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문제 정의
- 그러므로 본 연구는 창조경제타운의 ‘아이디어 커뮤니티’ 사례에 설계된 다양한 게이미피케이션 요소를 분석하였으며, 실제로 구현한 결과를 제시하였다.
- 그럼 3장에서 창조경제타운의 ‘아이디어 커뮤니티’에 설계·구현된 게이미피케이션 요소에 대해 살펴보고자 한다.
- 멘토를 포함한 모든 회원들은 아이디어 커뮤니티를 통해 자신의 아이디어를 제안하여 회원들에게 공유할 수 있고, 다른 회원들의 아이디어를 평가하거나 멘토링 할 수 있다. 이처럼 공개적으로 아이디어를 평가하고 멘토링을 진행함으로써 회원들 간에 아이디어를 발전시킬 수 있는 역량을 육성하는 기반을 마련하고자 하였다.
- 최근에는 게이미피케이션이 교육 분야 이외의 다양한 분야로 확대되고 있으며, 본 연구는 정부의 정책에 따라 구축된 아이디어 지원 플랫폼인 ‘창조 경제타운(www.creativekorea.or.kr)’을 분석하고자 한다[12].
제안 방법
- 각 레벨은 회원들이 [Table 1]과 같은 특정한 활동을 수행하거나 다른 회원들의 활동에 영향을 받아 경험치를 획득하여 높아지게 된다. 그러므로 자신의 레벨을 높이기 위한 동기를 부여하여 지속적인 참여를 촉진하였고, 레벨 순위를 [Fig. 4]와 같이 공개하여 회원들 간 경쟁을 유도하였다.
- 다양한 리더보드를 통해 회원들 간의 경쟁을 촉진하였고, 아이디어 게시판 종료 시 자신이 수행한 활동에 대한 내·외적 보상을 받아 성취감을 느낄 수 있도록 설계하였다.
- 온라인 멘토링은 아이디어의 육성을 통해 사업화·창업을 지원하는 매우 가치 있는 활동임에도 불구하고, 기존의 회원들은 멘토링에 전혀 참여할 수 없거나 어렵게 인식하고 있었다. 따라서 회원들에게 동기를 부여하고 행동변화를 유도할 수 있는 게이미피케이션을 적용하여 온라인 멘토링을 공개적으로 진행하였다. 본 연구에서는 ‘아이디어 커뮤니티’에서 설계된 게이미피케이션 요소를 분석하였으며, 구현 결과를 제시하였다.
- 공개 모의투자는 매일 일정한 금액의 가상화폐 지급, 투자에 따른 기준가 변화, 투자 경험치 획득 등 지속적인 참여를 촉진할 수 있는 재미 요소를 마련하였다. 또한 회원들의 참여 동기를 부여하기 위해 아이디어 게시판 종료 시 우수한 아이디어와 투자자를 선정하여 문화상품권 등의 외적 보상을 제공하였다. 우수 아이디어는 총 투자금액이 많은 순으로 선정하였으며, 우수 투자자는 총 평가금액 (각 아이디어의 ‘기준가 x 계좌 수’ 합계)이 많은 순으로 선정하였다.
- 회원들은 자유롭게 참여하여 아이디어 제안, 아이디어 투자, 멘토링 댓글 작성/ 평가/채택 등의 활동을 수행할 수 있으며, 특정한 활동을 할 때마다 경험치를 획득하고 레벨을 높일 수 있었다. 레벨의 유형은 크게 발명, 조언, 평가, 투자로 구분되며, 회원들은 자신이 원하는 레벨을 높이기 위해 그 레벨과 관련된 활동을 수행하였다. 다양한 리더보드를 통해 회원들 간의 경쟁을 촉진하였고, 아이디어 게시판 종료 시 자신이 수행한 활동에 대한 내·외적 보상을 받아 성취감을 느낄 수 있도록 설계하였다.
- ‘아이디어 커뮤니티’는 개설된 아이디어 게시판에서 우수한 아이디어를 선정하기 위해 회원들이 공개적으로 모의투자하는 방법을 적용하였다. 매일 로그인했을 때 지급받는 일정한 금액의 가상화폐를 우수한 아이디어에 투자하는 방식으로 진행하였다. 아이디어는 시작 시 10,000C￦(가상화폐 단위)의 기준가로 설정되었으며, 회원들은 각 아이디어의 기준가를 바탕으로 원하는 계좌를 투자할 수 있다.
- 창조경제타운의 가장 핵심적인 서비스인 온라인 멘토링이 비공개로 진행되는 한계를 개선하기 위해 ‘아이디어 커뮤니티’를 통해 모든 회원들이 참여할 수 있는 공개 멘토링을 진행하였다. 모든 회원들이 멘토링 댓글을 작성할 수 있으며, 작성된 멘토링 댓글을 채택하거나 평가할 수 있도록 설계하였다. 공개 멘토링을 통해 멘토링 댓글을 공개함으로써 회원들 간 아이디어 육성, 사업화·창업 등 역량을 강화할 수 있는 기반을 마련하였다.
- 발명 경험치를 획득하여 발명 레벨이 높아지면 아이디어 게시판에서 자신이 제안한 아이디어가 첫 페이지에 나타날 확률이 높아지도록 내적 보상을 제공하였다. 참고로, 아이디어 게시판의 아이디어 순서는 첫 페이지에 나타난 아이디어가 회원들에게 더 쉽게 노출될 수 있는 점을 고려하여, [Fig.
- 본 연구에서는 ‘아이디어 커뮤니티’에서 설계된 게이미피케이션 요소를 분석하였으며, 구현 결과를 제시하였다.
- 이러한 한계점에도 불구하고, 본 연구는 새로운 분야에 게이미피케이션을 설계하고 구현하였다는 점에서 큰 의의가 있을 것이다. 본 연구의 사례는 회원들이 어렵게 인식하는 온라인 멘토링에 게이미피케이션을 적용하였으며, 실제로 회원들의 참여를 활성화하였다. 이는 향후 다양한 분야에서 게이미피케이션을 적용하는데 매우 중요한 참고자료가 될 것이다.
- 또한 자신의 아이디어에 작성된 멘토링 댓글을 채택할 경우 발명 경험치를 획득하게 된다. 이는 회원들이 우수한 멘토링 댓글을 작성할 수 있도록 유도하기 위함이며, 아이디어 제안자는 자신의 아이디어를 육성하는데 도움이 되었다고 판단된 멘토링 댓글을 최대 3번까지 채택할 수 있도록 설계하였다.
- 참고로, 멘토링 댓글의 순서는 아이디어 제안자가 채택한 댓글, 평균 별점이 높은 댓글, 조언 레벨이 높은 댓글, 먼저 작성한 댓글의 순으로 노출된다. 이를 통해 우수한 멘토링 댓글이 먼저 노출될 수 있도록 설계하였으며, 조언 레벨과 관련된 멘토링 댓글 영역은 [Fig. 6]과 같이 구성하였다.
- 이에 따라 창조경제타운은 2016년 10월 28일부터 ‘아이디어 커뮤니티’를 신규 오픈하여 온라인 멘토링에 게이미피케이션을 적용하였다.
- 이와 같이 다양한 게이미피케이션 요소를 적용하여 회원들이 우수한 아이디어를 선정하는데 직접 참여함으로써 성취감을 느끼고, 참여하는 과정에서 몰입하고 즐길 수 있도록 설계하였다.
- 조언 경험치를 획득하여 조언 레벨이 높아지면 자신이 작성한 멘토링 댓글이 멘토링 댓글 영역의 상단에 나타날 수 있도록 내적 보상을 제공하였다. 참고로, 멘토링 댓글의 순서는 아이디어 제안자가 채택한 댓글, 평균 별점이 높은 댓글, 조언 레벨이 높은 댓글, 먼저 작성한 댓글의 순으로 노출된다.
- 창조경제타운의 가장 핵심적인 서비스인 온라인 멘토링이 비공개로 진행되는 한계를 개선하기 위해 ‘아이디어 커뮤니티’를 통해 모든 회원들이 참여할 수 있는 공개 멘토링을 진행하였다.
- 투자 경험치를 획득하여 투자 레벨이 높아지면 아이디어에 대해 투자할 때 부여되는 가중치가 증가하도록 내적 보상을 제공하였다. 투자 레벨이 높은 회원들은 투자한 경험이 많기 때문에, 투자 레벨이 낮은 회원들에 비해 투자의 신뢰성이 높을 것으로 판단하여 투자 레벨에 따른 가중치를 부여하였다.
- 투자 경험치를 획득하여 투자 레벨이 높아지면 아이디어에 대해 투자할 때 부여되는 가중치가 증가하도록 내적 보상을 제공하였다. 투자 레벨이 높은 회원들은 투자한 경험이 많기 때문에, 투자 레벨이 낮은 회원들에 비해 투자의 신뢰성이 높을 것으로 판단하여 투자 레벨에 따른 가중치를 부여하였다. 아이디어에 대해 투자하는 화면은 [Fig.
- 평가 경험치를 획득하여 평가 레벨이 높아지면 멘토링 댓글을 평가할 때 부여되는 가중치가 증가하도록 내적 보상을 제공하였다. 평가 레벨이 높은 회원들은 평가한 경험이 많기 때문에, 평가 레벨이 낮은 회원들에 비해 평가의 신뢰성이 높을 것으로 판단하여 평가 레벨에 따른 가중치를 부여하였다.
- 평가 경험치를 획득하여 평가 레벨이 높아지면 멘토링 댓글을 평가할 때 부여되는 가중치가 증가하도록 내적 보상을 제공하였다. 평가 레벨이 높은 회원들은 평가한 경험이 많기 때문에, 평가 레벨이 낮은 회원들에 비해 평가의 신뢰성이 높을 것으로 판단하여 평가 레벨에 따른 가중치를 부여하였다. 멘토링 댓글에 대한 별점 평가는 [Fig.
대상 데이터
- ‘아이디어 커뮤니티’에서 2016년 10월 28일부터 2017년 3월 10일까지 10개의 아이디어 게시판을 운영하였으며, 총 593개의 아이디어가 제안되었고 2,214개의 멘토링 댓글이 작성되었다.
- 본 연구는 ‘온라인 멘토링’과 ‘게이미피케이션’을 결합한 창조경제타운의 ‘아이디어 커뮤니티’ 사례를 분석하였다.
- 공개 모의투자와 마찬가지로, 활동을 통한 레벨 경험치 이외에도 아이디어 게시판 종료 시 우수한 멘토링을 선정하여 문화상품권 등의 외적 보상을 제공하였다. 우수한 멘토링은 아이디어 제안자에 의해 채택되거나 평균 별점이 8점 이상인 멘토링 댓글을 기준으로 선정하였다. 공개 멘토링에 관한 순위는 [Fig.
성능/효과
- ‘아이디어 커뮤니티’가 다른 섹션들에 비해 페이지가 훨씬 많게 나타나, 회원들의 참여가 매우 활발함을 확인할 수 있었다.
- 따라서 비공개 멘토링과 비교했을 때 ‘아이디어 커뮤니티’에서 진행한 공개 모의투자 및 멘토링이 아이디어 수나 멘토링 건수가 많음을 확인할 수 있었다.
- 구현 결과, 아이디어 수나 멘토링 건수, 페이지뷰 등이 매우 많게 나타났다. 또한 자유게시판 등을 통해 게이미피케이션이 회원들의 지속적인 참여를 유도하였고, 참여하는 과정에서 재미를 느꼈음을 확인할 수 있었다.
- ‘아이디어 커뮤니티’는 흔히 게임에서 퀘스트나 캠페인으로 볼 수 있는 다양한 분야의 아이디어 게시판을 개설하여 회원들을 대상으로 모의투자 및 멘토링을 진행하였다. 회원들은 자유롭게 참여하여 아이디어 제안, 아이디어 투자, 멘토링 댓글 작성/ 평가/채택 등의 활동을 수행할 수 있으며, 특정한 활동을 할 때마다 경험치를 획득하고 레벨을 높일 수 있었다. 레벨의 유형은 크게 발명, 조언, 평가, 투자로 구분되며, 회원들은 자신이 원하는 레벨을 높이기 위해 그 레벨과 관련된 활동을 수행하였다.
후속연구
- 이는 게이미피케이션을 적용했을 때 발생하는 한계로[5,7], 운영하는 과정에서 지속적으로 개선·보완해야 할 것이다. 마지막으로, 회원들이 우수한 아이디어를 선정한다는 측면에서 선정된 순위의 신뢰성에 의문이 제기되는데, 향후에는 선정 방법에 대한 변경이나 전문가 평가와 회원 평가를 병행하는 방안도 검토하고 있다.
- 본 연구의 사례는 회원들이 어렵게 인식하는 온라인 멘토링에 게이미피케이션을 적용하였으며, 실제로 회원들의 참여를 활성화하였다. 이는 향후 다양한 분야에서 게이미피케이션을 적용하는데 매우 중요한 참고자료가 될 것이다.
- 이에 대해서는 향후 ‘아이디어 커뮤니티’를 운영하면서 지속적으로 수정·보완해야 할 것이다.
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