[논문]온라인 게임 아이템 특성과 이용자 특성의 관계 분석

위정현; 김은비

doi:10.7583/jkgs.2019.19.3.113

온라인 게임 아이템 특성과 이용자 특성의 관계 분석
A Study on Relationships Between Characteristics of Online Game Item and Game Users 원문보기

한국게임학회 논문지 = Journal of Korea Game Society, v.19 no.3, 2019년, pp.113 - 122

위정현 (중앙대학교) , 김은비 (중앙대학교 일반대학원)

초록
AI-Helper

본 연구에서는 게임 과금 유저를 기능성 아이템과 감성형 아이템 구매자, 두 집단으로 분류하여 이들의 과금에 대한 의사나 특성을 비교해 보았다. 통계 프로그램인 STATA MP를 사용하여 각 유저 집단의 독립 표본 t검정 확인 결과, 기능성 아이템을 구매하는 유저는 커뮤니티 지향성과 타 유저와의 상호작용을 중요시하는 경향을 나타냈다. 반면 감성형 아이템을 구매하는 유저는 디자인과 우월감, 그리고 그에 따른 과금 만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 게임사의 과금 정책 및 유료 아이템 설계에서 시사를 줄 수 있을 것으로 보인다.

Abstract ▼ AI-Helper

The study classifies online game users with two groups, which are users who purchase functional items and emotional items. This research used statistic tool, STATA MP, trying unpaired t-test to find relationships between two groups on payment intention and characteristics. The result shows that the users with functional items prefer community-oriented mind and interaction with other users while users with emotional items intend to consider item's design and superiority with higher purchasing satisfaction. The result of this study seems to give some implications to game companies when improving its purchasing system with charged items.

주제어

표/그림 (4)

표 [Table 1] Demographic Characteristics of Survey
표 [Table 2] Actual Online Game Use Statistics of Survey Respondents
표 [Table 3] Result of T-test
그림 [Fig. 1] Line Graph of T-test Result

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

따라서 본 연구는 게임 아이템 과금에 응하는 유저 특성에 대한 분석을 통해 아이템이라는 제품 특성과 유저집단의 관계를 연구해 보고자 한다.
본 논문에서는 게임사에 대한 유저의 우호도 및 신뢰도를 유저가 평가하는 기업의 이미지로써, 게임사가 판매하는 유료 아이템 및 서비스에 관한 평가라고 정의하고, 이를 통해 게임사가 제공하는 게임과 서비스의 지속가능성을 파악하고자 한다.
본 연구의 목적은 게임 과금 유저를 기능성 아이템과 감성형 아이템 구매자, 두 집단으로 분류하여 이들의 과금에 대한 의사나 특성을 비교 분석 하는 것이다.

제안 방법

따라서 본 연구는 이러한 아이템이 가진 제품 특성과 유저 특성에 대한 상관관계 및 집단 간 비교 분석을 하기로 한다.
본 설문은 오프라인 서베이와 온라인 서베이, 두가지의 방식의 설문으로 진행되었으며, 사용된 설문은 주로 리커트 5점 척도(Likert 5 scale)를 사용하여 조사했다.
본 연구는 온라인 게임 유저들을 기능성 아이템을 구매하는 유저와 감성형 아이템을 구매하는 두집단으로 나누어 유저들의 과금 성향과 선호에 관해 알아보았다.

대상 데이터

4%)로 조사되었다. 따라서 본 연구에서는 위의 보고서에 근거하여 온라인 게임 시장을 이끌어가고 있는 연령대인 10∼30대를 대상으로 설문하였으며, 연구 분석 단위는 개인으로 한정하였다[2].
본 설문은 2019년 4월부터 5월까지 실시되었으 며, 샘플은 오프라인 서베이 64개, 온라인 서베이 166개가 수집되었다. 온라인 게임 내 유료 결제 및 과금 경험이 있는 응답자만 제한하여, 총 230개의 설문이 집계되었다.
본 설문은 2019년 4월부터 5월까지 실시되었으 며, 샘플은 오프라인 서베이 64개, 온라인 서베이 166개가 수집되었다. 온라인 게임 내 유료 결제 및 과금 경험이 있는 응답자만 제한하여, 총 230개의 설문이 집계되었다.

데이터처리

분석은 통계 프로그램인 ‘STATA MP’를 이형 했으며, 독립 표본 t검정(unpaired t-test)을 사용하여 두 집단인 기능성 아이템과 감성형 아이템 유저를 비교, 분석하였다.

성능/효과

1) 국내에서는 AOS라는 표현이 폭넓게 쓰이고 대중화 되어 있지만 AOS 장르와 유사한 ‘리그오브레전드‘가 발표한 장르명인 MOBA가 하나의 장르로써 정착이 되었고, 이후 MOBA와 AOS는 동일한 장르로써 용어를 혼용해서 사용하고 있다.
또한 집단 간 비교를 통해 보았을 때 감성형 아이템을 구매하는 유저 만족도가 기능성 아이템을 구매하는 유저보다 높은 만족도를 나타냄을 확인할수 있었다.
본 설문 응답자들이 과금을 하는 주된 유료 아이템 종류는 능력치 아이템이 40%, 감성형 아이템이 60%로 나타났다.
분석 결과, 과금을 하는 유저들의 한달 평균 결제 범위는 약 1 만원에서 5 만원 사이로 나타났으며, 과금을 하는 유저들의 82.6%가 1년 이상 주기 적으로 온라인 게임을 플레이했다고 응답했다.
수집된 설문을 기반으로 독립 표본 t검정 결과, 과금 만족도, 디자인, 우월감 또는 자기만족, 게임사 우호도에서는 감성형 아이템을 구매하는 유저 가, 반대로 상호작용 항목에서는 기능성 아이템 유저가 높게 나타났다.
응답자의 38.7%가 MOBA 및 AOS(Aeon of Strife) 장르 ¹) 를 플레이하는 것으로 나타났으며, 두번째로 높은 FPS를 플레이하는 응답자는 34.3%로 합계되었다.
종합하여 살펴보자면, 과금 만족도, 디자인, 우월감 또는 자기만족, 게임사 우호도에서는 감성형 아이템을 구매하는 유저가, 반대로 상호작용 항목에 서는 기능성 아이템 유저가 높게 나타났다.

후속연구

또한 아이템 구매 유저들에 대한 심층적 이해 역시 중요한 작업이다. 두 집단인 기능성 아이템 구매 유저와 감성형 아이템 구매 유저의 의식을 질적 분석을 통해 연구하는 것이 필요할 것이다.
본 연구의 한계점은 온라인 게임 장르에 한계를 두지 않았다는 점이다. 향후 연구에서는 온라인 게임 장르를 기반으로 유저 간 아이템 선호에 대한 분석을 해야 한다.
본 연구의 한계점은 온라인 게임 장르에 한계를 두지 않았다는 점이다. 향후 연구에서는 온라인 게임 장르를 기반으로 유저 간 아이템 선호에 대한 분석을 해야 한다. 또한 아이템 구매 유저들에 대한 심층적 이해 역시 중요한 작업이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	게임 플레이를 하는 이용자들이 재화를 사용하여 기능성 아이템 구매하는 이유는 무엇인가?	기능성 아이템 구매 유저는 캐릭터 및 아이템 강화와 유저 간 경쟁, 캐릭터 성장시간의 단축이 주요 과금 요인이다. 또한 Yee(2006)의 연구에 따르면, 이들은 더 좋은 능력을 얻기 위한 욕구와 빠른 게임 진행, 게임 내 부와 성공의 상징으로써 존재하기위해 과금을 한다[15].
	부분 유료화 과금 모델이란 무엇인가?	부분 유료화 과금 모델이란 정액결제가 아닌 무료로 게임을 제공하지만 게임 내 아이템이나 부가 콘텐츠 유료 판매를 통해 수익을 창출하는 비즈니스 모델이다[14]. 이는 게임 내 밸런스나 승률에 영향을 주는 아이템이나 게임 캐릭터의 장식을 위한 아이템을 유료 결제하는 방식이다.
	게임을 플레이하는 유저들이 과금을 하게되는 이유는 무엇인가?	하지만 이러한 문제들에도 불구하고 지속적으로 유료 결제 및 과금을 하는 유저들이 존재한다. 이에 따른 게임 유저 들의 과금 심리를 분석한 연구를 살펴보자면, 게임을 플레이하는 유저들은 유료 아이템의 희소성에 대한 반응심리와 개인적 만족감 충족을 위해 과금을 하게 된다[10].

참고문헌 (21)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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