[논문]뷰티관심도가 마스크팩 사용만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향

김정민; 김은숙

doi:10.15207/jkcs.2019.10.8.291

뷰티관심도가 마스크팩 사용만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향
The effect of beauty interest on mask pack satisfaction and repurchase intention 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.10 no.8, 2019년, pp.291 - 298

김정민 (서경대학교 미용예술대학원 미용예술학과) , 김은숙 (서경대학교 미용예술대학)

초록
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본 연구의 목적은 뷰티관심도가 마스크팩 사용 만족도 및 재구매에 미치는 영향을 분석하는 것에 있다. 본 연구는 마스크팩을 사용해본 소비자를 대상으로 설문지 305부의 자료를 SPSS. v21 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 분석결과 뷰티 관심도 하위요인은 마스크팩 사용만족도 하위요인에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 마스크팩 사용만족도 하위요인은 재구매 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과 소비자의 뷰티 관심도가 높을수록 마스크팩 사용만족도가 중요하며 그에 따라 재구매 의도가 높아지는 것으로 나타남을 알 수 있었다. 본 연구를 통해 향후 마스크팩 판매기업이 소비자들의 니즈를 파악하고 마케팅 요소로 활용한다면 성공적인 마케팅 효과를 기대할 수 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to analyze the effect of beauty interest on the satisfaction of mask pack use and repurchase. This study analyzed data from 305 copies of the questionnaire on SPSS. The analysis was done using the v21 statistical package program. The results of the analysis showed that the sub-factors of beauty interest had a statistically significant positive (+) effect on the mask-pack satisfaction level, and the sub-factors of mask-pack satisfaction level had a positive effect on repurchase intention. As a result of this study, the higher the consumers' beauty interest, the more important the satisfaction of using the mask pack, and accordingly, the intention to repurchase was increased. Through this study, we can expect successful marketing effects if the mask pack sales company understands the needs of consumers and uses them as marketing elements.

주제어

표/그림 (11)

표 Table 1. General characteristics of survey subjects
표 Table 2. Verification of validity and reliability of beautyinterest
표 Table 3. Satisfactory validity and reliability verification of mask pack use
표 Table 4. Validity and Reliability of Repurchase Intention
표 Table 5. Beauty interest and frequency of use of mask pack, ANOVA
표 Table 6. Beauty affinity and mask pack use satisfaction correlation analysis
표 Table 7. Satisfaction of mask pack use and intention correlation of repurchase
표 Table 8. The effect of beauty interest on improvement degree
표 Table 9. The effect of beauty interest on feeling
표 Table 10. The effect of beauty interest on product power
표 Table 11. Effect of mask pack use satisfaction on repurchase intention

AI 본문요약
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문제 정의

(2) 뷰티 관심도가 마스크팩 사용 만족도에 미치는 영향을 알아본다.
본 연구는 셀프 뷰티족이 늘어나는 트렌드에 맞춰 마스크팩 이라는 세분화된 부분을 이용해 마스크팩을 구매해 사용해본 여성들을 대상으로 뷰티 관심도가 마스크팩 사용 만족도, 재구매 의도에 미치는 영향을 분석하여 소비자들의 만족도가 낮은 마스크팩 부분을 보완하고 긍정적인 효과를 입증하여 향후 트렌드에 맞춘 마케팅 전략적 방향성을 제시하기 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 본 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다.
최근 마스크팩과 관련된 선행연구들의 동향을 살펴보면 파라핀왁스 마스크팩의 피부개선 효과[11], 한국 마스크팩에 대한 미용종사자들의 인식조사[12], 팩을 이용한 자가얼굴관리와 만족도에 관한연구[13]등에 관한 연구는 진행되었으나, 뷰티관심도에 따른 마스크팩 사용 만족도, 재구매 등의 세분화된 마케팅 분야 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구에 서는 여성들의 뷰티관심도가 마스크팩 사용 만족도 및 재구매 행동 실태를 심층적으로 분석하고자 하며, 뷰티 관련 분야에 있어서 효율적인 시장 세분화를 통해 여성 들의 니즈에 걸맞은 마케팅 전략에 기여하고자 한다.

가설 설정

(3) 마스크팩 사용 만족도는 재구매 의도에 영향을 미칠 것 이다.
H1 뷰티 관심도는 개선도에 영향을 미칠 것 이다
H2 뷰티 관심도는 사용감에 영향을 미칠 것 이다.
H3 뷰티 관심도는 제품력에 영향을 미칠 것 이다.

제안 방법

본 연구는 연구문제를 실증적으로 분석하기 위한 조사 도구로 설문지 방법을 사용하였으며, 설문의 구성은 피부 관리 실태 조사 4문항[14], 뷰티관심사 12문항[2], 마스 크팩 인식도 5문항[13-15], 마스크팩 사용 만족도 17문항[13], 재구매 의도 4문항[16]으로 총 43문항으로 구성하였다.

대상 데이터

본 연구는 뷰티관심도에 따른 마스크팩 사용 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향을 알아보기 위해 팩을 사용해본 여성을 대상으로 진행하였다. 서울, 경기 지역에서 2019년 1월 13일~1월 27일까지 2주간 설문조사를 실시하여 총 350부를 자기기입식으로 수집하였으며, 그중 불성실한 설문지 45를 제외한 305부를 선정하여 분석하였다.
본 연구는 뷰티관심도에 따른 마스크팩 사용 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향을 알아보기 위해 팩을 사용해본 여성을 대상으로 진행하였다. 서울, 경기 지역에서 2019년 1월 13일~1월 27일까지 2주간 설문조사를 실시하여 총 350부를 자기기입식으로 수집하였으며, 그중 불성실한 설문지 45를 제외한 305부를 선정하여 분석하였다.

데이터처리

넷째, 뷰티 관심도가 마스크팩 사용 만족도에 대한 상관관계를 알아보기 위해 상관분석을 실시하였다.
다섯째, 마스크팩 사용 만족도가 재구매 의도에 대한 상관관계를 알아보기 위해 상관분석을 실시하였다.
둘째, 뷰티 관심도, 마스크팩 사용 만족도, 재구매 의도의 각 차원을 알아보기 위해 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 요인의 추출방법으로 주성분분석법이 사용되었고, 요인의 회전방법으로 Varimax가 사용되었다.
000) 3가지 모두 마스크팩 이용횟수와 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 사후검정을 통해 각 집단 간의 차이를 분석 하였다. 분석결과 외모자신감 요인은 4~5일에 한번, 1주에 한번, 2주에 한번과 한 달에 한번간의 차이가 나타났으며, 다른 집단 간에는 통계적 차이가 없는 것으로 나타났다.
변수의 신뢰도 분석은 변수의 내적일관성을 살펴볼 수있는 Cronbach's α값을 사용하여 분석하였다.
본 연구의 수집한 자료의 통계처리는 데이터 코딩과 데이터 크리닝 과정을 거쳐, SPSS 21.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 자료의 분석은 연구문제에 맞게 다음과 같이 순차적으로 적용되었다.
셋째, 뷰티 관심도와 마스크팩 사용횟수 차이를 알아 보기 위하여 일원변량분석(One way ANOVA)를 실시하였으며, 사후검증 방법으로는 Duncan test를 실시하였다.
여섯째, 뷰티 관심도가 마스크팩 사용만족도에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
일곱째, 마스크팩 사용 만족도가 재구매 의도에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
첫째, 조사 대상의 일반적 특성을 알아보기 위해 빈도 분석 실시하였다.

이론/모형

둘째, 뷰티 관심도, 마스크팩 사용 만족도, 재구매 의도의 각 차원을 알아보기 위해 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 요인의 추출방법으로 주성분분석법이 사용되었고, 요인의 회전방법으로 Varimax가 사용되었다. 변수의 신뢰도 분석은 변수의 내적일관성을 살펴볼 수있는 Cronbach's α값을 사용하여 분석하였다.

성능/효과

분석결과 외모자신감 요인은 4~5일에 한번, 1주에 한번, 2주에 한번과 한 달에 한번간의 차이가 나타났으며, 다른 집단 간에는 통계적 차이가 없는 것으로 나타났다. 관리관심도 요인은 2~3일에 한번, 4~5일에 한번, 1주에 한번, 2주에 한번이 한 달에 한번간의 차이가 나타났으며, 외모관심도 요인은 매일, 4~5일에 한번, 1주에 한번과 2주에 한번, 3주에 한번간의 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
165%로 나타났다. 도출된 총 1개 요인의 적체치는 0.7 이상으로 나타나 타당성이 검증 된 것으로 판단하였고, 신뢰도는 모두 0.6이상으로 나타나 신뢰도에 문제가 없는 것으로 나타났다.
622%로 나타났다. 도출된 총 3개 요인은 적제치는 0.7 이상으로 나타나 타당성이 검증된 것으로 판단하 였고, 신뢰도는 모두 0.6이상으로 나타나 신뢰도에 문제가 없는 것으로 나타났다. 세가지 요인은 뷰티관심도라는 포괄적인 요인에서 세부적인 뷰티와 관련된 관심도 부분을 나눠 나타내고 있다.
622%로 나타났다. 도출된 총 3개 요인은 적제치는 0.7 이상으로 나타나 타당성이 검증된 것으로 판단하 였고, 신뢰도는 모두 0.6이상으로 나타나 신뢰도에 문제가 없는 것으로 나타났다. 세가지 요인은 뷰티관심도라는 포괄적인 요인에서 세부적인 뷰티와 관련된 관심도 부분을 나눠 나타내고 있다.
독립 변수 별로는 마스크팩 사용만 족도의 하위요인인 개선도(β=.144, p<.004), 사용감(β =.232, p<.000), 제품력(β=.423, p<.000)가 종속 변수인 재구매 의도에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
독립 변수 별로는 뷰티 관심도의 하위요인인 관리 관심도(β=.207, p<.001)가 종속 변수인 개선도에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
독립 변수 별로는 뷰티 관심도의 하위요인인 외모 관심도(β=.256, p<.000)가 종속 변수인 제품력에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
독립 변수 별로는 뷰티 관심도의 하위요인인 외모 관심도(β=.369, p<.000)가 종속 변수인 사용감에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그러나 마스크팩 사용만족도 부분에선 개선부분에 높은 만족도를 나타내지 못하기에 개선할 수있는 기능적이고, 효과적인 마스크팩을 개발하면 좋을 것이다. 둘째, 팩 만족도가 높아질수록 재구매 의도 또한 높아진다. 이를 통해 마스크팩에 만족도가 높아질 수 있도록 판매자들은 정확한 기능 및 효과정보를 전달하여 소비자들의 마스크팩에 대한 만족도가 올라간다면 재구매 또한 높아질 것 이다.
또한 사후검정을 통해 각 집단 간의 차이를 분석 하였다. 분석결과 외모자신감 요인은 4~5일에 한번, 1주에 한번, 2주에 한번과 한 달에 한번간의 차이가 나타났으며, 다른 집단 간에는 통계적 차이가 없는 것으로 나타났다. 관리관심도 요인은 2~3일에 한번, 4~5일에 한번, 1주에 한번, 2주에 한번이 한 달에 한번간의 차이가 나타났으며, 외모관심도 요인은 매일, 4~5일에 한번, 1주에 한번과 2주에 한번, 3주에 한번간의 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
분석결과 회귀모형의 설명력은 16.3%이며, 회귀식은 통계적으로 유의미한 것으로 분석되었다(F=19.524, p<.000).
분석결과 회귀모형의 설명력은 4.2%이 며, 회귀식은 통계적으로 유의미한 것으로 분석되었다 (F=4.353, p<.000).
분석결과 회귀모형의 설명력은 44.1%이며, 회귀식은 통계적으로 유의미한 것으로 분석되었다 (F=79.131, p<.000).
분석결과 회귀모형의 설명력은 9.1%이며, 회귀식은 통계적으로 유의미한 것으로 분석되었다(F=10.027, p<,000).
뷰티 관심도와 마스크팩 사용만족도간의 상관 분석 결과는 Table 6과 같으며, 뷰티 관심도와 마스크팩 사용 만족도 간에 유의한 정(+)의 상관관계(r=.259^**)를 보이 고, 뷰티 관심도의 하위항목인 외모자신감은 마스크팩 사용만족도 하위항목인 사용감(r=.260^**), 제품력(r=,175^**) 와 유의미한 정(+)의 상관관계를 보였으며, 뷰티 관심도의 두 번째 하위요인 관리 관심도는 마스크팩 사용만족도 하위항목 중 개선도(r=.203^**), 사용감(r=.117^*), 제품 력(r=.181^**)과 유의미한 정(+)의 상관관계를 보였으며 뷰티 관심도의 세 번째 하위항목인 외모 관심도는 마스 크팩 만족도 하위항목인 사용감(r=.395^**), 제품력 (r=.291^**)과 유의미한 정(+)의 상관관계를 보였다.
뷰티관심도 하위요인 외모자신감(F=5.837, p<.000), 관리관심도(F=10.194, p<.000), 외모관심도(F=8.123, p<.000) 3가지 모두 마스크팩 이용횟수와 차이가 있는 것으로 나타났다.
요인분석 결과 총 1개의 요인이 도출되었고, 총 분산 설명력은 72.165%로 나타났으며 첫 번째 요인은 ‘재구매 의도’로 명명하였고 분산 설명력은 72.165%로 나타났다.
요인분석 결과 총 3개의 요인이 도출되었고, 총 분산 설명력은 57.533%로 나타났으며 첫 번째 요인은 ‘개선도’로 명명하였고 분산 설명력은 36.14%로 나타났고, 두 번째 요인은 ‘사용감’으로 명명하였으며 분산 설명력은 14.532%로 나타났으며, 세 번째 요인은 ‘제품력’으로 명명하였고 분산 설명력은 6.861% 으로 나타났다.
뷰티 관심도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 결과는 Table 2와 같다. 요인분석 결과 총 3개의 요인이 도출되었고, 총 분산 설명력은 63.591%로 나타났다. 첫 번째 요인은 ‘외모 자신감’으로 명명하였으며, 분산 설명 비율은 37.
또한, 마스크팩 사용 만족도의 속성인 피부개선, 사용감, 제품력 3개는 재구매 의도속성에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 사용만족도에 따른 기초화장품 구매의도 박진희[18]의 선행연구와 유사한 결과를 나타났다. 이에 따라, 셀프 뷰티족이 트렌드화된 요즘 뷰티 관심도에 따라 마스크팩 사용 만족도는 달라질 수 있다고 나타났다. 이에 소비자들은 뷰티 관심도가 높아질수록 더욱 효과적인 마스크팩을 찾고자 한다는 것을 알 수 있다.
첫 번째 요인은 ‘외모 자신감’으로 명명하였으며, 분산 설명 비율은 37.689%로 나타났고, 두 번째 요인은 ‘관리 관심도’로 명명하였으며, 분산 설명 비율은 15.28%로 나타났으며, 세 번째 요인은 ‘외모 관심도’로 명명하였고 분산 설명력은 10.622%로 나타났다.
본 연구의 결과를 통해 더 많은 마스크팩 판매자들이 성공적인 마케팅을 진행하기 위한 세부방법의 제안은 다음과 같다. 첫째, 뷰티 관심도에 따른 마스크팩 사용횟수는 차이가 있다. 그러나 마스크팩 사용만족도 부분에선 개선부분에 높은 만족도를 나타내지 못하기에 개선할 수있는 기능적이고, 효과적인 마스크팩을 개발하면 좋을 것이다.
첫째, 뷰티 관심도의 속성은 외모 자신감, 관리 관심도, 외모 관심도 3개의 요인으로 구분되었고, 이는 마스크팩 사용 만족도의 속성인 개선도, 사용감, 제품력 3개의 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 선행연구의 뷰티관심사가 높을수록 뷰티관리행동이 외모관심 및 피부관리에 영향을 오별의[2]연구와 외모 관심도에 따른 제품력에 선행연구의 김혜진[17]연구와 유사한 것으로 나타났다. 또한, 마스크팩 사용 만족도의 속성인 피부개선, 사용감, 제품력 3개는 재구매 의도속성에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 사용만족도에 따른 기초화장품 구매의도 박진희[18]의 선행연구와 유사한 결과를 나타났다.

후속연구

첫째, 뷰티 관심도에 따른 마스크팩 사용횟수는 차이가 있다. 그러나 마스크팩 사용만족도 부분에선 개선부분에 높은 만족도를 나타내지 못하기에 개선할 수있는 기능적이고, 효과적인 마스크팩을 개발하면 좋을 것이다. 둘째, 팩 만족도가 높아질수록 재구매 의도 또한 높아진다.
본 연구는 연구대상이 일부지역에 국한된 표본을 자료로 하였기에 전체를 일반화하기에는 한계가 있다. 또한 연령대 비중이 한쪽으로 치우진 자료로 하였기에 전 연령대를 비교하기에는 한계가 있다.
또한 셀프뷰티족이 증가할 수록 소비자들은 다양하고 정확한 정보를 찾아 마스크팩을 구매하게 된다. 이는 정보탐색형태가 세대가 변할수록 더욱 발전하기에 향후에도 마스크팩에 대한 소비자의 인식, 고객만족, 정보탐색 형태 등의 확장성 후속연구가 진행되어야 할 것이다.
또한 연령대 비중이 한쪽으로 치우진 자료로 하였기에 전 연령대를 비교하기에는 한계가 있다. 향후 연구에서는 확정된 표본의 적용이 필요하며, 표본분배가 동일한 자료가 필요하다. 또한 셀프뷰티족이 증가할 수록 소비자들은 다양하고 정확한 정보를 찾아 마스크팩을 구매하게 된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	외모에 대한 관심이 높아지는 이유는?	최근 우리사회는 빠르게 변화하며 외모에 대한 관심이 높아지고 있다. 이상적인 외모에 근접할수록 취업활동 및다양한 대인관계로 이뤄진 사회생활에서 긍정적인 경쟁 력을 가지게 되며[1], 사회에서 생활수준이 향상될수록 아름다움을 추구하려는 미에 대한관심이 더욱 증가하고 뷰티에 대한 변화와 관심도 또한 다양한 형태로 변화하면서 발전되어 가고 있다[2]. 현대의 여성들은 외모에 대한 중요성이 부각되면서 사회적인 이미지 구축을 위해 과거보다 좀 더 다양하고 세분화된 뷰티행동을 하고 있으며 이는 특정인의 관리행동이 아닌 사회 전체적으로 일반적인 현상으로 뷰티관리 행동이 이루어지고 있다[3].
	홈코노미란 무엇인가?	이렇게 최근 경제시장이 변화함에 따라 뷰티 업계도 빠르게 트렌드에 맞춰가고 있는 추세이다. 뷰티 업계는 “경제적으로 집에서 여러 문화 활동을 즐기는 ‘홈코노미 (집에서 경제적 소비를 하는 것)’이 열풍이 불면서 이런 추세도 이어질 것” 이라고 전망한다[4]. 이러한 현재 뷰티 트렌드가와 경제적인 ‘가치소비’ 트렌드가 소비자 일반의 소비 성형으로 확대되면서, 식품, 생활용품, 뷰티, 패션 등 다양한 업계에서 소비자에 보다 특별한 경험을 제공하기 위한 노력을 지속하고 있다.
	마스크팩의 장점은 무엇인가?	37억 달러(약 4,004억 5,710만원)에 달할 것으로 추산되면서 국내외 그룹들에 의해 마스크팩에 대한 연구가 활발히 진행되고 있다[6,7]. 이러한 마스크팩의 장점은 시간이나 장소의 제약을 받지 않고 경제적이라 누구든지 쉽게 접근 할 수있어[8], 셀프뷰티 소비자들의 선호도가 높은 셀프 뷰티 디바이스 중 하나이다. 셀프 뷰티를 진행하는 소비자들은 자기중심적 투자로 인해 뷰티에 대한 관심이 여러 방면 으로 쏠리고 있으며, 소비자의 미에 대한 니즈증가로 인해 화장품업계는 외모관심, 건강추구, 외모지향의 뷰티관 심도 역시 한 몫을 하며, 단순한 외모만이 아닌 아름다움을 내외적으로 추구하는 개념으로 변화되고 있다[9].

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
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