[논문]소셜미디어 사용자의 프라이버시 패러독스 현상으로 인한 개인정보 무관심 형태에 대한 연구

김연종; 박상혁

doi:10.17662/ksdim.2019.15.4.213

소셜미디어 사용자의 프라이버시 패러독스 현상으로 인한 개인정보 무관심 형태에 대한 연구
Indifference Problems of Personal Information Protection of Social Media Users due to Privacy Paradox 원문보기

디지털산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Society of Digital Industry and Information Management, v.15 no.4, 2019년, pp.213 - 225

김연종 (경남과학기술대학교 창업대학원) , 박상혁 (경남과학기술대학교 창업대학원)

Abstract ▼ AI-Helper

Privacy paradox is a paradoxical behavior that provides personal information even though you are concerned about privacy. Social media users are also often concerned about their personal information exposure. It is even reluctant to describe personal information in profile. However, some users describe their personal information in detail on their profile, provide it freely when others request it, or post their own personal information. The survey was conducted using Google Docs centered on Facebook users. Structural equation model analysis was used for hypothesis testing. As an independent variable, we use personal information infringement experiences. As a mediator, we use privacy indifference, privacy concern, and the relationship with the act of providing personal information. Social media users have become increasingly aware of the fact that they can not distinguish between the real world and online world by strengthening their image and enhancing their image in the process of strengthening ties, sharing lots of information and enjoying themselves through various relationships. Therefore, despite the high degree of privacy indifference and high degree of privacy concern, the phenomenon of privacy paradox is also present in social media.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 소셜미디어 환경 하에서의 개인정보 무관심에 대한 프라이버시 패러독스 현상에 대한 연구로 독립변인으로 개인정보 침해경험을 투입하였으며, 종속변인으로는 개인정보 제공의도를 사용하였 다. 개인정보 침해경험과 개인정보 제공의도 간의 매 개변인으로는 프라이버시 무관심과 프라이버시 염려를 포함하여 매개효과를 검증하고자 한다.
따라서 본 연구의 목적은 첫째, 소셜미디어 환경에서도 전자 상거래처럼 동일한 프라이버시 패러독스 현상이 존재하는지를 알아보고자 한다. 둘째, 개인정보 침해경험으로 인해 후속적인 감정인 둔감화, 무감각, 무관심으로 인한 행동과 개인정보 제공 행동과의 관계를 알아보는 것이다.
소셜미디어 환경에서의 프라이버시 패러독스 연구에 의하면, 소셜미디어 사용자의 개인정보 공개에 대 한 프라이버시 패러독스 현상은 기존의 전자상거래 와 환경과는 전혀 다른 양상이 나타난다[5]. 따라서 본 연구의 목적은 첫째, 소셜미디어 환경에서도 전자 상거래처럼 동일한 프라이버시 패러독스 현상이 존재하는지를 알아보고자 한다. 둘째, 개인정보 침해경험으로 인해 후속적인 감정인 둔감화, 무감각, 무관심으로 인한 행동과 개인정보 제공 행동과의 관계를 알아보는 것이다.
따라서 자신의 개인정보침해를 당한 경험 이 있는 사용자들은 개인정보에 대해서 무감각해질 수 있다. 본 연구는 소셜미디어 환경에서 프라이버시 패러독스 현상에 대해 개인정보 침해경험에 기반된 프라이버시 염려도와 개인정보 제공간의 관계, 프라이버시 무관심과 개인정보 제공간의 관계를 함께 연구하고자 한다.

가설 설정

가설 1(H1):소셜미디어 사용자들의 개인정보 침해 경험과 개인정보 제공 의도간에는 통계 적으로 유의한 영향력이 있을 것이다.
가설 2(H2):소셜미디어 사용자들의 개인정보 침해 경험과 프라이버시 무관심간간에는 통 계적으로 유의한 영향력이 있을 것이다.
가설 3(H3):소셜미디어 사용자들의 개인정보 침해 경험과 프라이버시 염려도간에는 통계 적으로 유의한 영향력이 있을 것이다.
가설 4(H4):소셜미디어 사용자들의 프라이버시 염려와 프라이버시 무관심간에는 통계적으로 유의한 영향력이 있을 것이다.
가설 5(H5):소셜미디어 사용자들의 프라이버시 무 관심과 개인정보 제공의도간에는 통계 적으로 유의한 영향력이 있을 것이다.
가설 6(H6):소셜미디어 사용자들의 프라이버시 염려와 개인정보 제공의도간에는 통계적 으로 유의한 영향력이 있을 것이다.

제안 방법

독립변인인 개인정보침해경험은 온라인 활동을 하 면서 개인정보 침해 경험수준으로 스팸메일, 개인정보의 부적절한 사용경험, 인터넷 사용시 인지되는 개인정보 침해수준, 개인정보 침해를 당한자라는 인식, 전화나 광고문자를 통한 개인정보 침해에 대한 인식, 온라인 게임이나 온라인 사이트 해킹경험을 내용으로 하였다.
이론적 연구를 근거로 <그림 1> 연구모형을 제시한다. 본 연구는 소셜미디어 환경 하에서의 개인정보 무관심에 대한 프라이버시 패러독스 현상에 대한 연구로 독립변인으로 개인정보 침해경험을 투입하였으며, 종속변인으로는 개인정보 제공의도를 사용하였 다. 개인정보 침해경험과 개인정보 제공의도 간의 매 개변인으로는 프라이버시 무관심과 프라이버시 염려를 포함하여 매개효과를 검증하고자 한다.
이론적 연구를 근거로 연구모형을 제시한다.
종속변인인 개인정보제공은 페이스북에서 실제 사 용자들이 개인정보를 공개하는 카테고리인 7가지 범 주에 대한 내용으로 ① 경력, 학력, 직업에 대한 사항, ② 거주지, 출신지에 대한 사항, ③ 이메일, 휴대폰 번 호에 대한 사항, ④ 생일, 연령, 성별, 혈액형에 대한 사항, ⑤ 결혼, 연애 상태, 가족에 대한 사항, ⑥ 종교 관, 정치관에 대한 사항, ⑦ 이름, 프로필 사진 공개 관련 내용으로 하였으며 그 외 해당 정보의 정확성과 친한 친구의 요구에 따른 공개여부를 내용으로 구성하였다.

대상 데이터

본 연구를 위하여 페이스북 활동을 하고 있는 대상 자를 중심으로 구글독스(google docs)를 이용하여 설 문조사를 실시하였으며 와 같이 전체 응답자 215명 중 부적절한 응답자를 제외한 207명을 중심으로 분석 적용하였다.

데이터처리

088로 나타나 연구의 구조 모형은 적합하다. 가설 검증을 위하여 AMOS 21.0을 사용하여 모수 추정을 위해 ML(Maximum Likelihood)를 사 용하였으며 매개변인의 매개효과를 알아보기 위하여 Bootstrapping을 실시하였다.

이론/모형

프라이버시 염려도는 CFIP(Concern For Information Privacy)모델에서 수집, 에러, 비인가된 2차사용, 부적절한 접근 등의 4가지 요인으로 측정하였으며[8], 인터넷상에서는 IUIPC(Internet User Information Privacy Concern) 모델의 통제, 인식, 수 집 요인 등을 사용하였다[37].

성능/효과

08이 하이면 양호한 것으로 보고 있다[43-45]. 연구모형의 모형적합도는 RMR. RMSEA은 거의 근사한 값을 가 지므로 본 연구의 모형의 적합도는 비교적 적합한 것으로 확인되었다.
가설 1을 검증하기 위하여 개인정보 침해경험과 개인정보 제공의도간의 관계에서는 β=.022(p=.780)로 개인정보 침해경험과 개인정보 제공간에 통계적으로 전혀 관계가 없는 것으로 나타났다.
가설 2와 가설 3은 개인정보 침해경험에 따른 프라이버시 무관심과 프라이버시 염려간의 관계로 개인 정보 침해경험이 있을수록 프라이버시 무관심과 염려가 모두 향상되는 효과가 있는 것으로 나타났으며 무관심보다는 염려의 향상력이 큰 것으로 나타났으나 개인정보 침해경험은 자신의 개인정보에 대해 관 심도가 낮아지는 효과도 동시에 존재하는 프라이버시 역설현상이 나타났다. 따라서 가설 2, 가설3은 모두 채택되었다.
가설 5와 가설6은 프라이버시 무관심, 프라이버시 염려와 개인정보 제공의도간의 관계로 비록 프라이 버시 염려도와 개인정보 제공간에는 그 영향력이 유의수준 10%에서 미약하게 나타났으며 프라이버시 무 관심은 개인정보 제공의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 가설 5는 채택되었으며, 가설 6은 기각되었다(표 6, 그림 2 참조).
개인정보침해로 인한 소비자의 감정을 탐색해 본 결과, 분노·짜증·당황과 같은 16가지의 부정 적인 감정을 느끼는 반면, 시간이 지나면 일부 해소되기도 하고, 허무·허탈·좌절 등의 후속 감정이 강화된다.
결과적으로 본 연구에서 개인정보 침해경험과 개인정보제공간의 관계에 대한 프라이버시 염려도와 프라이버시 무관심의 매개효과에서는 가설 5와 가설 6의 경로에서 발생되는 현상으로 프라이버시 역설효과가 있음을 확인할 수 있는 것이다.
49로 매우 높은 수준이었다. 그러나 프라이버시 무 관심도는 평균 2.48로 비교적 무관심하지 않았으며, 프라이버시 염려도는 평균 3.53로 자신의 개인정보가 잘못 사용되거나 수집되는 것에 대해서 강한 염려를 하는 것으로 나타났다. 또한 개인정보 침해경험수준 은 평균 2.
둘째, 프라이버시 염려도가 높음에도 불구하고 자 신의 개인정보를 공개하거나 공개할 의지가 있는 것으로 나타나 소셜미디어 사용자들의 프라이버시 패러독스 현상이 존재함을 확인하였다. 또한 개인정보에 대한 무관심이 높을수록 개인정보를 제공하는 경향이 프라이버시 염려도와 개인정보 제공관계보다 더욱 강한 것으로 나타났다.
88로 낮은 수준이었다. 따라서 개인정보 노 출에 대해 염려하면서도 정보제공을 하는 프라이버시 패러독스 현상이 나타나는 것을 확인하였다.
따라서 프라이버시 역설 현상은 프라이버시 염려 도와 개인정보 제공간의 관계보다는 프라이버시 무 관심과 개인정보제공간의 영향력이 더욱 크게 나타나 이는 개인정보의 제공은 소셜미디어 사용자들의 개인정보 무관심이 더욱 크게 작용되는 것으로 나타났으며, 개인정보를 침해당한 경험이 있을수록 개인 정보에 대한 염려도도 커지지만 개인정보 무관심이 강해지는 양면적인 현상이 있음을 확인하였다(표 6, 그림 2 참조).
둘째, 프라이버시 염려도가 높음에도 불구하고 자 신의 개인정보를 공개하거나 공개할 의지가 있는 것으로 나타나 소셜미디어 사용자들의 프라이버시 패러독스 현상이 존재함을 확인하였다. 또한 개인정보에 대한 무관심이 높을수록 개인정보를 제공하는 경향이 프라이버시 염려도와 개인정보 제공관계보다 더욱 강한 것으로 나타났다.
또한 신뢰성평가를 위해 Cronbach’s Alpha를 산출한 결과, 모든 변인이 0.873이상의 높은 신뢰도가 나타나 만족스러운 수준이다(표 3 참조).
셋째, 소셜미디어 사용자들의 프라이버시 역설 현 상은 개인정보를 침해를 당한 경험이 많은 대상일수록 프라이버시 무감각의 현상이 강해지는 효과보다는 프라이버시 염려도가 높아져서 자신의 프라이비 시에 대한 관심도가 높아지고 개인정보 보호의지가 강해짐을 알 수 있다. 그러나 자신이 개인정보의 무 관심도 높은 대상자들은 더욱 자신의 개인정보를 제공하려는 의도가 강해지는 이중적인 역설현상이 있음을 확인하였다.
이상의 결과를 통해 살펴본 연구 시사점은 다음과 같다. 소셜미디어 사용자들은 다양한 관계형성을 통 해 유대를 강화하고 많은 정보를 공유하고 즐거움을 누리는 과정에서 자신의 이미지를 강화시키고 더욱 과장시켜 현실세계와 온라인의 세계를 구별하지 못하는 현상이 두드러지는 것으로 나타났다. 또한 개인 정보 중요성 정립 부족으로 페이스북 공간 안의 세계에 몰입하고 집중함으로서 페이스북 친구들이 마치 자신을 충분히 이해한다고 판단하게 되고 서로간 유대관계를 돈독히 함으로서 신뢰하게 되는 경향이 강해진다.
페이스북 창업자인 마크 주커버그(Mark Zuckerberg)는 프라이버시는 더 이상 사회적 규범이 아니며 모든 사람이 이름, 성별, 도시 및 기타 정보를 보고 검색할 수 있도록 기본 개인정보보호 설정을 변 경하자고 주장했다. 옥스퍼드 인터넷 서베이(Oxford Internet Survey)를 이용해 영국 대표샘플을 조사한 결과, 젊은 사람들은 실제로 노인보다 사생활을 보호하기 위해 조치를 취할 가능성이 크며, 온라인 개인 정보는 강한 사회적 규범임을 확인하였다. 그러나 새 로운 프라이버시 패러독스는 온라인 사이트가 사용 자의 사생활에 너무나 깊숙이 파묻혀있어 많은 사이트에서 적절한 개인정보제어기능을 제공하지 못하더라도 개인정보는 공개한다는 것이다.
판별 타당도에 대한 검증을 위해 각 구성 개념의 AVE값이 상관계수 제곱값보다 높게 나타나 판별타당성에는 문제가 없는 것으로 나타났다[46]. 이러한 결과는 설문 문항의 내적 일관성과 타당성을 충분히 확보되었음을 확인하였다(표 5 참조).
이론연구를 근거로 한 각 측정 변수를 중심으로 주 성분 분석, 직교 회전(Varimax Rotation)방식에 의한 탐색적인 요인분석은 요인적재치가 0.7이상인 경우만 선택하였으며 그 결과, 전체 4개의 요인이 추출되었으며, 4개의 요인이 전체 변량의 78.125%를 설명하는 것으로 나타났다. 탐색적인 요인분석을 위해 필요한 표본에 대한 기준 중 질적 기준으로는 KMO(Kaiser Meyer-Olkin Measure)의 표본적합성 평가의 기준 0.
이는 기업의 명성이 개인정보를 제공하는 행동이나 의도를 표출할 수 있는 요인이 된다는 것이다. 정보제공 의도와 실제 정보제공 행동 간의 측정결과 차이를 통해서 프라이버시 역설이 존재함을 확인했다. 태도와 행동의 일관성을 통하여 정보제공 의도가 정보제공 행동에 대한 결 정요인으로 설명하였다.
첫째, 연구대상자의 개인정보 제공의지는 평균 3.49로 매우 높은 수준이었다. 그러나 프라이버시 무 관심도는 평균 2.
타당성 검정을 위하여 측정 항목의 구성 개념에 대 한 요인 적재치(0.690 이상), 평균분산추출값(AVE, 0.702이상)으로 모두 0.5이상을 넘었으며, Cronbach’s Alpha(0.863 이상)은 모두 0.8이상으로 모든 조건을 만족시켰다(표 4 참조).
탐색적인 요인분석 결과를 중심으로 확인적인 요 인분석을 실시한 결과, 표준화 회귀계수가 0.715이상 인 측정 변인만 선택한 확인적인 요인분석 결과, 개인정보 제공은 1개문항, 프라이버시 침해경험에서 2 개문항이 제외되었다(표 4 참조). 확인적인 요인분석을 한 결과 적합도 지수는 χ2=217.
탐색적인 요인분석을 위해 필요한 표본에 대한 기준 중 질적 기준으로는 KMO(Kaiser Meyer-Olkin Measure)의 표본적합성 평가의 기준 0.7 이상, Barlet의 구형성은 유의하여야 하는데[42], 본 연구의 분석결과, KMO=0.876, Barlett구형성은 유의하게 나타났다(χ2=3455.943, df=171, p=.000).

후속연구

그러므로 이후 연구에서는 개인정보 침해경험을 경중에 따른 추후연구가 동반되어야 할 것이고. 보다 자신의 개인정보 무관심과 관련된 원인변인을 더욱 면밀하게 탐색하는 연구가 필요하다.
첫째, 전체적으로 전체적인 개인정보의 침해경험 평균 수준의 낮음 관계로 미약한 개인정보 둔감화 현상이 나타나는 한계점이 나타났으며, 페이스북 사용 자만을 중심으로 연구가 진행되어 전체적인 소셜미디어로 확장하기에는 다소 무리가 있을 수 있다. 둘째, 개인정보 침해경험의 정도에 따른 연구가 보충적으로 이루어져야 개인정보 침해경험과 관련한 뚜렷한 현상을 파악할 수 있고 객관화 할 수 있으나 이에 대한 연구가 다소 빠져있어서 확장해석하기에는 무리가 있을 수 있다.
또한 페이스북 사용자들은 현재 느끼겠지만 자신의 얼굴이 든 사진만 올라와도 누구인지를 식별하게 되는 빅데이터 기반 기술이 적용된 다양한 서비스를 접하고 있으며, 세상의 어디에서든 비밀자체가 없어 지는 무서운 현실에 더욱 사용자들은 익숙하게 될 것 이다. 그러면 보다 개인정보에 대한 중요성을 망각하 게 될 것이고 무감각, 무관심, 둔감화와 같은 심리적 인 상태를 담게 될 것이다.
따라서 본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있다. 첫째, 전체적으로 전체적인 개인정보의 침해경험 평균 수준의 낮음 관계로 미약한 개인정보 둔감화 현상이 나타나는 한계점이 나타났으며, 페이스북 사용 자만을 중심으로 연구가 진행되어 전체적인 소셜미디어로 확장하기에는 다소 무리가 있을 수 있다. 둘째, 개인정보 침해경험의 정도에 따른 연구가 보충적으로 이루어져야 개인정보 침해경험과 관련한 뚜렷한 현상을 파악할 수 있고 객관화 할 수 있으나 이에 대한 연구가 다소 빠져있어서 확장해석하기에는 무리가 있을 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	프라이버시 패러독스(privacy paradox)란?	프라이버시 패러독스(privacy paradox)는 자신이 프라이버시에 대해 염려하고 있음에도 불구하고 개인정보를 제공하거나 모순적인 행동을 보이는 현상을 의미한다. 전자상거래에서도 개인정보에 대한 프라이버시 패러독스가 존재한다[1, 2].
	자신의 개인정보를 적극적으로 노출하는 이유 중 하나는?	그러나 일부 사용자들은 자신의 개인정보를 프로필 상에 상세히 기술하거나 타인이 요청하는 경우에는 거리낌 없이 제공하며 스스로 자신의 개인정보를 포스팅한다. 퍼스널 마케팅(personal maketing)과 같이 자신을 브랜드화하여 알리기 원하는 경우에는 적극적으로 자신의 개인정보를 노출한다.
	프라이버시 패러독스의 모순적인 행동이란?	전자상거래에서도 개인정보에 대한 프라이버시 패러독스가 존재한다[1, 2]. 프라이버시 노출에 대한 염려(privacy concern)를 하면서도 정작 자신이 가입한 웹사이트가 개인정보 유출사고가 발생해도 자신의 개인정보침해에 대해 무관심한 태도를 보인다[3]. 개인정보침해로 인한 소비자의 감정을 탐색해 본 결과, 분노·짜증·당황과 같은 16가지의 부정적인 감정을 느끼는 반면, 시간이 지나면 일부 해소되기도 하고, 허무·허탈·좌절 등의 후속 감정이 강화된다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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