[논문]블록체인 기반 소셜 플랫폼 사용자 경험 연구 -스팀잇을 중심으로-

한상욱; 김승인

doi:10.15207/jkcs.2018.9.8.135

블록체인 기반 소셜 플랫폼 사용자 경험 연구 -스팀잇을 중심으로-
A User Experience Study In Blockchain Based Social Platform -Focused on a Steemit- 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.9 no.8, 2018년, pp.135 - 141

한상욱 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인 전공) , 김승인 (홍익대학교 국제디자인전문대학원)

초록
AI-Helper

이 연구는 블록체인 기반 소셜 플랫폼 중 국내 사용자가 활발히 사용하는 스팀잇(Steemit)을 중심으로 그 사용자 경험을 분석하고, 필요한 개선사항을 제언하는 것에 목적이 있다. 먼저 블록체인과 블록체인 기반 소셜 플랫폼의 특징을 조사하였다. 스팀잇 사용자 경험을 조사 분석하기 위해 허니콤 모형을 이용하였으며, 이를 바탕으로 설문조사와 심층 인터뷰를 통해 정량적 데이터와 정성적 데이터를 분석하였다. 연구결과, 스팀잇은 사용과정에서 서비스의 핵심 기능이라고 할 수 있는 보팅 기능이 높은 유용성을 가지고 있는 것을 알 수 있었다. 개선점으로 콘텐츠를 생성하는데 사용하는 편집 도구와 보팅 기능 남용의 개선이 필요하다는 것을 제언하였다. 이 연구를 통해 블록체인 기반 소셜 플랫폼의 사용자 경험을 개선하는 데 기초 연구 자료로 활용되길 바란다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to analyze the user experience and suggest the necessary improvements, in the blockchain based social platform Steemit. First, I investigated what is the blockchain and the characteristic of social platforms based on blockchain system. The honeycomb model was used to investigate and analyze the Steemit user experience, and the quantitative and qualitative data were analyzed through questionnaires and in-depth interviews. As a result of the research, the voting function, which is core function of the service in use, has high usefulness. Improvements suggestion that the editing tools and the abuse of voting function should be improved. I hope that this study will be used as a basic research material to improve the user experience of blockchain based social platforms.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

새로운 형태의 블록체인 기반 소셜 플랫폼에서 사용자가 어떤 경험을 가지고 있는지, 사용성은 어떠한지에 관한 연구가 필수적이다. 본 논문은 국내 사용자가 제일 많이 사용하는 블록체인 기반 소셜 플랫폼인 스팀잇을 중심으로 사용자 경험 분석 연구를 진행하였다. 연구를 통해, 앞으로 사용자 중심의 서비스에 있어 도움이 되고자 하는 것에 그 목적이 있다.
본 연구는 블록체인 기반 소셜 플랫폼의 사용자 경험을 연구하고자 블록체인을 기반으로 한 플랫폼 스팀잇 사용자를 대상으로 사용자경험을 조사하였다. 스팀잇의 사용과정을 피터 모빌의 허니콤 모형을 기반으로 설문과 심층 인터뷰를 통하여 데이터를 정량적 및 정성적으로 추출하여 분석 연구하였다.
본 논문은 국내 사용자가 제일 많이 사용하는 블록체인 기반 소셜 플랫폼인 스팀잇을 중심으로 사용자 경험 분석 연구를 진행하였다. 연구를 통해, 앞으로 사용자 중심의 서비스에 있어 도움이 되고자 하는 것에 그 목적이 있다.

제안 방법

첫째, 블록체인에 관한 이론적 배경과 개념 그리고 블록체인 기반 소셜 플랫폼에 대해 문헌 연구를 진행하였다. 둘째, 사용자 심층 인터뷰와 스팀잇 사용자를 대상으로 설문조사를 하였다. 사용자 심층 인터뷰는 사용자 경험 추출을 위해 태스크(task)를 설정하여 실시하였으며, 피터모빌(Peter Movile)의 허니콤 모형(Honeycomb Cycle Model)을 재구성한 항목으로 인터뷰를 진행하였다.
사용자 경험 분석은 통계로 얻는 항목 중 높게 나온 값과 낮게 나온 값을 중심으로 그 이유와 원인을 분석하였다. 분석은 설문조사에서 응답자가 서술한 서술형 항목과 심층 인터뷰에서 발견한 응답을 가지고 진행하였다.
사용자 경험 분석은 통계로 얻는 항목 중 높게 나온 값과 낮게 나온 값을 중심으로 그 이유와 원인을 분석하였다. 분석은 설문조사에서 응답자가 서술한 서술형 항목과 심층 인터뷰에서 발견한 응답을 가지고 진행하였다.
설문조사에는 정량적인 데이터 외 정성적 데이터를 얻기 위하여 서비스에 대하여 어떻게 생각하는지에 대한 서술형 문항을 추가하였다.
설문조사와 심층 인터뷰 마지막 서술 항목으로 스팀잇에 대한 만족도와 그에 대한 이유를 질문하였다. 응답에서 콘텐츠 제작을 통한 보상을 받을 수 있는 것이 가장 큰 만족의 이유로 나타났다.
모집대상은 스팀잇을 2개월 이상 사용하고, 게시물을 2개 이상 게시한 사람들을 선정하였다. 설문지는 Fig. 2의 항목으로 설정된 질문을 리커트 5점 척도로 측정하였으며, 설문지 마지막 항목에는 서비스에 대한 설문자의 경험과 생각에 대해 자율적으로 서술할 수 있는 문항을 추가하였다.
본 연구는 블록체인 기반 소셜 플랫폼의 사용자 경험을 연구하고자 블록체인을 기반으로 한 플랫폼 스팀잇 사용자를 대상으로 사용자경험을 조사하였다. 스팀잇의 사용과정을 피터 모빌의 허니콤 모형을 기반으로 설문과 심층 인터뷰를 통하여 데이터를 정량적 및 정성적으로 추출하여 분석 연구하였다.
2에서 왼쪽은 기존 허니콤 모형이다. 스팀잇의 핵심 기능인, 게시물 작성과정에서의 경험을 측정하기 위해 오른쪽과 같이 재구성하였다. 유용성은(Useful)은 사용자가 어떤 유용성을 서비스에서 느끼는지, 사용성(Usable)은 기능의 작동에서 만족하는지, 검색성(Findable)은 정보나 기능을 찾는 데 문제는 없는지, 매력성(Desirable)은 브랜드와 요소들이 심미적인지, 편집성(Editable)은 글쓰기 과정에 문제가 없는지, 이렇게 5개 중심으로 재구성하였다.
연구 방법으로 피터모빌의 허니콤 모형을 이용하여 플랫폼에서 이루어지는 사용자 경험을 심층 인터뷰와 설문조사로 데이터를 추출하여 분석하였다.
첫째, 블록체인에 관한 이론적 배경과 개념 그리고 블록체인 기반 소셜 플랫폼에 대해 문헌 연구를 진행하였다. 둘째, 사용자 심층 인터뷰와 스팀잇 사용자를 대상으로 설문조사를 하였다.
피면접자를 대상으로 사용자 경험을 분석하기 위해 태스크를 실행하였다. 태스크는 서비스 이용의 과정과 주요 기능에 따라 구성되었으며 Table 3과 같다.
허니콤 모형을 기반으로 둔 사용자 경험 연구에 필요한 질문은 온라인 설문과 심층 인터뷰 두 가지 방식으로 진행하였다.

대상 데이터

온라인 설문은 2018년 5월 10일부터 14일까지 진행하였다. 모집대상은 스팀잇을 2개월 이상 사용하고, 게시물을 2개 이상 게시한 사람들을 선정하였다. 설문지는 Fig.
사용자 심층 인터뷰는 2018년 4월 24일부터 5월 12일까지 스팀잇 외, 다른 SNS를 2년 이상 이용한 경험이 있으며, 블록체인의 기본 개념을 알고 있는 8명을 대상으로 진행하였다. 인터뷰 대상자의 특성은 Table 2와 같다.
설문조사의 응답자는 현재 스팀잇을 사용하는 한국인 61명이었으며, 77%(47명)는 남성 23%(14명)는 여성이었다. 연령대 구성은 20대가 38%(23명), 30대가 36%(22명), 40대가 23%(14명), 50대 이상이 3%(2명)이었다.
온라인 설문은 2018년 5월 10일부터 14일까지 진행하였다. 모집대상은 스팀잇을 2개월 이상 사용하고, 게시물을 2개 이상 게시한 사람들을 선정하였다.

이론/모형

둘째, 사용자 심층 인터뷰와 스팀잇 사용자를 대상으로 설문조사를 하였다. 사용자 심층 인터뷰는 사용자 경험 추출을 위해 태스크(task)를 설정하여 실시하였으며, 피터모빌(Peter Movile)의 허니콤 모형(Honeycomb Cycle Model)을 재구성한 항목으로 인터뷰를 진행하였다.

성능/효과

또한, 스팀잇이 긍정적인 이유로 ‘보팅을 통한 보상’과 ‘콘텐츠 생산에 따른 보상’이라는 것을 설문조사와 심층 인터뷰에서 얻은 정성적 데이터에서 얻을 수 있었다.
반대로 메인페이지 콘텐츠 유용성과 콘텐츠의 생성과 소비 항목은 낮은 평균값을 가지고 있었다. 사용성에서는 암호화폐를 결제 항목에 높은 평가 값이 나왔으며, 이어서 가입승인까지의 시간 항목이 높았다. 검색성에서는 원하는 게시물 검색기능 항목이 낮은 평균값으로 나왔다.
사용자 경험 분석결과 스팀잇은 사용과정에서 주체적인 역할이라 할 수 있는 보팅 과정이 높은 유용성을 가지고 있는 것을 알 수 있었다. 또한, 스팀잇이 긍정적인 이유로 ‘보팅을 통한 보상’과 ‘콘텐츠 생산에 따른 보상’이라는 것을 설문조사와 심층 인터뷰에서 얻은 정성적 데이터에서 얻을 수 있었다.
응답 결과, 유용성에서는 보팅 기능에 대한 항목이 높은 평균값을 가지고 있었다. 반대로 메인페이지 콘텐츠 유용성과 콘텐츠의 생성과 소비 항목은 낮은 평균값을 가지고 있었다.

후속연구

본 연구는 블록체인 기반 소셜 플랫폼인 스팀잇을 중심으로 사용자 경험 분석을 통해 필요한 개선점을 제언하는데 가치가 있다. 그러나 사용자 심층 인터뷰에서 제한적인 태스크로 진행되었다는 점에서 한계가 있음을 밝힌다.
그러나 사용자 심층 인터뷰에서 제한적인 태스크로 진행되었다는 점에서 한계가 있음을 밝힌다. 본 연구는 향후 블록체인 소셜 플랫폼 연구 개발에 있어서 사용자 경험을 개선하는데 기초 연구 자료로 활용되길 바란다.
온라인 설문 응답에서 정량적 데이터를 추출하고 원인을 분석하기 위해 심층 인터뷰를 진행하였고, 이를 통해 필요한 개선점을 제언하였다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	이더리움은 블록체인 1.0 기술의 어떠한 한계를 극복하였는가?	블록체인 1.0 기술이 적용된 비트코인의 한계점은 암호화폐의 발행·유통·거래에만 제한되어있다[8]. 이러한 한계점을 극복한 ‘이더리움(Ethereum)’이라는 확장성을 가진 2.
	스팀잇이란 무엇인가?	스팀잇은 스팀이라는 블록체인 기술에 기반을 두어 만들어진 소셜 플랫폼이다. 서비스는 증인이라고 불리는 여러 사용자의 직접투표로 선출된 사용자 20명과 스팀잇 재단이 운영한다.
	블록체인의 특징은 무엇인가?	블록체인은 2009년 1월 9일 사토시 나카모토(Satoshi Nakamoto)에 의해 발명된 암호화폐인 ‘비트코인(Bitcoin)’에서 처음 소개된 기술이다[5]. 블록체인의 특징은 참여 당사자 간에 거래되고 실행된 정보가 기록되는 분산된 데이터베이스 위변조 방지 기술이다. 입력된다면 정보는 다시는 지워질 수 없으며 블록체인에는 모든 단일 거래에 확실하고 검증 가능한 기록이 포함된다[6].

참고문헌 (18)

Word Economy Forum. (2016). Top 10 EmergingTechnologies of 2016. Word Economy Forum
G. S. Yoo & G. H. Kim. (2018). Blockchain. Technology Brief of KISTEP 2018, 1, 1-2
M. S. Kang. (2018). Naver.Kakao Making a Competition With Blockchain. Moneytoday. http://news.mt.co.kr/mtview.php?no2018040213595571451
Sunny Dhillon. (2018). How The Blockchain Can Solve Social Media's Biggest Problems. Forbes . https://www.forbes.com/sites/valleyvoices/2018/02/28/how-the-blockchain-can-solve-social-medias-biggest-problems/#362131bc27cb
Melanie Swan. (2015). Blockchain, Blueprint for a New Economy. CA : O'Reilly Media Inc.
Crosby. M., Pattanayak. P., Verma, S,. & Kalyanaraman. V. (2016). Blockchain technology. Beyond bitcoin. Applied Innovation, 2, 6-10
J. Kim & G. Gwang.(2017). A Study on Factors Affecting the Intention to Accept Blockchain Technology. 2-4.
S. J. Kang. (2018.03). With understanding of block chain technologyDevelopment Status and Implications. 13, 2-3.
V. Buterin. (2015). Ethereum White Paper. Ethereum.org. https://github.com/ethereum/wiki/wiki/White-Paper
J. Y. Jang. (2015). Convergence of Education and Information & Communication Technology: A Study on the Communication Characteristics of SNS Affecting Relationship Development between Professor and Student. Korea Convergence Society, 6(6), 312-219
Korea Communications Commission. (2011). Full support of social convergence,Establishment of communication, trust and implementation strategy based on social platform. Gwacheon City .
J. Y. Go & K. H. Lee (2017). SNS disclosure of personal information in M2M environment threats and countermeasures. Korea Convergence Society, 5(1), 29-34.
J. H. Park. (2017). Understanding Blockchain Based Platform Business. ZDnet. http://www.zdnet.co.kr/column/column_view.asp?artice_id20170904160310
S. J. Kim. (2017.09). Block Chain Ecosystem Analysis and Implications. KISTEP Issue Weekly, 9, 9-12.
Vignesh. S. (2018.05). Blockchain Platform Steemit reaches 1 million Users - CryptoNews https://crypto-news.in/news/alt-coins/blockchain-platform-steemit-reaches-1-million-users/
J. K. Son. (2018). Interview with Ned Scott. Mail Economy. http://www.facebook.com/jaekwon.sohn/posts/10156201590758523
Steemit.io. (2017). Steem An incentivized, blockchain-based, public content platform. Steem.io. https://steem.io/steem-whitepaper.pdf
P. Morvile. (2004). User Experience Honeycomb. semanticstudios. http://semanticstudios.com/user_experience_design/

저자의 다른 논문 :

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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