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NTIS 바로가기韓國컴퓨터情報學會論文誌 = Journal of the Korea Society of Computer and Information, v.24 no.5, 2019년, pp.139 - 147
This study is conducted to analyze how Social Media characteristics of restaurant franchise affect customer decision making and redelivery intention and find out how to do Social Media marketing which is getting important. Through this study, we will understand the direction of Social Media manageme...
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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SNS란? | SNS는 개인의 프로필과 콘텐츠 생성, 타 사용자들과 관계를 통한 인적 네트워크 구축 및 이를 바탕으로 한 타 사용자와의 관계를 거쳐 인적 네트워크 구축 및 이를 통한 타 사용자들과 정보 공유 및 의사소통을 지원해주는 웹서비스를 지칭한다.[5] | |
SNS 주요 특성들이 호감도와 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 가에 대한 검증 결과는? | 본 연구에서 제시한 가설에 대한 검증결과 생동감, 신뢰성, 정확성은 호감도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동의성, 커뮤니케이션, 오락성은 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 점포이용 만족도에 대한 영향은 신뢰성, 커뮤니케이션, 정확성이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 생동감, 동의성, 오락성은 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 호감도는 점포이용 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. | |
SNS의 특성은? | SNS의 특성은 자아의 표현 위한 존재, 단체활동 공동체, 다양한 정보 및 콘텐츠 공유, 커뮤니케이션을 위한 대화, 본인의 명성을 노출위한 명성, 관계구축을 위한 관계성, 주체성을 표출하기 위한 정체성 등으로 구분할 수 있으며, 정보탐색, 정보제공성, 생동감, 사용편리성, 접근용이성, 상호작용성, 실시간성, 확장성, 신뢰성, 간결성 공유성, 동의성, 커뮤니케이션, 정확성, 오락성 등의 특성을 지니고 있으며, 이러한 특성으로 인하여 수평적인 인간관계를 확장해 주는 역할을 담당하고 있다. [6][7][8][9][10][11] |
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J. H. Chung, K. H. Kim, "The Change of Dynamic Interaction between Online Buzz Activities and Sales over Time," Korea Marketing Review, Vol. 26, No. 3, pp. 85-109, 2011.
Andreas, M. K, M. Haenlein, "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media," Business Horizons, Vol. 53, No. 1, pp. 59-68, 2010.
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S. H. Jeong, Eller. C et al., "A comparison study on Korea and Australia regarding the social network analysis of the customers' attitude, satisfaction, and revisit intention in the family restaurant : focusing on the difference in the SNS using experience," Journal of Hospitality and Toursm Studies, Vol. 18, No. 6, pp. 415-436, 2016.
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