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문제 정의
- 따라서, 본 연구에서는 기업용 SNS를 도입함으로써 어떤 요인이 기업용 SNS의 실질적인 활용에 영향을 미치고, 기업용 SNS의 활용이 커뮤니케이션와 업무성과에 어떻게 영향을 미치는가를 실증적으로 연구하고자 한다. 더 나아가서, 본 연구는 현재 기업내부의 커뮤니케이션을 원활하게 하고, 업무성과를 제고하기 위하여 기업용 SNS를 도입하고자 하는 기업들에게 도입을 결정함에 있어서 판단기준을 제시할 수 있을 것으로 기대한다.
- 이러한 시점에서, 기업용 SNS 활용은 기업 내부에서 커뮤니케이션 활성화 강화를 통하여 기업 내에서 효율적인 업무수행이 가능하도록 하여 조직 내부의 업무성과를 향상시키는 데 큰 역할을 한다. 본 연구에서는 기업의 업무 생산성을 제고하기 위하여 기업용 SNS 활용에 대한 커뮤니케이션, 그리고 업무성과 간의 관련성을 밝히고자 했다.
- 이외에도 Moor & Benbasat(1991)의 업무처리 신속성, 업무성과 향상, 업무효과 향상, 과업완수 수월성, 업무 질의 개선 등을 측정항목들을 활용하여 정보시스템의 성과를 측정한 연구도 있다. 본 연구에서는 정보시스템의 도입으로 인한 업무의 성과를 Moor & Benbasat(1991)와 김일호(2012)의 연구에서 사용된 업무성과의 측정방법을 도입하여 기업용 SNS의 도입으로 인한 업무성과를 측정하고자 한다. 또한, 본 연구의 업무성과는 조직 업무성과와 개인 업무성과를 포함하는 개념을 의미한다.
가설 설정
- [가설 1] 기업용SNS 활용은 커뮤니케이션에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- [가설 2] 커뮤니케이션은 업무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- [가설 3] 기업용SNS 활용은 업무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 2는 커뮤니케이션과 업무성과의 관계에 관한 것이다. <표 3>에서 커뮤니케이션이 업무성과에 대해 유의한 수준(β=0.
- 가설 3는 기업용 SNS 활용과 업무성과의 관계에 관한 것이다. <표 4>에서 기업용 SNS 활용은 업무성과에 대해 유의한 수준(β=0.
- 0을 이용하여 회귀분석을 실시하여 검증한 결과는 다음과 같다. 가설1은 기업용 SNS 활용과 커뮤니케이션의 관계에 관한 것이다. <표 2>에서 기업용 SNS 활용은 커뮤니케이션에 대해 유의한 수준(β=0.
- 0을 이용하여 회귀분석을 실시하여 검증한 결과는 다음과 같다. 가설1은 기업용 SNS 활용과 커뮤니케이션의 관계에 관한 것이다. <표 2>에서 기업용 SNS 활용은 커뮤니케이션에 대해 유의한 수준(β=0.
- 가설 2는 커뮤니케이션과 업무성과의 관계에 관한 것이다. <표 3>에서 커뮤니케이션이 업무성과에 대해 유의한 수준(β=0.
- 이러한 연구결과는 커뮤니케이션이 업무성과에 유의한 영향을 미친다는 민선기(2011)의 연구결과를 지지하고 있다. 가설3은 기업용 SNS 활용과 업무성과의 관계에 관한 것이다. 기업용 SNS 활용은 업무성과에 대해 유의한 수준에서 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- 둘째, 커뮤니케이션은 조직 구성원들의 동기유발을 촉진시키는 역할을 하기 때문이다. 셋째, 커뮤니케이션은 조직의 구성원들의 행동을 조정 및 통제하는 기능을 하기 때문이다. 넷째, 커뮤니케이션은 조직 구성원들이 자신의 감정을 표현하고 사회적 욕구를 충족시키는 역할을 하기 때문이다(고지효, 2002).
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