[논문]자활사례관리가 정서적 자활에 미치는 영향: 자활사례관리 수행에 대한 자활참여자의 인식을 중심으로

이은지; 조준용

doi:10.14400/jdc.2019.17.2.019

자활사례관리가 정서적 자활에 미치는 영향: 자활사례관리 수행에 대한 자활참여자의 인식을 중심으로
Effects of the Self-Sufficiency Case Management on the Emotional Self-Sufficiency: Focusing on the Perceptions of Self-Sufficiency Program Participants 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.17 no.2, 2019년, pp.19 - 29

이은지 (한림대학교 사회복지연구소) , 조준용 (한림대학교 사회복지학부)

초록
AI-Helper

본 연구는 근로능력이 미약한 빈곤층을 대상으로 하는 자활사례관리가 자활참여자의 정서적 자활에 미치는 영향에 대한 실증연구이다. 이를 위해 이론적 개입관점과 참여자의 인식에 기반한 자활사례관리 척도를 구성하고, 춘천지역에서 시장형 및 비시장형 자활사업단 참여자 142명에 대해 대면 설문조사를 실시하였다. 이후 확인적 요인분석을 통해 자활사례 관리를 사회적 지지망과 임파워먼트 요인으로 구성한 뒤, 이에 따른 정서적 자활에 미친 영향을 분석하였다. 위계적 회귀분석 결과, 자활사례관리, 그중에서도 특히 사회적 지지망 유형의 사례관리가 자활 참여자의 정서적 자활에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 사업단 유형에 따른 자활사례관리의 차별적 결과는 나타나지 않았다. 이러한 연구결과는 변화하는 자활환경에서 갈수록 강조되는 자활사례관리의 효과성에 대한 실증자료를 제공하고, 사업단 유형을 뛰어넘는 사회적 지지망 중심의 자활사례관리 확대의 필요성을 제기하고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

This is an empirical study that examines the effect of the self-sufficiency case management, on the emotional self-sufficiency of the self-sufficiency program participants. To this end, it created self-sufficiency case management evaluation scale utilizing confirmatory factor analysis. Then a face-to-face questionnaire survey was conducted for 142 self-sufficiency program participants in Chuncheon local self-sufficiency center. The results show that the self-sufficiency case management, more specifically, the social support network components significantly affect the emotional self-sufficiency. The findings of this study not only provide empirical evidence of the effectiveness of self-sufficiency case management but raises the need for the expansion of social network type of self-sufficiency case management.

주제어

표/그림 (11)

표 Table 1. Summary of Research Hypothesis
그림 Fig. 1. Research Design
표 Table 2. Research Design: definition of variables
표 Table 3. Scale of self-sufficiency case management
표 Table 4. Demographic & work Characteristics (N=142)
표 Table 5. Psychological-Sociological & Organizational Characteristics (N=142)
표 Table 6. Descriptives of Major Variables
표 Table 7. Pearson’s correlation analysis
표 Table 8. Effects of self-sufficiency case management on emotional self-sufficiency
표 Table 9. Effects of self-sufficiency case management type on emotional self-suffciency
표 Table 10 .Effects of self-sufficiency case management:Interaction with work type

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 강원도 춘천지역자활센터의 사례관리사업 평가를 위해 실시한 사례관리사업 모니터링 조사와 함께 이루어진 연구이다. 조사대상자는 연구목적과 설문내용에 대해 사전 고지를 받고 자발적으로 참여의사를 밝힌 자활사업단 참여자 142명이다.
본 연구는 자활사례관리가 자활참여자의 정서적 자활에 미치는 영향에 대한 실증연구이다. 이를 위해 이론적 개입관점과 참여자의 인식에 기반한 자활사례관리 척도를 확인적 요인분석을 통해 사회적 지지망과 임파워먼트 요인으로 구성하고, 강원 춘천지역자활센터 자활참여자 142명에 대해 대면 설문을 실시하였다.
여기서는 자활참여자에 대한 자활사례관리 및 사례관리 유형이 정서적 자활에 미치는 영향에 대한 가설을 검증하고, 자활사례관리와 사업단 특성간의 상호작용 여부를 검토하기 위한 통계모형에 따른 회귀분석 결과를 제시한다.
특히 본 연구는 통일된 개념이나 측정방법이 없는 상황에서 자활사례관리에 대한 척도를 새로이 구성하고자 한다. 이를 위해 사례관리의 이론적 개입 관점에 따른 자활사례관리사의 수행과 이에 대한 참여자의 인식을 바탕으로 자활사례관리 척도를 유형화하고, 이에 따른 정서적 자활 효과를 확인하고자 한다. 이를 통해 본 연구는 지역자활센터의 성과로서 정서적 자활을 부각하고, 이를 가능하게 하는 자활사례관리의 기능을 강조하여, 향후 지역자활센터의 자활사업이 지향해야할 방향성에 대한 함의를 제시하고자 한다.
이를 위해 사례관리의 이론적 개입 관점에 따른 자활사례관리사의 수행과 이에 대한 참여자의 인식을 바탕으로 자활사례관리 척도를 유형화하고, 이에 따른 정서적 자활 효과를 확인하고자 한다. 이를 통해 본 연구는 지역자활센터의 성과로서 정서적 자활을 부각하고, 이를 가능하게 하는 자활사례관리의 기능을 강조하여, 향후 지역자활센터의 자활사업이 지향해야할 방향성에 대한 함의를 제시하고자 한다.
자활사례관리의 ‘무정형성’이라는 용어에서도 드러나듯이[14], 단순한 상담 횟수나 시간을 뛰어넘는 자활사례관리의 제 측면에 대한 조작화가 이루어지지 않는다면, 자활사례관리의 효과에 대한 실증연구는 쉽지 않은 실정이다. 이에 본 연구는 사례관리에 대한 이론적 기반과 개입 관점에 대한 논의부터 출발하여, 향후 개념의 조작화와 척도개발을 위한 기초를 제공하고자 한다.
이에 본 연구는 자활사례관리가 정서적 자활에 미치는 영향에 대한 실증 연구를 수행하고자 한다. 이는 자활 사례관리가 자활사업의 성공적인 수행을 위한 기초가 된다는 측면뿐만 아니라, 변화하는 자활환경에서 취·창업으로 대표되는 경제적 성과 이외의 자활제도의 성과를 발견하여, 향후 자활제도의 방향성에 대해 정책적 함의를 제공할 수 있기 때문이다.
따라서 사회적 지지망 관점 역시 기본적으로 생태체계에서 다루는 환경속의 인간과 상호작용 개념을 포함하고 있게 된다. 이에 본 연구에서는 생태체계이론을 구분된 독립된 이론으로 보기보다, 임파워먼트 이론과 사회적 지지망 이론은 아우르는 하나의 관점으로 이해하고자 한다.
자활사례관리가 자활참여자의 정서적 자활에 미치는 영향을 자활사례관리 유형과 참여 사업단 특성에 따라 분석하기 위해, 본 연구에서는 우선 독립변수인 자활사례관리를 이론적 사례관리 개입 관점에 기반하여 임파워먼트 및 사회적 지지망을 포함하도록 정의하였다. 또한 인구사회학적 특성, 사회심리적 특성, 조직 특성, 사업단 특성 등은 통제변수로 하였다.
이는 자활 사례관리가 자활사업의 성공적인 수행을 위한 기초가 된다는 측면뿐만 아니라, 변화하는 자활환경에서 취·창업으로 대표되는 경제적 성과 이외의 자활제도의 성과를 발견하여, 향후 자활제도의 방향성에 대해 정책적 함의를 제공할 수 있기 때문이다. 특히 본 연구는 통일된 개념이나 측정방법이 없는 상황에서 자활사례관리에 대한 척도를 새로이 구성하고자 한다. 이를 위해 사례관리의 이론적 개입 관점에 따른 자활사례관리사의 수행과 이에 대한 참여자의 인식을 바탕으로 자활사례관리 척도를 유형화하고, 이에 따른 정서적 자활 효과를 확인하고자 한다.

제안 방법

독립변수인 자활사례관리는 이론적 사례관리 개입 관점에 따른 자활사례관리사의 수행과 이에 대한 참여자의 인식을 바탕으로 문항을 구성하였다. 구체적으로 생태체계관점을 바탕으로 하고 있는 임파워먼트 관점과 사회적 지지망 이론을 중심으로 자활사례관리 수행 요소들을 17 문항의 5점 리커트 척도로 구성한 뒤, 학계 연구자 2인, 현장 실무자 2인과 함께 내용타당도 검증을 하였다. 이후 확인적 요인분석을 통해 군집이 형성되지 않는 3문항을 제거하고 14문항의 자활사례관리 척도를 구성하였고, 이론적 개입관점과 일치하는 최종 척도에 포함된 임파워먼트 유형 문항은 8문항, 사회적 지지망 유형 문항은 6문항이었다(Table 3 참고).
또한 인구사회학적 특성, 사회심리적 특성, 조직 특성, 사업단 특성 등은 통제변수로 하였다. 끝으로 사업단 특성과 독립변수인 자활사례관리와의 상호작용을 통해, 시장형 사업단과 비시장형 사업단간에 자활사례관리의 효과가 다르게 나타나는지 검토하기 위해, 사업단 특성을 조절변수로 활용하였다. Table 1 은 앞선 선행연구 검토를 통해 드러난 가설의 방향성을 제시한 것이다.
독립변수인 자활사례관리는 이론적 사례관리 개입 관점에 따른 자활사례관리사의 수행과 이에 대한 참여자의 인식을 바탕으로 문항을 구성하였다. 구체적으로 생태체계관점을 바탕으로 하고 있는 임파워먼트 관점과 사회적 지지망 이론을 중심으로 자활사례관리 수행 요소들을 17 문항의 5점 리커트 척도로 구성한 뒤, 학계 연구자 2인, 현장 실무자 2인과 함께 내용타당도 검증을 하였다.
자활사례관리가 자활참여자의 정서적 자활에 미치는 영향을 자활사례관리 유형과 참여 사업단 특성에 따라 분석하기 위해, 본 연구에서는 우선 독립변수인 자활사례관리를 이론적 사례관리 개입 관점에 기반하여 임파워먼트 및 사회적 지지망을 포함하도록 정의하였다. 또한 인구사회학적 특성, 사회심리적 특성, 조직 특성, 사업단 특성 등은 통제변수로 하였다. 끝으로 사업단 특성과 독립변수인 자활사례관리와의 상호작용을 통해, 시장형 사업단과 비시장형 사업단간에 자활사례관리의 효과가 다르게 나타나는지 검토하기 위해, 사업단 특성을 조절변수로 활용하였다.
연구자는 2018년 4월부터 6월까지 이들에 대한 대면 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 사업단을 찾아가거나 아니면 일과후 참여자 거주지 근처를 찾아가서 대면 조사를 통해 이루어졌다. 모든 설문 응답은 부호화되어 비밀번호가 설정된 컴퓨터에 저장되었고, 이후 통계 분석 목적으로만 사용되었다.
사례관리는 현장에서 활용되는 사회복지 실천 기술의 하나로 실천학문의 성격상 여러 가지 이론적 접근이 가능하다. 여기서는 다양한 체계를 종합적으로 사정, 활용할 수 있어 사례관리의 가장 기본이 되는 생태체계 관점과 이를 기반으로 하는 임파워먼트 관점, 사회적 지지망이론 관점[8,14]을 살펴보고, 이후 자활사례관리의 개입 관점을 논의한다.
이들 중 59명은 시장형 사업단에 참여중이고, 83명은 비시장형 사업단에 참여중이다. 연구자는 2018년 4월부터 6월까지 이들에 대한 대면 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 사업단을 찾아가거나 아니면 일과후 참여자 거주지 근처를 찾아가서 대면 조사를 통해 이루어졌다.
등간척도로 측정한 변수들 간의 상관관계를 파악하기 위해 피어슨의 상관관계 분석(Pearson’s correlation analysis)을 실시한 결과(Table 7 참고) 정서적 자활은 자활사례관리와 교육수준, 요보호가족원 수, 주관적 건강, 동료지지, 실무자 만족도간 통계적으로 유의한 정(+)적 상관관계를 보였다. 이때 독립변수인 자활사례관리가 참여자의 인식에 기반하고 있어 본 연구자는 통제변수로 사용된 실무자에 대한 만족도와의 다중공선성을 살펴볼 필요가 있었는데, 상관관계가 .6을 넘지 않고, 개별 VIF와 공차 역시 다중공선성을 의심할 수준이 아니어서¹⁾ 분석모형에 그대로 투입하여 사용하였다.
본 연구는 자활사례관리가 자활참여자의 정서적 자활에 미치는 영향에 대한 실증연구이다. 이를 위해 이론적 개입관점과 참여자의 인식에 기반한 자활사례관리 척도를 확인적 요인분석을 통해 사회적 지지망과 임파워먼트 요인으로 구성하고, 강원 춘천지역자활센터 자활참여자 142명에 대해 대면 설문을 실시하였다.
우선 조사대상자의 일반적 특성을 보기 위해 빈도분석과 기술 통계 분석을 실시하였고, 독립변수인 자활사례관리가 정서적 자활에 미치는 영향을 알아보기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 이후 참여 사업단의 특성에 따른 자활사례관리 유형의 영향을 상호작용 효과를 통해 분석하였다.
구체적으로 생태체계관점을 바탕으로 하고 있는 임파워먼트 관점과 사회적 지지망 이론을 중심으로 자활사례관리 수행 요소들을 17 문항의 5점 리커트 척도로 구성한 뒤, 학계 연구자 2인, 현장 실무자 2인과 함께 내용타당도 검증을 하였다. 이후 확인적 요인분석을 통해 군집이 형성되지 않는 3문항을 제거하고 14문항의 자활사례관리 척도를 구성하였고, 이론적 개입관점과 일치하는 최종 척도에 포함된 임파워먼트 유형 문항은 8문항, 사회적 지지망 유형 문항은 6문항이었다(Table 3 참고). 이때 신뢰도 계수(Cronbach’s α)는 .

대상 데이터

본 연구는 총 142부의 대면 설문자료를 통계 처리를 위해 PSAW Statistics 18 프로그램을 활용하였다. 우선 조사대상자의 일반적 특성을 보기 위해 빈도분석과 기술 통계 분석을 실시하였고, 독립변수인 자활사례관리가 정서적 자활에 미치는 영향을 알아보기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구는 강원도 춘천지역자활센터의 사례관리사업 평가를 위해 실시한 사례관리사업 모니터링 조사와 함께 이루어진 연구이다. 조사대상자는 연구목적과 설문내용에 대해 사전 고지를 받고 자발적으로 참여의사를 밝힌 자활사업단 참여자 142명이다. 이들 중 59명은 시장형 사업단에 참여중이고, 83명은 비시장형 사업단에 참여중이다.

데이터처리

본 연구는 총 142부의 대면 설문자료를 통계 처리를 위해 PSAW Statistics 18 프로그램을 활용하였다. 우선 조사대상자의 일반적 특성을 보기 위해 빈도분석과 기술 통계 분석을 실시하였고, 독립변수인 자활사례관리가 정서적 자활에 미치는 영향을 알아보기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 이후 참여 사업단의 특성에 따른 자활사례관리 유형의 영향을 상호작용 효과를 통해 분석하였다.

이론/모형

여기서 ‘긍정적인 삶의 태도’는 현재의 어려움이 극복 가능한 것으로 인식하는 태도, ‘대인관계’는 다양한 사람들과 교류할 수 있는 역량을 갖추는 것, ‘통제력’은 자신의 삶을 스스로 통제할 수 있다는 인식을 갖는 것, ‘일에 대한 생각’은 자신이 맡은 일에 대한 자신감과 일에 대한 보람, ‘자아상’은 스스로 가치 있는 사람임을 인지하는 것, ‘자립의지’는 탈수급에 불안감을 느끼지 않고 자신감을 가지는 것을 의미하고 있다[4]. 이러한 정의는 여전히 성과로서의 정서적 자활에 관심을 갖는 본 연구에 적합하여, 이후 본 연구는 정서적 자활 척도 구성에서 엄태영(2010)의 연구를 활용한다.
종속변수인 정서적 자활은 엄태영(2014)이 개발한 정서적 자활척도를 활용하여 측정하였다. 엄태영(2014)은 자활 현장에서 사용되는 정서적 자활 개념을 담기 자유무, 교육수준, 주관적 건강, 요보호가족원 수를 물었고, 사회심리적 특성으로 Rosenberg(1965)의 자아존중감 척도를 활용하였으며, 조직 특성으로 업무적절성 4문항(엄태영(2009)의 척도), 동료와의 관계 14문항(김택호(2004)의 척도), 실무자 만족도 6문항(이예정(2003)의 척도), 사업단 특성으로 시장형(시장진입형)과, 비시장형(근로유지형 및 사회서비스형)으로 구분하였다.

성능/효과

연구결과, 위계적 회귀분석을 통해 자활사례관리가 자활참여자의 정서적 자활 정도를 높인다는 가설이 지지되었다. 그리고 독립변수인 자활사례관리를 임파워먼트 유형과 사회적 지지망 유형으로 나누었을 경우, 사회적 지지망 중심의 자활사례관리만이 정서적 자활에 통계적으로 유의하게 나타남을 확인하였다. 끝으로 자활사례관리의 유형에 따른 정서적 자활에의 영향이 참여자의 사업단 유형에 따라 다르지 않다는 것을 알 수 있었다.
그리고 독립변수인 자활사례관리를 임파워먼트 유형과 사회적 지지망 유형으로 나누었을 경우, 사회적 지지망 중심의 자활사례관리만이 정서적 자활에 통계적으로 유의하게 나타남을 확인하였다. 끝으로 자활사례관리의 유형에 따른 정서적 자활에의 영향이 참여자의 사업단 유형에 따라 다르지 않다는 것을 알 수 있었다.
등간척도로 측정한 변수들 간의 상관관계를 파악하기 위해 피어슨의 상관관계 분석(Pearson’s correlation analysis)을 실시한 결과(Table 7 참고) 정서적 자활은 자활사례관리와 교육수준, 요보호가족원 수, 주관적 건강, 동료지지, 실무자 만족도간 통계적으로 유의한 정(+)적 상관관계를 보였다.
본 연구의 독립변수인 자활사례관리의 척도의 경우, 평균은 46.6, 최소값은 14, 최대값은 68로 나타났다. 종속변수인 정서적자활의 평균은 89.
39 (총점 35점 중)이고 최소값은 7점도 있어, 자활 참여자들의 자아존중감이 상대적으로 낮은 수준임을 보여주고 있다. 업무적절성은 15.63, 동료지지는 48.95, 실무자 만족도는 21.80으로 나타났다.
연구결과, 위계적 회귀분석을 통해 자활사례관리가 자활참여자의 정서적 자활 정도를 높인다는 가설이 지지되었다. 그리고 독립변수인 자활사례관리를 임파워먼트 유형과 사회적 지지망 유형으로 나누었을 경우, 사회적 지지망 중심의 자활사례관리만이 정서적 자활에 통계적으로 유의하게 나타남을 확인하였다.
6, 최소값은 14, 최대값은 68로 나타났다. 종속변수인 정서적자활의 평균은 89.8, 최소값은 42, 최대값은 120으로 나타났다(Table 6 참고).

후속연구

또한, 자활사례관리 정도를 측정하는 기존 척도가 없어 연구자가 이론적 개입 관점과 참여자의 인식에 기반한 척도를 새로 구성하다보니, 내용타당도와 신뢰도(Cronbach‘α) 검증 및 요인분석을 실시하였음에도 불구하고, 여전히 초기 척도의 불안정성을 부인할 수 없다. 또한 사업단 특성의 상호작용 효과가 통계적으로 유의하게 나타나지 않은 것은, 연구에서 이루어진 시장형과 비시장형의 구분과 실제 참여자들의 시장지향성이라는 속성이 차이가 날 수 있는 가능성도 내포하고 있어, 보다 엄밀한 후속 연구의 필요성을 제기하고 있다.
특히 비시장형으로 구분된 근로유지형 참여자나 사회서비스형 참여자 중에서도 시장형 진입을 염두에 둔 시장 지향성 참여자가 많을 경우, 이러한 논리적 사업단 구분이 의미가 없어질 수 있다는 것이다. 이점을 고려할 때 향후 보다 다양한 지역의 사업단 유형과 사례 관리와의 상호작용을 보다 면밀히 살펴볼 필요가 있다.
이와 반대로 비시장형 사업단의 경우, 시장참여를 어렵게 하는 다양한 문제들에 대한 해결과 미약한 근로능력과 근로의지에 대해 강점 관점을 통한 역량강화 측면에서 접근하는 것이 효과적일 수 있을 것이다. 이처럼 이론과 논리에 기반한 추론은 사실 아직 실증적으로 검증된 바가 없어 본 연구에서는 논리에 기반 가설에 대한 검증 형식으로 사업단 특성과 사례관리 유형간의 상호작용 효과를 검토할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	전국 248개의 지역자활센터를 중심으로 이루어지고 있는 복지부 자활은 어떤 서비스를 제공하고 있는가?	2000년 10월 국민기초생활보장제도의 시행과 함께 대표적인 생산적 복지 제도로서 그 기능을 수행해 온 자활제도는, 지난 18년간 근로능력이 있는 빈곤층의 지속가능한 탈빈곤을 위한 핵심적인 근로연계복지제도로 자리잡아왔다[1,2]. 특히 전국 248개의 지역자활센터를 중심으로 이루어지고 있는 복지부 자활은 다양한 사업단 및 자활기업 운영을 통한 일자리 창출뿐만 아니라, 취약계층을 위한 상담 및 가족지원, 교육 제공 등의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이러한 사업단은 근로능력이 미약한 참여자들에게 근로 유지와 동기 부여 및 다양한 노동시장 장벽을 제거하기 위한 비시장형 사업단과, 근로능력과 동기가 회복되어 시장에서 적극적인 취창업을 목표로 하는 참여자들을 위한 시장형 사업단으로 구분될 수 있다.
	정서적 자활의 정의는 무엇인가?	정서적 자활은 “외부의 의존성을 탈피하여 스스로 자립할 수 있다고 생각하는 것, 또 그렇게 하고자 하는 자립의지”로 정의되며[22], 자활사업의 경제적 성과와 구별되는 참여자의 내부 변화에 초점을 맞추고 있다. 초창기 자활 연구자들은 정서적 자활을 자립태도 및 인식, 자립 요소의 제고라는 측면과 자활사업 참여자의 변화 측면에서 보기도 하였으며[5], 새로운 일자리에 대한 보람과 즐거움, 적응, 안정적인 일자리, 자신과 가정의 일에 대한 적극성으로 조작화하기도 하였다[11].
	일자리를 위한 사업단은 어떻게 구분되는가?	특히 전국 248개의 지역자활센터를 중심으로 이루어지고 있는 복지부 자활은 다양한 사업단 및 자활기업 운영을 통한 일자리 창출뿐만 아니라, 취약계층을 위한 상담 및 가족지원, 교육 제공 등의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이러한 사업단은 근로능력이 미약한 참여자들에게 근로 유지와 동기 부여 및 다양한 노동시장 장벽을 제거하기 위한 비시장형 사업단과, 근로능력과 동기가 회복되어 시장에서 적극적인 취창업을 목표로 하는 참여자들을 위한 시장형 사업단으로 구분될 수 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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