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물류기업의 혁신활동이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구
An Empirical Study on the Effect of Logistics Firm's Innovation Activities on Business Performance 원문보기

한국항만경제학회지 = Journal of Korea Port Economic Association, v.34 no.3, 2018년, pp.75 - 92  

조용현 (서원대학교 경영학부 무역학전공)

초록
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본 연구의 목적은 물류기업의 혁신활동이 혁신성과와 서비스품질의 개선에 영향을 미치는지 여부와 혁신활동을 통해 창출된 혁신성과와 서비스품질이 물류기업의 경영성과에 영향을 미치는지를 분석하는데 있다. 우선 혁신활동, 혁신성과에 관련된 이론과 선행연구를 분석하였다. 그리고 혁신성과와 함께 서비스품질의 개선에 관한 선행연구들도 분석하였다. 이를 근거로 연구모형과 가설을 설정하였다. 이를 분석하기 위해, 한국노동연구원의 사업체패널 자료를 활용했고, 총 88개의 샘플을 사용하였다. 이를 바탕으로 구조방정식 분석을 위해 PLS를 이용하였다. 실증분석 결과, 물류기업의 혁신활동은 혁신성과와 서비스품질개선의 긍정적인 영향을 미쳤으며, 혁신성과와 서비스품질은 재무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 물류기업에게 혁신활동은 물류기업에게 뚜렷한 경쟁우위를 가져다주고, 서비스품질의 개선을 가져다주게 된다. 이는 물류기업이 경쟁에서 승리하고 생존하기 위해서는 꾸준한 혁신활동이 필요하다는 것을 실증적으로 보여주었다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to analyze whether innovation activities of logistics firms affect innovation performance and service quality improvement and whether innovation performance and service quality as a result of innovation activities affect these firm's business performance. First, I undert...

주제어

#물류기업   #혁신활동   #혁신성과   #서비스품질  

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
역제품수명주기 모델이란? 이를 이질성 접근법(demarcation approach)라고 한다. Barass(1986) 는 기존의 제조업체들이 초기 제품혁신에서 공정혁신으로 발전하는 패턴을 보이는 반면, 서비스업체들은 점진적 공정혁신에서 급격한 공정혁신, 이후 제품 혁신 단계로 발전하는 패턴을 보여, 제조업과는 반대의 모습을 보인다고 하여, 이를 역제품수명주기 모델이라고 하였다. Sundo & Gallouj(2001)도 제품․ 공정혁신과 같은 기술혁신에 중점을 둔 제조업과 다르게 서비스산업에서는 다양한 형태의 혁신이 존재한다고 주장하기도 하였다.
유사성 접근법이란? 이는 서비스 혁신이 제조업의 혁신과 근본적으로 차이가 없다는 관점과 연결된다. 즉 서비스업만을 위해 별도의 다른 방법으로 서비스업의 혁신을 조사할 필요가 없고 제조업과 동일한 방식을 적용하는 것을 말한다(Djellar & Gallouj, 2001; Drejer, 2004). 이러한 관점을 유사성 접근법(assimilation approcah)라고 한다(이지 훈·서환주, 2013).
차별화가 어려운 산업의 특징은? 특히, 뚜렷한 차별화를 가지기 어려운 산업일수록, 그 경쟁의 양상은 더욱더 치열해질 수밖에 없다. 차별화가 어려운 산업은 경쟁자가 손쉽게 모방할 수 있고, 결국 이를 극복하는 방법으로 손쉽게 선택되는 것이 가격경쟁이다. 이러한 산업에 속하게 되면, 기업들은 출혈경쟁양상을 보이게 되고, 수익성은 계속 나빠지게 되는 악순환을 반복하게 된다.
질의응답 정보가 도움이 되었나요?

참고문헌 (51)

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