[논문]1인 가구를 위한 스마트 홈서비스 방안 연구 -20·30세대를 중심으로-

이의진; 김승인

doi:10.15207/jkcs.2018.9.5.129

1인 가구를 위한 스마트 홈서비스 방안 연구 -20·30세대를 중심으로-
A study on smart home service plan for ingle-households -Focusing on the 20s and 30s- 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.9 no.5, 2018년, pp.129 - 135

이의진 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인 전공) , 김승인 (홍익대학교 국제디자인전문대학원)

초록
AI-Helper

본 연구는 사물인터넷 시대를 맞이하여, 기존 스마트 홈서비스의 국내외 사례를 분석하고, 향후 스마트 홈 필요 서비스를 파악하였다. 모든 스마트 홈이 그렇듯, 사용자의 사용성 및 목적 패턴에 따라 필요와 임의의 서비스를 대조해 보았을 때 향후 이용에 관한 실효성이 중요하다. 신뢰성 향상과 발전 방향 제시를 위해 주요 사용자인 20~30대를 대상으로 총 110명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사를 통해서 현재 스마트 홈의 서비스의 신뢰가 낮은 것을 알 수 있었으며, 신뢰가 낮은 요소로는 사용성에 부족한 접근방식, 기기 인식 부족 능력 그리고 특성화 서비스 부족을 알 수 있었다. 스마트 홈서비스가 아직 초기 단계인 만큼 사용자의 필요에 따라서 다양한 스마트 홈서비스와 생태계가 구축되어야 할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study analyzed the domestic and foreign cases of the existing smart home service and grasped the needs of the future smart home service in the future of the Internet of Things. As with all smart homes, the effectiveness of future use is important when comparing needs and random services according to user usability and destination patterns. In order to improve the reliability and to promote the development direction, we conducted a questionnaire survey of 110 people in 20 ~ 30 age group. The survey shows that the reliability of the smart home service is low. The low trust factors include: 1. lack of usability; 2. lack of device recognition; 3. lack of specialization services. Since the smart home service is still in the early stage, various smart home services and ecosystem should be constructed according to user's needs.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

이에 따라, 본 연구는 1인 가구를 위한 스마트 홈의 사용자 요구 또는 특성을 고려하여 전반적인 문제점을 파악하려 한다[3]. 따라서 본 연구는 현시대 주요한 소비층인 1인 가구의 특성과 니즈를 파악하여 적합한 서비스를 제안하는데 그 목적을 두고 있으며, 발전 방향성을 제안하고, 스마트홈 UX 디자인의 기초로 활용되고자 한다.
본 연구는 스마트 홈서비스의 국내외 사례를 통하여 현 위치를 알아보고, 사용자의 요구를 통해 부족한 부분을 알고자 하였다. 인터랙션 유형이 향후 이용 의도에 따라 다양하게 적용되었을 때 효과가 있는지를 알아보았으며, 현 시행 중인 서비스 제스처 보다 더 다양한 방식의 비 물리적인 형식을 고민해봐야 한다.
앞으로의 향후 NUI를 적용한 인터페이스의 형태 인식을 알아보기 위한 설문 구성을 하였으며, 현재 조금씩 사용되고 있는 모션, 터치에 관한 인식을 조사해 보고자 하였다. 먼저 [Q.
현재까지의 스마트 홈의 서비스는 아직 미미하며, 양적인 서비스에만 치중되고 있다. 이에 따라, 본 연구는 1인 가구를 위한 스마트 홈의 사용자 요구 또는 특성을 고려하여 전반적인 문제점을 파악하려 한다[3]. 따라서 본 연구는 현시대 주요한 소비층인 1인 가구의 특성과 니즈를 파악하여 적합한 서비스를 제안하는데 그 목적을 두고 있으며, 발전 방향성을 제안하고, 스마트홈 UX 디자인의 기초로 활용되고자 한다.
질문의 구성은 좀 더 삶이 편리해지고 비물리적인 감성 시스템을 통해 유기적인 형태로 소통할 수 있는 형태로 제안하였다. 집안의 각 부엌, 거실, 화장실, 교통수단, 오락 등과 같은 일반적으로 생활에 밀접한 부분을 개선해 보았다. 사용자의 편의성을 강조한 자연스러운 인터페이스 및 인터랙션을 제공한다면, 사용자들이기기 및 일상생활을 좀 더 쉽고, 효율적으로 경험할 수 있을 것이다.
향후 스마트 홈 인터페이스에 NUI 기술을 적용할 경우 어떠한 기술이 적용되면 좋을지를 선택할 수 있도록 하였다.

제안 방법

1인 가구의 현 스마트 홈 사용성 및 향후 NUI와 같은 기술이 접목되었을 경우, 필요성 및 방향성을 알기 위해 정량조사를 하였다.
기존 스마트 홈 인터페이스 사용자 경험을 피터 모빌의 허니콤 모델을 재구성하여 사용하였다. 본 연구는 신뢰도 파악이 목적이므로 사용자경험에 있어서 중요한 총 7가지 항목 중 5가지 항목인 기능성(Functional), 신뢰성(Credible), 사용성(Useful), 편리성(Usable), 가치성(Valuable)으로 설문을 5점 척도로 설정하였다.
설문의 구성은 ‘사용자의 일반적 배경-기존 스마트 홈디자인의 사용자 경험-향후 스마트 홈 인터페이스 디자인-1인 가구 특성화 질문’ 4가지로 구성하였다. 기존의 스마트 홈 디자인의 사용자 경험은 피터 모빌의 허니콤모델(honey comb model)을 재구성하였으며, 1인 가구 특성화 질문의 경우 현재 1인 가구의 필요와 불편사항 및 향후 집안에 NUI가 적용되었을 경우 가장 이용성이 클 것 같은 서비스 카테고리를 제안하여 구성하였다.
네 번째, ‘1인 가구 특성화 질문’ 4가지로 구성하여 1인 가구를 위한 특성 서비스를 분류하기 위한 구성을 진행하였다.
두 번째, ‘기존 스마트 홈 인터페이스 경험’을 피터 모빌의 허니콤모델(honey comb model)을 재구성하여 기존의 사용성을 분석하였다.
본 연구는 기존의 스마트 홈 인터페이스의 사용자 경험을 분석하고, 향후 NUI(Natural User Interface)를 적용한 스마트 홈서비스를 구체적으로 제안한 후 만족도를 분석하였다. 첫 번째, 국내외 현 시행 중인 사례 분석을 통해 현 스마트 홈의 현황을 알아보았다.
기존 스마트 홈 인터페이스 사용자 경험을 피터 모빌의 허니콤 모델을 재구성하여 사용하였다. 본 연구는 신뢰도 파악이 목적이므로 사용자경험에 있어서 중요한 총 7가지 항목 중 5가지 항목인 기능성(Functional), 신뢰성(Credible), 사용성(Useful), 편리성(Usable), 가치성(Valuable)으로 설문을 5점 척도로 설정하였다.
설문의 구성은 ‘사용자의 일반적 배경-기존 스마트 홈디자인의 사용자 경험-향후 스마트 홈 인터페이스 디자인-1인 가구 특성화 질문’ 4가지로 구성하였다.
세 번째, ‘향후 스마트 홈 인터페이스 제안 디자인'에 NUI를 적용하여 특징에 따른 기능별 요인을 강조한 서비스를 제안하였다.
스마트 홈에 NUI 서비스를 구성했을 경우를 예상 제안하였다. 질문의 구성은 좀 더 삶이 편리해지고 비물리적인 감성 시스템을 통해 유기적인 형태로 소통할 수 있는 형태로 제안하였다.
위의 내용을 토대로 기존 스마트 홈의 전반적인 만족도 조사를 5점 척도로 실시하였다. 3점(44.
스마트 홈에 NUI 서비스를 구성했을 경우를 예상 제안하였다. 질문의 구성은 좀 더 삶이 편리해지고 비물리적인 감성 시스템을 통해 유기적인 형태로 소통할 수 있는 형태로 제안하였다. 집안의 각 부엌, 거실, 화장실, 교통수단, 오락 등과 같은 일반적으로 생활에 밀접한 부분을 개선해 보았다.
본 연구는 기존의 스마트 홈 인터페이스의 사용자 경험을 분석하고, 향후 NUI(Natural User Interface)를 적용한 스마트 홈서비스를 구체적으로 제안한 후 만족도를 분석하였다. 첫 번째, 국내외 현 시행 중인 사례 분석을 통해 현 스마트 홈의 현황을 알아보았다. 두 번째, ‘기존 스마트 홈 인터페이스 경험’을 피터 모빌의 허니콤모델(honey comb model)을 재구성하여 기존의 사용성을 분석하였다.

성능/효과

1인 가구를 위한 스마트 홈 인터페이스의 제안을 위해 1인 가구의 불편함 또는 걱정거리를 질문하였고, 그 중 ‘집안일(50.9%)’, ‘식재료 관리(43.9%)’, ‘택배수령(43.9%)’, ‘자택 보안(43.9%)’, ‘외로움(40.4%)’의 순으로 나타났다.
1인 가구에서 주로 사용하는 스마트 홈의 카테고리는 의식주에 관한 내용으로, 생활에 밀접한 서비스를 이용하는 것을 알 수 있었다.
사용성에 부족한 접근 방식 2. 기기 인식 부족 능력 3. 특성화 서비스 부족 등이 필요성을 떨어트리는 것을 알 수 있었다. 또 조사를 통한 새로운 사실은 다수의 사람이 NUI와 같은 신체로 접촉하는 사용자 인터페이스 방식을 알고 있으며, 앞으로의 적용에 긍정적이라는 것이다.
위의 내용을 토대로 기존 스마트 홈의 전반적인 만족도 조사를 5점 척도로 실시하였다. 3점(44.8%), 4점(43.1%)의 결과가 나타났으며 전반적으로 과반수가 보통 이상을 생각하는 것으로 보아 스마트 홈에 대해 매우 긍정적인 것을 알 수 있었다.
[1.과거에 불가능했던 일을 가능하게 한다]의 질문에서 ‘매우 그렇다(13.8%)’, ‘그렇다(32.8%)’, ‘보통이다(39.7%), ’아니다(13.8%)‘로 나타났다.
[1.단순하고 조직적이고 명확한 정보를 전달한다]의 질문에서 ‘매우 그렇다(3.4%)’, ‘그렇다(34.5%)’, 보통이다(43.1%), ’아니다(19%)‘로 나타났다.
두 번째 질문인 [2. 본래의 기능을 충분히 수행하고 있다]의 질문에서는 ‘매우 그렇다(1.7%)’, ‘그렇다(44.8%)’, ‘보통이다(43.1%)’, ‘아니다(10.3%)’로 나타났다.
두 번째 질문인 [2.내가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있다]의 질문에서는 ‘매우 그렇다(1.7%)’, ‘그렇다(29.3%)’, ‘보통이다(43.1%)’, ‘아니다(22.4%)’, ‘매우 아니다(3.4%)’로 나타났다.
두 번째 질문인 [2.전반적으로 기능요소가 신뢰할만하다]의 질문에서는 ‘매우 그렇다(1.7%)’, ‘그렇다(36.2%)’, ‘보통이다(48.3%)’, ‘아니다(13.8%)’로 나타났다.
두 번째 질문인 [2.정보의 내용이 이해하기 쉽다]의 질문에서는 ‘매우 그렇다(8.6%)’, ‘그렇다(32.8%)’, ‘보통이다(39.7%)’, ‘아니다(15.5%), ‘매우 아니다(3.4%)’로 나타났다.
두 번째 질문인[2.전체적인 브랜드가 시스템과 일관성을 가진다]의 질문에서는 ‘매우 그렇다(5.2%)’, ‘그렇다(43.1%)’, ‘보통이다(37.9%)’, ‘아니다(12.1%)’, ’매우 아니다(1.7%)‘로 나타났다.
또한, 이런 기술이 적용되었을 경우 본인의 삶이 윤택해질 수 있는지의 질문에서는 ‘3점(24.6%)’, ‘4점(52.6%)’, ‘5점(21.1%)’으로 나타났으며 향후 이러한 기술이 적용되었을 경우 긍정적인 것을 알 수 있었으며, 충분히 사용 가능한 의지를 들어냈다.
세 번째 질문인 [3.전반적으로 가치가 있다고 생각한다]의 질문에서는 ‘매우 그렇다(10.3%)’, ‘그렇다(56.9%)’, ‘보통이다(24.1%)’, ‘아니다(3.4%)’, ‘매우 아니다(5.2%)’로 나타났다.
세 번째 질문인 [3.전반적으로 사용성에 만족한다]의 질문에서는 ‘매우 그렇다(3.4%)’, ‘그렇다(29.3%)’, ‘보통이다(46.6%)’, ‘아니다(17.2%)’, ‘매우 아니다(3.4%)’로 나타났다.
세 번째 질문인 [3.전반적으로 편리성에 만족한다]의 질문에서는 ‘매우 그렇다(6.9%)’, ‘그렇다(36.2%)’, ‘보통이다(36.2%)’, ‘아니다(15.5%)’, ‘매우 아니다(5.2%)’로 나타났다.
세 번째 질문인 [3.화면들이 직관적으로 구성되어있다]의 질문에서는 ‘매우 그렇다(3.4%)’, ‘그렇다(20.7%)’, ‘보통이다(51.7%)’, ‘아니다(24.1%)’로 나타났다.
조사 결과 ‘남자(35.7%)’, ‘여자(64,3%)’의 비율로 조사되었으며, ‘20대(85.7%)’ 30대(12.5%)의 비율로 나타났다.

후속연구

연구결과를 보면, 스마트 홈서비스는 사용자의 다양한 요구에 맞는 적합한 서비스를 적용해야 하며, 적절한 디자인으로 적용하여야 한다. 각 제품의 특정적인 중요성만이 아닌 전체적인 조화가 필요하며, 인터랙션 또한 각 서비스에만 치중하는 것이 아닌 전체적으로 적용될 수 있도록 이어지는 구조가 중요할 것이다. 최근 IoT의 형태는 언제 어디서나 모니터링하고 제어하는 것들을 강조한다.
'도구'는 그 자체로도 의미가 있으나, 인간에 의해 사용될 때 더 깊은 의미가 생기므로 급증하는 1인 가구의 필요를 추출하여 다양한 스마트 홈서비스와 생태계가 구축되어야 할 것이다. 본 연구는 현재 급증하는 1인 가구의 스마트 홈서비스의 개선과 발전 방안의 기초자료로 활용될 수 있기를 기대한다.
집안의 각 부엌, 거실, 화장실, 교통수단, 오락 등과 같은 일반적으로 생활에 밀접한 부분을 개선해 보았다. 사용자의 편의성을 강조한 자연스러운 인터페이스 및 인터랙션을 제공한다면, 사용자들이기기 및 일상생활을 좀 더 쉽고, 효율적으로 경험할 수 있을 것이다.
이 제품은 자료 전송 및 실시간 자료 공유는 물론 교육 및 오락 등 다양한 콘텐츠를 창출할 계획이다.
이러한 스마트함이 더해지고 더해지면서 우리의 삶에 큰 도움을 주게 될 것이다. 이처럼 스마트 홈이 발전됨에 따라 앞으로 NUI의 기술이 매우 중요해지므로 기존의 그래픽 유저 인터페이스에서 좀 더 발전된 방향의 서비스 디자인을 준비해야 할 것으로 예상한다.
본 연구는 스마트 홈서비스의 국내외 사례를 통하여 현 위치를 알아보고, 사용자의 요구를 통해 부족한 부분을 알고자 하였다. 인터랙션 유형이 향후 이용 의도에 따라 다양하게 적용되었을 때 효과가 있는지를 알아보았으며, 현 시행 중인 서비스 제스처 보다 더 다양한 방식의 비 물리적인 형식을 고민해봐야 한다. 연구결과를 보면, 스마트 홈서비스는 사용자의 다양한 요구에 맞는 적합한 서비스를 적용해야 하며, 적절한 디자인으로 적용하여야 한다.
카카오 또한 자사 플랫폼인 '카카오I'를 유명 아파트에 심는다[8]. 자연어 인식 기술이 발전해 온 포털사가 스마트 홈 분야에 뛰어들면서 해당 서비스들이 좀 더 구체화 될 예정이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	1인 가구란 무엇인가?	최근 지속해서 증가하고 있는 스마트 홈의 키워드는 1인 가구이다. 1인 가구란 1인이 독립적으로 취사, 취침 등의 생계를 유지하는 가구를 말한다[1].
	4차 산업혁명의 특성은 무엇인가?	1인 가구의 특징은 혼자서 생활을 유지하고 관리 및 유지하기 때문에, 앞으로 스마트 홈서비스는 매우 유용하고 가치 있는 서비스로 역할을 할 수 있다. 먼저 제 4차 산업혁명의 특성으로는 ‘초연결성(Hyper-Connected)’, ‘초지능화(Hyper-Intelligent)의 특성이 있고, 이를 통해 “모든 것이 상호 연결되고 보다 지능화된 사회로 변화”시킬 것이다[2]. 현재까지의 스마트 홈의 서비스는 아직 미미하며, 양적인 서비스에만 치중되고 있다.
	SKT, LGT, KT가 스마트 홈 시장에 진입한 현 상황은 어떠한가?	스마트 홈과 커넥티드 카 등 신사업 개척에 속도를 높이고 있다. SKT, LGT은 주요 건설사들과 협업하여 생태계를 구축 중이다. KT는 13개 이상의 자동차 브랜드와 커넥티드 카 계약을 맺었으며, 스마트 에너지, 스마트 팩토리, 헬스 케어 분야에서도 사업 제휴가 이루어지고 있다[10]. 최근 트렌드에 맞는 1인 가구를 위한 반려동물 또는 여성 보안 등과 같은 주요 키워드에 맞춰 시장 점유를 높이고 있다.

참고문헌 (18)

http://terms.naver.com/entry.nhn?docId3433887&cid58453&categoryId58453
J. H. Kim, In the era of the Fourth Industrial Revolution, Seeking strategic responses to future social change
U. J. Lee, S. I. Kim. (2017). A Study on the Smart Home Life Style for Single households - Focusing on the 20s and 30s. Journal of the Korea Convergence Society, 18(8), 231-237.
http://blog.lgcns.com/731
http://www.securityworldmag.co.kr/news/articleView.html?idxno4873
http://www.boannews.com/media/view.asp?idx54569
http://blog.lgcns.com/731
http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id20171019153723
http://blog.lgcns.com/1195?category515152
http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno1552310
http://www.boannews.com/media/view.asp?idx55798
https://namu.wiki/w/%EC%95%84%EB%A7%88%EC%A1%B4%20%EC%97%90%EC%BD%94
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http://story.pxd.co.kr/1061
M. R. Yeom, J. O. Park & D. Y. Jung (2016). Analysis of Cosmetics App Smart UI convergence Design in Mobile Environments, Journal of the Korea Convergence Society, 7(2), 13-17.

원문보기 상세보기
http://story.pxd.co.kr/1061
M. K. Joo & M. H. Kim (2016). A Success of Service Marketing Using Internet of Things: The Case of Cleveland Museum of Arts in the United States. Journal of digital Convergence, 14(11), 549-555.

원문보기 상세보기
J. I. Choi. (2015). Convergence analysis about volatility of the stock markets before and after the currency crisis - With a focus on Normal distribution, kurtosis, skewness. Journal of digital Convergence, 13(8), 161-168.

저자의 다른 논문 :

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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