[논문]영유아 교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과

허윤석

doi:10.14400/jdc.2018.16.9.465

영유아 교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과
Emotional Labor of Infant Teachers Contributed to The Turnover Intention ; The Mediating Effect of Job Stress 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.16 no.9, 2018년, pp.465 - 475

허윤석 (고려대학교 대학원 사회복지학과)

초록
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본 연구는 영유아 교사의 감정 노동 및 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 수행되었다. 연구목적을 달성하기 위해 전국 유치원 및 어린이집의 현직 교사를 대상으로 설문조사를 실시하였고 상관분석과 매개분석을 적용하였다. 분석결과는 감정노동은 직무스트레스와 이직의도에 정적 상관관계가 성립됨을 보여 주었다. 또한, 직무스트레스가 이직의도에 있어서도 정적 상관관계가 성립 되었으며 직무스트레스는 감정노동과 이직의도 간의 관계를 부분매개 함을 확인하였다. 본 연구에서 영유아 교사의 직무수행 환경으로 인해 감정노동이 부득이한 상황임을 감안 할 때 감정노동과 이직의도 사이를 부분 매개하는 직무스트레스를 줄이는 현실적인 방안으로, 교육행정업무 간소화 및 교육정책의 지속적 운영, 교사 권위 향상을 위한 홍보, 급여의 현실화를 제시하였다. 본 연구에서 제시한 방안은 영유아 교사의 근무 환경과 근무 동기를 강화시킴으로서 결과적으로 이직율을 감소시키고 궁극적으로, 영유아 교육의 질 향상에 기여할 것으로 기대할 수 있다. 향후 논의는 지금까지 주류를 이루어 왔던 양적관점의 표면적 논의와 함께, 영유아 교사 개인이 경험하는 스트레스, 이직의도, 감정노동 전반에 걸친 다양한 경험의 세계를 질적관점에서 심층적으로 이해하고자 하는 노력이 동반될 필요가 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study aims to confirm whether both the emotional labour and job stress contribute to the turnover intention of infant teacher. The correlation analysis and parametric analysis were sequentially performed for our study. Analyzed results showed that the emotional labour was related to the job stress and turnover. Also, a statistical significance between the job stress and turnover intention was observed. Besides, the job stress partially mediated the relation between the emotional labour and turnover intention. Nsidering that the emotional labor of teacher caring or lived with infants occurred inevitably, our study proposed three approaches to reduce the job stress that partially mediated relation between the emotional labour and turnover intention. Generally, the infant teacher with excellent qualification produced the good education. Therefore, we suggested that the it was necessary that a work environment had been improved and working motivation was ameliorated to employ the infant teacher with excellent qualification.

주제어

표/그림 (7)

그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 1. Demographic characteristics of study subjects (N=285)
표 Table 2. Analysis of reliability(N=285)
표 Table 4. Correlation analysis of variables (N=285)
표 Table 3. Descriptive statistics of variables(N=285)
그림 Fig. 2. Mediation effect Model
표 Table 5. Mediation effect of job stress

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구는 이러한 영유아 교사의 이직의도에 감정 노동 및 직무 스트레스가 미치는 영향과 관계를 구체적인 수준에서 파악하고 논의하는 것에 목적을 두고 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
본 연구는 영유아 교사들이 어쩔 수 없이 감정노동을 받아들일 수밖에 없는 상황 속에서, 직무스트레스가 감정노동과 이직의도 사이에서 매개효과가 있다는 점에 착안하여 이직의도 감소를 위한 대안을 제시하였다는 것에 의미가 있다.
본 연구는 영유아 발달에 가장 중요한 역할을 담당하는 영유아 교사의 질 향상에 부정적 영향을 미칠 것으로 판단되는 이직의 원인을 감정노동과 직무스트레스의 관계에서 찾아보고 대안을 제시하는 것에 목적이 있다. 본연구의 목적 달성을 위해 연구결과 확인된 사항은 다음과 같다.
본 연구에서는 영유아 교사들이 직무수행을 위해 격는 감정노동이 직무스트레스와 이직의도에 영향을 미치는지 알아보고, 감정노동과 이직의도와의 관계에서 직무 스트레스가 매개하는지 알아보고자 한다. 따라서 다음과 같은 가설을 설정하였으며, 연구모형은 Fig.

가설 설정

가설4. 감정노동과 이직의도 간의 관계를 직무스트레스가 매개할 것이다.
가설1. 감정노동은 이직의도에 영향을 미칠 것이다.
셋째, 급여 현실화 방안 이다. 본 연구의 조사 결과 응답자중 80%이상이 일일 8시간을 초과하여 근무를 함에도 불구하고, 급여가 월 200만원 전후가 대부분이다.
연구문제2. 유치원 교사의 감정노동은 직무스트레스에 영향을 미치는가?

제안 방법

교사의 감정노동 측정 도구는 Hochschild(1983)[15],Grandey(2003)[29], Brotheridges & Grandey(2002)[30], Brotheridge & Lee(2002)[31]의 연구에서 사용한 척도를 토대로 감정노동의 하위영역 표면행동과 내면행동으로 측정하였으며, 강선애(2016)[32]가 재구성한 것을 본 연구의 목적에 맞게 재구성하여 사용하였다.
교사의 이직의도를 알아보기 위한 설문지는 Cook et al(1981)[36]의 설문항목을 이용한 박상수(1998)[37]의 설문에서 본연구의 내용에 맞게 보완하여, 교사 이직의도 문항을 5개의 질문의 단일 요인으로 구성하였다 . 모든 문항은 1점 ‘전혀 그렇지 않다.
둘째, 각 척도의 신뢰도를 확인하기 위하여 문항내적합치도(Cronbach's의 α) 계수를 산출하였다.
매개효과를 검증하기에 앞서 다중회귀분석의 기본 가정 충족여부를 확인하였다. 측정변인의 분산팽창계수(VIF)는 10보다 작은 것으로 나타나 다중공선성이 존재하지 않음을 알 수 있었고, Durbin-Watson 계수 또한 2에 근접한 것으로 나타나 잔차의 독립성 가정에 위배되지 않음을 확인하였다.
셋째, 각 변인의 평균과 표준편차를 산출하였으며 자료의 정규성 여부를 확인하기 위하여 왜도와 첨도를 확인하였다.

대상 데이터

본 연구의 설문은 영유아 교사를 대상으로 하는 인터넷 카페에 설문 요청 글을 게시하여 자료를 수집하는 인터넷 설문 방식으로, 전국 유치원 및 어린이집의 현직 교사를 대상으로 임의표집 하였으며, 2018년 6월 2일부터 6월 6일까지 5일간 수집 하였다.
수집된 자료는 총 286건 이였으며, 다수의 항목에 미응답을 한 불성실 응답자의 설문지 1건의 제외한 285건을 통계에 활용하였다.

데이터처리

감정노동과 이직의도 간의 관계를 직무스트레스가 매개하는지를 검증하기 위하여 Baron과 Kenny(1986)[38]가 제안한 매개효과 검증 절차에 따라, 3단계에 걸쳐 다중회귀분석을 실시하였다. 첫 번째 단계에서는 독립변인이 매개변인을 유의미하게 설명하는지를 검증하고, 두번째 단계에서는 독립변인이 종속변인을 유의미하게 설명하는지를 검증하며, 세 번째 단계에서는 독립변인과 매개변인이 동시에 종속변인을 유의미하게 설명하는지를 검증하는데, 여기까지 단계의 검증이 모두 유의미하여야 한다.
넷째, 각 변인 간의 관련성을 확인하기 위하여 상관분석을 실시하였다.
다섯째, 감정노동과 이직의도 간의 관계에서 직무스트레스가 매개하는지를 검증하기 위하여 Baron &Kenny(1986)[38]가 제시한 매개효과 분석 3단계 절차를 적용하였다. 또한 매개효과를 재검증하기 위하여 Sobel 검증을 활용하였다.
첫째, 연구대상의 인구통계학적 특성을 확인하기 위하여 빈도분석을 실시하였다.

이론/모형

교사의 직무스트레스를 측정하기 위하여 김정휘(1991)[33]가 번안한 Kyriacos & Sutcliffe(1978)[34]의 직무스트레스 측정도구를 유치원교사용으로 수정한 박은주(2010)[25]의 척도를 권성민(2013)[35]이 일부 내용을 수정·보완한 것을 사용하였다.
다섯째, 감정노동과 이직의도 간의 관계에서 직무스트레스가 매개하는지를 검증하기 위하여 Baron &Kenny(1986)[38]가 제시한 매개효과 분석 3단계 절차를 적용하였다.

성능/효과

둘째, 직무스트레스는 이직의도에 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 이러한 결과는 직무스트레스와 이직의도 사이의 정적 상관관계를 가장 최근에 연구한 신영일(2018)[21]의 연구 결과와 일치한다.
또한 Sobel 검증을 활용하여 매개효과를 재검증한 결과, Z통계치가 8.61(p<.001)로 나타나 임계치의 절대값인 1.96보다 크므로 매개효과가 유의미함을 알 수 있었다.
본 연구대상의 인구통계학적 특성은 Table 1에서 제시한 것처럼, 근무지 유형은 공립단설 및 병설 유치원 4명(1.4%), 사립유치원 56명(19.6%), 국공립 어린이집 60명(21.1%), 법인 및 민간 어린이집 109명(38.2%), 가정어린이집 56명(19.6%)인 것으로 나타났다. 연령은 20대 116명(40.
더욱이 일과 중에는 영유아 교육 및 돌봄으로 인해 각종 행정업무는 주로 일과 이후에 이루어진다는 점에 있어 교사의 직무 스트레스의 중요한 원인이 되고 있다. 본 연구의 결과에서도 응답자의 80%가 일일 근로시간이 8시간을 초과하는 것으로 나타났으며, 이중 28%는 10시간을 초과하는 것으로 나타났다. 따라서 행정업무를 과감히 간소화시킴으로서 일일 근로시간을 보장해 주는 방안이 반드시 고려될 필요가 있다.
셋째, 급여 현실화 방안 이다. 본 연구의 조사 결과 응답자중 80%이상이 일일 8시간을 초과하여 근무를 함에도 불구하고, 급여가 월 200만원 전후가 대부분이다. 이는 2018년도 최저임금기준 일일 10시간 노동자와 거의 유사한 수준이다.
본 연구의 주요 변인인 감정노동, 직무스트레스, 이직 의도의 일반적 경향성과 정규분포 가정 충족 여부를 확인하기 위하여 평균, 표준편차, 왜도 및 첨도를 산출하였으며 그 결과는 Table 3에서 제시한 것처럼, 측정변인의 왜도 범위는 –1.15~.41, 첨도 범위는 –1.21~1.84로 나타나 왜도의 절대값이 3보다 작고 첨도가 8보다 작으므로 모든 측정변인이 정규분포 가정을 충족함을 확인하였다[39].
분석결과, 감정노동은 직무스트레스(r=0.58, p<.001), 이직의도(r=0.57, p<.001)와 정적상관이 있는 것으로 나타났다.
셋째, 감정노동과 이직의도 간의 관계를 직무스트레스가 부분매개 하는 것으로 확인되었다. 이는 본 논문에서 언급된 연구결과와 상관이 있는 것으로, 감정노동이 이직의도에 영향을 미치고 또한 감정노동이 직무스트레스에 영향을 미치며, 직무스트레스가 이직의도에 영향을 미치는 것을 확인한 결과 영유아 교사의 이직의도에 있어서 감정노동과 함께 직무스트레스가 매개효과가 있는것을 확인 할 수 있었다.
의 상관관계 분석에서 ’관료적 운영, 권위 상실‘ 변인이 이직의도에 상대적으로 높은 상관관계에 있는 것을 확인하였다.
셋째, 감정노동과 이직의도 간의 관계를 직무스트레스가 부분매개 하는 것으로 확인되었다. 이는 본 논문에서 언급된 연구결과와 상관이 있는 것으로, 감정노동이 이직의도에 영향을 미치고 또한 감정노동이 직무스트레스에 영향을 미치며, 직무스트레스가 이직의도에 영향을 미치는 것을 확인한 결과 영유아 교사의 이직의도에 있어서 감정노동과 함께 직무스트레스가 매개효과가 있는것을 확인 할 수 있었다.
001)와 정적상관이 있는 것으로 나타났다. 즉 감정노동이 높을수록 직무스트레스와 이직의도가 높은 것으로 확인되었다. 또한 직무스트레스는 이직의도와 정적상관이 있는것으로 나타났다(r=0.
001). 즉 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 높아지는 것으로 확인되었다.
첫째, 감정노동은 직무스트레스와 이직의도에 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 감정노동과 직무스트레스와의 관계에서 ‘감정노동은 높은 직무스트레스를 초래하는 위험요소’라는 결과를 얻은 김수연(2014)[41]의 연구결과와 일치하며, 감정노동과 직무스트레스와의 관계가 정적인 상관관계를 나타낸다는 결과를 얻은 강선애(2016)[32], 이미선(2016)[40]의 연구결과와 일치 하였다.
매개효과를 검증하기에 앞서 다중회귀분석의 기본 가정 충족여부를 확인하였다. 측정변인의 분산팽창계수(VIF)는 10보다 작은 것으로 나타나 다중공선성이 존재하지 않음을 알 수 있었고, Durbin-Watson 계수 또한 2에 근접한 것으로 나타나 잔차의 독립성 가정에 위배되지 않음을 확인하였다.

후속연구

다만 설문을 활용하여 관련 요인의 인과관계를 파악하려는 지금까지의 주류적 연구 동향을 벗어나지 못했다는 한계를 가지고 있다. 따라서 후속연구는 영유아 교사 개인의 사회적, 정서적, 심리적 경험 세계를 심층적으로 이해하고자 하는 이른바, 현상학적 질적연구로 확장하는것이 요구된다. 또한, 지금까지의 관련 연구 결과를 종합하는 메타적 관점의 연구와 이를 활용한 실효적 제도 마련의 노력도 필요하다고 판단된다.
따라서 후속연구는 영유아 교사 개인의 사회적, 정서적, 심리적 경험 세계를 심층적으로 이해하고자 하는 이른바, 현상학적 질적연구로 확장하는것이 요구된다. 또한, 지금까지의 관련 연구 결과를 종합하는 메타적 관점의 연구와 이를 활용한 실효적 제도 마련의 노력도 필요하다고 판단된다. 활발한 후속 논의를 기대한다.
또한, 지금까지의 관련 연구 결과를 종합하는 메타적 관점의 연구와 이를 활용한 실효적 제도 마련의 노력도 필요하다고 판단된다. 활발한 후속 논의를 기대한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	모든 교육자가 궁극적으로 지향하는 바는?	특히 영유아들은 분화가 덜된 발달특성을 가지고 있어서 교사의 종합적, 구체적인 학습상황의 조성은 다른 어떤 발달단계보다 중요하다고 할 수 있다[1]. 수준 높은 교사를 결정하는 요인 역시 다양하게 거론되고 있지만 실천적 지식(practical knowledge)[2, 3]을 갖춘 반성적 전문인[4]은 모든 교육자가 궁극적으로 지향하는 바라 할 수 있다. 실천적 지식은 내용적 지식과 방법적 지식을 뛰어넘는 궁극적 노하우(know how)이며 이러한 실천적 지식의 습득은 본인의 수행(performance)에 대한 끊임없는 성찰과 반성을 통해 완성된다.
	영유아 교육의 질에 영향을 주는 요소 중 가장 영향이 큰 요소는?	영유아 교육의 질에 영향을 주는 요소는 여러 가지 있지만, 교사의 질은 교육의 질에 가장 큰 영향을 준다. 특히 영유아들은 분화가 덜된 발달특성을 가지고 있어서 교사의 종합적, 구체적인 학습상황의 조성은 다른 어떤 발달단계보다 중요하다고 할 수 있다[1].
	영유아들이 교사와 지내는 시간이 길어진 사회적 배경은?	지난 반세기동안 우리나라는 산업화와 도시화로 인해 전통적인 가족구조가 해체되고 소규모, 핵가족 구조로 빠르게 변화되어 왔다. 또한, 여성의 사회참여가 가속화 되면서 맞벌이 가정이 급격히 증가하였다. 이와 같은 핵가족 구조와 맞벌이 가정의 증가는 가정 내의 자녀 양육수단 부족 현상의 원인이 되었고, 가정 내에서 이루어지는 보호․양육과 교육의 기능에 대한 사회적 책임이 증가하였다. 자연스럽게 영유아들은 하루일과 중 대부분을 부모보다는 각 기관의 교사와 같이 있는 시간이 더욱 많아지게 되었으며, 영유아의 발달에 있어서 교사의 역할은 증대되었다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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