시설보안요원의 응급처치교육이수와 직무수행 관계에 관한 연구 A Study on the Relation between the Number of First Aid Training and the Performance of Facilities Security Personnel원문보기
본 연구는 시설보안요원의 응급처치교육이수와 보안업무의 직무수행 관계를 분석하고자 보안 업무 관련 실무자를 대상으로 설문지 조사를 실시하였다. 연구자의 설문 내용은 3개의 변수인 '응급처치교육의 필요성, 보안실무업무에 적용, 직무만족도 향상'으로 구성하였다. 본 연구에서 질문지의 신뢰도분석을 위해 내적 타당도를 측정하는 Chronbach's Alpha 계수를 산출하였다. 또한 측정변수의 타당성 검증을 하기 위해서 베리맥스 회전 방법으로 탐색적 요인 분석을 실시하였다. 측정 결과 변수들의 평균 분산 추출AVE 및 개념 신뢰도CR 값이 모두 허용 기준치 0.5 이상으로 나타났으며, 집중타당도 면에서 양호한 검사로 판정되었다. 가설검증결과 표준화계수가 '응급처치교육의 필요성 ⇒ 보안실무업무에 적용'은 1.106으로, '보안실무업무에 적용 ⇒ 직무만족도 향상'은 1.063으로 산출되어 가설1 가설2의 관계가 유의미한 양(+)의 관계로 나타나 확인 되었다. 따라서 보안관련 업무 종사자들의 직무만족도를 높이기 위해서는 응급처치교육의 필요성을 높여주고 응급처치 교육을 이수 받기 위한 지원이 필요해 보인다.
본 연구는 시설보안요원의 응급처치교육이수와 보안업무의 직무수행 관계를 분석하고자 보안 업무 관련 실무자를 대상으로 설문지 조사를 실시하였다. 연구자의 설문 내용은 3개의 변수인 '응급처치교육의 필요성, 보안실무업무에 적용, 직무만족도 향상'으로 구성하였다. 본 연구에서 질문지의 신뢰도분석을 위해 내적 타당도를 측정하는 Chronbach's Alpha 계수를 산출하였다. 또한 측정변수의 타당성 검증을 하기 위해서 베리맥스 회전 방법으로 탐색적 요인 분석을 실시하였다. 측정 결과 변수들의 평균 분산 추출 AVE 및 개념 신뢰도 CR 값이 모두 허용 기준치 0.5 이상으로 나타났으며, 집중타당도 면에서 양호한 검사로 판정되었다. 가설검증결과 표준화계수가 '응급처치교육의 필요성 ⇒ 보안실무업무에 적용'은 1.106으로, '보안실무업무에 적용 ⇒ 직무만족도 향상'은 1.063으로 산출되어 가설1 가설2의 관계가 유의미한 양(+)의 관계로 나타나 확인 되었다. 따라서 보안관련 업무 종사자들의 직무만족도를 높이기 위해서는 응급처치교육의 필요성을 높여주고 응급처치 교육을 이수 받기 위한 지원이 필요해 보인다.
The purpose of this study is to investigate the relationship between the number of first aid training and safety performance. The researcher's questionnaire consisted of three variables: necessity of first aid education, application to security practice, and improvement of job satisfaction. In this ...
The purpose of this study is to investigate the relationship between the number of first aid training and safety performance. The researcher's questionnaire consisted of three variables: necessity of first aid education, application to security practice, and improvement of job satisfaction. In this study, Chronbach's Alpha coefficients were calculated to measure the internal validity for the reliability of the questionnaire. In order to verify the validity of the measured variables, exploratory factor analysis was carried out using the Berimax rotation method. The mean variance extracted AVE and the conceptual reliability CR value of the measurement result variables were both above the allowable reference value of 0.5 and it was judged to be a good test in terms of intensive validity. As a result of the hypothesis test, the standardization coefficient was 1.106 for 'necessity of first aid education ⇒ applied to security practice work', and 'applied to security work practice ⇒ improvement of job satisfaction' was 1.063 and the relationship of hypothesis 1 hypothesis 2 was significant (+), Respectively. Therefore, in order to increase the job satisfaction of security related workers, it is necessary to support first aid education and to receive first aid education.
The purpose of this study is to investigate the relationship between the number of first aid training and safety performance. The researcher's questionnaire consisted of three variables: necessity of first aid education, application to security practice, and improvement of job satisfaction. In this study, Chronbach's Alpha coefficients were calculated to measure the internal validity for the reliability of the questionnaire. In order to verify the validity of the measured variables, exploratory factor analysis was carried out using the Berimax rotation method. The mean variance extracted AVE and the conceptual reliability CR value of the measurement result variables were both above the allowable reference value of 0.5 and it was judged to be a good test in terms of intensive validity. As a result of the hypothesis test, the standardization coefficient was 1.106 for 'necessity of first aid education ⇒ applied to security practice work', and 'applied to security work practice ⇒ improvement of job satisfaction' was 1.063 and the relationship of hypothesis 1 hypothesis 2 was significant (+), Respectively. Therefore, in order to increase the job satisfaction of security related workers, it is necessary to support first aid education and to receive first aid education.
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문제 정의
본 연구는 시설보안요원의 응급처치교육이수와 직무수행 관계에 관한 연구를 실증 분석을 통해 확인하고자 한다. 설계된 연구모형을 검증하기 위하여 AMOS 22.
본 연구에서는 시설보안요원의 응급처치교육이수와 업무 시 직무수행 관계에 관하여 주요 가설의 검증을 실시하기 위해 선행연구를 통하여 조작적 정의와 측정항목을 도출하였다. 도출된 조작적 정의와 측정항목을 측정 도구의 신뢰성과 타당성을 분석하였다.
설문내용은 ‘응급처치교육 이수의 필요성, 보안실무업무에 적용, 직무 만족도 향상’의 3개의 변수로 구성하였다. 본 연구에서는 탐색적 요인 분석과 신뢰도를 확인하기 위한 신뢰도분석, 중요도, 변수간의 연관성, 논문의 타당성 분석 등을 알아보고자 한다.
본 연구의 목적은 시설보안요원의 응급처치교육이수와 직무수행 관계를 분석하는데 있다. 이를 조사하기 위하여 보안관련 업무에 종사하는 실무자를 대상으로 2019년 03월 05일부터 2019년 03월 30일까지 설문조사를 실시하였다.
가설 설정
가설 1 : 응급처치 교육에 대한 필요성이 높을수록 보안실무업무에 적응이 잘 될 것이다.
가설 2 : 보안실무업무에 적응이 잘 될수록 직무만족도가 높아질 것이다.
제안 방법
본 연구에서는 시설보안요원의 응급처치교육이수와 업무 시 직무수행 관계에 관하여 주요 가설의 검증을 실시하기 위해 선행연구를 통하여 조작적 정의와 측정항목을 도출하였다. 도출된 조작적 정의와 측정항목을 측정 도구의 신뢰성과 타당성을 분석하였다. 신뢰성 분석은 표본의 특성이 어느 정도 적합하게 구성되어 있는지 파악하는 과정으로 참여자들이 설문지 내용을 정확히 이해하고 일관성 있게 응답하고 있는지를 검증하는 내적 일관성 확인 과정이다(정중영 외, 2001).
07)으로 산출 되었다. 따라서 본 연구모형은 수치 결과 적합한 것으로 확인되었으며 이에 가설검증을 실시하였다.
설문내용은 ‘첫째 응급처치교육의 필요성, 둘째 보안실무업무에 적용, 셋째 직무 만족도 향상’ 3개의 변수로 구성하였다.
설문내용은 3개의 변수인 ‘첫째 응급처치교육의 필요성, 둘째 보안실 무업무에 적용, 셋째 직무만족도 향상’으로 구성하였으며, 각 각의 항목별 리커트 5점 척도로를 이용한 탐색적요인, 신뢰도분석 그리고 중요도, 연관성, 타당성 분석 위주로 분석하였다.
설문내용은 ‘첫째 응급처치교육의 필요성, 둘째 보안실무업무에 적용, 셋째 직무 만족도 향상’ 3개의 변수로 구성하였다. 설문조사의 질문지는 항목별 5점 척도로 조사하였으며, 변수들 간의 신뢰도, 중요도, 연관성, 타당성 분석 위주로 살펴보았다. 설문조사를 분석하여 탐색적 요인과 신뢰도 분석, 실증분석을 조사하기 위해 SPSS WIN 22.
07)으로 산출되었다. 이 수치는 적합도의 권장기준 수치에 포함됨에 따라 본 연구모형은 연구에 적합하다고 판단하였고 가설검증을 실시하였다. 시설보안요원의 응급처치교육이수와 직무수행 관계에 관한 연구를 위한 인과관계를 구조방정식을 통해 분석한 결과는 <표 5>와 같이 표준화 계수는 각각 1.
결과적으로 살펴보면 본 연구에서 사용된 응급처치교육의 필요성, 보안실무업무에 적용, 직무만족도 변수들의 집중타당도가 확보된 것으로 나타났다. 집중 타당성과 판별타당성 분석을 위해서 변수들 간 상관관계를 실시하여 각 변수들의 AVE제곱근과 상관계수를 비교해 보았다. 계산결과 <표 4>에서 변수들의 평균 분산 추출 AVE제곱근이 다른 상관계수와 비교하여 큰 값으로 나타나 변수들 간의 판별 타당성이 확보된 것으로 나타났다.
대상 데이터
본 연구는 다중이용시설에 시설보안요원으로 근무하는 종사자를 대상으로 시설보안요원의 응급처치교육이수와 보안직무수행 관계의 내용을 분석하기 위해 경호, 보안 관련학과를 졸업하고 실제 경호 현장 보안관련 업무에 종사하고 있는 시설보안 요원들을 대상으로 2019년 03월 05일부터 03월 30일까지 약 4주간에 걸쳐 설문조사를 실시하였다. 설문내용은 3개의 변수인 ‘첫째 응급처치교육의 필요성, 둘째 보안실 무업무에 적용, 셋째 직무만족도 향상’으로 구성하였으며, 각 각의 항목별 리커트 5점 척도로를 이용한 탐색적요인, 신뢰도분석 그리고 중요도, 연관성, 타당성 분석 위주로 분석하였다.
시설보안요원의 응급처치교육이수와 보안 직무수행 관계를 분석하기 위하여 경호, 보안 관련학과를 졸업하고 경호보안 현장실무에서 실제 보안업무를 수행하고 있는 시설보안요원들을 대상으로 2019년 03월 05일부터 2019년 03월 30일까지 약 4주간에 걸쳐 294명에게 설문조사를 실시하였다.
본 연구의 목적은 시설보안요원의 응급처치교육이수와 직무수행 관계를 분석하는데 있다. 이를 조사하기 위하여 보안관련 업무에 종사하는 실무자를 대상으로 2019년 03월 05일부터 2019년 03월 30일까지 설문조사를 실시하였다. 설문내용은 ‘응급처치교육 이수의 필요성, 보안실무업무에 적용, 직무 만족도 향상’의 3개의 변수로 구성하였다.
데이터처리
베리맥스 회전방법(Varimax rotation)을 사용하여 탐색적 요인분석을 통해 적절성을 검토하고 측정변수의 타당성 검증하며 분석을 실시하였다. 각 변수들의 신뢰도 분석과 탐색적 요인 분석 결과를 살펴보면 다음 <표 3>과 같다.
설문조사의 질문지는 항목별 5점 척도로 조사하였으며, 변수들 간의 신뢰도, 중요도, 연관성, 타당성 분석 위주로 살펴보았다. 설문조사를 분석하여 탐색적 요인과 신뢰도 분석, 실증분석을 조사하기 위해 SPSS WIN 22.0, AMOS22.0 등을 활용하여 기술통계 분석을 실시하였다.
이론/모형
0을 이용하여 구조방정식 모형을 도출 및 사용하였다. 가설검증에 앞서 연구모형에 대한 적합성을 최대우도법(MAximum likelyhood estimation)을 이용하여 검증하였다. 분석결과 x2 =72.
본 연구에서는 내적일관성을 파악할 수 있는 방법으로 사회과학 연구에서 주요하게 사용되는 신뢰성 검사 방법인 Chronbach's Alpha 계수를 사용하였다.
본 연구는 시설보안요원의 응급처치교육이수와 직무수행 관계에 관한 연구를 실증 분석을 통해 확인하고자 한다. 설계된 연구모형을 검증하기 위하여 AMOS 22.0을 이용하여 구조방정식 모형을 도출 및 사용하였다. 가설검증에 앞서 연구모형에 대한 적합성을 최대우도법(MAximum likelyhood estimation)을 이용하여 검증하였다.
641로 다른 상관계수와 비교하여 큰 값으로 나타나 변수들 간 판별타당성이 확인된 것으로 제시되었다. 연구가설을 실증분석하고 작성한 연구모형을 검증하기 위해 AMOS 22.0을 이용하여 구조방정식 사용하였다. 연구모형에 대하여 적합성을 분석하고자 최대우도법을 이용한 분석한 결과 x2 =72.
성능/효과
가설검증결과 ‘응급처치교육의 필요성’ → 보안실무업무에 적용’ 관계는 표준화계수 1.106로 산출되고, ‘보안실무업무에 적용 →직무만족도 향상’ 과의 관계에서는 표준화계수 1.063으로 산출되어 가설1 가설2의 관계가 양(+) 의 관계를 나타내 유의미한 정으로 확인되었다.
063으로 산출되어 가설1 가설2의 관계가 양(+) 의 관계를 나타내 유의미한 정으로 확인되었다. 각 연구가설1과 연구가설2의 관계가 각각 62.2%와 96.3%의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 깊은 상호 연관성을 나타내는 것으로 분석되었다. 따라서 연구 결과 보안관련업무 실무자들 입장에서 응급처치교육의 필요성을 높이 인식할수록 보안실무업무에 잘 적용하는 것으로 나타났다.
결과적으로 살펴보면 본 연구에서 사용된 응급처치교육의 필요성, 보안실무업무에 적용, 직무만족도 변수들의 집중타당도가 확보된 것으로 나타났다. 집중 타당성과 판별타당성 분석을 위해서 변수들 간 상관관계를 실시하여 각 변수들의 AVE제곱근과 상관계수를 비교해 보았다.
계산결과 에서 변수들의 평균 분산 추출 AVE제곱근이 다른 상관계수와 비교하여 큰 값으로 나타나 변수들 간의 판별 타당성이 확보된 것으로 나타났다.
5 이상으로 나타났다. 따라서 본 연구에 사용된 변수들의 집중타당도가 양호하게 형성되어 있는 것으로 나타났다. 변수들 간 상관관계를 분석한 결과 AVE 제곱근이 0.
3%의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 깊은 상호 연관성을 나타내는 것으로 분석되었다. 따라서 연구 결과 보안관련업무 실무자들 입장에서 응급처치교육의 필요성을 높이 인식할수록 보안실무업무에 잘 적용하는 것으로 나타났다. 또한 보안실무업무에 적용을 잘 할수록 직무만족도가 높아지며 향상되는 것으로 나타났다.
따라서 연구 결과 보안관련업무 실무자들 입장에서 응급처치교육의 필요성을 높이 인식할수록 보안실무업무에 잘 적용하는 것으로 나타났다. 또한 보안실무업무에 적용을 잘 할수록 직무만족도가 높아지며 향상되는 것으로 나타났다.
또한 측정변수의 타당성 검사를 위해 베리맥스 회전방법으로 탐색적 요인을 분석한 결과 ‘응급처치교육의 필요성’은 0.771, 0.754, 0.843, 0.750로, ‘보안실무업무에 적용’은 0.710, 0.691, 0.639, 0.663, 0.670로, ‘직무만족도 향상’은 0.589, 0.578, 0.718, 0.786, 0.736로 모두 기준치인 0.5 이상 나타나 유사한 변수끼리 잘 묶여있는 것으로 제시되었다.
따라서 본 연구에 사용된 변수들의 집중타당도가 양호하게 형성되어 있는 것으로 나타났다. 변수들 간 상관관계를 분석한 결과 AVE 제곱근이 0.658, 0.618, 0.641로 다른 상관계수와 비교하여 큰 값으로 나타나 변수들 간 판별타당성이 확인된 것으로 제시되었다. 연구가설을 실증분석하고 작성한 연구모형을 검증하기 위해 AMOS 22.
본 연구에서 설정된 변수들의 신뢰도분석 결과 Chronbach's Alpha 계수의 결과 값이 응급처치교육의 필요성에서 0.830, 보안실무업무 적용에서 0.778, 직무만족도 향상에서 0.806으로 산출되었으며, 연구에 이용한 측정변수들의 일관성을 확보한 것으로 나타나게 되었다.
시설보안요원의 보안실무업무와 직무만족도 외에도 직업에 전문성을 높이기 위하여 전문적인 교육 시스템과 반복학습은 직업의 전문성을 높일 뿐만 아니라 직무만족도 역시 높아진다는 연구 결과들을 확인할 수 있다.
연구모형에 대하여 적합성을 분석하고자 최대우도법을 이용한 분석한 결과 x2 =72.082(df=77, p=0.000), CMIN/DF=3.322, CFI=0.757(>0.9), IFI=0.761(>0.9), NFI=0.690(>0.9), RMR=0.055(0.9), RMSEA=0.126(<0.07)으로 산출 되었다.
후속연구
세 번째, 정기적인 안전 검측이 이루기 위해 Check rist에 의한 실질적인 점검과 이에 대한 관리가 이루어져야 한다. 네 번째, 다중이용시설에서 화재 및 붕괴, 테러로 인한 사고 발생 시 그에 따른 인명의 피해와 재산의 피해를 최소화하고 자신의 안전에 대한 대책을 위하여 경비원뿐만이 아니라 시설관리자, 영업주 등이 함께 참여하여 사고 발생 시의 행동수칙 숙지, 비상대피로를 필히 숙지･파악을 하여야 한다. 이에 계절별 및 분기별 정기적 교육을 위한 체계가 마련되어야 한다.
첫 번째, 사고의 예방과 사고발생 시 대응적인 입장에서 경비원들은 현재 신임으로 채용 시 실시하는 신임교육과 매달 실시하는 직무교육을 더욱 보강하여야 하고 실질적으로 이루어 져야 하며, 안전관리자로서의 역할을 위한 안전에 대한 교육도 함께 실시되어야 한다. 두 번째, 경비원들도 전기시설 및 소방시설에 대한 실질적인 체험교육이 이루어져야 한다. 세 번째, 정기적인 안전 검측이 이루기 위해 Check rist에 의한 실질적인 점검과 이에 대한 관리가 이루어져야 한다.
박남권(2004)의 다중이용시설에 있어서 경비적 안전대책 방안에 관한 연구에서 경비적 안전대책 방안으로 다음과 같이 제시하였다. 첫 번째, 사고의 예방과 사고발생 시 대응적인 입장에서 경비원들은 현재 신임으로 채용 시 실시하는 신임교육과 매달 실시하는 직무교육을 더욱 보강하여야 하고 실질적으로 이루어 져야 하며, 안전관리자로서의 역할을 위한 안전에 대한 교육도 함께 실시되어야 한다. 두 번째, 경비원들도 전기시설 및 소방시설에 대한 실질적인 체험교육이 이루어져야 한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
다중이용시설이란 무엇인가?
다양한 분야에서 활동하고 있는 시설보안요원의 근무지 중 다중이용시설은 대중 교통 수단의 발전에 힘입어 개인 또는 가족단위의 이용객들이 급증하고 있다(황경희 외, 2017). 다중이용시설이란 공항, 터미널, 공연장, 백화점, 공원 등 ‘불특정 다수인이 이용하는 시설’을 말한다. 다수의 사람들이 이용하는 시설에는 크고 작은 사건 사고들이 이루 헤아릴 수 없을 만큼 발생한다.
시설보안요원의 업무는 구체적으로 무엇이 있는가?
또한 시설보안요원은 갑작스런 위급 상황 발생 시 최초발견자로써 신속하고 정확하게 상황을 판단하여 위기대처능력을 요구하는 매우 중요한 역할을 맡고 있다. 이러한 시설보안요원의 업무를 살펴보면 VIP의 의전 및 연예인 등 개인의 신변보호를 목적으로 하는 신변보호 전문 시설보안요원, 콘서트･지역축제･박람회 등 전시장의 경호 및 경비를 전문으로 하여 행사 주최 측에 인적 자원 서비스를 제공하면서 관람객 또는 행사에 참여하는 일반인의 안전을 도모하는 이벤트 전문 시설보안 요원, 현금･유가증권･귀금속･상품 그 밖의 물건에 대하여 도난 방지를 전문으로 하는 호송 전문 시설보안요원, 아파트･기업체 다 수의 사람들이 이용하는 상업시설등 시설과 이용객의 안전을 책임지는 시설 전문 시설보안요원 등이 있다(박영남, 2018).
교사에게 업무의 전문성을 높이는 것이 더 중요한 이유는?
교사의 업무부담, 직무만족, 조직몰입, 교사 전문성과 학교교육 성과의 구조적 관계에 대한 연구 결과 교사들의 업무 부담이 줄어들면 직무만족도가 높아지고, 교사들은 스스로 교사의 대한 직업 전문성을 신장하기 위하여 노력을 하게 될 것이며, 이는 교사의 직무만족도 향상뿐만 아니라 학교교육 성과에도 자연스럽게 이어지게 될 것이라고 분석하였다(이지혜 외, 2010). 즉 업무 수행을 차질 없이 진행하는 것도 중요하지만 업무의 전문성을 높이는 것이 업무성과와 직무만족도에 더 많은 영향을 미치는 것이라고 판단 할 수 있다.
참고문헌 (26)
강경희, 김윤미, 이희주 (2010). 일반인 응급 상황 경험자의 심폐소생술 교육 및 수행에 대한 특성 고찰. 한국콘텐츠학회논문지, 10(12), 378-386.
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