[논문]계약학과 학생의 장기근속 유도를 위한 방안 (피부미용 전공)

김윤정; 홍미숙

doi:10.5762/kais.2019.20.12.200

계약학과 학생의 장기근속 유도를 위한 방안 (피부미용 전공)
A Study on the Long-term Work Guidance of Contract Students (Skin Care Major) 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.20 no.12, 2019년, pp.200 - 211

김윤정 (명지전문대학 뷰티매니지먼트과) , 홍미숙 (명지전문대학 뷰티매니지먼트과)

초록
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본 연구는 피부미용 계약학과 학생의 직무 만족 및 이직 의도에 대한 요인을 분석하고 장기근속을 유도할 방안을 제시하는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 피부미용 계약학과 학생 260명에 대한 설문조사 자료를 토대로 SPSS 통계 프로그램을 이용하여 빈도 분석과 다중 회귀분석을 실시하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 계약학과 학생들은 인턴십 기간 충분한 실무훈련을 통해 업무에 대한 자신감을 느끼고 본인의 포지션에서 직무수행의 권한위임을 받음으로써 직무만족도가 높았다. 둘째, 계약학과 학생들에게 직무 향상을 위한 정기적인 기술교육은 직무수행에 대한 자신감과 직업에 대한 확신을 주었고 이는 장기근속을 유도했다. 셋째, 계약학과 학생들에게 계약기간 업무능력에 따라 공정하게 성과급, 포상, 승진 기회 등 보상 제도를 적용해 업무능력 향상의 동기부여를 줌으로써 이직 의도를 줄였다. 이에 본 연구는 피부미용 계약학과 학생들에게 직무수행의 권한 위임, 직무수행에 대한 확신, 그리고 능력에 따른 보상 제도를 적용함으로써 직무 만족 및 이직률 감소와 장기근속까지 끌어낼 수 있음을 시사한다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study analyzed the factors related to the job satisfaction and turnover rate of students in the skin care contract department, and suggested ways to enhance long-term employee retention. Frequency analysis and multiple regression analysis were performed using the SPSS statistical program and based on the survey data of 260 skin care contract students. The main results were as follows. First, contract students had high job satisfaction because of sufficient in-service training during the internship and also received the authority to perform the job duties of their positions. Second, the regular technical education for the job of contract students gave them confidence in job performance and job confidence, which led to long-term employee retention. Third, contractual students' turnover was reduced by applying compensation such as incentives, awards, and promotion opportunities in accordance with their work performance. Therefore, the results of the study suggest that compensation based on job performance, and the confidence in job performance of skin care contract students, can lead to increased job satisfaction, a reduced turnover rate and better long-term employee retention.

주제어

표/그림 (10)

표 Table 1. General characteristics of subjects (N=260)
표 Table 2. Empowerment factor analysis
표 Table 3. Education training factor analysis
표 Table 4. Compensation system factor analysis
표 Table 5. Organizational Membership factor analysis
표 Table 6. Work and Study balance factor analysis
표 Table 7. Job satisfaction factor analysis
표 Table 8. Multiple regression analysis of the internal marketing and job satisfaction(Stepwise selection method) (N=260)
표 Table 9. Multiple regression analysis of the internal marketing and long term work(Input method) (N=260)
표 Table 10. Multiple regression analysis of the internal marketing and turnover intention(Input method) (N=260)

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 일과 학업을 병행하는 피부미용전공 계약학과 학생들에게 직무 만족과 장기근속 및 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 살펴본다.
본 연구는 피부미용 계약학과 학생들을 대상으로 내부 마케팅 요인이 직무 만족, 이직률, 장기근속에 미치는 영향을 알아보고, 피부미용 산업 내에서 이직률 감소 및 장기근속을 위한 전략적 활용 방안을 찾아보고자 하였다.
본 연구는 피부미용산업 현장에서 문제되고 있는 인력난 중 계약학과 학생들과 관련지어 살펴보고, 그 원인에 대한 해결방안을 찾고자 한다.
이에 본 연구는 피부미용업체의 내부마케팅과 직무 만족의 상관성을 알아보고, 나아가 계약학과 학생의 이직의도에 미치는 요인 및 장기근속을 유도할 수 있는 방안에 대해 살펴보고자 한다.
전문 인력의 장기근속을 위한 조건으로 여러 가지 요소가 있으나 선행연구를 참고하여 본 연구는 내부마케팅과 직무만족의 연관성을 살피고, 이어 직무만족이 이직의 도와 장기근속에 미치는 영향을 알아보고자 하였다.
피부미용 산업 발전을 저해할 수 있는 이직률을 줄이고 이윤 창출을 높일 수 있는 직무만족 및 장기근속을 위한 방안을 제시하는데 그 목적을 두고 있다.

제안 방법

구체적으로 수집된 자료가 요인분석에 적합한지 확인하기 위하여 Kaiser-Meyer-Olkin(KMO)와 Bartlett의 구형 성 검증을 시행하였다. 그리고 요인분석을 위해 주성분으로 직각 회전(varimax)을 사용하였다.
구체적으로 수집된 자료가 요인분석에 적합한지 확인하기 위하여 Kaiser-Meyer-Olkin(KMO)와 Bartlett의 구형 성 검증을 시행하였다. 그리고 요인분석을 위해 주성분으로 직각 회전(varimax)을 사용하였다.
둘째, 내부마케팅은 장기근속에 영향을 미쳤다. 내부 마케팅 요소 중 임파워먼트는 직무수행의 권한위임과 직무수행에 대한 확신으로 나누어 조사하였다. 이 중 자신의 직무수행에 대한 확신이 높을수록 장기근속의 의지가 가장 높았다.
인턴십 기간 후 조회시간 계약학과 학생이 예약된 고객관리차트를 살피고 당일 고객에게 가장 적합한 피부 관리방법을 제안하도록 한다. 제안한 관리방법에 이상이 없을 시 해당 고객을 직접 관리할 수 있게 한다.
직무수행의 권한위임을 현장 특성에 맞게 주 1∼2회로 정하고 이를 고정적으로 시행하면서 점차 잠재역량을 끌어내어 직무에 대한 자신감과 확신을 느끼게 한다.

대상 데이터

본 연구는 계약학과의 설치현황을 참고하여 서울과 경기도 지역 중심의 전문대학 피부미용 전공 계약학과 학생을 대상으로 2019년 06월 01일부터 06월 30일까지총 275부의 설문지를 배포한 후 부실기재된 것을 제외한 260부를 최종분석에 사용하였다.

데이터처리

내부마케팅 요소 즉, 임파워먼트, 교육 훈련, 보상제도, 조직구성원 간의 관계, 일·학업의 균형, 직무 만족 척도를 변수를 간소화하고, 이후 회귀분석을 수행하기 위해 요인분석을 하였다.
직무 만족은 3개의 요인으로 분석되어 종속변수를 각각 직무 만족 1(직무의 적합성)으로 ‘ 7-1~7-7 ’, 직무만족 2(보수 만족)로 ‘ 7-8~7-9 ’, 그리고 직무 만족 3(직 무수행 능력)로 ‘ 7-10~7-12’로 두어 다중 회귀분석을 실시하였다.
피부미용 계약학과 학생 260명에 대한 설문조사 자료를 토대로 SPSS 통계 프로그램을 이용하여 빈도 분석과 다중 회귀분석을 실시하였다.

이론/모형

직무 만족은 3개의 요인으로 분석되어 종속변수를 각각 직무 만족 1(직무의 적합성)으로 ‘ 7-1~7-7 ’, 직무만족 2(보수 만족)로 ‘ 7-8~7-9 ’, 그리고 직무 만족 3(직 무수행 능력)로 ‘ 7-10~7-12’로 두어 다중 회귀분석을 실시하였다. 그리고 회귀분석을 실시하기 위하여 종속변수의 자기 상관은 Durbin-Watson 지수를 이용하였고 독립변수 간 다공선성은 VIF지수를 이용하였다.
직무 만족은 3개의 요인으로 분석되어 종속변수를 각각 직무 만족 1(직무의 적합성)으로 ‘ 7-1~7-7 ’, 직무만족 2(보수 만족)로 ‘ 7-8~7-9 ’, 그리고 직무 만족 3(직 무수행 능력)로 ‘ 7-10~7-12’로 두어 다중 회귀분석을 실시하였다. 그리고 회귀분석을 실시하기 위하여 종속변수의 자기 상관은 Durbin-Watson 지수를 이용하였고 독립변수 간 다공선성은 VIF지수를 이용하였다.
직무 만족은 3개의 요인으로 분석되어 종속변수를 각각 직무 만족 1(직무의 적합성)으로 ‘ 7-1~7-7 ’, 직무만족 2(보수 만족)로 ‘ 7-8~7-9 ’, 그리고 직무 만족 3(직 무수행 능력)로 ‘ 7-10~7-12’로 두어 다중 회귀분석을 실시하였다. 그리고 회귀분석을 실시하기 위하여 종속변수의 자기 상관은 Durbin-Watson 지수를 이용하였고 독립변수 간 다공선성은 VIF지수를 이용하였다.

성능/효과

넷째, Table 5에서 보는 바와 같이 조직 구성원 간의 관계 요인분석 결과, KMO 값은 .884로 확인되었으며, Bartlett의 검정 X2 =5179.025(p<.001)로 본 자료가 요인분석을 시행하기에 적절한 것으로 나타났다.
다섯째, Table 6에서 보는 바와 같이 일·학업의 균형 요인분석 결과, KMO 값은 .696로 확인되었으며, Bartlett의 검정 X2 =690.093(p<.001)로 본 자료가 요인 분석을 시행하기에 적절한 것으로 나타났다.
둘째, Table 3에서 보는 바와 같이 교육 훈련 요인분석 결과, KMO 값은 .791로 확인되었으며, Bartlett의 검정 X2 =1045.493(p<.001)로 본 자료가 요인분석을 시행하기에 적절한 것으로 나타났다.
둘째, 계약학과 학생들에게 직무수행에 대한 자신감과 직업에 대한 확신은 장기근속에 영향을 미치는가?
둘째, 내부마케팅은 장기근속에 영향을 미쳤다. 내부 마케팅 요소 중 임파워먼트는 직무수행의 권한위임과 직무수행에 대한 확신으로 나누어 조사하였다.
본 연구에서 임파워먼트는 직무수행의 권한위임과 직무수행에 대한 확신으로 나누어 조사하였는데 이 중 자신에게 주어진 직무수행에 대한 권한위임이 높을수록 직무 만족이 높았다.
분석의 결과, Durbin-Watson 지수가 1.700이므로 종속변수는 자기 상관이 없는 독립적이다. 독립변수 간 VIF지수는 1.
분석의 결과, Durbin-Watson 지수가 직무의 적합성에서 1.256, 보수 만족에서 1.280, 직무수행능력에서 1.519로 종속변수는 자기상관이 없는 독립적이다. 독립 변수 간 VIF지수는 1.
셋째, Table 4에서 보는 바와 같이 보상제도 요인 분석 결과, KMO 값은 .715로 확인되었으며, Bartlett의 검정 X2 =990.336(p<.001)로 본 자료가 요인분석을 시행하기에 적절한 것으로 나타났다.
셋째, 계약학과 학생들에게 성과급, 포상, 승진 기회등 보상제도의 적용은 이직 의도에 영향을 미치는가?
셋째, 내부마케팅은 이직 의도에 영향을 주었고, 내부 마케팅 중 보상제도가 이직 의도에 가장 큰 영향을 주었다. 보상제도 중 임금은 특히 직무 불만을 나타내는 대표적 요소로 이직 결정에 가장 중요한 기준이 되며, 이직이나 잔류의도에 직접적인 영향을 미쳤다는 연구결과 [11,12]와 부분 일치하였다.
셋째, 내부마케팅은 이직 의도에 영향을 주었고, 내부 마케팅 중 보상제도가 이직 의도에 가장 큰 영향을 주었다. 보상제도 중 임금은 특히 직무 불만을 나타내는 대표적 요소로 이직 결정에 가장 중요한 기준이 되며, 이직이나 잔류의도에 직접적인 영향을 미쳤다는 연구결과 [11,12]와 부분 일치하였다.
여섯째, Table 7에서 보는 바와 같이 직무만족 요인 분석 결과, KMO 값은 .865로 확인되었으며, Bartlett의 검정 X2 =2601.124(p<.001)로 본 자료가 요인분석을 시행하기에 적절한 것으로 나타났다.
내부 마케팅 요소 중 임파워먼트는 직무수행의 권한위임과 직무수행에 대한 확신으로 나누어 조사하였다. 이 중 자신의 직무수행에 대한 확신이 높을수록 장기근속의 의지가 가장 높았다.
직무 만족 척도는 총 12문항으로 구성되어 있다. 즉, 업무를 통한 성취감, 적성 적합성, 업무 성과 만족도, 업무 발전 가능성, 업무량 정도, 고객 응대 능력, 업무 융통성, 급여 수준 만족, 팀워크 만족, 업무 만족, 근무환경 만족으로 구성되었다.
직무의 적합성을 종속변수로 하는 경우 내부마케팅 요소 중에서 임파워먼트 1(직무수행의 권한위임), 임파워먼트 2(직무수행의 확신), 보상제도, 조직구성원 간 관계 1 (상급자와의 관계), 일·학업 균형, 교육 훈련 순으로 영향을 미쳤다.
첫째, Table 2에서 임파워먼트 요인분석 결과, KMO 값은 .875로 확인되었으며, Bartlett의 검정 X2 = 1837.324(p<.001)로 본 자료가 요인분석을 시행하기에 적절한 것으로 나타났다.
첫째, 계약학과 학생들에게 직무수행의 권한위임은 직무 만족에 영향을 미치는가?
첫째, 내부마케팅은 직무 만족에 영향을 주었고, 내부 마케팅 중 가장 높게 영향을 미치는 요소는 임파워먼트 였다.
첫째, 내부마케팅은 직무 만족에 영향을 주었고, 내부 마케팅 중 가장 높게 영향을 미치는 요소는 임파워먼트 였으며, 그중 직무수행의 권한위임이었다.

후속연구

직무수행의 권한위임을 현장 특성에 맞게 주 1∼2회로 정하고 이를 고정적으로 시행하면서 점차 잠재역량을 끌어내어 직무에 대한 자신감과 확신을 느끼게 한다. 이를 계약 기간 지속적으로 시행한다면 직무의 권한위임으로 인식되어 계약 기간 종료 후 장기근속에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이라 기대한다.
향후 피부미용 계약학과 학생들에 대한 다양한 연구가 필요한 실정이며, 본 연구는 피부미용 계약학과 학생들의 현실적인 문제를 파악하고, 장기근속 유도를 위한 기초자 료로 활용될 수 있기를 기대한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	계약학과란 무엇인가?	계약학과는 다목적의 산업교육 기관이 산업체와 계약에 의하여 설치·운영되는 학부, 학과를 말하며, 산업교육 시행법 제2조 제2호에 속한다[2].
	내부마케팅 구성요인 중 서비스 품질 및 외부고객의 재 구매 행동에 영향을 주는 요인은 무엇인가?	내부마케팅에 관한 구성요인과 관련된 실증적 선행 연구를 정리하면 다음과 같다. 내부마케팅 구성요인 중에서 교육 훈련, 복리후생, 커뮤니케이션, 내부고객의 태도 변화 등 4가지 요인이 서비스 품질 및 외부고객의 재 구매 행동에 영향을 미친다[6].
	임파워먼트 척도는 어떤 문항으로 구성되어 있는가?	임파워먼트 척도는 총 8문항으로 구성되어 있다. 즉, 직무수행의 독립성, 직무수행의 자율성, 업무에 대한 결정권, 업무에 대한 통제력, 문제 해결 능력, 직무능력에 대한 확신, 업무 수행 능력, 업무에 대한 영향력으로 구성 되었다.

참고문헌 (12)

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O. H. Lee, The Influence that The empowerment of Staffs in Beauty Service Industry has an effect on Work Satisfaction and the Quality of Service, Ph.D. Dissertation, Seokyeong University of Beauty Art, Seoul, Korea, pp.14-15, 2012.
K. H. Cha, A Study on Mediation Effect of Long-term Empolyment in Positive Psychology, Job Satisfaction and Management Performance of Beauty Workers, Ph.D. Dissertation, Seokyeong University of Beauty Art, Seoul, Korea, pp.11-21, 2018.
S. H. Choi, Studies on job stress, satisfaction and change intention of female beauty professionals of twenties, Ph.D. Dissertation, Seokyeong University of Beauty Art, Seoul, Korea, pp.47-49, 2017.
S. J. Kim, The Influence of the Internal Marketing upon Job Satisfaction and Turnover Intention in the Students for the Beauty-related Contract-based Department, Ph.D. Dissertation, Dong-Yang Universiy of Business, Seoul, Korea, pp.7, 2017.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
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