 홍보·마케팅의 중요성은 축제 성과에 가장 중요한 영향을 주는 것을 확인함으로써 기존 홍보·마케팅의 장단점을 상호 보완하여 지역축제를 관리 운영한다면 지역축제의 성과에 좋은 결과를 기대할 수 있을 것으로 사료된다.
그러나 본 연구는 4차 산업혁명이 대두되고 있는 환경 변화에 주목하고 지역축제에서의 IT의 구체적 활용 방향을 확인할 수 있도록 IT 분야 이론을 접목하였다는 점의 새로운 시도로써 큰 의미가 있다. 또한 본 연구의 결과는 지역축제에 정보시스템의 효율적 도입과 운영 방안을 제시하면서 축제운영과 성과에 IT 자산의 전략적 활용가치에 대한 자발적인 인식의 변화를 이끌어 내는데 기여할 수 있을 것으로 예상된다. 둘째, IT 거버넌스를 통한 자원의 관리, 프로세스 관리, 서비스 관리, 홍보마케팅이 축제 성과에 미치는 상호 관련성이나 영향력의 정도는 지역축제의 지속적 발전을 위하여 IT 거버넌스 구축 방향과 전략을 설정하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.
또한 본 연구의 결과는 지역축제에 정보시스템의 효율적 도입과 운영 방안을 제시하면서 축제운영과 성과에 IT 자산의 전략적 활용가치에 대한 자발적인 인식의 변화를 이끌어 내는데 기여할 수 있을 것으로 예상된다. 둘째, IT 거버넌스를 통한 자원의 관리, 프로세스 관리, 서비스 관리, 홍보마케팅이 축제 성과에 미치는 상호 관련성이나 영향력의 정도는 지역축제의 지속적 발전을 위하여 IT 거버넌스 구축 방향과 전략을 설정하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다. 셋째, 기존의 선행연구의 결과를 뒷받침하듯 지역축제에 있어 홍보·마케팅의 중요성은 축제 성과에 가장 중요한 영향을 주는 것을 확인함으로써 기존 홍보·마케팅의 장단점을 상호 보완하여 지역축제를 관리 운영한다면 지역축제의 성과에 좋은 결과를 기대할 수 있을 것으로 사료된다.
그러나 지역축제의 IT 거버넌스에 대한 기존의 연구가 없어 공공기관과 기업을 대상으로 한 연구를 바탕으로 지표를 설정하였기에 지역축제가 가지는 특성을 전부 반영하는데 한계가 있었다. 그리고 본 연구에서 사용한 IT 거버넌스에 대한 지표는 타 분야에서 이미 검증되어진 변수임에도 불구하고 지역 축제와의 상관관계가 아직 명확하게 검증되지 않은 한계점을 가지고 있기 때문에 델파이 분석 등을 통한 검증 작업이 이루어질 필요가 있다. 또한 축제성과에 미치는 선행 요인에 대해 IT 거버넌스 측면에서만 제시하였기 때문에 종속변수에 대한 설명력이 부족한 점도 향후 연구에서 보완되어야할 부분이다.
그리고 본 연구에서 사용한 IT 거버넌스에 대한 지표는 타 분야에서 이미 검증되어진 변수임에도 불구하고 지역 축제와의 상관관계가 아직 명확하게 검증되지 않은 한계점을 가지고 있기 때문에 델파이 분석 등을 통한 검증 작업이 이루어질 필요가 있다. 또한 축제성과에 미치는 선행 요인에 대해 IT 거버넌스 측면에서만 제시하였기 때문에 종속변수에 대한 설명력이 부족한 점도 향후 연구에서 보완되어야할 부분이다. 지역축제는 운영 방식과 조직의 구성, 종류 등 다양하게 구분할 수 있는데 본 연구에서는 이러한 부분을 세분화 시켜 연구에 반영 하지 못한 것과 더불어 설문의 샘플이 109개로 다소 부족한 것이 본 연구의 한계로 지적될 수 있다.
또한 축제성과에 미치는 선행 요인에 대해 IT 거버넌스 측면에서만 제시하였기 때문에 종속변수에 대한 설명력이 부족한 점도 향후 연구에서 보완되어야할 부분이다. 지역축제는 운영 방식과 조직의 구성, 종류 등 다양하게 구분할 수 있는데 본 연구에서는 이러한 부분을 세분화 시켜 연구에 반영 하지 못한 것과 더불어 설문의 샘플이 109개로 다소 부족한 것이 본 연구의 한계로 지적될 수 있다. 따라서 향후 연구에서는 축제의 종류와 특성별로 세분화하고 지역축제의 IT 거버넌스의 관리 요인들을 추출하여 지역축제에 적합한 핵심 요인들을 제시할 필요가 있다.
지역축제는 운영 방식과 조직의 구성, 종류 등 다양하게 구분할 수 있는데 본 연구에서는 이러한 부분을 세분화 시켜 연구에 반영 하지 못한 것과 더불어 설문의 샘플이 109개로 다소 부족한 것이 본 연구의 한계로 지적될 수 있다. 따라서 향후 연구에서는 축제의 종류와 특성별로 세분화하고 지역축제의 IT 거버넌스의 관리 요인들을 추출하여 지역축제에 적합한 핵심 요인들을 제시할 필요가 있다. 그리고 지역 축제의 발전방향의 제시를 위해서 IT 거버넌스 요인과 축제의 성과에 사이에 미치는 다양한 요인들의 개발하는 연구가 이어져야 할 것이다.
따라서 향후 연구에서는 축제의 종류와 특성별로 세분화하고 지역축제의 IT 거버넌스의 관리 요인들을 추출하여 지역축제에 적합한 핵심 요인들을 제시할 필요가 있다. 그리고 지역 축제의 발전방향의 제시를 위해서 IT 거버넌스 요인과 축제의 성과에 사이에 미치는 다양한 요인들의 개발하는 연구가 이어져야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	축제나 문화공연 관련 연구 중 IT의 중요성을 강조하는 연구로는 무엇이 있는가?	축제나 문화공연과 관련된 최근의 연구에서는 IT의 중요성을 강조하는 연구들이 지속적으로 증가하고 있는 추세이다. 지혜원[7]은 디지털 기술에 기반 한 LCT(Livecast Cinema Theatre) 공연사례를 통해 IT 환경 속에서 급변하는 공연양식에 대한 연구를 하였고, 서아리아·김의창[8]은 지역축제활성화를 위해 스마트폰 단말기를 활용한 상황인식 기반 스마트 관광시스템을 구현 하는 연구를 시도하였다. 이와 같이 최근에는 축제뿐만 아니라 문화예술 전반에서 IT의 중요성이 강조되고 있는 상황이다.
	지역축제란?	지역축제의 본질은 인간의 기본적 욕구의 충족에 대한 문화적 표현을 통해 그 가치를 이해하며 삶의 존재성을 재확인하는 것이며, 지역의 문화적 정체성에 근원을 두고 종교적 제의가 중심이 되고 인간의 유희적 본성을 충족시켜주는 놀이 문화가 전통적인 지역축제라고 할 수있다[5]. 지역축제는 기본적으로 지역의 문화적 이익을 극대화하고 도시의 특성화 정책의 하나로서 도시 이미지 확립을 위해 추진되어 왔다.
	IT 거버넌스 요인 중 축제성과에 유의미한 영향을 끼치는 것은?	지역축제 담당자 및 이해당사자들을 대상으로 설문 조사를 실시하였으며, 총 109개의 샘플을 바탕으로 회귀분석을 수행하여 연구 모형을 검증하였다. 분석 결과에 따르면 IT 거버넌스 요인 중 홍보 마케팅 관리, 프로세스 관리, 서비스 관리 요인이 축제성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 자원관리는 축제성과에 미치는 영향이 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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