[논문]수용자특성에 따른 인터넷 개인방송 이용동기 분석

김혁; 위정현

doi:10.7583/jkgs.2018.18.1.83

수용자특성에 따른 인터넷 개인방송 이용동기 분석
A Study on the Motivation of Live Video Streaming by Adopter Characteristics 원문보기

한국게임학회 논문지 = Journal of Korea Game Society, v.18 no.1, 2018년, pp.83 - 94

김혁 (중앙대학교 일반대학원 경영학과) , 위정현 (중앙대학교 경영학부)

초록
AI-Helper

본 연구는 인터넷 개인방송의 이용동기와 수용자특성(초기수용자, 후기수용자)에 따른 만족도의 차이를 분석하였다. 이를 위해 아프리카TV(AfreecaTV)를 이용하는 10~30대 283명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 다음과 같은 결과를 도출하였다. 분석결과 사용자의 하루 평균 사용시간은 이용 동기에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 수용자특성에 따른 인구통계학적 특성차이에서는 학력에서만 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 만족도는 초기수용자의 경우 여가습관, 커뮤니케이션, 오락성, 접근성이 후기수용자는 접근성, 신뢰성, 여가습관, 최신성이 유의미한 요인으로 나타났다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study is to analyze the difference of satisfaction according to the usage motivation of Live video streaming and characteristics of the adopter(early adopters, late adopters). For this purpose, we conducted a survey of 283 people in the age of 10~30 using AfreecaTV. As a result of the study, users spending daily hours on watching Afreeca TV showed a positive effect on the usage motivation. It shows only one difference in education level between the demographic characteristics, based on the adopter characteristics. Also the differences in the satisfaction factors were found to be habits, communication, entertainment accessibility in the early adopters and accessibility, credibility, habits, accessibility were significant influences on the late adopters.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구는 초기 다수시장으로 진입한 인터넷 개인방송의 매체적 특성 및 수용상황, 인터넷 개인방송 시청자의 이용동기를 파악하려고 했다. 이 연구목적을 위해 인터넷 개인방송 사용자 특성, 콘텐츠 특성, 시스템 특성에 대한 질문으로 연구문제가 설정되었다.

제안 방법

따라서 본 연구는 인터넷 개인방송의 이용동기, 이용행태와 관련된 다양한 변인들의 상관관계를 검증하고자 하였다. 기존 선행연구를 통해 인터넷 개인방송의 이용동기를 사용자특성, 콘텐츠특성, 플랫폼의 시스템특성으로 추출하고, 수용자 집단은 혁신성을 바탕으로 도출하였다.
따라서 본 연구는 초기단계에서 성숙단계로 진입하고 있는 인터넷 개인방송시장에서 사용자를 초기수용자와 후기수용자로 분류하여 이용동기와 만족도의 차이를 비교, 분석하고자 한다.
또한 인터넷 개인방송의 특성별 이용동기를 분석하여 시청시간에 따른 이용동기의 차이, 사용자의 혁신성향에 따른 이용동기의 차이도 함께 분석하고자 한다.

대상 데이터

아프리카TV의 조사에 따르면 주 시청자층은 30대 이하가 약 70%이며, 이 중 20대가 43%라고 하였다. 따라서 본 연구는 신뢰성을 높이기 위해 아프리카TV를 가장 많이 사용하고 있는 10대, 20대, 30대를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 설문은 2017년 8월부터 10월까지 실시되었으며, 320개의 자료 중 응답이 불성실하거나 획일적인 응답을 수행한 37개를 제외한 283개의 응답 자료를 분석에 이용하였다.
따라서 본 연구는 신뢰성을 높이기 위해 아프리카TV를 가장 많이 사용하고 있는 10대, 20대, 30대를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 설문은 2017년 8월부터 10월까지 실시되었으며, 320개의 자료 중 응답이 불성실하거나 획일적인 응답을 수행한 37개를 제외한 283개의 응답 자료를 분석에 이용하였다.

데이터처리

시청시간에 따라 헤비유저(Heavy User)와 라이트유저(Light User)로 나눌 수 있으며[28], 헤비유저는 기업의 이윤을 창출하는 주된 소비자층이기 때문에 중요한 역할을 하고 있다[29][30]. 따라서 시청시간에 따른 혁신성, 사용자 특성, 콘텐츠 특성, 시스템 특성 및 만족도 특성간의 차이가 있는지 t-test를 통해 분석하였다.
본 연구에서는 신뢰성 검증을 위해 Cronbach's α값을 통해 신뢰성을 측정하였다. Cronbach's α값은 모두 0.
또한 구성개념의 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 주성분분석, 요인회전방식을 통해 요인추출을 하였으며, 베리맥스 회전방식, 요인추출기준은 고유값 1, 항목의 제거기준은 개별요인적재치 기준인 0.50 미만 값을 제거하는 방식을 적용하였으며[26], 추가적으로 KMO-Bartlett 검증을 실시하였다. 일반적으로 KMO값이 1에 가까울수록 공통요인을 가질 수 있는 의미가 높은 것이며, 0.

이론/모형

본 연구에서는 혁신성 측정을 위해 Goldsmith[25]의 선행연구를 바탕으로 수정한 11문항을 구성해 혁신성의 전체 평균값을 기준으로 해서 두 집단으로 분류하였다. 즉, 혁신성을 바탕으로 초기수용자와 후기수용자를 나누었다.

성능/효과

둘째, 하루 평균 사용시간이 많은 헤비유저가 참여도, 선정성 및 자극성, 커뮤니케이션을 제외한 모든 요인에서 이용동기 점수가 높았다. 이는 인터넷 개인방송 사용자의 이용동기가 강할수록 플랫폼 만족도가 높은 것이며, 결과적으로 다른 플랫폼 서비스로의 전환의도를 감소시킬 수 있음을 보여준다.
셋째, 수용자 특성에 따라 인터넷 개인방송 서비스 만족도 결정요인에 차이가 있는 것으로 나타났다. 오락성과 커뮤니케이션은 초기수용자에게만 유의미한 영향요인으로 나타났으며, 최신성과 신뢰성은 후기수용자에게만 유의미한 영향요인으로 나타났다.
첫째, 초기수용자 경우 후기수용자 보다 고학력인 것으로 나타났다. 이는 Rogers[10]가 주장한 초기수용자는 후기수용자보다 더 많은 교육을 받았다는 것과 같은 결과이며, 초기수용자와 후기수용자는 연령에 있어 차이가 없다는 주장에 있어서도 같은 결과가 도출되었다.

후속연구

그러나 본 연구는 연구 대상 플랫폼이 아프리카TV로 한정되었다는 한계를 가진다. 국내에서 대표적인 플랫폼을 대상으로 선정하는 것은 데이터를 수집이 용이하고 인터넷 개인방송의 전반적인 이용행태를 볼 수 있다는 장점이 있지만, 최근 해외에서 높은 점유율을 바탕으로 국내에서 서비스를 개시한 해외 인터넷 개인방송 플랫폼을 연구대상에 포함시키지 못했다는 점은 한계이다. 향후 연구에서는 다양한 플랫폼을 대상으로 비교 연구를 진행해야 할 것이다.
그러나 본 연구는 연구 대상 플랫폼이 아프리카TV로 한정되었다는 한계를 가진다. 국내에서 대표적인 플랫폼을 대상으로 선정하는 것은 데이터를 수집이 용이하고 인터넷 개인방송의 전반적인 이용행태를 볼 수 있다는 장점이 있지만, 최근 해외에서 높은 점유율을 바탕으로 국내에서 서비스를 개시한 해외 인터넷 개인방송 플랫폼을 연구대상에 포함시키지 못했다는 점은 한계이다.
국내에서 대표적인 플랫폼을 대상으로 선정하는 것은 데이터를 수집이 용이하고 인터넷 개인방송의 전반적인 이용행태를 볼 수 있다는 장점이 있지만, 최근 해외에서 높은 점유율을 바탕으로 국내에서 서비스를 개시한 해외 인터넷 개인방송 플랫폼을 연구대상에 포함시키지 못했다는 점은 한계이다. 향후 연구에서는 다양한 플랫폼을 대상으로 비교 연구를 진행해야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	Rogers는 신제품 수용속도에 따라 소비자를 어떻게 구분하였는가?	Rogers는 신제품 수용속도에 따라 소비자를 다섯 단계로 구분하였다[10]. 즉, 신제품에 대한 호기심과 복잡한 기술지식을 이해하고 적용하는 능력을 보유한 혁신자(innovator), 혁신자보다 사회체계에서 더 통합적인 부분을 담당하며, 사회 내에서 오피니언 리더의 역할을 수행하는 초기수용자(early adopters), 혁신의 확산이 사회전체의 평균에 도달하기 직전에 혁신을 채택하는 초기다수수용자(early majority), 경제적 필요성이나 주변사람들을 통한 사회적 압력에 이끌려 혁신을 채택하는 후기수용자(late majority), 혁신과 혁신의 주체를 의심하거나 부정적으로 보는 경향이 있는 최후수용자 또는 회의론자(laggard)가 그것이다. 이들이 전체에서 차지하는 비율은 혁신자 2.
	혁신기술이 적용된 신제품이 시장에서 제품의 보급 확산을 이루기 위한 중요 요인은 무엇인가?	혁신기술이 적용된 신제품의 확산과정에서 소비자들의 수용여부는 제품의 보급 확산에 중요한 요인이다. Rogers는 ‘혁신성’을 개인에 의해 새로운 것으로 인지되는 정도라고 하였다[10].
	기업이 경쟁우위를 보유하기 위해서는 무엇을 해야하는가?	기업은 경쟁우위를 보유하기 위해 내부지식 창출 및 외부에서 획득한 다양한 지식을 강화, 접근, 공유, 통합할 수 있는 프로세스를 구축해야 한다[7,8]. 또한, 불확실한 경쟁 환경에서 경쟁우위의 창출과 유지를 위해서는 시장과 고객의 이해 및 혁신능력은 필수적이다[9].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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