[논문]간호·간병통합서비스 병동과 일반병동 간호사의 공감피로, 공감만족, 소진 비교

이영미; 이현희; 정진희; 양진기; 이지은; 김선경

doi:10.22650/jkcnr.2018.24.2.188

간호·간병통합서비스 병동과 일반병동 간호사의 공감피로, 공감만족, 소진 비교
A Study about Compassion Fatigue, Compassion Satisfaction and Burnout in Comprehensive Nursing Care and General Ward Nurses 원문보기

임상간호연구 = Journal of Korean Clinical Nursing Research, v.24 no.2, 2018년, pp.188 - 196

이영미 (분당서울대학교병원) , 이현희 (분당서울대학교병원) , 정진희 (분당서울대학교병원) , 양진기 (분당서울대학교병원 간호팀) , 이지은 (분당서울대학교병원) , 김선경 (분당서울대학교병원)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The purpose of this study was to compare the differences in compassion fatigue, compassion satisfaction and burnout between nurses working at comprehensive nursing care unit and general ward. Methods: The subjects were 35 nurses in general ward and 42 nurses in the Comprehensive Nursing Care unit in one hospital. Measurement instrument included the Stamm's professional quality of life (ProQOL) version 5-Korean. Descriptive statistics, t-test, paired t-test, ANCOVA, and Pearson correlation were used to analyze the data. Results: Nurses working at the Comprehensive nursing care unit demonstrated significantly lower compassion fatigue (F=17.00, p<.001), higher compassion satisfaction (F=14.39, p<.001), and lower levels of burnout (F=40.07, p<.001) than control group. Conclusion: Compassion fatigue and burnout were lower and compassion satisfaction was higher among nurses working at comprehensive nursing unit than general ward. In order to improve quality of the comprehensive nursing care services, there is a need to be concerned with the nurse's compassion fatigue, compassion satisfaction, and burnout.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구는 외과 병동 중심으로 간호 ‧ 간병통합서비스병동과 일반병동 간호사의 공감피로, 공감만족, 소진에 대한 차이를 파악하기 위해 시도되었다.

대상 데이터

본 연구의 자료수집은 경기도 소재 S 대학병원에서 외과 병동 중심으로 간호 ‧ 간병통합서비스를 시행하는 병동과 일반병동 간호사를 대상으로, 간호 ‧ 간병통합서비스 시행 전인 2016년 9월과 시행 후 3개월 시점인 12월에 자료수집을 하였다. 자료수집기간 중 간호 ‧ 간병통합서비스를 운영하는 외과 병동 간호사 42명이 전원 동의하여 42명을 대상으로 하였고, 일반병동 간호사는 입사자와 부서이동자가 발생하여 연구에 동의한 35명을 대상으로 하였다.
본 연구의 자료수집은 경기도 소재 S 대학병원에서 외과 병동 중심으로 간호 ‧ 간병통합서비스를 시행하는 병동과 일반병동 간호사를 대상으로, 간호 ‧ 간병통합서비스 시행 전인 2016년 9월과 시행 후 3개월 시점인 12월에 자료수집을 하였다. 자료수집기간 중 간호 ‧ 간병통합서비스를 운영하는 외과 병동 간호사 42명이 전원 동의하여 42명을 대상으로 하였고, 일반병동 간호사는 입사자와 부서이동자가 발생하여 연구에 동의한 35명을 대상으로 하였다. 이에 간호 ‧ 간병통합서비스 시행 전 조사에서 78명이 참가하였고 시행 후 조사에서는 일반병동 간호사 1명이 사직하여 최종적으로 77명을 대상으로 하였다.

데이터처리

1) 간호 ‧ 간병통합서비스병동과 일반병동 간호사의 일반적 특성 및 동질성 검증은 빈도와 백분율, 평균과 표준편차의 기술통계와 t-test, x2 test, Fisher’s exact test로 분석하였다.
2) 사전, 사후 정규성 검사는 Shapiro-Wilk’s normality test를 실시하여 정규성이 확보되었다.
3) 간호 ‧ 간병통합서비스병동과 일반병동 간호사의 공감 피로, 공감만족, 소진의 차이 정도는 paired t-test와 사전점수를 공변수로 통제하여 ANCOVA를 실시하였다.

이론/모형

본 연구에서는 Compassion satisfaction / Fatigue Self test for Helpers [19]를 Stamm [20]이 수정 ‧ 보완한 ProQOL Scale Version 5 (Korea)로 측정한 점수를 의미한다. 본 도구는 공감피로, 공감만족, 소진의 3개의 영역으로 구분되며, 각 10문항의 Likert 5점 척도로 구성되어 있다.

성능/효과

연구결과 간호 ‧ 간병통합서비스병동 간호사의 공감피로와 소진은 일반병동 간호사 보다 유의하게 낮았고, 공감만족은 일반병동 간호사 보다 유의하게 높았다. 소진은 공감피로와 양의 상관관계가 있고, 공감만족과는 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났으나, 공감만족과 공감피로는 관련이 없는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 소진은 공감피로가 높을수록 높아지고, 공감만족이 높을수록 낮아지는 것으로 보고된 선행연구와도 유사하였다.
본 연구는 외과 병동 중심으로 간호 ‧ 간병통합서비스를 시행하는 병동과 일반병동 간호사의 공감피로, 공감만족, 소진에 대한 차이를 파악하기 위해 시행되었다. 연구결과 간호 ‧ 간병통합서비스병동 간호사의 공감피로와 소진은 일반병동 간호사 보다 유의하게 낮았고, 공감만족은 일반병동 간호사 보다 유의하게 높았다.

후속연구

둘째, 간호 ‧ 간병통합서비스 시행 후 3개월이라는 짧은 시간 후에 조사한 것으로 추후 일정기간을 두고 반복 연구를 제언한다.
셋째, 간호 ‧ 간병통합서비스의 근무환경이나 근무조건의 구체적인 요인들이 공감피로, 공감만족, 소진에 미치는 영향에 대한 연구를 제언한다.
첫째, 본 연구는 외과 병동 중심으로 간호 ‧ 간병통합서비스병동을 대상으로 하였기 때문에 다양한 진료과를 포함하여 확대하여 연구해 볼 것을 제언한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	환자는 보다 질 높은 의료서비스를 기대하게 된 이유는 무엇인가?	최근 환자의 권리가 향상되고 의료서비스에 대한 욕구가 다양해지면서 환자는 보다 질 높은 의료서비스를 기대하게 되었고[1], 과거 진료나 치료 결과에 치중해서 평가되던 의료서비스의 질은 오늘날 환자안전을 비롯한 환자만족도, 정보제공 및 의사결정 참여도 등을 포함하는 개념으로 진화하고 있으며[2,3] 의료기술의 급속한 발전과 정보화 등으로 무한경쟁 속에 처한 의료기관은 의료소비자의 만족도를 극대화하기 위해 의료서비스의 질 개선에 많은 관심을 가지게 되었다.
	병동간호사의 공감만족, 공감피로, 소진에 대한 연구를 통해 해결책이 필요한 이유는 무엇인가?	어느 정도의 직무 스트레스는 간호사의 역할 수행에 도움이 되고 개인의 성장과 생산성 증가에 원동력이 되지만, 스트레스가 관리되지 않고 만성적으로 누적되면 소진이 발생하여 간호사 자신 뿐만 아니라 환자간호서비스의 질 저하 등 업무 및 조직에 부정적인 영향을 미칠 수 있다[17]. 간호 ‧ 간병통합 서비스에 대한 연구는 주로 환자 만족도, 간호사의 업무와 직무 스트레스, 직무만족에 대해 이루어졌으며, 오늘날 질적 간호의 필수 요소인 간호사의 공감력과 공감만족, 공감피로는 일부 병동 또는 특수부서에서 이루어진 연구는 있었으나, 간호 ‧ 간병통합서비스를 시행하는 병동간호사의 공감만족, 공감피로, 소진에 대한 연구는 미미하다.
	소진이란 무엇인가?	입원서비스를 제공하는 간호사는 환자와 가장 가까운 위치에 있으므로 환자의 고통을 간접적으로 경험하게 되고, 이러한 환자들을 간호하고 돕는 과정에서 부정적인 정서인 공감피로가 흔히 발생한다[8]. 공감피로는 소진을 증가시키는데[9], 소진은 업무와 관련된 스트레스가 해결되지 않고 지속될 때 발생하는 신체적, 심리적 증후군이며 소진된 간호사는 탈진, 좌절, 우울, 환자에 대한 냉담함 등의 증상을 겪는다. 간호사는 업무특성상 스트레스가 높기 때문에 소진에 민감한 직업이며, 간호사의 소진은 직무만족도를 떨어뜨리고 높은 이직률과 간호의 질 저하 등의 부정적인 결과를 초래하는 것으로 보고되었다[8].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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