[논문]외국인환자를 위한 의료통역사 정책의 현황과 과제

정미영

doi:10.5392/jkca.2019.19.11.593

외국인환자를 위한 의료통역사 정책의 현황과 과제
The Current State and Future Tasks of Medical Interpreter Policy for International Patient in Korea 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.19 no.11, 2019년, pp.593 - 602

정미영 (선문대학교 간호학과)

초록
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고부가가치사업인 헬스케어 산업은 인구의 고령화, 융·복합 의료기술의 발달로 지속적인 성장세를 보이고 있다. 특히 의료관광 산업은 의료선진국들이 정책적으로 추진하고 있으며, 한국도 외국인환자 유치 사업을 적극적으로 지원하고 있다. 다만 한국 의료통역사 정책에 대한 선행연구는 미흡한 실정이다. 본 연구는 외국인환자를 위한 의료통역사 정책의 현황과 문제점을 분석하고, 과제를 제시하고 있다. 문제점은 정책 컨트롤 타워의 미흡과 지방자치단체와의 연계 부족, 의료통역사의 전문성 결여, 의료통역 서비스의 품질 저하, 의료통역사의 열악한 처우 등이다. 개선방안으로써 정책 컨트롤 타워의 구축과 지방자치단체와의 연계 강화, 의료통역사 자격사 제도 전환과 의료통역능력검정시험 응시언어의 다양화, 의료통역 서비스의 품질 향상과 의료통역사 연수 과정의 내실화, 의료통역사의 채용 우대와 간호인력의 활용 및 다문화 의료인력의 양성이 제시된다. 본 연구가 의료관광 산업 발전에 이바지하기를 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper

The healthcare industry, a high-value-added business, continues to grow with the aging of the population and the development of convergence medical technology. In particular, the medical tourism industry is being pushed by advanced countries. Korea is also actively supporting projects to attract international patients. However, there is a lack of prior research on Korea's medical interpreter policy. This study analyzes the current status and problems of medical interpreter policy for international patients, and presents the task. Problems include insufficient policy control towers, lack of links with local governments, lack of expertise of medical interpreters, poor quality of medical interpreting services, and poor treatment of medical interpreters. As improvement measures, it is proposed to establish a policy control tower, strengthen the link with local governments, switch to a medical interpreter system, diversify the language of medical interpreting qualification test, improve the quality of medical interpreting service, internalize the training process for medical interpreter, give preferential treatment to medical interpreters, utilize the nurse, and train multicultural medical personnel. I hope that this study will contribute to the development of the medical tourism industry.

주제어

표/그림 (10)

표 표 1. 연도별 외국인환자 유치 현황 (단위: 명)
표 표 2. 의료통역 전문인력 양성 유형
표 표 3. 의료통역능력검정시험 구성
표 표 4. 연도별 의료통역능력검정시험 합격자 현황 (단위: 명, %)
표 표 5. 의료통역 관리 교육 과정
표 표 6. 지역별 외국인환자 유치 현황 (단위: 명, %)
표 표 7. 국적별 외국인환자 유치 현황 (단위: 명, %)
표 표 8. 외국인환자의 한국의료서비스 선택 시 고려요소 (단위: %)
표 표 9. 외국인환자의 전체 한국의료서비스 만족도 (단위: 점)
표 표 10. 외국인환자의 항목별 한국의료서비스 만족도 (단위: 점)

AI 본문요약
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문제 정의

이러한 조사·분석을 통한 검토 결과에 따라 문제점과 정책적 개선 과제를 제시하고자 한다.
이에 본 연구는 국내·외 의료통역 관련 문헌에 대한 조사와 분석으로 진행된다.
의료통역사 정책의 효율적인 개선은 외국인환자의 한국 의료서비스에 대한 만족도를 향상시키고 한국의료의 글로벌 헬스케어 시장에서의 위상 제고로 연결될 것이다[3]. 이에 본 연구는 의료통역사 정책의 현황과 문제점을 전반적으로 고찰하고, 연구결과를 바탕으로 의료통역사 정책의 개선을 위한 과제를 제언하고자 한다. 다만 의료 통역과 의료통역사의 개념과 범위가 명확하지 않고 의료통역사의 직무와 역할에 대한 다양한 시각이 존재한다.
이에 외국인환자와 국내 의료인 간의 진료과정 상 원활한 의사소통을 지원하는 전문인력의 역할이 매우 중요 하므로, ‘의료통역능력검정시험을 통한 의료통역사 양성제도’를 중심으로 논의를 진행하고자 한다.

제안 방법

후속 조치로써 보건복지부, 문화체육관광부 등 관계부처는 합동으로 ‘글로벌 헬스케어 산업을 육성·지원하기 위한 5개년(2017-2021년) 종합계획’을 수립하였고, ‘의료한류를 창조하는 글로벌 헬스케어 리더’라는 비전을 설정하였으며, 5대 중점 전략과 구체적인 정책과제를 제시하였다.

대상 데이터

의료통역능력검정시험은 2016년에 제1회를 시작으로 2018년까지 총 3회가 실시되었다. 현재(2018년 기준) 총 156명 합격자가 배출되었고, 평균 합격률은 약 32.

성능/효과

본 연구결과, 우리나라의 외국인환자를 위한 의료통역사 정책은 괄목할만한 성과를 도출한 반면에, 적지 않은 문제점들도 있음을 알 수 있었다. 그 개선방안으로써 정책 컨트롤 타워 구축과 지방자치단체와의 연계 강화, 의 료통역사 자격사 제도 전환과 의료통역능력검정시험 응시언어의 다양화, 의료통역 서비스의 품질 향상과 의료 통역사 연수 과정의 내실화, 의료통역사의 채용 우대와 간호인력 활용 및 다문화 의료인력의 양성이 제시될 수 있겠다.

후속연구

본 연구결과, 우리나라의 외국인환자를 위한 의료통역사 정책은 괄목할만한 성과를 도출한 반면에, 적지 않은 문제점들도 있음을 알 수 있었다. 그 개선방안으로써 정책 컨트롤 타워 구축과 지방자치단체와의 연계 강화, 의 료통역사 자격사 제도 전환과 의료통역능력검정시험 응시언어의 다양화, 의료통역 서비스의 품질 향상과 의료 통역사 연수 과정의 내실화, 의료통역사의 채용 우대와 간호인력 활용 및 다문화 의료인력의 양성이 제시될 수 있겠다.
따라서 국무총리실 산하 조직 또는 별도 위원회 조직으로 정책 컨트롤 타워를 구축할 필요가 있다. 그럼으로써 일관되고 안정된 정책을 입안, 집행하여 한국 의료서비스의 전문성과 우수성을 해외에 홍보하고 외국인환자의 한국 의료서비스 이용 편의를 제고할 수 있을 것이다.
즉 의료서비스 질을 제고하고 전문 의료통역사 양성을 위해서는 현재의 인증제도가 아닌 국가자격증 제도로 전환할 필요가 있다. 또한 간호사 등 의료인력의 경우 의학이나 의료지식이 이미 검증된 재원들이므로, 해당 의료 통역능력검정시험 응시생에게는 기초의학, 의료지식 등 일부 평가항목에 대한 면제 방안도 검토될 필요가 있겠다.
또한 비수도권 지역인 시·도를 중심으로 보다 실효적인 예산과 인력이 병행하여 투입되어야 할 것이다.
본 연구 결과가 외국인환자를 위한 의료통역사 정책의 발전에 기초자료로 활용됨으로써 한국의료가 글로벌 헬스케어 리더로 성장하는 데 기여하기를 바란다.
본 연구결과를 토대로 보다 향상된 의료통역사 정책이 마련될 것으로 예상하며, 이는 한국 의료서비스와 의료 관광의 높은 신뢰도와 인지도로 연계될 것으로 기대한다. 향후 본 연구 이외에 ‘체계적인 의료통역 서비스 전달체계 구축’, ‘의료통역사 직무에 대한 분석’, ‘의료통역사 전문교육 표준교재 개발’ 등에 대한 후속연구도 필요하다.
외국인환자를 위한 의료통역사 정책의 현황과 문제점을 통하여 그 과제를 제시한 본 연구가 의료관광산업 부흥과 선진한국의료 발전에 조금이나마 기여하기를 바라며, 향후 후속연구도 더욱 활발히 수행되어 한국 의료통 역사 정책의 개선에 이바지할 수 있기를 기대한다.
향후 본 연구 이외에 ‘체계적인 의료통역 서비스 전달체계 구축’, ‘의료통역사 직무에 대한 분석’, ‘의료통역사 전문교육 표준교재 개발’ 등에 대한 후속연구도 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	헬스케어 산업의 특징은?	헬스케어 산업은 고부가가치사업으로써 세계 각국들이 전략적인 육성 정책을 추진하고 있고, 특히 헬스케어 산업 중 의료관광 산업은 지속적인 성장추세에 있다. 우 리나라도 새로운 경쟁질서 속에서 신성장동력의 하나로 글로벌 헬스케어 사업을 선정하여 외국인환자 유치 사업을 적극 지원하고 있다[1].
	의료통역능력검정시험의 응시자격은?	‘의료통역능력검정시험’은 응시자격에 제한이 없고, 1차 필기시험, 2차 구술시험으로 구성되어 있다. 1차 필기시험은 객관식이며, 2차 구술시험은 컴퓨터를 기반으로 구술 녹취가 실시된다.
	의료통역능력검정시험의 시험 방식은?	‘의료통역능력검정시험’은 응시자격에 제한이 없고, 1차 필기시험, 2차 구술시험으로 구성되어 있다. 1차 필기시험은 객관식이며, 2차 구술시험은 컴퓨터를 기반으로 구술 녹취가 실시된다. 2차 구술시험은 1차 필기시험합격자에 한하여 응시 가능하며, 1차 필기시험 합격자는 다음연도 1차 필기시험이 면제된다.

참고문헌 (21)

관계부처 합동, 의료 해외진출 및 외국인환자 유치 지원 종합계획, pp.1-9, 2016.
김대현, 의료관광 전문인력의 직무특성이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향: 수도권 상급종합병원을 중심으로, 한양대학교, 석사학위논문, pp.2-5, 2015.
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정철자, "의료통역 교재내용 구성을 위한 의료담화 사례연구," 번역학연구논문지, 제16권, 제2호, pp.288-289, 2015.
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신수진, 박영우, 김미정, 김정현, 이인영, "신규간호사 교육체계에 대한 실태조사: 프리셉터십 운영을 중심으로," 의학교육논단논문지, 제21권, 제2호, pp.112-113, 2019.
곽순례, "아랍어 의료통역사와 아랍 해외환자 간의 갈등 연구: 의사 소통과 문화적 차이를 중심으로," 아랍어와아랍문학논문지, 제20권, 제3호, pp.130-131, 2016.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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