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금융회사 RPA(로봇자동화) 관련 규제 연구
Research on Financial Regulations Related RPA(Robotic Process Automation) 원문보기

The journal of Bigdata = 한국빅데이터학회지, v.4 no.2, 2019년, pp.47 - 59  

한택룡 (고려대학교 정보보호대학원) ,  이경호 (고려대학교 정보보호대학원)

초록
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최근 국내외에서 확산되고 있는 RPA(Robotic Process Automation) 솔루션은 사용자가 응용프로그램의 GUI(Graphic User Interface)에서 대상 업무를 간편하게 자동화 할 수 있어 국내 다수 금융회사에서도 동 솔루션을 적용하는 사례가 지속적으로 증가하고 있다. 하지만 금융기관이 반드시 준수해야 하는 주요 감독규제들은 기존 전통적인 SDLC(Software Development Life Cycle)를 기반으로 하고 있어 일반 사용자의 시스템 Interface 환경 단에서 자동화하는 RPA에 그대로 적용되기에는 어려움이 있었다. 이에 본 논문에서는 금융회사가 RPA를 도입함에 있어 고려되어야 하는 주요 감독규정들과 통제항목들을 정리하고 RPA를 도입한 24개 금융회사의 통제 적용현황을 조사하여 향후 관련 컴플라이언스의 개정 필요성을 제시해보고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Recently, the RPA (Robotic Process Automation) solution, which has been spreading in Korea and overseas, allows users to easily automate their tasks with the application GUI (Graphic User Interface), and the number of Korean financial companies which Implemented for automating their business is incr...

주제어

#로봇프로세스자동화   #전자금융 감독규정   #IT통제  

AI 본문요약
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문제 정의

  • 따라서 본 논문에서는 전자금융 감독규정의 RPA 관련 주요 항목들을 기준으로 기존에 RPA를 도입한 금융회사들이 어떤 해석으로 관련 규정들을 적용했는지를 살펴보고 현행 감독규정의 개선 방향성을 제시한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
RPA란? RPA는 사용자가 PC화면에서 수행하는 단순 반복적인 업무를 소프트웨어가 대신 수행할 수 있도록 자동화 하는 방법이다. 사람이 하는 단순 노동 업무를 자동으로 처리하고 비용 및 시간의 효율성을 통해 창의적인 업무에 집중할 수 있도록 대체하여 업무 효율성을 높이는 효과가 있다.
RPA도입 국내 상황은? 향후 금융회사의 RPA도입을 통해 디지털 노동력(Digital Workforce)가 경영 환경에 확산되고 사람이 수행하던 업무를 로봇 또는 인공지능이 수행 하는 시기가 곧 다가올 것이다. 하지만 국내는 개인 정보 활용과 관련한 법령의 제개정이 여러 가지 이유로 늦어지면서 다른 나라에 비해 빅데이타 활용에 제약이 많아 데이터 분석역량 및 융합에 대한 국가 경쟁력은 상대적 열위에 처해있고, 그 기반 인프라인 클라우드 플랫폼의 도입 역시 경직된 각종 규제들로 인해 도입이 매우 더딘 상황이다.
가장 빠른 속도로 RPA의 도입이 이루어지고 있는 분야는? 특히 기업의 사무 업무 자동화에 주로 활용되는 RPA(Robotic Process Automation)는 일반 PC 환경에서 MS Office 등을 포함한 다양한 오피스웨어, 기업 내부의 업무 시스템 등을 이용해 하는 단순/반복적인 업무를 효과적으로 자동화함으로 최근 개정된 주 52시간 근로조건을 준수에 유리 하고 기업의 업무 생산성을 극대화할 수 있는 방안으로 각광을 받고 있다. 다양한 업종에서 RPA 를 활용하려는 시도들이 있으며, 그 중 가장 빠른 속도로 RPA의 도입이 이루어지고 있는 분야는 은행, 카드, 증권, 보험 등의 금융권으로 기존에 창구 및 콜센터에서 사람의 수작업을 이루어지던 각종 계약관리, 지급, 대사 업무 등에 적용한 사례가 많고, 최근에는 RPAI (RPA+AI)라는 명칭으로 기존에 인공지능(Artificial Intelligene)의 한 영역이었던 인지지능(Cognitive Intelligence) 기술인OCR(Optical Charater Recogition), STT(Speech to Text), TTS(Text to Speech) 등과 연계되어 실제 사람만이 할 수 있다고 생각되어지던 업무 영역 까지도 자동화할 수 있는 기술로 확대되어 가고 있다.
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참고문헌 (27)

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  2. John Hindle, Mary Lacity, Leslie Willcocks, Shaji Khan, "Robotic Process Automation : Benchmarking the client experience" Knowledge Capital Partners, pp.6-7, 2018. 

  3. David McCann, The New Digital Workforce, Gartner Special Report, 2018. 

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    상세보기

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  10. W. M. P. van der Aalst, M. Bichler, and A.Heinzl, "Robotic Process automation", Business & Inf. Syst. Eng., pp. 269-272, 2018. 

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  12. Aguirre, S. and Rodriguez, A, "Automation of a Business Process Using Robotic Process Automation (RPA): A Case Study", In Workshop on Engineering Applications, pp. 65-71, 2017 

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  24. 김동호. "금융사 대고객 서비스의 RPA(Robotic Process Automation) 도입 방향성 및 기대효과에 관한 연구", 연세대학교 석사학위논문, 2018. 

  25. 최상웅, "Robotic Process Automation (RPA) 도입을 통한 기대성과요인의 상대적 중요도와 우선 요소순위에 관한 연구", 숭실대학교 박사학위논문, 2018. 

  26. 현영근, 이주연. "융복합 시대의 비즈니스 프로세스 자동화, RPA (Robotic Process Automation) 동향분석 및 미래방향", 디지털융복합연구, 16(11), 313-327, 2018. 

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  27. 이병철. "로보틱 프로세스 자동화(RPA)에 대한 이해", (http://www.itnews.or.kr/?p24748). 

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