[논문]연구개발조직 구성원이 인식하는 신뢰, 동료애, 자부심의 영향관계에 대한 실증연구 : GPTW 신뢰지수를 중심으로

배재성; 서영욱

doi:10.5762/kais.2019.20.6.565

연구개발조직 구성원이 인식하는 신뢰, 동료애, 자부심의 영향관계에 대한 실증연구 : GPTW 신뢰지수를 중심으로
An Empirical Study on Effective Relation among Trust, Camaraderie, and Pride Perceived by Employees of an R&D Institute : on the Basis of GPTW Trust Index 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.20 no.6, 2019년, pp.565 - 572

초록
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과학기술 정부출연연구소(출연연)는 정부출연금으로 운영되는 공공 연구기관으로서 우리나라 산업발전 및 과학기술을 선도해왔다. 로버트 레버링은 '일하기 좋은 훌륭한 일터(Great Place to Work; GPTW)'를 본인이 고안한 신뢰지수(Trust Index)로 측정하여 매년 'Fortune 100대 GPTW'를 선정하고 있다. 본 연구의 목적은 GPTW 신뢰지수 5개 요소인 믿음, 존중, 공정성, 동료애, 자부심간의 영향 관계를 분석하고 이들이 GPTW 인식에 어떠한 영향을 미치는 지를 실증 분석하는 것이다. 또한 GPTW 신뢰지수가 'Fortune 100대 GPTW' 선정기준으로 타당한지도 간접적으로 증명하고자 한다. 본 연구는 K 출연연 구성원 262명이 응답한 설문을 분석에 활용하였으며, 수집된 자료의 통계처리는 Smart PLS 2.0과 SPSS 18 프로그램을 활용하였다. 연구결과 믿음은 자부심에, 존중은 자부심과 동료애에, 공정성은 동료애에, 동료애는 자부심에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자부심과 동료애는 구성원이 속한 조직이 GPTW라는 인식에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타남으로써 로버트 레버링의 신뢰지수가 GPTW 선정지표로서 타당하다는 것을 간접적으로 증명했다. 본 연구는 출연연 구성원들이 인식하는 5개 GPTW 신뢰지수 요소들 간 영향관계를 처음으로 실증분석 했다는 데 큰 의미가 있다. 본 연구는 출연연의 조직성과를 높이기 위해서는 서로 신뢰하고 존중하고 동료애를 발휘하여 자부심을 높여야 한다는 시사점을 제공하고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

As a public research institute, government-supported institutes have led the industrial development and the advancement of science and technology in Korea. Robert Levering has annually selected 'Fortune 100 GPTW(Great Place to Work)' by measuring the Trust Index which was originated by himself. The objectives of this study are to attempt newly to analyze the inter-relations among 5 elements of GPTW trust index such as credibility, respect, fairness, camaraderie, and pride perceived by the K institute's 262 employees; to verify that GPTW trust index is valid for the selection of the fortune 100 GPTW. Amart PLS 2.0 and SPSS 18 were utilized for the statistical analysis. The results of this study are as follows. Credibility has positive effect to pride; respect has positive effect to pride and camaraderie; fairness has positive effect to camaraderie; and camaraderie has positive to pride. Pride and camaraderie have positive effect to the perceived GPTW. Recent studies mainly focused on the relations between GPTW trust index as independent, mediating variables or parameters and organizational performances. It is meaningful that this study has firstly tried to analyze the inter-relations among 5 elements of the trust index for the employees of research institute. This study has implication that the in order to enhance the performance the institute has to manage GPTW trust index perceived by the employees.

주제어

표/그림 (4)

그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 1. Validity and reliability test for constructs
표 Table 2. Discriminant validity test
표 Table 3. Results of hypothesis testing

AI 본문요약
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문제 정의

후)조직 유효성,">조직유효성, 조직성과 등에 미치는 영향에 대한 실증연구였다. 또한, 본 연구를 통해 로버트 레버링이 제창한 신뢰지수가 훌륭한 일터를 선정하는 기준으로 타당한지에 대한 간접적인 검증을 했다는데 큰 의미가 있다. 그럼에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계를 갖고 있다.
본 연구는 정부출연연구소 종사자들이 인식하는 GPTW모델의 신뢰지수 요소인 믿음, 존중, 공정성, 자부심, 동료애가 GPTW인식에 어떤 영향관계가 있는지 실증 분석하였다. 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다.
본">된다[5]. 본 연구는 출연연 구성원들이 출연연을 얼마나 훌륭한 일터(Great Place to Work; GPTW)로 인식하고 있는지를 포춘 100대 기업 선정 도구인 Robert Levering이 개발한 표준화된 신뢰경영지수 (Trust Index)를 활용하여, GPTW 세 가지 구성요소인 신뢰, 동료애, 자부심을 조사하여 상호 어떠한 영향을 주는지를 분석하고자 한다. 지금까지의 연구는 GPTW 신뢰지수를 독립변수나 본 연구는 출연연을 대상으로 GPTW신뢰지수인 신뢰, 자부심, 동료애의 영향관계를 실증 연구하는 것이다. 이를 위하여 표본 집단으로 25개 출연연 중 역사나 ">실증분석 한다. 이를 통해 로버트 레버링이 제창한 GPTW신뢰지수 구성요소가 일하기 좋은 훌륭한 일터를 선정하는 지표로서 타당한지를 간접적으로 증명하고자 한다.

가설 설정

상사와 경영진에 대한 구성원의 믿음이 많을수록, 상사로부터 구성원이 정서적, 물리적으로 존중받고 지원받는다고 더 많이 느낄수록 자부심은 높아진다는 것을 알 수 있다. 둘째, 존중과 공정성은 동료애에 정(+)의 영향을 미친다. 경영진이나 상사도 동료이기 때문에 이들이 구성원을
제안 방법
- GPTW 모델을 측정하는 도구가 ‘신뢰경영지수(Trust Index)’이며 GPTW 모델의 3요소 중 신뢰 요소를 다시 믿음(Credibility), 존중(Respect), 공정성(Fairness)의 3개 영역으로 구분하였다.
- 본 연구모형에 나타난 구성개념들의 타당성을 분석하기 위해 요인분석을 통하여 요인 적재치 값을 계산하였다. [Table 1]의 본">10]. 본 연구에서는 GPTW 신뢰지수 요소인 믿음, 존중, 공정성, 동료애, 자부심 등 5가지 요소에 대한 영향관계를 실증분석 한다. 이를 통해 로버트 레버링이 제창한 GPTW신뢰지수 본 연구에서는 GPTW 신뢰지수인 신뢰, 동료애, 자부심, 그리고 GPTW인식과의 상호관계에 관한 이론적 논의를 토대로 연구모형을 Fig. 1과 같이 설정하였다.
- 본 연구의 연구모형을 측정하기 위한 설문 항목들이 연구의도에 맞게 측정되었는지를 알아보기 위하여 구성 개념에 대한 신뢰성 및 타당성 분석을 실시하였다. 0과 SPSS 18 프로그램을 활용하였다. 설문지는 GPTW모델의 신뢰지수 57개 문항을 재구성하여 5점 리커트 척도를 사용하였다.
- 이후 추가 연구를 통해 1988년 ‘A Great Place to Work; What makes some employers so good(and most so bad)’를 출간하면서 GPTW 모델을 제시하였다.
- 특히, 연구모형에는 GPTW인식이라는 종속변수에 성별, 근속년수, 직종, 보직자 여부로 구성된 4개의 통제변수를 반영하였다.
대상 데이터
- 후)실증연구하는">실증 연구하는 것이다. 이를 위하여 표본 집단으로 25개 출연연 중 역사나 규모면에서 대표적인 K과학기술 정부출연연을 선정하고, 그 구성원 580명을 대상으로 인트라넷 조사와 방문 조사를 병행하여 설문조사하였고 총 262명이 응답하여 45.1%의 응답률을 보였다. 후)이 중">이중 46개의 불성실 응답 및 결측 설문을 제거하고 216개의 설문서를 분석에 활용하였다. 수집된 자료의 통계처리는 Smart PLS 2.
데이터처리
- 신뢰성 분석은 Cronbach’s α 수치를 갖고 검증하였으며, 타당성 분석은 사용된 구성개념 및 측정문항의 개념타당성을 검증하기 위해 복합신뢰도(Composite Reliability) 와 평균분산 추출값(Average Variance Extract: AVE)을 통해 검증하였다.

성능/효과

">검증했다[33]. GPTW 두 번째 요소인 자부심에 대한 연구를 살펴보면 종사원의 고용불안에 대한 지각이 반생산적 과업활동에 조직자긍심이 매개효과를 한다는 것으로 나타났다. 즉, 가설1부터">정리하였다. 가설1부터 가설7까지 모든 가설들이 통계적으로 유의하게 지지되었다.
이러한 요인들은 조직성과에 정의 영향을 주어야 한다는 전제가 있다. 국내 정부출연연구소 구성원들의 믿음, 존중, 공정성으로 구성된 신뢰는 동료애와 자부심에 긍정적인 영향을 미치며, 이들 동료애와 자부심은 GPTW에 긍정적적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
후)본연구에서는">본 연구에서는 믿음, 존중, 공정성이 자부심과 동료애에 영향을 미치고 이들은 자신의 직장이 훌륭한 조직문화를 갖고 있다는 인식에 영향을 준다는 것을 밝혔다. 이는 권찬호의 선행연구 결과와 일치하는 결과이다.
존중은 믿음과 공정성과 달리 자부심과 동료애에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 구성원을 존중하는 일이 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 셋째, 동료애는 자부심에 정(+)의 영향을 미친다. 후)주대각선값들이">주대각선 값들이 비대각선 값들보다 높으므로 본 연구모형의 판별타당성 역시 유의한 것으로 평가할 수 있다.
5이상을 모두 만족하고 있다. 즉, 복합신뢰도 값은 0.875부터 0.930으로 나타났으며 평균분산추출 값(AVE)은 0.683 부터 0.791로 나타나 측정모형의 수렴타당성은 적절한 것으로 평가할 수 있다. 판별타당성(Discriminant Validity)에 대한 3%로 높은 비율을 차지하고 있다. 직종 분포는 연구개발 업무 56.9%, 연구개발 지원업무 22.2%, 행정지원업무 20.8%로 나타났다. 보직자 비율은 보직자 16.
가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 믿음과 존중은 자부심에 정(+)의 영향을 미친다. 상사와 경영진에 대한 구성원의 믿음이 많을수록, 상사로부터 구성원이 정서적, 물리적으로 존중받고 지원받는다고 더 많이 느낄수록 자부심은 높아진다는 것을 알 수 있다.
후)구성 개념을">구성개념을 충분히 설명하고 있는 것으로 분석되었다. 측정된 구성개념들에 대한 수렴타당성(Convergent Validity)은 Fornell and Larcker[39]가 제안하고 있는 복합신뢰도 임계치 0.7이상과 평균분산추출 값(AVE) 0.5이상을 모두 만족하고 있다. 즉, 복합신뢰도 값은 0.

후속연구

">필요 하다. 셋째, GPTW 신뢰지수가 좋은 직장이라는 인식에 영향을 주고 결과적으로 출연연의 성과에 어떠한 영향을 끼치는지에 대한 추가 연구가 필요하다.
그럼에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계를 갖고 있다. 첫째, 신뢰지수를 구성하는 5가지 요소의 영향관계에 대한 실증연구이지만 이에 대한 선행연구가 충분하지 않아 본 연구결과를 일반화하기에 한계가 있다. 향후 신뢰지수 요소 간 후)영향 관계에">영향관계에 대한 실증연구이지만 이에 대한 선행연구가 충분하지 않아 본 연구결과를 일반화하기에 한계가 있다. 향후 신뢰지수 요소 간 영향관계를 좀더 정밀하게 설계하여 검증할 필요가 있다. 둘째, 후)연구 결과를">연구결과를 일반화할 수 없다. 향후 연구개발 종사자에 대한 GPTW모델 신뢰지수를 정확하게 검증하기 위해서는 25개 출연연구기관 모두를 대상으로 하는 실증연구가 필요 하다. 셋째, GPTW 신뢰지수가 좋은 직장이라는 인식에 영향을 주고 결과적으로 출연연의 성과에 어떠한 영향을 끼치는지에 대한 추가 연구가 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	정부출연연구기관(출 연연)에 대해 설명하라	정부는 1960년대 초반 과학기술진흥계획(1962~1966)을 수립하고 1966년 최초의 정부출연연구기관인 한국과 학기술연구원(KIST)을 설립하였다. 정부출연연구기관(출 연연)이란 예산의 상당부분을 정부출연금으로 충당하고 정부부처가 발주하는 국가연구개발사업을 주로 하는 공공연구기관을 말한다. KIST가 출범한 이래 국가 산업발전과 기술수요 확대에 따라 출연연은 분야별 전문기관으로 분화 발전하여 현재는 25개 기관이 되었다.
	GPTW 신뢰지수 5개 요소는 무엇인가?	로버트 레버링은 '일하기 좋은 훌륭한 일터(Great Place to Work; GPTW)'를 본인이 고안한 신뢰지수(Trust Index)로 측정하여 매년 'Fortune 100대 GPTW'를 선정하고 있다. 본 연구의 목적은 GPTW 신뢰지수 5개 요소인 믿음, 존중, 공정성, 동료애, 자부심간의 영향 관계를 분석하고 이들이 GPTW 인식에 어떠한 영향을 미치는 지를 실증 분석하는 것이다. 또한 GPTW 신뢰지수가 'Fortune 100대 GPTW' 선정기준으로 타당한지도 간접적으로 증명하고자 한다.
	출연연과 같은 R&D조직이 조직성과를 창출하는 데 영향을 주는 것은?	출연연과 같은 R&D조직의 특성은 업무의 불확실성[2], 새로운 지식과 정보를 창조하는 과업, 수평∙ 분권화된 조직분위기로 규정할 수 있다[3]. 이러한 특성으로 인하여 출연연의 성과를 높이기 위해 요구되는 것은 조직의 조직분위기의 짜임새이다[4]. 이러한 특성을 갖고 있는 출연연은 구성원 자율성에 기반을 두고 있으므로 직무에 대한 자부심이 조직성과를 내는데 중요한 요인이 된다[5]. 본 연구는 출연연 구성원들이 출연연을 얼마나 훌륭한 일터(Great Place to Work; GPTW)로 인식하고 있는지를 포춘 100대 기업 선정 도구인 Robert Levering이 개발한 표준화된 신뢰경영지수 (Trust Index)를 활용하여, GPTW 세 가지 구성요소인 신뢰, 동료애, 자부심을 조사하여 상호 어떠한 영향을 주는 지를 분석하고자 한다.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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