[논문]R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표 개발 연구

이설빈

doi:10.5392/jkca.2018.18.09.308

R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표 개발 연구
A Study on the Development of Evaluation Index for the Improvement and Operation of R&D Project Management Process 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.18 no.9, 2018년, pp.308 - 319

초록
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본 연구는 R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표 개발을 위해 연구개발 프로젝트를 수행 하는 국내 중소기업체를 대상으로 실증조사 하였으며, 그 결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 12개 평가 지표에 있어 최고 점수인 통합 관리의 60.77점에서부터 최저 점수인 30점대까지 무려 2배 이상의 편차를 보여 R&D 프로젝트 관리 프로세스 및 개선 운영을 위해 선별적 사용이 요구된다. 둘째, 업종별 차이 검정 결과 바이오산업이 가장 높게 나타났으며 화학과 전기전자산업이 가장 낮게 나타났다. 셋째, 종업원 규모별 차이 검정 결과 50~100인 미만이 중소기업에서 상대적으로 높게 나타나고 100인 이상 규모에서는 다소 낮은 차이를 보였다. 넷째, 경력별 차이 검정 결과 5~7년이 상대적으로 높게 나타났으며 7-10년이 다소 높게 나타났다. 전체적으로 R&D 프로젝트 프로세스 개선 운영을 위한 평가 지표 검정 결과 통합관리, 의사소통관리, 리스크관리, 시간관리의 4가지 요인의 순으로 중요도를 나타냈으며, 이는 효율적인 통합관리의 중요성과 각 개별 참여 주체간의 빠른 의사결정과 위험관리에 중심을 두고 집중관리가 요구됨을 시사해주었다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study is intended to develop evaluation indicators for the improvement and operation of R&D project management process. To achieve this, an empirical survey was carried out to small companies specializing in technology-centered R&D. First, 12 evaluation indicators showed that there was a deviation of more than 2 times from the highest score of 60.77 to the lowest score of 30 in integrated management, which the R&D project management process needs to be selectively used for the improvement and operation. Second, the difference in industry showed that the biotech industry was the highest, while the chemical, electrical and electronic industries were the lowest. Third, the difference in the number of employees showed that companies with 50~100 employees were relatively high, while small companies with more than 100 employees were somewhat low. Fourth, the difference in career showed that 5~7-year career was relatively high, while 7~10-year career was somewhat high. Overall, evaluation indicators for the improvement and operation of R&D project management processor showed that integrated management was the most important, followed by communication management, risk management, and time management. This implies that small companies specializing in technology-centered R&D need to concentrate on the importance of efficient integrated management and rapid decision-making and risk management among individual participation subjects.

주제어

표/그림 (11)

그림 그림 1. 프로젝트관리 국제표준 ISO 21500
표 표 1. 프로젝트관리 평가지표 비교
표 표 2. 프로젝트 관리 측정 지표 정의
표 표 3. 설문지의 문항 구성
표 표 4. 조사대상자의 일반적 사항
표 표 5. 평가항목의 기술통계량(100점 만점, 5점 만점)
그림 그림 2. 평가도구의 기술통계량(100점 만점, 5점 만점)
표 표 6. 업종별 R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표
표 표 7. 종업원 수별 R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표
표 표 8. 매출액별 R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표
표 표 9. R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가 상관관계 분석

AI 본문요약
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문제 정의

첫째, 프로젝트는 구체적이고 뚜렷한 목적이 있어 결과물로서 무엇을 성취해야 하는지가 명확하다는 산업적 특징을 갖는다. 이러한 목적지향성은 프로젝트의 성과요인을 구체적으로 반영하여 측정하고 평가하는 기준을 마련해주기 때문에 프로젝트의 성공과 실패를 판가름하는데 도움이 된다. 둘째, 프로젝트는 한시적이지만 프로젝트는 명확한 시작과 완료시점을 가지고 수행되는 한시적인 활동의 집합으로써 완료 시점까지 목적을 달성해야 하기 때문에 늘 시간에 쫓길 수밖에 없다.
이에 본 연구에서는 국내 R&D 프로젝트관리에 있어 R&D 프로젝트에 적합한 PM 프로세스 개선과 운영을 위한 평가지표를 개발하여 정책적, 산업적 시사점을 제안하는데 본 연구의 목적을 둔다.

제안 방법

PM 관리를 평가하는 항목을 PMBOK, OPM3,CMMI, KPMA, ISO21500의 공통 프로세스 영역을 기반으로 국내외 문헌을 통해 평가항목 간의 중복여부를 확인하여 평가항목을 도출하였다. 먼저 박순규(2004)는 국내외 PM 선행연구 분석을 통해 PM 평가항목을 도출하였다[19].
PM 관리를 평가하는 항목을 PMBOK, OPM3,CMMI, KPMA의 공통 프로세스 영역을 기반으로 국내외 문헌을 통해 추출하고 앞서 도출한 평가영역으로 배치하여 평가항목 간의 중복 여부를 확인하여 평가항목 및 세부항목을 도출하였다[11][14][15]. 박순규(2004)는 국내외 PM 선행연구 분석을 통해 PM 평가 항목을 도출하였다[16].
PMBOK에서 제시하고 있는 PM 평가영역은 CMMI, OPM3 평가영역의 대부분을 포함하고 더 세분화해 제시하였다.
둘째, 분석한 결과를 근거로 PM 역량 평가항목의 타당성을 확인하고 도출된 요인의 특징을 파악하여 평가영역을 제시하였으며, 또한 각 항목별로 중요도에 대한 요인 간 상관관계를 파악하여 PM 관리 지표를 제시하였다.
설문지는 전문가의 응답자 정보에 대한 질문 5문항, 평가영역별 상대적 중요도의 우선순위를 조사하기 위해 EPM 5개 항목, 통합관리 5개 항목, 범위관리 5개 항목, 일정관리 5개 항목, 시간관리 5개 항목, 원가관리 5개 항목, 품질관리 5개 항목, 인적 자원관리 5개 항목,의사소통관리 5개 항목, 리스크관리 5개 항목, 조달 관리 5개 항목, 이해관계자관리 5개 항목, HSE관리 5개 항목 등 총 65문항으로 구성하였다. 본 연구를 위한 설문지 문항구성은 [표 3]과 같다.
이를 비교해 보면 아래 [표 1]과 같다. 아래의 5가지 영역을 바탕으로 본 연구에서는 일반 기업에서 가장 많이 활용되고 있는 PMBOK에서 제시하는 통합, 범위, 일정,원가, 품질, 인적자원, 의사소통, 리스크, 조달의 9개 평가영역과 EPM 분야를 포함한 총 10개 영역을 프로젝트 관리 평가범위로 제시한 KPMA 평가지표를 선택하였다.
이 같은 선행연구를 바탕으로 본 연구에서는 앞에서 제시된 12개 평가영역을 기준으로 PMBOK, OPM3,KPMA의 평가항목과 국내 선행연구에서 도출된 평가항목, 그리고 연구조직의 특성을 고려한 평가항목을 아래 [표 2]와 같이 선정하였다.
그는 PMBOK 9개 지식영역별 PM 실무에 관한 내용을 정리하였으며, OPM3와 CMMI의 핵심프로세스 영역과 더불어 평가 항목을 도출하는데 주요한 참고 자료가 되었다. 형상관리 측면을 제외한 나머지 평가 영역의 PM 프로세스 정의, 정량적 평가 항목 등을 제시하였다.
그는 PMBOK 9개 지식영역별 PM 실무에 관한 내용을 정리하였으며, OPM3와 CMMI의 핵심프로세스 영역과 더불어 평가 항목을 도출하는데 주요한 참고 자료가 되었다. 형상관리 측면을 제외한 나머지 평가 영역의 PM 프로세스 정의, 정량적 평가 항목 등을 제시하였다.

대상 데이터

PM의 평가영역을 도출하기 위해 PMBOK의 지식영역을 기반으로 OPM3와 CMMI의 구성된 핵심 프로세스 영역과 KPMA 진단체크리스트, ISO 21500을 활용하였다. PMBOK와 OPM3의 평가영역은 통합관리, 범위관리, 일정관리, 비용관리, 인적자원관리, 위험관리,의사소통관리, 품질관리, 조달관리, not covered 로 10개 요인으로 구분할 수 있다[8][12][16].

데이터처리

첫째, PM 관리 평가항목을 검증하기 위해 설정 항목에 대한 중요도를 분석하고 IBM SPSS Statistics23 프로그램을 활용하여 빈도 분석, 기술통계분석, 분산분석(ttest), 상관관계 분석을 실시하였다.

성능/효과

R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표에 대한 평균값을 살펴보면, 100점 만점에 통합관리 60.77점으로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 의사소통관리 59.74, 리스크관리 56.94, 시간관리 53.04점 순으로 높게 나타났다.
R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한평가 상관관계 분석을 실시한 결과 EPM의 경우 통합관리, 시간관리, 의사소통관리, 리스크관리, 조달관리,이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다.
넷째, 매출 규모별 차이 검정 결과 EPM, 리스크관리, 조달관리 요인에서 100억 이상의 기업에서 유의적인 것으로 나타났으며 10~30억 미만의 시간관리에서는 10~30억 미만에서 높은 것으로 나타났다.
이처럼 프로젝트는 일상 업무와 달리 반복적이지 않기 때문에 학습효과를 얻기가 어렵고 매번 새로운 상황과 과업에 직면하게 되므로 실패의 가능성 역시 일상 업무보다 높아지게 된다. 넷째, 프로젝트는 점진적으로 구체화된다는 장점을 갖는다. 즉 프로젝트는 여러 활동의 순서를 밟아 단계적으로 수행함으로써 완료하게 된다.
둘째, 업종별 차이 검정 결과 바이오산업이 가장 높게 나타났으며 화학과 전기전자산업이 가장 낮게 나타났다.
매출액별 R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표 결과를 살펴보면 EPM(p<.001), 리스크관리(p<.01), 조달관리(p<.05)의 경우 100억 이상이 높게 나타났으며, 유의하게 나타났다.
통합관리의 경우 범위관리, 시간관리, 원가관리, 품질관리, 인적자원관리, 의사소통관리, 이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다. 범위관리의 경우 시간관리, 원가관리, 인적자원관리, 의사소통관리, 리스크관리, 이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다. 시간관리의 경우 원가관리, 인적자원관리, 의사소통관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다.
셋째, 종업원 규모별 차이 검정 결과 50~100인 미만의 기업에서 상대적으로 높게 나타나고 100인 이상 규모에서는 다소 낮은 차이를 보였다.
이러한 시간적인 제약은 프로젝트의 참여자들에게 목표일정을 맞추기 위해서 열중해야 한다는 동기를 부여하며, 프로젝트의 종료단계에서는 참여자들이 프로젝트 종료 후의 미래를 걱정하느라 집중력이 떨어지는 단점을 보완하여 동기를 갖게 함으로써 재도약하게 한다. 셋째, 프로젝트는 유일하고 독특하다. 즉 프로젝트는 그 자체가 이전에 수행된 적이 없는 독특성을 지닌다.
범위관리의 경우 시간관리, 원가관리, 인적자원관리, 의사소통관리, 리스크관리, 이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다. 시간관리의 경우 원가관리, 인적자원관리, 의사소통관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다. 원가관리의경우 품질관리와 부적인 상관관계를 보였다.
업종별 R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표 결과를 살펴보면, EPM의 경우 바이오가 상대적으로 높게 나타났으며, 화학은 낮게 나타나, 유의한 차이를 보였다(p<.001).
여섯째, 요인간 상관관계 분석 결과 EPM의 경우 통합관리, 시간관리, 의사소통관리, 리스크관리, 조달관리,이해관계자관리와 유의한 상관성을 갖고 통합관리는범위관리, 시간관리, 원가관리, 품질관리, 인적자원관리, 의사소통관리, 이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보여 요인간 다소 차이를 보였다.
001). 의사소통관리, 리스크관리, 이해관계자 관리, HSE관리의 경우에도 상대적으로 바이오가 높게 나타났음을 알 수 있으며, 유의한 차이를 보였다.
이 같은 결과는 전체적으로 R&D 프로젝트 프로세스개선 운영을 위해 통합관리, 의사소통관리, 리스크관리, 시간관리의 4가지 요인의 중요도 순으로 프로세스 개선과 운영이 집중되어야 함을 의미해주었다.
이러한 결과는 R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한 평가지표에서 통합관리, 의사소통관리, 리스크관리,시간관리 순으로 높게 나타났다.
원가관리의경우 품질관리와 부적인 상관관계를 보였다. 인적자원관리, 이해관계자관리와 유의한 상관관계를 보였다. 품질관리의 경우 인적자원관리와 부적인 상관관계를 보였으며, 조달관리, 이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다.
조사대상자의 일반적 사항을 살펴보면 업종의 경우기계금속이 52.5%로 높은 빈도를 보였으며, 건설환경 13.1%, 정보통신과 바이오가 각각 11.1% 순으로 높게 나타났다. 종업원수의 경우 50~100인 미만이 63.
종업원 수별 R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및운영을 위한 평가지표 결과를 살펴보면, EPM(p<.01),통합관리(p<.05), 시간관리(p<.05), 의사소통관리(p<.05)의 경우에 50~100인 미만이 상대적으로 높게 나타났으며, 인적자원관리(p<.05)는 100인 이상이 높게 나타나, 유의한 차이를 보였다.
77점에서부터 최저 점수인 30점대까지 무려 2배이상의 편차를 보여 R&D 프로젝트 관리 프로세스 및개선 운영을 위해 선별적 사용이 요구됨을 시사해 주었다. 즉 50-60점대의 평가지표 검정 결과에서 보듯이 통합관리, 의사소통관리, 리스트관리, 시간관리 순으로 중요도를 보였다.
즉 선진국형의 프로젝트 관리방법으로 PM은 2012년9월 ISO 21500으로 제정되어 미국, 영국 등 선진국들의 국방, 항공 등 모든 산업에 국가표준으로 PM 제도를 도입하여 포트폴리오 관리, 프로그램 및 단위 프로젝트의 성공을 통해 투자효율을 극대화하였다. 현재 12개국이 [그림 1]과 같은 국가표준을 제정ㆍ사용 중에 있다.
첫째, 12개 평가 지표에 있어 최고 점수인 통합 관리의 60.77점에서부터 최저 점수인 30점대까지 무려 2배이상의 편차를 보여 R&D 프로젝트 관리 프로세스 및개선 운영을 위해 선별적 사용이 요구됨을 시사해 주었다.
R&D 프로젝트 관리 프로세스 개선 및 운영을 위한평가 상관관계 분석을 실시한 결과 EPM의 경우 통합관리, 시간관리, 의사소통관리, 리스크관리, 조달관리,이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다. 통합관리의 경우 범위관리, 시간관리, 원가관리, 품질관리, 인적자원관리, 의사소통관리, 이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다. 범위관리의 경우 시간관리, 원가관리, 인적자원관리, 의사소통관리, 리스크관리, 이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다.
인적자원관리, 이해관계자관리와 유의한 상관관계를 보였다. 품질관리의 경우 인적자원관리와 부적인 상관관계를 보였으며, 조달관리, 이해관계자관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다. 의사소통관리의 경우 리스크관리, 조달관리와 유의한 정적인 상관관계를 보였다.

후속연구

따라서 R&D 프로젝트 관리에 있어 프로세스 개선과 운영을 위해 각 참여 주체간 운영 요소를 잘 정렬하여 낭비요소를 없애고 성과를 높이기 위한 체계적이고 과학적인 관리 방법으로 일의 우선순위를 정하고, 프로젝트의 목표가 되는 비용·일정·품질 요소를 체계적, 통합적으로 조정·통제할 때 효율을 극대화시킬 수 있을 것이다.
마지막으로 본 연구는 특정 지역과 분야에 종사하는 산업체를 대상으로 한 점에서 연구결과를 전국에 일반화하는데 제한을 갖는다. 따라서 향후 전국을 대상으로 한 균등된 표본으로 후속적 연구가 이어질 필요가 있다.
이같은 다섯 가지의 학제적, 실무적 시사점은 R&D 프로젝트관리 개선과 운영을 위한 지표로서 도움을 갖게 될 것이다. 마지막으로 본 연구는 특정 지역과 분야에 종사하는 산업체를 대상으로 한 점에서 연구결과를 전국에 일반화하는데 제한을 갖는다. 따라서 향후 전국을 대상으로 한 균등된 표본으로 후속적 연구가 이어질 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	PMI는 무엇인가?	Project Management Institute(PMI)는 PMBOK에서 유일한 제품, 서비스 또는 결과를 창출하기 위하여 수행되는 한시적인 노력을 말한다[1]. 이는 통상적이고 반복적인 작업과는 차이가 있다.
	프로젝트와 일상 운영업무는 어떤 특성을 갖는가?	일상 운영업무는 비 프로젝트성 업무로써 지속적이고 반복적으로 되풀이되는 절차가 존재하는 정형적인 업무와 실행방법이나 절차가 존재하지 않는 비정형적인 업무가 이에 해당된다.프로젝트와 일상 운영업무는 조직의 정해진 목표를 달성하기 위한 작업으로 사람에 의해 수행되고, 자원에 따라 제약을 받으며 그리고 계획, 실행 및 통제된다는특성을 갖는다. 그러나 운영 작업은 지속적이며 반복적인 반면 프로젝트는 한시적이고 유일하다는 점에서 기본적으로 다른 성격을 갖는다.
	Project Management는 무엇이라고 할 수 있는가?	이 연구 개발을 받아 프로젝트를 총괄하는 것을 프로젝트관리(PM: Project Management)라 한다. 이는 연구 개발 활동으로 얻어진 결과물을 특정 조직의 전략과 목표를 업무의 구성요소로 정렬하여 낭비요소를 없애고 성과를 높이는 체계적이고 과학적인 관리 방법이나 사람을 말한다[8]. 이 같은 표준화된 프로젝트는 일정한 관리규정에 의해 진행되는데 R&D 과정에서 특정 프로젝트를 관리하는 방법으로서의 DM은 미국 및 영국 등에서 꾸준하게 실용화와 제도화로 발전시켜 온 제도로 미국은 PMBOK(Project Management Body of Knowledge) Guide를 자국 표준으로 채택하여 정부, 공공부문에 이르기까지 광범위하게 적용하고 있다.

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상세보기
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박순규, 프로젝트 통합관리, 프로젝트 일정관리, 프로젝트 범위관리, 프로젝트 원가관리, 프로젝트 품질관리, 프로젝트 인적자원 관리, 프로젝트 의사소통 관리, 프로젝트 위험관리, 프로젝트 조달관리, 대한전기협회, 2004.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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